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Bonjour, Outre la réponse de roylion concernant le “cadeau” éventuel, oui vous pouvez demander un changement d’abonnement mais ce changement ne sera effectif qu’au 1er du mois suivant (donc au 1er janvier si vous faite la demande maintenant). Pour
Passage abonnement Duo wahoo à abonnement Solo max
Bonjour, J'ai souscrit à un abonnement duo wahoo TV + net (download : 125 Mbps / upload 6Mbs), fin août. Je souhaiterais principalement deux choses : - n'ayant vraiment pas utilisé la TV numérique mais plutot les services online comme youtube, je me dis que finalement celle ci ne m'est pas nécessair
Question
bonjour, ok merci quand même ^^ mais je parlais du pack en lui même ( Pack ONE ). merci à vous deux d'avoir prit le temps de répondre aux questions :) bonjour, Le pack one étant activé le 1er janvier ne sera normalement à payer qu'à partir de cette
Vitesse Internet du Pack One
Bonjours, Je vous écrire parce que j'ai un petit soucis. Depuis le 12-12-18 j'ai changer d'abonnement voo pour passer à un abonnement Pack ONE qui permet d'avoir 400 Mbps. mais malheureusement ceci n' a pas été changer l'un de vos collaborateur du service client m'avais dit que cella ce faisait aut
Problème
1 giga
Bonjour j'ai contacter voo fin janvier pour avoir 1 giga la personne m'a dit qu'a partir du 1er février ce sera ok Mais le technicien est passé changer ma prise et rajouter un câble a mon modem le 02 février Ma question est*ce que je suis déjà censé avoir le 1 giga ou je doit attendre le 1 mars ? m
Question
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Ma connexion Internet
Bonsoir à tous, Depuis quelques jours (depuis le 1er janvier bizarement) ma connexion Wifi depuis mon PC est très instable. Je m'explique : Je suis connecté en Wifi directement sur ma livebox, depuis mon ordinateur et la connexion fait des chutes d'u
Connexion Wifi très instable
Bonjour, Je suis client depuis un peu plus d'un an chez Voo avec un abonnement Wahoo. j'ai de façon assez constante 125 mbp/s en wifi comme par câble. Mon problème réside dans la stabilité de la connection. Je m'explique : il m'arrive très souvent d'être connecté en wifi, il est marqué que j'ai inte
Problème
Bonjour, Roylion a raison, il vous suffit de demander le passage au gigamax à temps pour que ce soit actif au 1er décembre. Vous pouvez faire cette demande en boutique ou via le forum, dans ce cas n'oubliez pas d'inscrire votre n° client dans vot
Trio Max / Net Max à 92€ est ce normal ?
Bonjour, Ce petit message pour m’éclaircir sur la facture VOOJe suis actuellement en TRIO MAX / NET MAX (400 mbps) Suite a l’augmentation je paye maintenant 92 € tout compris et ce depuis avril 2022… En fouillant sur MyVoo dans « Récapitulatif contractuel »dans le PDF je vois que mon
Question
Ah oui je n'ai pas penser comme ça... Et effectivement, je me suis tromper dans mon commentaire que vous cité, au temps pour moi ! :grin: Je vous confirme mon envie de passer d'un DUO toudoo à un DUO Wahoo, vous pouvez effectuer le changement (possi
Passer du DUO toudoo au DUO wahoo
MODIFICATION. - impossible de changer le titre... Je ne souhaite plus supprimer l'offre télé. Bonjour, J'aimerai modifier mon pack actuel (Duo TV+Internet Toudoo) vers un duo pack Wahoo. S'étant abonner aujourd'hui à Netflix + mon activité de gamer fait que 200go par moi risque d'être très très ju
Question
Bonjour @Cdeclercq Le prix de la télédistribution est inclus dans le prix des packs. Pour passer de Orange à VOO, un changement de la carte SIM est nécessaire même si le numéro ne change pas. Lisez quand même les avis sur le foru
Trio Wahoo vers abonnement récent
Bonjour,J'ai actuellement l'abonnement TRIO Wahoo comprenant téléphone fixe - TV avec décodeur - Internet 125 Mbps. Mes factures s'élevaient à 80 € (télédistribution comprise). - Je voulais m'assurer qu'en TRIO rapide (76 €) ou TRIO giga-rapide (88€), la télédistribution était également inclus
Question
Cependant, il faut savoir que le tarif pour envoyer des SMS vers la France est de 0,30 €/SMS. Bonjour, Ah bon ? Pourtant 1 seul SMS envoyé en France fin janvier comportant moins de 110 caractères m'a été facturé à 0.60 cts [abonnée mobile depuis 0
Hors forfait pour la facture mobile
Bonjour, En me connectant sur mon compte myvoo, je constate que j'ai des soldes hors forfait qui ce sont ajoutés. Pour un mobile de 1,8€ (0495/.. .. .. ) et pour l'autre de 12,95€ (0498/.. .. ..) Je ne comprend pas pourquoi? ou du moins a moitié. 1.80€ ma femme a envoyé des SMS en France. je pen
Problème
Bonjour michael renard , Il y a peut-être eu confusion entre l’information sur la disponibilité de la vitesse de 400 Mbps dans votre région (qui elle est bien présente) et le délai pour que votre abonnement wahoo passe en tatoo. Mais votre abonnem
Augmentation des vitesses sur TRIO wahoo
Bonjour vous parler de c'est abonnements Tous les clients One, TRIO tatoo, DUO tatoo, DUO pro, TRIO pro et One pro bénéficient gratuitement des nouvelles vitesses à 400Mbps en download et 20Mbps en upload. Mais moi qui possède un abonnement Trio Wahoo vais-je être augmenter ou pas ? Merci
Question
Pas de canal ofdma donc pas d’upload à 50 Mbps , il reste à 20 … dans votre cas , vous étiez déjà en gigaboost donc normalement pas besoin d’attendre le 1er janvier je pense…🤔 comme demandé poster la photo du raccordement ampli et prise murale ou
Upload 20Mbps -> 50Mbps
Bonjour à tous, J'ai une question concernant la vitesse upload. Je suis un client "Duo Net Giga Max + TV", habitant à Ixelles. J'ai lu dans la presse que la vitesse d'upload passerait de 20Mbps à 50 Mbps. Le site de VOO m'indique également que 50Mbps d'upload est disponible à mon adresse. Or, même
Question
Solution acceptée
Bonjour Gabrielle :) La demande de suppression de VOOsport faite le 23 décembre a bien été prise en compte. Comme il s’agit d’une option, le désabonnement ne sera effectif qu’à partir du 1er janvier 2017. Je vous invite donc à patienter jusqu’à ce
Suppression VooSport : l'option est toujours active dans myVOO
Bonjour, La semaine dernière, j'ai téléphoné pour désactiver l'option VooSport. L'opératrice me répond que cette option n'est pas activée sur son écran. Elle m'a demandé si on avait déjà téléphoné pour la désactiver, ma réponse était négative. Sur MyVoo, l'option est activée. Comment cela se fait-
Question
Bonjour si ce n'est pas encore fait insérez votre numéro de client dans votre profile. Des qu'un officiel sera de passage sur votre post il fera le nécessaire. Si jamais vous êtes pressé, n'hésitez pas à sonner au service client pour effectuer la mis
Abonnement SOLO MAX vers GIGA MAX
Bonjour, J'ai actuellement un abonnement SOLO MAX (vitesse de 400Mbps en téléchargement). Je souhaiterais passer en GIGA MAX (vitesse de 1000Mbps). J'habite à Liège et j'ai vérifié la disponibilité à mon adresse. Quelle est la démarche à suivre pour effectuer le changement ? D'avance, je vous reme
Question
Suppression de bouquet demandée mais facturé
Bonjour , Le 15/11 j’ai reçu la confimation que le bouquet family fun serait supprimé le 1er du mois prochain et il est toujours actif dans my voo En téléphonant au 078 on me dit qu’il a été supprimer le 1er décembre et que je serais donc facturé. la brave dame me dit qu’elle ne sait rien y faire
Question
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Ma facture
Bonjour, Faire le changement via le forum est possible mais si les officiels ne traitent pas la demande aujourd'hui encore, le changement ne sera effectif qu'au 1er janvier à la place du 1er décembre. Via myvoo ça ne marche pas vraiment, si vous vo
Modification abonnement Solo Relax vers Solo Net Super Relax
Bonjour, Je souhaite passer mon abonnement de l'ancienne formule internet Solo Relax (125 mbps) à 54,50 € / mois à la nouvelle formule internet Solo Net Super Relax (200 mbps) à 55,00 € / mois. Il me semble que cette modification ne nécessite pas de changement du modem et n'implique pas de
Question
JP13 votre abonnement jusqu'au 21 janvier était en TRIO wahoo, vous êtes passé au One PRO lors d'un appel pour un dépannage plus rapide le 21 janvier, donc il prendra effet que le 1er février. Lorsque vous étiez sur un Netgear, vous étiez toujours
Interface Modem Technicolor inaccessible en mode BRIDGE
J'ai exactement le même problème que Goforce sur ce post https://forum.voo.be/mon-installation-internet-105/interface-du-modem-technicolor-inaccessible-12206/index2.html Un technicien vient d'installer le nouveau modem Technicolor. J'avais un Netgear C3700 avant. Ma configuration n'a pas changée
Problème
Cession de contrat mobile
Bonjour, Je viens vers car j’ai fais une demande pour passer un numéro de téléphone d’un compte client a un autre. J’ai fais la demande via une boutique Voo + envoie de lettre au centre voo à Ans le 29 novembre. On m’avait dit 7 à 10 jours, et je n’ai aucune nouvelle. Je voue remercie d’avance.
Question
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Mon abonnement VOO
STAR TREK - DISCOVERY
Pour info: Retour de la série Star Trek Discovery (saison 1b) Episode 10 - 07 janvier Episode 11 - 14 janvier Episode 12 - 21 janvier Episode 13 - 28 janvier Episode 14 - 04 février Episode 15 - 11 février La saison 2 est en pré-production
Question
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La communauté
Bonjour @Jiloue, Nous avons averti tous nos clients des modifications tarifaires appliqués ce 1er janvier 2024 plusieurs semaines avant celle-ci (par email, courrier ou par les médias). Les anciens abonnements VOOmobile ont également augment
Pourquoi ma facture VOOmobile a augmentée ?
Bonjour, Je ne comprend pas comment mon forfait mobile est passé de 15 € à 18 € sans aucun avertissement de votre part !? Pourtant je n'ai aucun dépassement de celui-ci (voir photo ci-jointe). Si c'est pour payer l'augmentation de votre offre de Gigats (dont je n'ai aucunement besoin), c'est un cade
Problème
Solution acceptée
Depuis le 12-12-18 j'ai changer d'abonnement voo pour passer à un abonnement Pack ONE qui permet d'avoir 400 Mbps. mais malheureusement ceci n' a pas été changer l'un de vos collaborateur du service client m'avais dit que cella ce faisait automatique
Vitesse Internet du Pack One
Bonjours, Je vous écrire parce que j'ai un petit soucis. Depuis le 12-12-18 j'ai changer d'abonnement voo pour passer à un abonnement Pack ONE qui permet d'avoir 400 Mbps. mais malheureusement ceci n' a pas été changer l'un de vos collaborateur du service client m'avais dit que cella ce faisait aut
Problème
Bonjour, Oui, un officiel pourra migrer votre abonnement vers le Duo "Super Relax" correspondant . Pour cela, inscrivez votre numéro de client dans votre profil forum. Comme vous vous y prenez juste un peu trop tard, le changement de vitesse n
cosmos1999
commenté
il y a 1 an
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Upgrade duo relax avec les débits des nouveaux abonnements
Bonjour, J'ai un abonnement duo relax avec 125Mbps en down et 6.5mbps en Up. Je vois que les nouveaux débits sont de 200/10, est-ce possible d'avoir ces débits ? Merci d'avance
Question