Pourquoi ma facture VOOmobile a augmentée ?

Bonjour,

Vous êtes probablement dans le cas que d'autres ont rencontré, si votre abonnement mobile est ancien (ceux avec les 10 gB gratuits ?) voo les en transformé par défaut dans les nouveaux abonnement avec 30 Gb de data (donc à 18 euros).

Si cela ne vous convient pas vous pouvez demander qu'il vous mettent le petit abonnement à 10 Gb qui revient à 13 euros.

Comme il n'y a pas d'officiel sur le forum le dimanche vous devrez attendre lundi au plus tôt pour avoir une réponse, sinon vous pouvez toujours essayer de contacter le supprt (dépannage) au 078/50 50 50 aujourd'hui, ils sont accessible mais il faut souvent être patient

Bonjour @Jiloue,

Nous avons averti tous nos clients des modifications tarifaires appliqués ce 1er janvier 2024 plusieurs semaines avant celle-ci (par email, courrier ou par les médias).

Les anciens abonnements VOOmobile ont également augmenté de prix. Votre ancien abonnement était passé à 18€. Nous nous sommes donc permis de passer celui-ci à l'abonnement au même prix qui proposait plus de Data.

Comme l'indique @Marcs, vous pouvez, si vous le désirez, passer à l'offre 10 Go à 13€. Vous pouvez appliquer cette modification pour le 1er du mois depuis votre compte myVOO.

Bonjour et merci à Justin. J'ai suivi votre conseil, je l'ai fait au départ de ma session "Voo".

Parfait !

Je confirme qu'elle est bien passée sur notre système. Vous serez donc en abonnement 10 Go au 1er mars.

Passez une bonne fin de journée !