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Bonjour @aurelien8804 , Le compte a bien été supprimé, nous venons de vous envoyer un mail afin d'en activer un nouveau. Avant de créer ce nouveau compte, nous vous invitons à vider votre cache navigateur En l'attente de votre retour, Bon
Message erreur sur VooTvPlus sur ordinateur
Bonjour, Lorsque je lance VooTvPlus sur mon pc portable depuis 1mois maintenant ça ne fonctionne plus et j'ai un message disant: "Something went wrong determining the initial Period of the provided MPEG-DASH stream" Si je clic sur redémarrer, le programme se lance en revenant au début. Mais
Question
Je vais essayer tiens juste par curiosité lol. Mais je reviendrai pour confirmer ou infirmer . J' ai ceci dans les paramètres TV+ Box Boxes détectées sur le réseau: 0 Boxes liées au compte utilisateur: 1 - : Salon : STB_TN
TV plus
Bonjour C'est chouette de voir que Voo retravaille le menu de sa box (enfin!) :) Comment peut-on faire pour migrer la box evasion et être un beta tester de TV+ ? https://www.bemobile.be/2020/10/13/avec-tv-voo-propose-un-concurrent-a-pickx-de-proximus/#.X4V8me069PY Plus d’infos et inscriptions
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Bonjour, Ce serait quand même stupide de prendre des services dont il n'y a pas l'utilité juste pour bénéficier de la gratuité ( ou d'un prix moindre ) de la remise en état de l'installation , au bout du compte cela reviendra évidemment plus cher
Modernisation installation
Bonjour à tous, dans la région d'Esneux, maman utilise toujours un vieux téléviseur analogique et une ancienne Voo box avec carte. Depuis quelques mois, il arrive que des chaînes généralistes (la une, TF1, Arte et autres) ne soient plus disponibles sur la box alors qu'elles le sont toujours sur la t
Question
Bonjour @Gilles N. ,Effectivement mon adresse ip a bien changé, mais si je configure mon routeur en mode bridge, je sais me connecter a mon compte activision, si je le passe en ipv4 ou ipv4/ipv6 impossible de me connecté a ce dernier. Cela ne m'
Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question
Solution acceptée
Bonjour, Vous êtes client depuis aujourd'hui ? il est probable que vous ne verrez rien dans myvoo avant deux ou trois jours (c'est un fait souvent signalé sur le forum). Il y a sans doute aussi un problème dans le fait de vouloir utiliser votre
Problème pour accéder à VOO+
Bonjour, je n'arrive pas à me connecter à VOO+. Si je regarde sur myVOO, mes abonnements internet et télé n'apparaissent pas. Seulement, les abonnements mobile apparaissent. Les techniciens sont passés cet après-midi. Informations complémentaire, j'ai déjà, par le passé, été client chez VOO. Je vien
Question
Pouvons-nous changer les couleurs svp ? Non cela n'est pas prévu de pouvoir changer les couleurs pour le client. Cela a été remonté et pris en compte et je suppose que la lisibilité sur de petits écrans sera
Lecture difficile sur VOO TV+
Bonjour, pour ma part je trouve que la lecture des commentaires et les chaines de voo tv+ sont peux claires et pour nous personnes de + de 70 ans très difficile à lire car les caractères sont trop petit. Cette nouvelle version n'est pas vraiment un succès car depuis j'ai
Question
Bonjour henrika, Dans un premier temps, pouvez-vous me communiquer la marque et le modèle de votre smartphone ? Pouvez-vous également essayer de désinstaller l’application VOOmotion et de la réinstaller ? Avez-vous la possibilité de l'installer sur u
Impossible de programmer mes enregistrements depuis mon smartphone avec VOOmotion
voila depuis un petit temps je n arrive plus a enregistre a distance mes émission sur mon décodeur via mon portable pourquoi il veux bien juste me faire un rappel merci d avance pour vos réponses et votre aide
Problème
Apparemment donc les manoeuvres que j'avais faite ont fonctionné ... à retardement. Tant mieux, et comme ça, le troisième numéro en bénéficie aussi. J'avais remarqué qu'elles étaient plus longues (les sonneries) et je pensais que c'était vous qui avi
Allonger le temps de sonnerie avant messagerie à 30 sonneries
Je voudrais avoir 30 sonneries avant ma messagerie mais s'est impossible de le faire sur Iphone malgré le code utilisé pour le faire..
Question
Bonjour @crea250, Je remarque que vous avez téléphoné au service technique aujourd'hui. Visiblement l'accès à votre compte via le site ou l'application est fonctionnel. Rencontrez-vous toujours un souci ? Si tel est le cas, n'hésitez pas à reveni
Connexion à VOO TV+ impossible
Depuis plusieurs jours il m'est impossible d'utiliser voo tv + soit sur ordi ou Android. Y-a-t-il un soucis ?
Problème
Je vais voir de ce côté là si ça continue. Dans un premier temps, je me suis rendu compte que le modem est hyper bouillant. Du coup je me demande si il ne se met pas en sécurité l'espace d'un instant. Je vais du coup m'arranger pour qu'il chauffe m
Micro-coupures intempestives.
Bonjour. J'ai eu samedi dernier des microcoupures pendant tout l'après midi. J'ai d'abord pensé à un soucis passager, mais voilà qu'aujourd'hui en soirée (jeudi 2/08) ça recommence. Pourriez-vous svp, vérifier qu'il n'y ait pas de soucis, ou me communiquer un problème éventuel sur Verviers/Stemb
Problème
Dans son message de ce matin, votre collaboratrice me dit notamment qu'une note de crédit aurait annulé la première facture relative au mois de septembre ( datée du 2/9 ). Cependant, sur MYVoo, je ne trouve aucune trace de cette note de crédit ! Dema
Problèmes administratifs avec VOO
A la mi-juillet, j’adresse à Voo un courriel pour demander des précisions quant aux modalités de renonciation, tout en précisant explicitement qu’il ne s’agit que d’une simple demande de renseignements et non une demande de renonciation. Le 23/07 à16h10, je reçois de Voo un mail m’informant qu’il s
Problème
Solution acceptée
Erreur d'encodage lors de la commande
Bonsoir, J'ai commandé un pack Voo One ce vendredi, j'ai bien reçu la confirmation par email. Ce lundi je reçois un email pour la validation de ma carte SIM, mais je me rends compte que l'adresse n'est pas du tout la bonne. Je ne sais pas si je dormais debout ce jour-là, car normalement ça fait par
Question
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Mon abonnement VOO
Lionel S Tu as dis le contraire dans un message précédent...Bonjour @cricri58,J'ai regroupé votre demande dans ce sujet, qui traite de la même question.Comme l'indique @roylion15, vous pouvez supprimer vous-même VOOsport et VOOsport World depuis votr
Résilier VOOsport World
Bonjour ,pourriez vous resilier mon abonnement a voo sports worlds en date du 31 aout 2016 ,merci.
Question
il y a vraiment un problème avec voo et le roaming. Hier j’ai pu réactiver imessage pour mon numéro en faisant un sign out/sign in de mon compte icloud. Aujourd’hui, passage de frontière, c’est reparti. J’ai systématiquement des messages lors du pass
Iphone iMessage problème
Bonjour, depuis que je suis chez Voo, je n’arrête pas de recevoir plusieurs fois par jour ce message, j'aimerais désactivé les iMessages mais je n'y arrive pas, je suis sur un iPhone 4 avec IOS 10.3.4
Question
@roylion15 On ne sait même pas bloquer un site avec le technicolore de mes deux ...Petit à petit je me rend compte que VOO se fout vraiment de ma gueule... Pourquoi mettre un interface de controle parentale sii on ne peut même pas l'utiliser? C&
Je n'arrive pas à configurer le contrôle parental sur sur le modem Netgear
Bonjour, je souhaite configurer mon modem Netgear, afin d’interdire l’accès à certains sites, durant certaines heures de la journée. par example: interdire Netflix du lundi au vendredi de 15 à 18hrs. Lorsque je me rends dans la configuration du modem, je vais ensuite sur contrôle parental. Comme
Question
Pourquoi y-a-t-il moins de chaines chez VOO que Proximus?
Bonjour. Je me demande pourquoi VOO, disposant d'une plus large bande passante donc permettant techniquement plus de possibilité que Proximus, propose moins de chaines HD que son concurrent? Moins de chaines tout court si on compte toutes les chaines. Si vous avez des infos à ce sujet... Bonne jou
Question
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Mes chaînes TV
hello Ce n’est pas dans votre espace client MyVOO mais dans votre profil du forum qu’il n’est pas inscrit … Il n’y a aucun lien entre votre compte sur le forum et votre espace client . https://forum.voo.be/page/la-charte merci
facture papier
Je viens d’aller voir dans les paramètres mais l’envoie postal ne figure pas dans les choix possibles.Voulez-vous bien remettre mes paramètres comme avant afin que je puisse à nouveau recevoir l’entièreté de mes facture par la poste. Merci JOSSE Guy
Question
Je suis navrée de ne rien pouvoir faire de plus... Merci à vous pour votre retour ! Savez-vous qu'il est possible de consulter vos factures sur myVOO ? Un moyen simple et efficace pour garder un œil attentif sur votre situation de compte :)
supplément pour adresse IP
Bonsoir, Quelqu'un peut-il me dire pourquoi je paye 8 euros supplémentaires pour "option adresse IP" :? Lors d'appels téléphoniques personne n'a pu me répondre :( sauf me demander si j'avais une connexion professionnelle ce qui n'est pas le cas. C'est en comparant ma facture avec celle d'une amie
Problème
Solution acceptée
controle émail : factures e-billing
Bonjour monsieur madame responsable du forum 19/05/2016 Suite au courrier reçu ce jour soi-disant que mon adresse émail voo ne fonctionne pas . il me dit qu’il ne peut pas m’envoyer mes factures via ma boîte émail voo de mon côté tous fonctionnent correctement. je demande a un responsable d
Question
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Ma facture
Bonjour, Vous avez fait votre demande de résiliation de quel façon SVP Vous avez rempli le formulaire oui ... mais envoyé comment ??? Et vous l'avez envoyé quel jour ??? En ces périodes de fêtes, je pense qu'il vaut mieux prendre cela en compte
Gerinald
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il y a 6 ans
vers la conversation :
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Résiliation du contrat restée sans nouvelle
Je viens de passe 25 minutes "en attente" au telephone 078 505050. Merci pour ce service execrable.
Question