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J'ai placé un rendez-vous au lundi 4/07 en matinée entre 8h et 13h. Son déplacement est totalement gratuit, il n'y a que si vous n'êtes pas présent lors du passage que vous serez facturé 50€ pour déplacement inutile.En cas d'empêchement, vous pouvez
vitesse internet très lente
Bonjour, depuis environ 10 jours la vitesse de connexion internet est très lente (speedtests varient entre 1 et 10 MBps - Wi-fi et tests via le router le modem Vos est utilisé en bridge) Y a-t-il un problème sur la ligne ? Si la ligne est OK, je chercherai au niveau modem et router. merci De
Question
@Marcs , Ton commentaire est gentil et probablement réaliste, compte tenu de la charge de travail qui leur incombe, mais il ne faut pas oublier que la réponse émane d'un "officiel" et qu'elle représente donc la qualité du support de VOO.
Chute de débit en soirée, congestion sur mon nœud ?
Bonsoir,Je suis en GIGA MAX 500/200. Je remarque que tous les jours plus ou moins à la même heure (entre 17h et 18h), mon débit chute. En journée (et la nuit) j'ai toujours mes 500 Mbps sans souci mais le soir ça chute aux alentours de 200 à 300 Mbps. Par exemple à l'instant je ne dépasse pas
Problème
Toujours pas réalisé de test direct par câble ? les tests et wifi et en plus avec du matériel tiers non voo et dont on n’a pas le modèle exact déjà ne sera pas pris en compte pour les speedtests sur le forum.
manque de débit avec la solution GIGA
bonjour, je suis abonné à Giga quattro; on annonce Down 500 Mbits/s et up 20 Mbit/s. Lorsque je fais le test connecté en wifi (connecté à 780Mbit/s), j'obtiens de piètres performances
Problème
Hello Je n'utilise pas Zoomit mais dans les émetteurs à accepter chez moi ... Même que le numéro de compte VOO pour payer est le même, VOOmobile et VOO ce sont 2 émetteurs différents pour Zoomit donc effectivement il faut accepter les deux.
facturation zoom it (a moitié seulement ^^)
Bonjour, lors d'un changement de banque y a plus de 2 ans, j'ai galère pendant c'est deux ans au telephone pour récupérer la facturation zoom it que j'utilisait depuis très très longtemps... Après un Xieme débat telephone me disant que fallait attendre ca viendrait automatiquement après 2 - 3 paye
Question
Merci pour ce conseil. J'ai écrit à l'aide en ligne de rtlplay.be il y a deux jours, je n'ai toujours pas de réponse. Hier soir j'ai envoyé un message privé au compte Facebook de RTLPlay, j'attends jusqu'à demain et si je n'ai pas de réponse là non p
La grande désillusion des smart tv.
Les applications pour smart tv, c'était une promesse de révolutionner la télévision. Mais après quelques années, qu'avons-nous ? Oui, il y a quelques applications indispensables : Netflix, Amazon, Youtube, RTBF. Netflix, à lui seul, représente bien une révolution. Il y a encore quelques autres
Question
Hello,Pouvez vous prendre une photo de face de la façade, on se rendra mieux compte des dégâts.Car là, on dirai en effet que il y a eu une déconnection ...En prenant la photo de la façade, on verra mieux à quel niveau se situe le câble par rapport au
Absence de connexion
Bonjour,Je n'ai plus aucune connexion(internet, TV, Tél) depuis mercredi 09/10/19 fin d'après-midi rue du beau vallon à Saint-Servais. Des travaux sont effectués un peu partout dans la commune et ma rue en particulier. Je pense que ce sont des sous-traitants de Proximus pour la fibre optique. Instal
Problème
le service client de Voo m'a accordé une remise compte tenu de la mauvaise information que j'ai reçu. Au final je ne paierais pas plus cher que si j'étais resté chez Orange pour le mobile. Donc oui ça devait être un freelance ou autre mal informé, vo
Abonnement mobile avec smartphone, informations erronées du vendeur
Bonjour, je suis chez Voo depuis avril, j'avais conservé mon abonnement Orange pour un mobile dont il me restait 2 mois pour le rembourser. Chez Voo j'avais internet plus télévision à 67€/mois, chez Orange le mobile avec un abonnement à 16€/mois avec option data 3Gigas 25€/mois (obligatoire pour l
Question
J'ai placé le rendez-vous au vendredi 24/06 en après-midi entre 13h et 17h. Son déplacement est totalement gratuit, il n'y a que si vous n'êtes pas présent lors du passage que vous serez facturé 50€ pour déplacement inutile.En cas d'empêchement, vou
Micro coupures internet le soir
Bonjour, je me permet de venir reposter sur le forum un problème qui avait été réglé mais qui est revenu il y a maintenant 2 à 3 mois. Cela concerne le réseau qui se coupe approximativement toutes les 2/3 minutes pendant quelques secondes voir une à 2 minutes ! Avoir jusqu'à 20 coupures pendant le
Problème
@ Nicolas, c'est très bizarre...you Tube fonctionne à l'instant, et une heure avant, rien ! Quand aux chaines radio, j'ai fait une petite vidéo pour vous rendre compte du fonctionnement ( plutôt du non-fonctionnement ), je voudrais bien vous l'envo
Box Evasion et " RADIOLINE"
Bonjour à vous tous, Je viens de recevoir la Box Evasion dernièrement, dans " applications", il y a moyen d'écouter énormément de radios via le Net. Mais le problème chez moi, aucune ne fonctionne ! ça cherche continuellement la chaine ( un petit cercle qui tourne dans un carré ). Par contre, le l
Question
Bonjour aede, Il est étonnant que vous receviez ce genre d'e-mail. Bien entendu, n'en tenez pas compte il s'agit probablement d'une tentative de piratage comme l'a mentionné XENA-7. Je vous déconseille de cliquer également sur le lien mentionné et
C'est les vacances et les factures sont en fête
Bonjour à tous , c'est les vacances et les students s'éclatent avec les factures . Je paie quoi 55.06 € ou 55 € ......Le mois passé c'était 54,44 ........Ma date limite de payement est le 13-08 2017 .......Ou encore je prends note de ceci . " Cher(e) Client(e), TUNISIE TELECOM vous remercie
Problème
@ nostromo... il faut tenir compte de ce qui précède aussi, qu'on puisse copier un film qu'on a acheté sur un support quelconque disque dur ou DVD ok mais détourner les protections contre la copie illégale ou le cryptage des fichiers du décodeur ce n
format de fichier inconnu par le lecteur bd
Le dossier enregistrements de ma box évasion est visible via mon lecteur bd en réseau. Mais quand on sélectionne l'enregistrement !!!! Format de fichier inconnu, ce n'est pas logique que la box possède un autre format de lecture. Non reconnu par le lecteur bd.
Question
Bonjour @Thibault, Le compte qui avait payé la facture est au nom de ma mère et c'est le même qu'elle a encore aujourd'hui. VOO n'a jamais changé le nom de l'abonné mais la facture a été payée en 2018, mon père est décédé en février 2017. Bien à vo
Activation carte numérique suite à entrée en home
Bonjour, Ma maman possède une carte VOO qui était au nom de mon père. Malheureusement elle a dû être placée dans une maison de repos. J'ai contacté VOO à plusieurs reprises à ce sujet (mails, téléphone). Un technicien est venu sur place ce 19/12, il a fait signer un contrat à maman, contrat dont je
Problème
Bonjour otto, Vous dites très certainement que votre portable ne capte plus le wifi hors de chez vous ... ? Ne pas oublié que le wifi n'a pas une capacité d'action infini, et cela, en tenant compte de votre habitation : mur, vitre etc etc ... Bav
messagerie outlook à l'extérieur
Bonjour, je ne parviens pas à envoier des messages avec mon outllok sur mon pc portable une fois que je suis hors de chez moi , mais la messagerie fonctionne parfaitement quand je suis a la maison. merci de m 'aider
Question
...Je déterre... Désolé, je viens de raccrocher au nez d'Eloïse du service VIP... Je pensais que c'était encore un appel pour me vendre des trucs...:expressionless: Je me suis rendu compte après coup de mon erreur. Du coup, Eloïse, si vous me lisez
Une journée au call center de VOO
Voici l'histoire de Josette, employée du call center de VOO.Un abonné va appeler le call center, afin de préserver son anonymat, son nom est modifié.Nous l'appellerons donc : KrustPour info, lorsque vous contactez le call center, votre numéro est identifié.Les horaires du call center :Lundi à vendre
Problème
Hello @Justin Alors je pense qu'il y a (encore) un problème ou du moins une communication peu claire du coté de voo. J'ai fais des recherches avec le n° de compte en question et j'ai trouvé ceci Retrouver le numéro de compte de VOO (http
Coupure des services malgré paiement
Bonjour, Un vrai coup de gueule.. J’ai eu quelques soucis financiers, j’ai donc présenté des retards de deux mois dans ma facturation durant ces deux mois VOO a été très gentil et n’a quasi pas impacte mes services sauf avec des limitations très légères. Depuis que j’ai demandé sur la commune
Problème
Solution acceptée
Bonsoir, après lecture d'autre sujet du forum, j'ai regardé ma carte réseau et il semble bien qu'elle ne dépasse pas les 100mégas. C'est une "realtek pcie gbe family". Je compte essayer une nouvelle qui prend 1000mbps. Pensez vous que cette explic
Vitesse inférieure à 90Mbps
Bonjour, voilà plusieurs fois que je teste ma connexion sur le speedtest et je ne dépasse jamais les 90Mbps. D'après le contrat je possède une connexion 200mbps. Pouvez vous me dire si cela est normale ? merci d'avance http://voo.speedtestcustom.com/result/49d9cc70-0d08-11e8-b423-6d49ad0ccc7c
Problème
Hello, Comme ce sont deux smartphones Android, vous pouvez également synchroniser les données et les applications d'un smartphone à l'autre via le compte Google que vous utilisez... Maintenant, je dirais aussi qu' une sauvegarde est conseillée égale
Transférer ses données d'un ancien smartphone vers un nouveau smartphone ?
Mon ancien smartphone (Acer Z220) Mon nouveau smarphone (Samsung Galaxy J5)
Question
Mon rdv est prévu lundi matin et je ne sais pas me libérer demain ou vendredi. J'espère que le passage du technicien résoudra le problème. Pourquoi est ce que je n'ai pas de connexion jusqu'au milieu de l'après midi ? Quelqu'un d'autre pourrait il se
Plus de connexion internet
Bonjour, depuis samedi je n'ai plus accès au réseau qu'à de très rares occasions. Le service technique ne sait pas de déplacer avant 6 jours. En cherchant partout j'ai trouvé dans le diagnostic que mon accès réseau est refusé. Je vois les niveaux d'installation (downstream bonded Channels et upstrea
Problème
Hello à tous. Sinon, pour ceux qui n’ont pas eu la chance que la promo soit activée sur l’appli avant que les télés et téléphones soient épuisés, une idée de si Voo compte refaire une opération similaire prochainement ou si il va falloir attendre fin
Cadeau voo fidélité
Bonjour je regarde depuis ce matin dans mon application myVOO mais jusqu’à présent aucun cadeau n’est
Question
Je confirme les propos sur le forum…. J ai eu les mêmes soucis mais maintenant cela fonctionne. J ai eu un technicien en ligne. Le problème selon lui concerne les comptes créés avant 2020. Il suffit que VOO supprime le compte et on doit en recrée un
carrera6
commenté
il y a 1 an
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Appli voo tv+ pas d'accès aux programmes
Depuis le changement de mon abonnement, impossible de visionner les programmes, le message suivant s'inscrit "Vous n'avez pas les droits pour regarder ce programme, veuillez vérifier vos souscriptions. [SC_401.01]" ceci se passe sur ma tablette avec android 10. Pour la télévision cela fonctionne cor
Problème