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Bonjour @AndyC, Je remarque toujours de grosses instabilités du signal, ce qui fait que votre vitesse de téléchargement n'est pas optimale, et peut fortement varier. L'intervention du 16 juin devrait stabiliser le signal, et vous permett
Débit bas et coupure frequent (locale Rixensart)
Avant j'ai touché un débit de >400 Mb/s Voo m'a convaincu de changer a un abonnement Gigamax . oui, c'est vrai que c'est un description et pas un indication de vitesse anticipé, mais le vitesse réaliser et loin de ça. La famille port plainte depuis vendredi, beaucoup des connections perdu, vitesse t
Problème
Bonjour @Matthieu4309705432 , Je me permets de passer la conversation en privé pour ne pas que tes informations personnelles soient à la vue de tous ;) Les relevés repris sur le modem semblent stables et corrects. Pouvez-vous me confirmer que tout
Connexion instable et débit en download réduit
Bonjour, Depuis 2-3 jours j'expérimente de gros drops au niveau de ma connexion internet, impossible de jouer en ligne et lags intempestifs pendant les appels vidéo. Rien d'anormal à priori dans les connections mais ça arrive constamment sur certains serveurs. J'ai reset le routeur mais ça n'a rien
Question
@AR-CAD Je vous invite à réinitialiser le modem. Si les déconnexions sont toujours d'actualité, nous planifierons alors l'intervention d'un technicien à votre domicile, car il n'y a pas de pertes visibles sur les modems voisins, et le signal arrivant
Micro-coupures incessantes
Depuis plusieurs jours, je subis des micro-coupures qui déconnectent mon VPN professionnel et m'empêchent de travailler correctement. C'est extrêmement horripilant parce que non seulement je dois me reconnecter à chaque fois, mais aussi mes applications et mes fichiers pédalent dans la semoule quand
Question
EN situation Stable
Probleme Internet; et meme coupure total.
Bonjour, Je remarque que depuis 2-3 mois j'ai des instabilités internet, cela était léger mais cela s'intensifie de jour en jour, jusqu'a meme avoir des coupures totales, Un exemple, mon ping n'est pas stable, je tourne aux environs de 12-13ms et ici il est 16h15 et voici mon ping ci-dessous; Pouvez
Problème
Bonjour @Bap99, Je viens de faire un test de ligne et les niveaux sont impeccables, le signal est stable. Il semble juste y avoir eu deux coupures électriques ce jour. Est-ce que vous avez fait quelque chose ? Est-ce en Wifi ou en câblé que
Coupures internet fréquentes
Bonjour, J'ai très régulièrement des problèmes de coupure complète d'Internet pendant quelques minutes. J'ai déjà suivi tous les conseils de VOO. Pourriez-vous svp vérifier ma connection ? Cordialement,
Problème
Bonjour, Depuis l'installation, le signal semble stable, mais je n'ai pas encore assez de données pour faire un diagnostic complet. Je ne remarque pas de souci de signal particulier sur les modems voisins non plus. Remarquez-vous ces
Microcoupures ?
Voilà que je décide de revenir vers Voo (hahaha) après un passage estimé insatisfaisant chez un concurrent. Premier jour et se (re)pose déjà l'unique problème de microcoupures qui m'avaient fait quitter le bateau et qui se (re)pose d'emblée malgré l'installation du nouveau Technicolor. Aussi ce prob
Problème
Bonjour, Je ne remarque pas de nouvelles faiblesses sur le modem, qui reçoit un signal beaucoup plus stable. Le Wifi indique que vous êtes connecté, sans internet, ou vous perdez totalement la connexion au réseau W
Connexion Steam - lol
Bonjour, Je rencontre des soucis de connexion entre 23h00 /et\ 05h00 Des déconnexion de messagerie sur steam et perte de connexion sur lol mais aussi des ralentissement dans la navigation web/streaming. Pour ce qui est de la config. la box est en Bridge -> routeur asus -> Aimesh (2' routeur asus) ->
Problème
Bonjour @rudaisssbelgium, L'historique de votre ligne affiche toujours quelques déconnexions ce jour, même si la journée d'hier semblait plus stable. Comment avez-vous ressenti ces dernières 48h ? N'hésitez pas à me donner vos disponibilités dans l
Modem Routeur Technicolor Défaillant
Bonsoir, Mon routeur Voo a de nouveau décidé de rebooter tout seul il y a 16 minutes ( a mon avis déjà arrivé 100 fois...). C'est très usant ! Le hic, quand il redémarre, soit il se remet en config usine, soit une partie de ma config est gardée. (parfois désactive le wifi, parfois change l'adressage
Problème
Bonjour @rj2s, La qualité du signal est correcte et plutôt stable, vous devriez obtenir des vitesses supérieures, et notre test en interne sur votre modem donne une vitesse supérieure. Avez-vous également testé des ports différents à l'arriè
Vitesse degradée
Bonjour à tous, Si au début je pouvais atteindre une vitesse très honorable de +800Mbps, aujourd'hui je peine à obtenir +250/20Mbps (testé avec Speedtest Win et speedtest web VOO) depuis mon PC en cablé direct sur le modem... (et idem avec 1 autre PC et autre cable) Mon modem CGA4233 est connecté su
Question
Bonjour @emmanuelle_lince, Nous rencontrons des difficultés avec les fonctionnalités à revoir/àredémarrer. Vous pouvez redémarrer votre modem et ensuite une fois les diodes stables, redémarrer le d&ea
Code 8182 sur VOD
bonjour, lorsque je veux visionner un film sur VOD, le message 8182 apparaît. J'ai déjà éteint totalement la Box et je l'ai redémarrée sans succès. Merci pour votre aide.
Question
Bonjour Dan, Après vérification, je ne vois aucune anomalie sur votre modem. Les relevés sont stables et il n'y a pas d'instabilité dans la rue. Votre modem est en ligne de 78 jours sans déconnexion. Pouvez-vous le redémarrer complètement et tes
Lenteur réseau
Bonjour, Depuis 2/3 semaines je remarque des soucis de "lenteur" pour accéder a internet et a certains moment de la journée si je regarde une vidéo c'est parfois "saccadé"
Problème
Hello @Keith, After an analysis, I see that your line is relatively stable. The network reaching your modem is good.On the other hand, I can see several disconnections, as if the modem disconnected from the network and then resumed.By any chance, i
Internet conection Juppille
I am having problems with the internet connection being disrupted for short time +/- 10 seconds. This problem plays havoc with all the apparatus connected to the internet. I have tried calling the service centre and asked for call back on the Netherlands side because I don’t speak French. I get a ph
Problème
Bonjour @Bedouille69, Après un redémarrage du modem, vous récupérez toujours une connexion en Wifi stable? Votre AP est connecté au modem par câble ? Lorsque vous remarquez le problème avec le
Performances WIFI qui tombent quasi à 0 sans raison
Bonjour, J'ai depuis pas mal de temps le souci que mon réseau WIFI tombe à quasi 0 de manière aléatoire. Cela peut se passer après 1 jour ou après 1 semaine. Si je fais un speedtest depuis mon salon donc à 3m de mon modem, le test va soit échouer soit mettre max 1 mbps. Je n'utilise que le WIFI 2.4g
Question
Bonjour @DieVan, Je viens de transférer une demande en interne auprès de l'équipe Pôle Expert, je constate quelques variations sur la ligne, mais les niveaux restent stables. Ils reprendront contact avec vous par téléphone prochainement
Que se passe t'il avec la connexion de voo depuis rachat Orange ?
Bonjour depuis peu la vitesse de connexion de mon domicile est vraiment pas à la hauteur. Je suis passée au Gigabits et je perçois de très nombreuses perturbations et ce depuis le rachat par Orange. Alors certes pour paraphraser le technicien VOO "celà reste une bonne connexion" (même si fortement i
Problème
Solution acceptée
@Bry Contre toute attente, je suis parvenue à modifier le profil de votre modem à distance (ce qui est curieux car je ne pouvais pas tout à l'heure).Le modem va redémarrer, c'est tout à fait normal. Pourriez-vous faire un speedtest une fois que les l
Disponibilité 1Gbps mais bloqué à 500Mbps
Bonjour, Il y a quelques temps je me suis aperçu que mon adresse était éligible au 1Gbps mais j'ai toujours été bloqué à 500Mbps (Je précise quand même que j'ai l'abonnement Giga). J'avais déjà appelé le service client et la personne m'avait dit qu'il prenait parfois 2-3 semaines d'avance pour noter
Problème
Bonjour @hezounay, J'ai vérifié et il apparaît que le dossier a été clôturé en interne depuis le 28 janvier. En examinant votre connexion internet, je remarque qu'elle est stable, nous ne constatons plus d'instabilités ni de perte de signal.&
Problèmes récurrents de déconnexion
Cher support, Je me permets de vous contacter concernant des problèmes de connexion que je rencontre de manière récurrente ces derniers jours. Ma connexion VOO connaît des déconnexions intempestives au moins une à deux fois par jour, chaque session de déconnexion durant quelques minutes. Cela devien
Problème
@hastir.m Je comprends bien. Navré pour les désagréments. Lors de mes vérifications, je ne vois vraiment plus rien d'anormal depuis hier fin de soirée et aujourd'hui, jusqu'à maintenant, le signal est bien plus stable. Je reste bien évidemment disp
Lenteur et coupure fréquente de connexion internet
Bonjour, Depuis plusieurs semaines maintenant l'internet connait des "ratés" réguliers. Micro coupures, pages internet qui "freeze", connexion wifi ou cable précisant que l'internet n'est pas disponible, chaine de streaming (NETFLIX, Disney) qui s'arrêtent. J'ai évidemment tenter de redémarrer le ro
Problème
Bonjour @WilHols, Le signal jusqu'à votre modem est stable, je ne vois pas de coupures. Rencontrez-vous vos soucis en WiFi ? Je peux voir un autre WiFi du même nom que celui du modem sur votre environnement. Utilisez-vous un amplificateur ? Faites-
Latence connexion internet depuis quelques jours
Bonjour, Depuis quelques jours, ma connexion internet subit des coupures intermintente de quelques secondes / minutes et puis redevient normal. Lors de mon déménagement le technicien m'avait dit que mon installation se trouvait à deux endroit ce qui pouvait provoquer ce genre de problème. Est-il pos
Problème
Bonjour @Lodanum, La maintenance est en lien avec la faiblesse de signal, mais je ne saurais pas dire exactement ce qui va être fait sur le réseau. En tout cas, le but est bien sûr de rendre le signal plus fort et stable. Bonne journée égale
Antoine L
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il y a 1 an
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Niveau de la ligne business
Bonjour, je vois que les niveaux de la ligne de l'abonnement sur Braffe (numéro de client terminant par 85) varie fortement ce jour. Pourriez-vous me dire si c'est toujours dans la norme car depuis qu'on a chipoter il y a quelques semaines sur les poteau un peu plus loin je trouve le SNR fort bas...
Question