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@hastir.m Je comprends bien. Navré pour les désagréments. Lors de mes vérifications, je ne vois vraiment plus rien d'anormal depuis hier fin de soirée et aujourd'hui, jusqu'à maintenant, le signal est bien plus stable. Je reste bien évidemment disp

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Lenteur et coupure fréquente de connexion internet

Bonjour, Depuis plusieurs semaines maintenant l'internet connait des "ratés" réguliers. Micro coupures, pages internet qui "freeze", connexion wifi ou cable précisant que l'internet n'est pas disponible, chaine de streaming (NETFLIX, Disney) qui s'arrêtent. J'ai évidemment tenter de redémarrer le ro

Problème

Voici le mien. Très stable.

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Besoin d'aide avec Le Speedtest VOO ?

Bonjour à tous, Avez-vous déjà testé la vitesse de votre connexion Internet ? Le Speedtest VOO est là pour ça ! Résoudre les lenteurs 1. Suivez nos conseils Sur la page Le Speedtest VOO, retrouvez une série de conseils pour éviter les lenteurs et optimiser votre connexion Internet ! 2. Contactez-nou

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Bonjour Dan, Après vérification, je ne vois aucune anomalie sur votre modem. Les relevés sont stables et il n'y a pas d'instabilité dans la rue. Votre modem est en ligne de 78 jours sans déconnexion. Pouvez-vous le redémarrer complètement et tes

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Lenteur réseau

Bonjour, Depuis 2/3 semaines je remarque des soucis de "lenteur" pour accéder a internet et a certains moment de la journée si je regarde une vidéo c'est parfois "saccadé"

Problème

Bonjour @WilHols, Le signal jusqu'à votre modem est stable, je ne vois pas de coupures. Rencontrez-vous vos soucis en WiFi ? Je peux voir un autre WiFi du même nom que celui du modem sur votre environnement. Utilisez-vous un amplificateur ? Faites-

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il y a 2 ans

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Latence connexion internet depuis quelques jours

Bonjour, Depuis quelques jours, ma connexion internet subit des coupures intermintente de quelques secondes / minutes et puis redevient normal. Lors de mon déménagement le technicien m'avait dit que mon installation se trouvait à deux endroit ce qui pouvait provoquer ce genre de problème. Est-il pos

Problème

Solution acceptée

@Bry Contre toute attente, je suis parvenue à modifier le profil de votre modem à distance (ce qui est curieux car je ne pouvais pas tout à l'heure).Le modem va redémarrer, c'est tout à fait normal. Pourriez-vous faire un speedtest une fois que les l

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Disponibilité 1Gbps mais bloqué à 500Mbps

Bonjour, Il y a quelques temps je me suis aperçu que mon adresse était éligible au 1Gbps mais j'ai toujours été bloqué à 500Mbps (Je précise quand même que j'ai l'abonnement Giga). J'avais déjà appelé le service client et la personne m'avait dit qu'il prenait parfois 2-3 semaines d'avance pour noter

Problème

Bonjour 😊,   @rpsoft Je viens de vérifier votre ligne internet et je constate plusieurs redémarrages le 25 octobre, mais depuis, cela semble être beaucoup plus stable. Cependant, vous avez encore de petites pertes de signal (une par jour, d'ap

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il y a 1 an

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Multiples déconnections par jour

Depuis la mise à jour du réseau à ITTRE fin février 2004 ,j'avais une connection acceptable et régulièrement un appel d'un service non*identifié de VOO qui informait de la disparution future des coupures ,alors que je n'en avais pratiquement pas. J'ai reçu un nouvel appel de ce service qui m'informa

Problème

Bonjour, En tout cas, la ligne est stable. Le souci semble très local.   Est-ce que vous constatez ces pertes de connexion sur tous vos appareils ou sur l'un d'entre eux en particulier ?   Je vois que vous avez contacté notr

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Problème connexion

Je n arrive pas à naviguer avec ma connexion internet Le sigle internet s affiche mais dès que je commence à naviguer la connexion s'arrête Ceci avec mon GMS et mon pc portable Pas de problème pour la box

Problème

Bonjour @Cyto, On peut voir de petite perturbation, mais cela ne doit pas provoquer des coupures internet de votre côté normalement.   Après l'intervention, on peut voir qu'une autre panne était survenue le 19/06 et réglée le jour même par

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il y a 5 ans

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Multiple déconnection internet quotidienne

Bonjour, Depuis quelques semaines, je subis plusieurs déconnexions par jour. Celles-ci peuvent arriver a n'importe quelle heure et sont de durée variable (entre 30 secondes et 10 minutes). Lorsque je perds internet le voyant "online" de la box et éteint et celui "US" clignote. Après un moment le "US

Problème

Bonjour @KevinDls, nous venons de vérifier votre réseau, et toutes les valeurs sont revenues à la normale. Votre signal est parfaitement stable. Il n'y a plus rien à corriger de notre côté. Le réseau est vivant, et pas infaillible. Il est donc normal

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Décrochage modem réguliers depuis quelques semaines

Bonsoir, Depuis quelques semaines je subis des coupures régulières. Y-a-t-il un problème connu dans le quartier ou autre ? Si pas, pouvez-vous vérifier ce qu'il se passe s'il vous plaît ? Ci-dessous, les niveaux de la ligne quelques minutes après le dernier rétablissement. Upstream Bonding ID du can

Problème

Bonjour @Molchen, Si le souci ne se présente qu'en Wifi, mais que la connexion par câble est stable, il faudra trouver un moyen soit de diminuer les interférences possibles, soit d'augmenter la portée via un système externe.   Je confirme

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Coupure wifi et réseau tres frequent

Bonjour, je fais face quotidiennement à des coupures de wifi ou de réseau internet complètement. Je dois redémarrer ma box tous les soirs ce qui n’est pas normal. Pourriez-vous y jeter un œil. Le wifi se coupe au moins une fois par jour (mais l’ethernet continue de fonctionner). Et parfais c’est wif

Question

et encore vers 7h40 On ne peut pas dire que ce soit stable.

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Saturation du noeud ? Lenteurs de connexion internet

Bonjour, La connexion est déplorable. Malgré mon abonnement Tatoo à 200Mps, depuis environ 1 mois je suis rarement à cette vitesse. Le plus fréquemment c'est 2 ou 3 Mps en download. Le technicien qui est passé la semaine dernière m'a expliqué que je dépends du noeud qui se situe à Clabecq (moi-même

Problème

Tout semble bien stable, c'est chouette. :)

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Modem Netgear qui décroche de temps en temps...

Bonjour tous le monde... J'ai mon modem Netgear qui décroche de temps en temps... Je dois le redémarrer et tout fonctionne... J'ai remarquer que mon signal TX est a 51 au lieu de 45... On me dit que ce serai possible que ce soit cela... Quelqu'un aurait il une solution... Merci d'avance...

Question

Bonjour @Cajeel,   Un incident est survenu effectivement, et vous risquez de rencontrer des possibles dégradations du signal jusqu'à ce mercredi, par moment.  Une fois le travail terminé, vous devriez récupérer un signal normal et stable. N

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Problèmes récurrents

Bonjour, depuis maintenant près de 2 mois, quasi tous les 15 jours, on perd tous nos services sur Mons. Sms reçu lundi 13 mai, samedi 25 mai, coupure du 9 au 13 juin et ce matin, rebelotte (en veille de week-end, on peut s'attendre à ne pas pouvoir utiliser nos services jusqu'à lundi). Il devient ur

Problème

Merci, ma connexion semble rester stable.

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il y a 9 ans

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Les appareils se déconnectent du Wi-Fi, que faire ?

Depuis quelque temps, mon PC et mon smortphone perdent la liaison Wifi. Un technicien est déjà venu remplacer deux éléments (nouvelle prise de connexion électrique et nouvel élément d'amplification), sans changement notable. N'existe-t-il pas un amplificateur du signal extérieur?

Problème

Bonjour, oui apparemment depuis ce matin la connexion est stable. merci

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Problème Connexion internet

Bonjour, depuis ce matin ma connexion n’arrête pas de se couper. Le voyant du modem passe au rouge puis redevient vert , etc sans arrêt. j’ai redémarré le modem sans succès.. pourriez vous régler le problème ? merci d’avance

Problème

Solution officielle

Comment améliorer la vitesse de connexion entre mes CPL VOO

​​​​Bonjour,​​​​ ​​​​Je cherche une solution rapide jusqu'à +- 500 mbits de connex (le quartier le permettant, test réalisé par le technicien Voo) voici le matériel que j'ai derrière ma télé dans le salon. Voici deux photos de l'instal VOO.​​​​ ​​​​En fait, et on le devine à l'image, je n'ai PAS de

Question

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Bonjour @niko2710 , De mon côté, je vois que le technicien indique avoir changé le modem et un connecteur, et que le souci était résolu suite à son passage.   De mon côté, je remarque que l

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Plusieurs déconnexions internet

Bonjour depuis des semaines j’ai des déconnexions qui dure 5-10 secondes mais qui sont assez gênant quand on joue en ligne j’ai passé plusieurs appels au service technique mais toujours le soucis merci de votre aide.

Problème

Bonjour @Baboun, J'ai modifié le titre de votre sujet, qui va à l'encontre de notre Charte.   Je remarque que des soucis sur le réseau ont été remontés, et nos techniciens font le maximum pour rétablir un signal stable. Je n'ai pas de déla

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Problèmes de connexion internet

Bonjour,ici a Walk waimes,un internet tant vanté mais au ras des pâquerettes et ça rame et ça rame..on a bon réclamer, rien ne change a part évidemment les factures toujours à temps,je songe vraiment à retourner chez Proximus,

Problème

Bonjour @Le Signe , Votre ligne est stable, aucune anomalie n'est détectée de notre côté.Nous constatons que vous avez passé votre modem en mode "Bridge", avez-testé vos visios en étant connecté en direct sur le modem ?Avez-vous rencontré ces déco

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Impossible de communiquer en visio ...

Bonsoir tout le monde, Il m'est impossible de communiquer en visio que ce soit sous Teams ou Zoom ... Plus précisément, il n'y a que la vidéo qui ne passe pas ... le son et la connexion s'opère sans soucis ... Avez-vous une idée ? Merci

Problème