Officiel

Accepté

Sans réponse

Filtres avancés

Résultats de la recherche (2.9K)

Pertinence
Selected Pertinence

Hello, Je vois que vous venez d'appeler. Un dépannage est planifié pour demain.   Il y a quelques coupures visibles sur les relevés du modem. J'ignore la cause, car le signal semble stable. Le dépanneur saura certai

Problème d'internet, lag et perte de connection

Bonjour Voo Tout d'abord, j'espère que vous et vos proches vous portez bien durant cette épidémie. Je viens vers vous pour vous émettre mes problèmes d'internet. Je travaille actuellement à domicile pour l'entreprise WorldLine. Ayant un ordinateur portable de l'entreprise, nous utilisons un VPN qui

Problème

Bonjour @Sabine Musick,    Il n’y a pas de panne déclarée sur votre signal, mais je constate 4 déconnexions du signal entre 10 h et 14 h. Depuis, le signal semble à nouveau stable. Avez-vous encore eu des déconnexions sur les 3 dernières

 vers la conversation : 

0

0

Déconnexions successives internet

Bonjour Je subis de nombreuses coupures de la connexion internet depuis ce matin. Télétravail très compliqué quid de la résolution de la situation - 4257 Berloz

Question

Bonjour @Cocov, Je remarque qu'il y a tout de même quelques faiblesses de signal à certains moments. Cela n'est pas visible tout le temps.   Pour l'instant, le signal est stable, mais si un souci se représente, je vous inviterais à le sign

 vers la conversation : 

0

0

Modem internet

Bonjour ^^ Ça fait deux jours que mon modem internet ( cga ) plusieurs fois par jour perd sa connexion ( filaire et wifi ), suivi des deux clignotants du dessus qui se mettent à clignoter rouge. Et il fini par redémarrer seule après 2-3 minutes. Les câbles sont bien branché, le modem est bien aéré.

Question

Bonjour Achille73,Effectivement, lorsque vous aviez posté, le signal n'était pas du tout stable. Pas étonnant que vous constatiez des soucis.Votre ligne fait un peu du yoyo depuis plusieurs semaines. Aujourd'hui, c'est stable.Si vous constatez d'autr

 vers la conversation : 

0

Connexion internet tres instable. Coupures toutes les 5 min

Bonsoir, Depuis 21:30 ma connexion est on ne peut plus mauvaises. Un moment ca coupe et puis après ca revient. Je suis informaticien,je sais donc que le problem n'est pas inherent à mon réseau locale. J'habite 4000 Liege. -------------------------mise à jour --------------- Il est 00:05 et tout semb

Problème

Bonjour @West6031,   Comme indiqué hier par téléphone, il y a eu un souci sur votre région hier et des travaux ont été entrepris hier après-midi. Normalement, depuis hier 16 h, le signal devrait

 vers la conversation : 

0

0

J'en ai marre de voo!

Bonjour, depuis octobre 2020 j'habite sur la commune de haine saint paul et je n'ai que des problèmes avec ma connexion. Le soir je n ai que 100 voir 150 mbps max en speedtest câblé alors qu'en matinée je suis a 400 mbps ce qui est normalement la vitesse que je devrais avoir. Au moment ou j'écris il

Problème

Bonjour @emmanuelle_lince, Nous rencontrons des difficultés avec les fonctionnalités à revoir/àredémarrer. Vous pouvez redémarrer votre modem et ensuite une fois les diodes stables, redémarrer le d&ea

 vers la conversation : 

0

0

Code 8182 sur VOD

bonjour, lorsque je veux visionner un film sur VOD, le message 8182 apparaît. J'ai déjà éteint totalement la Box et je l'ai redémarrée sans succès. Merci pour votre aide.

Question

Hello, Le signal n'est pas parfaitement stable, mais les variations dépassent rarement 3 dB. Je ne pense pas que la lenteur vienne de là.   By-passez votre CPL et faites le speedtest directement sur le modem. Je suis curieux de v

 vers la conversation : 

0

0

Connexion anormalement lente

Bonjour tout le monde, Je me permets de venir quémander un peu d’aide au sujet de ma connexion qui est fort lente depuis longtemps. Je n’ai jamais pris le temps avant aujourd’hui d’en chercher la cause. Ça n’a jamais été très stable, mais au moins c’était rapide. Je pouvais généralement atteindre de

Problème

Bonjour, L'intervention est passée mais pas encore clôturée, ils regardent sur la durée si le problème persiste, je constate que les niveaux sont redevenus assez stables, mais trop courts pour faire des conclusions hâtives.

 vers la conversation : 

0

0

Problèmes récurrents de déconnexion

Cher support, Je me permets de vous contacter concernant des problèmes de connexion que je rencontre de manière récurrente ces derniers jours. Ma connexion VOO connaît des déconnexions intempestives au moins une à deux fois par jour, chaque session de déconnexion durant quelques minutes. Cela devien

Problème

Bonjour @AndyC, Je remarque toujours de grosses instabilités du signal, ce qui fait que votre vitesse de téléchargement n'est pas optimale, et peut fortement varier.   L'intervention du 16 juin devrait stabiliser le signal, et vous permett

 vers la conversation : 

0

0

Débit bas et coupure frequent (locale Rixensart)

Avant j'ai touché un débit de >400 Mb/s Voo m'a convaincu de changer a un abonnement Gigamax . oui, c'est vrai que c'est un description et pas un indication de vitesse anticipé, mais le vitesse réaliser et loin de ça. La famille port plainte depuis vendredi, beaucoup des connections perdu, vitesse t

Problème

Attention, on ne parle pas du modem en général, mais bien de la spécification du Wifi 5G. Normalement, un modem émet 2 Wifis. Le Wifi classique (ou 2.4) et le Wifi 5 G. Le Wifi 2.4 a une portée plus grande, mais est moins rapide et surtout moins st

 vers la conversation : 

0

0

Déconnexion intempestive

Bonjour, Je suis client chez vous depuis une dizaine d'années et n'ai jamais vraiment eu de problème (donc c'est bien :-)). Récemment, mon vieux modem a rendu l'âme et un technicien est venu me le remplacer. Depuis, je remarque que je perds la connexion plusieurs fois par jour. Ca ne dure jamais trè

Problème

Solution acceptée

Concernant la qualité du signal reçu par le modem, il est très stable, et ce depuis des semaines. N’hésitez pas à redémarrer électriquement le modem avant de refaire les tests. L’uptime étant à 70 jours, on ne sait jamais, cela pourrait résoudre une

 vers la conversation : 

0

Lenteur Internet Verviers 220 Mbps au lieu de 400

Bonjour, Ce n'est pas le 1er jour que ce problème se présente, mais ce soir c'est encore le pire. Je suis malheureusement sous CPL sur mon PC à l'étage ... et je me retrouve à surfer à du 38 Mbps alors que généralement je me situe aux environs de 70-80 et parfois même 100 en heures creuses. Je viens

Question

Hello @Keith, After an analysis, I see that your line is relatively stable. The network reaching your modem is good.On the other hand, I can see several disconnections, as if the modem disconnected from the network and then resumed.By any chance, i

 vers la conversation : 

0

0

Internet conection Juppille

I am having problems with the internet connection being disrupted for short time +/- 10 seconds. This problem plays havoc with all the apparatus connected to the internet. I have tried calling the service centre and asked for call back on the Netherlands side because I don’t speak French. I get a ph

Problème

Bonjour @DieVan,   Je viens de transférer une demande en interne auprès de l'équipe Pôle Expert, je constate quelques variations sur la ligne, mais les niveaux restent stables.  Ils reprendront contact avec vous par téléphone prochainement

 vers la conversation : 

0

0

Que se passe t'il avec la connexion de voo depuis rachat Orange ?

Bonjour depuis peu la vitesse de connexion de mon domicile est vraiment pas à la hauteur. Je suis passée au Gigabits et je perçois de très nombreuses perturbations et ce depuis le rachat par Orange. Alors certes pour paraphraser le technicien VOO "celà reste une bonne connexion" (même si fortement i

Problème

Bonjour @Bedouille69, Après un redémarrage du modem, vous récupérez toujours une connexion en Wifi stable?   Votre AP est connecté au modem par câble ? Lorsque vous remarquez le problème avec le

 vers la conversation : 

0

0

Performances WIFI qui tombent quasi à 0 sans raison

Bonjour, J'ai depuis pas mal de temps le souci que mon réseau WIFI tombe à quasi 0 de manière aléatoire. Cela peut se passer après 1 jour ou après 1 semaine. Si je fais un speedtest depuis mon salon donc à 3m de mon modem, le test va soit échouer soit mettre max 1 mbps. Je n'utilise que le WIFI 2.4g

Question

Bonjour @hezounay,   J'ai vérifié et il apparaît que le dossier a été clôturé en interne depuis le 28 janvier. En examinant votre connexion internet, je remarque qu'elle est stable, nous ne constatons plus d'instabilités ni de perte de signal.&

 commenté 

il y a 5 mois

 vers la conversation : 

0

0

Problèmes récurrents de déconnexion

Cher support, Je me permets de vous contacter concernant des problèmes de connexion que je rencontre de manière récurrente ces derniers jours. Ma connexion VOO connaît des déconnexions intempestives au moins une à deux fois par jour, chaque session de déconnexion durant quelques minutes. Cela devien

Problème

Bonjour @RomualdBB,    Il n’y a pas de travaux sur votre zone et votre signal est toujours très stable. Par contre, je ne vois que des appareils connectés en Wifi. Auriez-vous la possibilité de tester la vitesse avec un PC connecté en fi

 vers la conversation : 

0

0

Connexion internet lente

Bonsoir, Depuis ce soir je suis diminué de plus de moitié sur ma connexion internet. Je ne suis qu'à 40 MB alors qu'en temps normal j'ai +- 100. Je suis de Herstal, pourriez-vous me dire si des travaux sont en cours sur la ligne ? Bien à vous

Question