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Bonjour @Gui44, La manipulation a été faite. Vous pouvez recréer un compte myVOO en utilisant bien la même adresse mail comme identifiant. Vous devriez ensuite pouvoir utiliser VOOTV+ sans soucis. N'hésitez pas si besoin.
VOO TV + erreur à la première utilisation
Bonjour, je suis abonné Voo depuis le 18 janvier. J'essaie sans succès de me connecter a Voo tv plus. J'ai un message d'erreur (sur mon telephone, sur mon ordinateur...) "Vous n’avez pas accès à cette action [NEW_401]" Que dois je faire pour que cela fonctionne? Merci
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Solution acceptée
SUPPESSION VOO TV
Par l'intermédiaire de votre site Internet MyVoo je vous ai demandé la suppression de ma connexion à VOO TV. J'ai reçu un message automatique stipulent qu'on me donnerais une réponse sous 48h. Au lieu d'une réponse j'ai reçu la facture de 25,49€ de prélèvement automatique sur mon compte en banque. C
Question
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VOO TV +
Solution acceptée
Puis-je effectuer des paiements avec mon abonnement VOOmobile ?
Bonsoir, voila je voulais juste savoir si sais possible d'acheter des jeux ext... avec l'abonnement Voo mobile ( exemple ) sur ma Xbox j'ai le choix de payement entre base ou Proximus ou sur un autre site j'utilise mon numéro Voo en payement je choisis Proximus d
Question
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Mon téléphone mobile
@feryre votre compte est maintenant bloqué pour avoir rajouté un lien externe / pub spam douteux dans votre message… https://forum.voo.be/page/la-charte
Telecommande
Bonjour Mercredi passé j ai commandé une nouvelle telecommande pour ma box evasion. On est mardi et toujours pas reçu. Est ce normal Merci
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Solution acceptée
Si vous avez un compte Google avec une adresse Gmail , vous pouvez aussi importer vos mails VOO dedans ou sur le webmail de VOO , les rediriger vers votre adresse Gmail ou autre adresse et aussi les remettre dans un sous-dossier spécifique.
mail brutele sur smartphone
Bonjour, Je viens de changer de smartphone et pas moyen d'installer ma boite mail "brutele.be, malgré tout les post parus, la configuration manuelle. Paramètres du serveur sortant port 25. aucune sécurité et le message est : les méthodes d'authentifications ne sont pas compatibles avec le serveur.
Problème
Bonjour, Je n'ai pas d'autre téléphone Android à disposition, qui plus est plus récent. Par contre, mon compagnon possède un iPhone qui tourne sous iOS 14.7.1. Tout fonctionne normalement avec le compte VOO TV+. Su
[VOO TV+] Stream_Error_Event (!)
Bonjour, J'avais des problèmes de stream sur le VOO Motion via mon téléphone Android, c'est alors que j'ai fait les manipulations pour passer au VOO TV+. Super sur ordinateur, beaucoup plus ergonomique tout ça tout ça... Problème, je n'arrive toujours pas &
Problème
oui, ok mais il n'y a pas que le data hein..... moi les communications tél/SMS ça compte aussi je sais, dans mon cas ca me limite pas (j'utilise Facetime Audio, WhatsappAudio et la VoIP) mais je comprend que les limitations de VOO sur les minutes s
Fin du roaming le 15 juin : limitations VOOmobile
Bonjour,la fin du roaming approche, tous les autres opérateurs ont communiqué sur le sujet et ils ont crée une page d'info sur leurs sites sauf VOO. On sait rien sur les modalités , sur la date (si vous allez le faire le 15 juin ou plus tot comme les concurrents), comment ca va fonctionner pour les
Question
Bonjour @Jean1997, La résiliation de votre mobile a été faite le 03/06/2022. La facture que vous avez reçue couvre la période du 01/06 au 30/06. Vous allez prochainement recevoir une facture corrective ne prenant en compte que la période du
Abonnement mobile
Bonsoir, j’ai remarqué ce mois ci que j’ai toujours un abonnement mobile 15gb avec mon numéro de téléphone. Mais cela fait un peu plus d’un mois que la carte est désactivée et que mon numéro a été transféré chez un autre opérateur. Comment cela ce fait-il ? Je ne suis pas d’accord de payé un abonnem
Question
Solution acceptée
Bonjour Murielle Vanheghe, Je viens de vérifier votre situation de compte et je vous confirme que la domiciliation est bien en cours :) Le prélèvement se fait le jour de la date d'échéance, donc le 2 décembre pour vous. Tout est donc bien en ord
Domiciliation n'est pas en cours ?
Bonjour, ma domiciliation ne semble pas en route ma facture n'est toujours pas payée
Question
Bonjour @freddydw, C'est encodé pour ce jeudi 14/09 en après-midi entre 13h et 17h. En cas d'empêchement, vous pouvez modifier jusqu'à 3 fois le rendez-vous depuis votre compte myVOO. Bonne journée !
Coupures quotidiennes sur ma connexion internet
3 jours de suite, 2 à 3 heures de coupure. Sinon 2 à 3 fois par jour des coupures plus courtes, qui bloquent les processus en cours. Je commence à regretter d'avoir quitté proximus pour voo.
Question
Bonjour, Si c'est un raccord de ce type attention qu'il existe des modèle croisés, j'avais utilisé un tel raccord pour allonger le câble vers la box-évasion et j'avais pas de signal, c'est le technicien qui s'en est rendu compte et me l'a remplac
Branchement d'un hub RJ45 sur le modem VOO
Bonjour, Suite à mon passage de proximus vers VOO, la configuration des lieux m'oblige à placer un hub RJ45 à l'endroit où se trouvait mon modem wifi ultérieurement. Dès que je place mon hub, je n'ai plus de connexion, d'après le service VOO, il y a un litige entre mon hub et le modem VOO. On m'a fa
Question
HelloVous devez passer par le panneau de configuration , il y a une icône Outlook 2016 et utiliser l’ancienne version du panneau pour l’ajout de compte VOO. Attention Le serveur smtp ne requiert pas d’authentification et pas de chiffrement SSL / TLS
Configuration Outlook
J'ai un nouveau portable (Windows 10, Office 2016) et j'essaie d'ajouter un acompte tvcablenetIncoming mail server: pop.tvcablenet.beOutgoing mail server: smtp.tvcablenet.beMot de passe: ce que j'utilise pour webmailChaque fois, je reçois les message que la connexion ave SMTP a é
Problème
Bonjour, Je l'ai fait. Alors, il y a effectivement un compte MyVoo lié à mon adresse mail.. Mais il s'agit d'un ancien et vieux contrat qui '' était d'ailleurs pas à mon nom.. Comment est ce possible de lier mon adresse mail avec mon bon numéro de cl
Comment avoir une copie de son contrat ?
Bonjour, Dans mon déménagement, j'ai malheureusement égaré mon contrat Trio Wahoo. Est il possible d'en obtenir une copie (si possible par voie numérique)? D'avance merci.
Question
Hello Avez vous aussi les 1ou 2 chaines locales ? Quel message d'erreur avez vous sur les autres chaines ? Cette carte est-elle bien liée à votre compte voo et pas celui de quelqu'un d'autre ?
Bonjour, J'ai plus que 1 seule poste qui va
Bonjour, Depuis samedi 28 Mai j'ai plus que la chaîne ( La Trois belge ) . J'ai la carte numérique depuis début Avril .
Question
Bonjour @Gianni , Pourriez-vous ajouter le numéro de client dans les réglages de votre compte sur le Forum afin que je puisse accéder à votre dossier ? Je vous confirme aussi les explications données par no
Chaines (501-580) supprimées?
Bonjour, Je viens de voir un message nous informant que les chaines endehors de HD (501 à 580) seront supprimées à partir du 01/09. Est-ce une suppression définitive? Si oui, cela va être compliqué de pouvoir enregistrer plusieurs programmes en version HD sur
Question
Bonjour @Avakarsen et @Bella , N'hésitez pas à ajouter chacun votre numéro de client dans les paramètres de votre compte sur le Forum VOO afin que je puisse voir de mon côté ce qu'il ne va pas ?
Pas de réseau : connexion à internet impossible malgré réseau détecté
Bonjour, Voilà mon problème : mon routeur n a que deux voyants allumés dont un qui clignote. Mon ordinateur détecté bien mon réseau mais impossible d'avoir accès à internet. J'ai éteint et rallumé l'interrupteur à l'arrière du routeur mais rien . J'ai de plus remarqué que lorsque tout allait bien t
Problème
Par câble. A mon avis le modem est défectueux. prendre en compte que ma voisine du bas à la connexion chez Bel... et que son wifi hotspot est très puissant au niveau du signal ce qui me fait peur dans le sens ou, cela pourrait interféré mon wifi.
Connexion internet défaillante
Bonjour,J'avais un abonnement Voo 125 Mbps , je n'avais plus de problème et maintenant un abonnement Voo 400 Mbps depuis le 01-04-20. Depuis hier, ma connexion est plus que mauvaise. Quand je fais un speedtest, la connexion est fortement réduite ce qui n'est pas normal : DOWNLOAD 11.
Problème
Bonjour !J'évite de faire un doublon car je pense avoir le même problème avec cette erreur NEW_401. Je suis bloqué depuis mercredi, est-il possible de faire la manipulation pour mon compte aussi, ou est-il préférable de peut-être encore attendre un p
Impossible de se connecter à VOO+
Bonsoir à la communauté Nouveau client depuis une semaine, il est impossible de se connecter à VOO+ via un smartphone Samsung S21 sous android 12. Le même code erreur arrive à chaque tentative de connexion : code NEW_401 J'ai désinstallé et réinstallé l'application avec redémarrage systématique
Question
Bonjour poussinmusicien, Le numéro de client renseigné sur votre compte me mène vers un pack wahoo, est-ce pour un autre numéro de client ? Si oui, pouvez-vous renseigner le deuxième numéro de client après un tiret avec le premier sur votre profil
Montant facture plus élevé que prévu
Bonjour, Je constate que ce mois-ci, j'ai payé un montant de 179.91 € pour mon pack one établi en avril 2018 comprenant 3 GSM et pour lequel j'aurais dû avoir une réduction de 30 € pdt 5 mois (promo); D'après mon calcul, j'aurais dû payer ce qui suit : 100 €/mois pour le pack 3 abonnements GSM
Problème
Bonjour @Emmers, Votre demande a bien été prise en compte et une partie de la correction a déjà été faite. Pouvez-vous me confirmer que le numéro de votre décodeur qui commence par 184 se termine bien par 1925 ? Thibault
Thibault
commenté
il y a 2 ans
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Code erreur 1170 box évasion
Bonjour, samedi on m'a installé la box évasion et depuis mercredi je suis sans tv, j'ai sonné au service technique pour m'entendre dire après plusieurs manipulation qu'il ne savait rien faire et que c'était un service technique supérieur qui devait me contacter le lendemain. Bien sûr pas de nouvell
Problème