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Et vous n' étiez pas au courant qu'en cas de modification de pack ou d'abonnement, les vitesses sont mises à jour le premier jour du mois suivant ? Bizarre, :thinking: ...

400 mbps pas atteints

Bonjour, Je n'obtiens que 125 mbps/18 mbps, j'ai un duo tatoo , je suis sur pc câblé carte réseau gigabit, je fais le test sans programme ou téléchargement en cours, pouvez-vous me dire où se situerait le problème ? p.s.:j'habite un petit immeuble à appartements. Merci

Question

Avez-vous bien payé 3 factures Pack ou de télédistribution avec le même compte en banque ? Si, malgré cela, cela ne fonctionnait pas, je transférerais votre dossier au service concerné :)

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il y a 8 ans

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Comment bénéficier de Zoomit ?

Bonjour, J'ai repris la gestion d' un compte VOO pack grace à une cession de contrat fin 2015. J'ai très vite reçu tous les documents et factures via mon adresse email, cependant zoomit ne s'est pas activé dans mon pcbanking. J'ai pris contact avec VOO par téléphone et après quelques transferts on m

Problème

Bonjour,Il y a moyen d'avoir un autre pack que le voo sport dont je me fou éperdument (au même prix, évidemment) ?    

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Connexion : soucis avec les nouvelles chaînes eleven foot belge

Bonjour,   depuis auj voo a mis sur mes canaux 41,42,43 les chaînes eleven foot belge. J’ai le son mais l’image est un ensemble de couleurs... pouvez régler le souci pour que je puisse regarder le match F.C. Bruges Charleroi ? J’ai aussi téléphon&ea

Problème

De notre côté, c’est exactement ce que l’on dit (et ce que l’on doit dire) au client. Si on ne parle pas du montant exact, il faut au minimum indiquer que la télédistribution et les options ne sont pas comprises dans la réduction. Dans le cas de

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il y a 1 an

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[Résolu] Cas particulier de modification d'abonnement

Bonjour à tous, J'ai eu pas de mal de soucis avec mon installation ces derniers mois. Tout est à présent rentré dans l'ordre.On m'a dit que, compte tenu du nombre d'interventions que j'ai eues à mon domicile et la durée qui a été nécessaire pour régler le problème, on ne me facturerai pas mon pac

Question

Bonjour franco1987, Pourriez-vous me confirmer que vous souhaitez passer de votre Pack DUO TV+NET wahoo à l'abonnement NET wahoo à la carte ? Merci à vous. :relaxed:

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il y a 5 ans

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Retirer des options de mon Pack

Bonjour, Je suis actuellement en possession d'un Pack Duo TV et internet. Je voudrais supprimer abonnement TV. J'ai donc fais une nouvel demande via le site internet pour NET Wahoo. Cela a été confirmé par mail, mais je vois des frais d'activation et d’installation s'élevant à 50 euros. Vais je d

Problème

Bonjour COCO23, Ne vous inquiétez pas, nous allons regarder cela ! :) Avant le 01.07, l'offre Internet toudoo était à 24,95 €. Comme XENA-7 l'a mentionné, il y a en effet eu une augmentation sur votre pack à la carte NET toudoo, celui-ci est à pré

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il y a 7 ans

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Encore une fois une erreur dans ma facture

Bonjour, Je viens de voir que ma prochaine facture serait de 25.94 au lieu de 23.95. Ca a fonctionné deux mois et maintenant ,ça recommence. Pouvez-vous règler ce problème une fois pour toute,svp? Cordialement.

Question

Bonjour Gérinald et Xena. il n'as pas d'augmentations prévue chez Orange au mois de juillet alors que chez VOO c'est programmé dans leur agenda. Le prix du pack love me conviendra parfaitement à 57€ plus 10€ pour le téléphone fixe pour téléphoner s

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il y a 6 ans

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Augmentation des tarifs pack +télédistribution ?

je suis abonné chez voo en pack tatoo et je viens de recevoir les nouveaux tarifs pour les packs à partir du 01/07/2018 et je vais avoir une aumentation de 2€ par mois sur mon pack soit 88,96€ par mois.Je vais changer de FAI début juin parce que les prix des abonnements deviennent exorbitants chez V

Question

Solution officielle

2 cartes sim reçues: à quels anciens num correspondent-elles?

J'ai reçu les 2 cartes sim correspondant à mon nouveau pack trio. Je dois garder les 2 numéros, et les abonnements ne sont pas identiques (un à 8 Gb, l'autre à 2 Gb).Problème: je ne sais pas quelle carte sim correspond à tel ou tel ancien numéro. En effet, les étiquettes sur les 2 envelopp

Question

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Solution acceptée

Témoins lumineux des téléphones clignotent sur le modem

Bonjour, J'ai récemment modifier mon abonnement chez VOO et suis passé d'un Pack Trio à un abonnement Internet Toudoo, donc sans la TV et sans le téléphone. Depuis lors, les témoins lumineux des téléphones ne cessent de clignoter comme pour établir une connexion avec le téléphone. Est-il possible d

Problème

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Bonjour, Antoine L avez vous pu solutionner mon problème concernant mes abonnement gsm pour me les remetre dans mon pack one pour récupérer mes appelles et SMS illimité merci bien à vous

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changement de plan tarifaires

bonsoir , je viens de recevoir un sms de voo sur mon numéro et celui de ma compagne me signalent que mon nouveau plan tarifaires sera acrive le mois prochain je ne comprend pas car je suis en one donc avec appelle et SMS illimités je ne devrais pas recevoir se genre de sms sur tous que je n ai pas d

Question

Je pense qu'on va repasser sur un pack solo relax. On bénéficiera de plus d'avantage. Bonjour,   Plus d’avantages ??? vous êtes sûr ? je ne comprend pas bien votre raisonnement.

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il y a 4 ans

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Promo TV offerte et conditions

Bonsoir,  J'ai vu la promo TV offerte ou frais d'installation offert pour tout nouvel abonnement.  Mais je possède déjà un duo wahoo (internet 125 mb + TV) et 2 abonnements mobiles.  Si je passe en trio MAX à 400 mb (TV + internet + mobile) est ce que je suis éligible à la promotion ? C'est en quelq

Problème

Bonjour, En tout cas, le QR code est toujours présent sur le pdf dans myvoo aussi bien pour le pack que pour le mobile.

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il y a 11 mois

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QR code pour le paiement des factures

Bonjour, Je trouvais génial le QR code, dés qie je recevais le mail je payais la facture mais voilà plus de QR code, je vais oublié ça ne fait l'ombre d'un doute et hors de question d'activer le payement automatique. Bàv

Question

@Manu_G les deux forfaits mobiles sont toujours compris dans le pack et sont en cours de modification (à partir du 1er mai pour le changement de plan tarifaire).  

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Modification formule abonnement

Bonjour, Je viens à l'instant d'essayer de modifier mon offre trio (avec 2 mobiles) dont je dispose actuellement. Je sélectionne donc tous mes choix, à savoir 1x giga (400 actuellement) 1x TV 2x mobile avec 10 Gb data (actuellement 2 x 30 Gb) 1 Be TV Bref rien de particulier, une offre à 109 € (co

Question

Ok, merci pour ces réponses... c'est déjà bon à savoir qu'on trouvera une solution ici. SI je peux changer de pack ce serai pas plus mal en effet. Encore merci et bon Dimanche!

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il y a 7 ans

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Comment désactiver l'option internationale ?

Bonjour, nous avons le pack Trio Passionnément chez VOO et depuis 2012 nous avons l'option internationale pour le téléphone fixe en supplément, nous avons plus besoin de cette option et nous aimerions bien la désactiver. Je pensais pouvoir désactiver cette fonction via l'espace MyVOO mais cela n'est

Problème

pour l'appareillage mentionné. J'ai le pack quatro donc j'imagine que si je supprime 1 truc, le prix du reste augmentera. Mais effectivement je pense changer d'opérateur mobile et peut-être plus.

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Plus de connexion téléphone et 4G sur gsm

Bonjour, cela fait quasi plus de 2 semaines que je n'ai plus de réseau gsm, je contacté le service technique et ils m'ont dit qu'on me recontacterais dans les 48h, j'attend tjs et ca fait 1 semaine. Je suis maintenant coincé jusque fin janvier à la maison et je ne suis plus joignable sur mon gsm. Ra

Question

Bonjour @nhansroul, Je viens de vérifier votre dossier, et la promotion "3 mois d'abonnement offerts" est bien appliquée sur votre pack vu que vous avez ajouté le téléphone fixe.   Par contre, la promotion n'

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Promotion sur un pack QUATRO RELAX

Bonjour,J'ai souscrit un achat groupé fin juin 2020. La promotion était : 3 mois gratuits. Je reçois pour la deuxième fois une facture que je ne peux contester car paiement par domiciliation. Malgré plusieurs appels je ne reçois pas de note de cré

Problème

Bonjour, Vous avez un pack ? si je me base sur les tarifs, le 1er décodeur est inclus dans le pack (donc gratuit) je ne suis pas certain que vous pourriez faire baisser le montant de votre abonnement. Il n'y a pas d'officiel sur le forum le dimanche

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il y a 6 ans

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Restitution VOOcorder suite à l'installation d'une Carte TV Numérique

Bonjour, Suite à l'installation d'une carte numérique Voo sur la télé du salon je n'ai plus besoin du Voocorder et je voudrais savoir comment le restituer, sachant bien sûr que je ne veux pas interrompre la réception des chaines numériques, mais juste faire diminuer ma facture du prix de la locatio

Problème

Code erreur 1170 box évasion

Bonjour, samedi on m'a installé la box évasion et depuis mercredi je suis sans tv, j'ai sonné au service technique pour m'entendre dire après plusieurs manipulation qu'il ne savait rien faire et que c'était un service technique supérieur qui devait me contacter le lendemain. Bien sûr pas de nouvell

Problème

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Solution acceptée

Résiliation de contrat avec un GSM en cadeau

Bonjour,J'aimerais savoir s'il est possible de modifier un contrat sans devoir rembourser le GSM.Par exemple : si on a un pack (TV, Internet et 2 GSMs) et qu'on veut passer à un simple abonnement GSM pour passer le reste chez un autre fournisseur, doit-on payer en fonction du tableau de remboursemen

Question

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