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Promeneur

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4  messages

lun. 3 août 2020 11:22

2 cartes sim reçues: à quels anciens num correspondent-elles?

J'ai reçu les 2 cartes sim correspondant à mon nouveau pack trio. Je dois garder les 2 numéros, et les abonnements ne sont pas identiques (un à 8 Gb, l'autre à 2 Gb).

Problème: je ne sais pas quelle carte sim correspond à tel ou tel ancien numéro. En effet, les étiquettes sur les 2 enveloppes mentionnent le même numéro concerné...

Comment procéder?

Merci d'avance

Solution officielle

Lionel S

Savant

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6.6K  messages

il y a 2 ans

Bonjour,

 

Le numéro de la carte apparaît avec le numéro de gsm lors de l'activation. Impossible de se rater. :)


Mais je vois que c'est en ordre, vous avez pu les activer.

Marcs

Top Expert

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17.5K  messages

il y a 2 ans

Bonjour,

 

Vous avez regardé dans myvoo si ce n'était pas indiqué ?

Sinon, il faudra attendre le passage d'un officiel du forum, attention qu'ils ont besoin de votre n° client pour consulter votre dossier, ce n° est à inscrire dans votre profil uniquement.

Promeneur

 • 

4  messages

il y a 2 ans

Merci, c'est en effet activé, mais j'ai eu l'info par téléphone: en effet, lors de l'activation, les 2 numéros apparaissent dans le menu déroulant.

 

Bonne journée 

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