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Hello Vous avez eu de mauvaises informations Vous devez supprimer non seulement la TV de votre pack mais aussi la télédistribution. Votre pack duo deviendra un solo relax avec seulement internet. Seulement je doute qu'ils fassent &ccedi

Résiliation abo TV / Quid de la télédistribution ??

Bonjour, J'ai un pack DUO internet/TV Une question me taraude le cerveau... J'ai appelé le service Voo hier en demandant des renseignements des tarifs si je supprime mon abonnement TV et je garderais seulement internet illimité. On me signale que le tarif de mon pack va seulement ba

Question

Bonjour, Il y a un sujet récent du même genre Possible nouveau client Voo | Le Forum VOO Vous verrez que ce n'est pas simple de répondre à votre question mais il y a une piste à suivre d'après la répo

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il y a 2 ans

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disponibilité internet voo

bonjour, Je voulais savoir comment il serais possible d'avoir accès a internet de chez voo alors que ce n'est pas disponible a mon adresse pour le moment ensuite les frais que ca pourrais engendrer pour y avoir accès ? plusieurs voisins seraient potentiellement intéressé

Question

Hello @StanG, Comme l’indiquait @cosmos1999, pris à un instant T votre ligne n’est pas si mauvaise. Par contre, sur une journée, c’est déjà moins top du côté RX. Le signal varie pas mal. Je pense que l’on peut commencer par un dépannage avant de cher

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Coupures aléatoires incessantes

Bonjour, Je rencontre des coupures internet incessantes. A raison de plusieurs par minute. Par exemple, une page internet cesse de charger, un message ne s'envoie pas... Je dois dès lors attendre plusieurs dizaines de secondes que la connexion revienne à la normale. Pour info, je ne perds pas le sig

Problème

Mon cas est un peu particuler, je venais de souscrire il y a quelques jours à un abonnement Wahoo qui m'avait été proposé suite à un appel telephonique de Voo et suite à DEJA des mauvaises experience, je souhaite immediatement resilier l'abonnement

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il y a 7 ans

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Comment résiliser son abonnement VOOmobile ?

Quelle SUPER MAUVAISE experience!!! Je passerai les détails car je ne veux plus expliquer ni discuter, juste RESILIER mon abonnement Voo Mobile!!! Ca fait 3 jours que je prends des RDVs telephonique pour resilier mon abonnement mais oooh, quelle surprise....ILS NE ME RAPPELLENT JAMAIS!!! Il n'y a

Problème

C’est envoyé…et j’aurais une réponse rapidement, ça c’est certain… edit : voici la réponse hyper rapide :  Hello. L’erreur 1000 est une erreur d’authentification. Donc, 1/ vérifier que son login/mot de passe corresponde (attention a

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Problème voo tv +

Bonjour , depuis hier l’application sur Apple TV fonctionne plus j’ai désinstallé et réinstaller rien à faire, que faire ? Message d’erreur… oups http 1000

Question

Bonjour Blls eric, Toutes les infos communiquées par notre Communauté sont correctes. Vous pouvez passez d'une offre toudoo à wahoo sans aucun frais, et vice-versa. Toutefois, notez qu'un changement d'abonnement ne prend effet que le premier jour

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il y a 7 ans

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Quota 200 Go : pack de giga supplémentaires ?

Bonjours,Bonsoir voila je viens vers vous pour une questions j ai actuellement avec mon abo 200Go ma question est ya t il des options pour acheté des pack de giga ?? que se passe t il si je dépasse les 200 Go Merci de vos réponse

Problème

bonjour, si mes souvenirs sont bons d'autres clients ou une cette mauvaises surprises. Et de mémoire, je pense qu'il n'est pas obligatoire d'avoir à ce que les fournisseurs vous envoie une notification de dépassement puisque vo

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il y a 3 ans

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Dépassement forfait sans avertissement

Bonjour, j'ai un duo Toudoo avec forfait de 200Go/mois d'internet. En juillet, j'ai eu mes 2 ados chez moipendant 2 semaines et ils ont bien "profité" du wifi avec dépassement du forfait. Je n'ai reçu aucun avertissement jusqu'à la réception d'une facture de 100&e

Problème

Wifi exécrable

Bonjour, Depuis plusieurs semaines, je me retrouve à utiliser la 4G chez moi tellement que le vitesse de connexion du Wifi est mauvaise, impossible de charger une page internet alors que je suis assis dans mon fauteuil à 3m du modem. J'ai déjà suivi et appliquer les dif

Question

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Bho ça va, elle est à peine moins parano que moi, elle a désactivé tout ce qui pouvait l'être, et je pense qu'elle doit avoir inscrit une date de naissance dans les 1800 et des fafiottes :P Jusqu'à présent elle n'a pas eu trop de mauvaises surprise

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il y a 7 ans

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Les Frères Jacques, le grand retour

L'Histoire est un éternel recommencement.On les croyait disparus ....Mais la relève est assurée ...https://www.facebook.com/VOOetvous/photos/?tab=album&album_id=889876174491346https://fr.wikipedia.org/wiki/Les_Fr%C3%A8res_Jacques

Question

Bonjour,Si je veux avoir du réseau convenable, je dois m'éloigner. Dès que je sors le réseau apparait mais si je reste à proximité de la maison la conversation est très mauvaise.Le problème était déjà présent avec mon ancien téléphone.J'en suis à ma

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il y a 2 ans

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pas de réseau gsm à l'intérieur de ma maison

Je n'ai pas de réseau gsm lorsque je me trouve à l'intérieur de mon domicile. Parfois, mais très rarement, j'ai une ou deux barres réseau sur mon appareil.De ce fait je ne peux pas passer d'appels, mais plus grave, les appels entrant ne sont pas actifs (lorsque je quitte la maison, je reçois un sms

Problème

@BAUDOUIN Bonjour, Donc, si je téléphone en France cet appel sera facturé en plus des 14 euros mensuels. Ma facture serait par exemple de 15 euros. (Mais pas 14 +10 = 24) Ai je bien compris ? Et surtout ne pas oublier que dans ce cas

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il y a 1 an

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Limite d'appels atteint

Bonjour, j'ai la formule MOBILE RELAX pour mon iPhone mais je tente d'appeler en France (+33 ...) et impossible. Un message dit que j'ai atteint la limite d'appel mais ne m'explique pas comment m'aider. Que faire? Merci de vos lumières.

Question

Les ata n'utilisent pas l'UPNP il me semble donc la résolution est due au keep-alive qui fait maintenir la connexion udp au travers du nat du routeur.L'implémentation de "sip alg" est boguée ou pas selon le firmware/routeur, il serait bien d'avoir un

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Paramétrer modem Technicolor pour ma ligne VOIP de chez OVH

Bonjour. J'ai des soucis avec ma VOIP de chez OVH (téléphone Gigaset DX800A branché en ethernet sur le Technicolor). Voici la config que OVH me recommande de faire. Mais je ne trouve pas comment, et de plus je ne suis pas un technicien. Je comprends mieux quand on me parle en français...;-) : Voici

Problème

Solution acceptée

Au final, ce fut effectivement rapide et travail efficace. Un dépanneur est venu ce matin à 9h ( fourchette 8h30-13h), donc super. Le Voocorder n'était pas en cause car le nouveau ne fonctionnait pas mieux. Le problème était du aux mauvaises connecti

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il y a 6 ans

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Problème de signal sur toutes les chaines erreur E52

Bonjour,Depuis hier, mon voocorder m'indique qu'il n'a pas de signal d'abord erreur E52 puis E58. J'ai testé plusieurs chaines sans succès.J'ai vérifié le cablage, tenté de redémarrer le voocorder de manière classique et avec l'interrupteur derrière, sans succès.J'ai tenté de rénstaller les services

Problème

Solution acceptée

Bonjour, vous n'êtes pas le premier à signaler cela. Dans un autre sujet, les officiels ont expliqué que le récapitulatif reçu par mail n'était pas toujours juste mais que seul le contrat repris dans myvoo avait valeur légale; Si celui-ci est just

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il y a 5 mois

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Récapitulatif contractuel éronné

Bonjour, D'abord, mon récapitulatif contractuel du 15/12/22 indique qu'une Box évasion d'une valeur de 130€/unité est mis à ma disposition. Or, j'ai souscris au service DUO MAX. Je n'ai pas l'usage d'une Box évasion. De plus, le récapitulatif contractuel du 02/11/2022 ne mentionne pas la ma

Problème

Canaux Wifi...

Bonjour. Cela fait quelques semaines que ma connexion wifi est très mauvaise...(perte de connexion, impossibilité de faire le speedtest voo,...) A chaque fois que j'appelle le SAV, on me dit que cela est lié au canal wifi et que je dois en chercher un nouveau via une application wifi analyser. Cela

Question

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bonjour a tous, se matin j ai un nouveau problème...je n ai plus de connexion entre le modem et le routeur. Mon routeur donne bien câble connecté mais pas d adresse ip. coté modem , tout les led sont allumée. Redémarrage des deux , pas de changement.

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Lenteurs de temps d'accès et vitesse à internet

Bonjour a tous , j ai deux problème avec ma connexion internet.La première et que je n atteind pas la vitesse de bon abonnement tatoo je suis en général au tour de 100 mbs.La deuxième est que j ai toujours une latence assez longue pour ouvrir les pages. Lorsque je fais un speedtest c est traduit pa

Question

Téléphone fixe pour le système d'alarme

Bonjour, J'envisage de changer de fournisseur et de venir chez Voo car ma connection actuelle est très mauvaise. Mon problème étant que j'ai besoin d'une ligne fixe "à l'ancienne" pour mon système d'alarme qui doit pouvoir toujours utiliser la fonction appel si il y une coupure électricité ou d'i

Question

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Bonsoir Ampli et câble ont été installé par un technicien voo, la recherche des chaines n'est pas le soucis, c'est la qualité de l'image qui est mauvaise, testé avec 2 tv dont une nouvelle Samsung. La qualité d'image est bonne quand elle regarde un

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Mauvaise qualité d'image en analogique

Bonjour J'ai fais installé un amplificateur de signal pour la TV que ma fille a dans sa chambre, mais voila l'image est pourrie ! Est ce normale (Elle n'a que le télédis, pas de voocorder ni de box evasion)? PS: je ne s'ai pas si c'est posé dans la bonne section !

Problème

Bah, la concurrence (PXS) augmente aussi ses prix en Janvier. Faut voir aussi la vitesse de connexion qui est disponible chez vous car il peut y avoir des bonnes ou mauvaises surprises. Et les soit disant "cadeaux" que je qualifie "d'empoisonnés" vo

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Ca va changer.... Voo gâte ses anciens client ??????

Ca va changer disait la pub en décembre.... Suite au fiasco de cette campagne de pub (les cadeaux sont apparus chez pas mal de clients dont moi une fois que les télés et téléphones étaient épuisés), on nous avait promis que de nouveaux cadeaux allaient arriver Hier comme tous les client je reçois

Question