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Adresse de résiliation
Bonjour,Je souhaite envoyer un courrier recommandé afin de résilier mes abonnements chez Voo, mais ne parviens pas à trouver la-dite adresse.Le site web m’a ammené à demander à être rappelé, ce qui fut fait en temps et en heure par une dame fort peu commode m’ayant renvoyé vers le même site avant de
Question
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Mon abonnement VOO
Pas de connexion internet
Bonjour voilà je vous explique mon problème j'ai eu une panne internet la semaine dernière de samedi à mardi soir j'avais appelé voo et le dépannage c'est effectué mercredi mais j'avais déjà récupéré internet sans action de leur part,donc quand les réparateurs arrive je leur dis même je pense que vo
Problème
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Ma connexion Internet
Et bien, cette personne aurait mieux fait de répondre à ma question ou, à défaut, de s'abstenir de répondre si c'était pour me critiquer: qu'en sait-elle; d'ailleurs, du dossier dans lequel je menaçais VOO de faire appel à un avocat (dossier qui, d'a
Changement d'opérateur
Bonjour, Quelqu'un peut-il m'indiquer la durée du préavis pour changer d'opérateur? Je compte passer chez Proximus dans les meilleurs délais.
Question
bonjour pour poursuivre après un appel service Facturation nous somme déjà a 28 euros de dépassement mon épouse et moi en DATA problème que nous n avions jamais avants passage pack one nous somme déjà a 135 euros de facture avants c était 119.
Pack one et surfacturation de mobile derrière cela
bonjour attention Pack ONE GROSSE ARNAQUE se cache des surfacturation de mobile derrière cela pour vende l option DATA BOOST je vous explique mon expérience par rapport au transfère du pack WAHOO au PACK ONE étant clients depuis plus de 10 ans et après avoir transféré nombreuse personne de ma f
Problème
Bonjour Ayant lu les différents posts de gens ayant des problèmes de réception factures dans zoomit, je fais donc appel à un “Expert voo” pour régler mon souci zoomit. Les factures de mon pack et de mon abonnement mobile arrivaient jusque fin 2018 vi
Plus de factures dans Zoomit depuis Décembre 2018
Bonjour Je ne reçois plus aucune facture de Voo que ce soit pour mon Pack Tv -internet ou pour mon Voomobile. Il y a-t-il une raison à cette situation ? Merci :thinking:
Question
Hello Déjà il ne s’agit pas de Windows live mail mais du client courrier Windows 10 … (une daube et un foutoir pas pratique entre parenthèses…🤔) préférez Microsoft Outlook ou Thunderbird . Le compte mail voo doit être créé en une fois
windows live mail
Bonjour. Quelqu’un peut-il m’aider ? Je reçois ce message lors de la configuration de ma boîte mail Voo via Windows Live Mail. We couldn’t access this account. You might need to update your password or give the account permission to sync to this device. (j’ai Windows en anglais). Je pense avoir
Problème
Plainte - VOO
Bonjour, Je me permet de vous contacter concernant notre contrat VOO Cela fait maintenant deux semaines que nous attendons un appel de votre service rétention qui a octroyé une remise mensuelle pendant 12 mois de 10 euros sur le pack et 4 euros sur chacun des deux numéros de GSM. Nous avons une con
Problème
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Ma facture
Pixellisation
Début janvier, ayant remarqué une pixellisation des images et un son défaillant sur une série de postes, j'ai fait appel au service technique.Un technicien est passé le 8 janvier, qui constate:1 - qu'il s'agit d'un même faisceau de postes (principalement français)2 - qu'il n'y a aucun problème au ni
Problème
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VOO TV +
Bonsoir,Voila les travaux ont été réalisé selon un appel reçu aujourd'hui.Seul problème on me demandais de donner un retour mais le voila : il est négatif : http://www.speedtest.net/my-result/4729532724Il y a t'il moyen de savoir quels travaux ont ét
Débit instable
Bonjour,Pour vous résumer ma situation je suis nouveau client voo depuis la fin du mois d'Août.Mais j'ai de grande fluctuations dans mon débit internet.Après le passage de 3 techniciens toujours le même problème.Le premier fait changer le câble après "mesures"le deuxième le change mais dit que c'es
Problème
Solution acceptée
189 euro pour une résiliation ? Un oubli d'envoi de la facture papier ?
Bonjour, mon père a fait résilier via proximus un contrat chez vous le 04/12/2017 (cela a été fait via recommandé). Suite à un appel à une de vos conseillère concernant la restitution du matériel (cela a été fait le 14/12 chez Lottin à Florennes), celle-ci lui apprend qu'il reste une facture impayé
Question
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Ma facture
Bonjour @Senyjenny, Navré pour les désagréments que vous avez rencontrés. Nous n'avons pas encore de système permettant de prévenir nos clients lors d'une panne. Seule la mise en place d'un message automatique lors de votre appel au 078 est en place
Pas de connexion depuis ce matin
Gros coup de gueule ! Communication clientèle lamentable.. Depuis 9h du matin impossible de me connecter à internet et donc en incapacité de pouvoir travailler. La résolution passe de 12h à 14h et on nous répond juste un problème technique ! En
Problème
Bonjour, Oui, cela existe chez Orange ...mais ce n'est pas fiable pour autant. Hier, je reçois un appel considéré par l'app d'Orange comme "indésirable". En fait, c'était le service commercial de VOO qui me recontactait. Je l'explique
Comment bloquer (via VOO) des appels de numéro parasites ENTRANTS sur le fixe ?
Bonjour à tous, Nous recevons tous des dizaines d'appels parasites, qui sonnent plusieurs fois par jours, qui raccrochent dès qu'on décroche, qui proposent toutes les imbécilités possibles. Sur un GSM c'est à priori facile : on peut les bloquer ... après qu'ils aient appelé. Mais sur un
Problème
Voilà appel passé, la personne au téléphone a vu dans les logs que j'étais à 1 mbps puis il a encore fallu déplacer tout mon matériel à l'étage pour refaire un test en direct, 0,3 mbps c'est vraiment pas beaucoup. Il n'y avait pas de ticket ouvert gr
message Vous n'avez pas les droits pour regarder ce programme
Bonjour, Depuis cet aprem, sur tablette, PC ou Apple TV, dans l'appli VOO TV+ j'ai le message "Vous n'avez pas les droits pour regarder ce programme, veuillez vérifier vos souscriptions"Avec sur table ou Apple TV le code d'erreur [SC_401.01] et sur PC [SC_ENotAuthorized_ENotEntitled] et ça sur to
Problème
bonjour en fait ma deuxième tv a une prise coaxiale défectueuse mais si je branche une box évasion avec le hdmi tous fonctionne parfaitement donc si je branche ma deuxième tv avec la box évasion que je possède déjà je peux voir sans problème les ch
Je souhaiterais bénéficier d'une 2e box .évasion
bonjour j'ai installé une TV dans ma chambre mais cette TV a un petit problème avec la prise coaxiale donc je voudrait placer une box évasion sur cette TV en HDMI qui fonctionne très bien. quelle sont les coûts pour cette deuxième box évasion j'ai un pack trio wahoo et je suis client depuis la nui
Problème
Lecture difficile sur VOO TV+
Bonjour, pour ma part je trouve que la lecture des commentaires et les chaines de voo tv+ sont peux claires et pour nous personnes de + de 70 ans très difficile à lire car les caractères sont trop petit. Cette nouvelle version n'est pas vraiment un succès car depuis j'ai
Question
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VOO TV +
Merci pour la réponse, oui ça m'aide... mais faut quand même avouer que c'est assez mal foutu comme truc et en effet l'effet carrousel n'arrange pas la chose. J'espère que ce problème pourra être résolu dans une future MAJ, ce qui à mon avis ne devra
Différencier les enregistrement
Bonjour, j'ai une question... Pour le moment chez moi lorsque j'enregistre plusieurs épisodes (séries, docu,...,donc quelques choses qui doit être vu dans le bon ordre) sur ma toute nouvelle boxe évasion, je ne sais pas distinguer quel est le 1er, le 2eme,... épisodes. En effet rien n'est spécifié n
Question
Carte sim pas activée malgré processus d'activation
Bonjour,J'ai ajouté un numéro de téléphone dans l'abonnement Mobile One, avec portabilité.Après avoir effectué les démarches, la personne a donc perdu son réseau et a ensuite installé la carte voo, le problème est que depuis hier 17h elle ne peut ni envoyer d'sms, ni effectuer un appel mais peut rec
Problème
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Mon numéro mobile
Hello, Je suis assez d'accord avec Marcs, les Officiels du forum font souvent des miracles, pour autant que vous n'ayez pas multiplié votre appel à l'aide .... (téléphone, réseaux sociaux, boutique ...) ... Mais dans la plupart des cas, le problèm
Double facturation des CPL
Bonjour, Je suis allé au mois de mars acheté à la voo boutique de HUY un ampli wifi cpl 200 que j'ai payé là bas 99 euros . La vendeuse me dit que cela sera indiqué sur ma prochaine facture mais que je ne dois pas en tenir compte. Je reçois ma facture et là l'ampli m'est facturé 2 fois et s'ajoute a
Question
Bonjour, N'ayant rien vu venir, j'ai téléphoné à Voo jeudi fin d'après-midi. Un des collaborateurs (bien sympa) m'a confirmer un problème, a ouvert un dossier au service technique. Le lendemain matin, j'a reçu un appel pour me signaler que tout avait
Phico
commenté
il y a 7 ans
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Livraison Smartphone tardive
Bonjour, Quand doit-on recevoir le message de votre sous-traitant logistique? Vous annoncez sur votre site "commandé avant 14h, livré le lendemain"... J'ai fait le nécessaire (commande et paiement) dimanche, donc livraison mardi. Nous sommes mercredi et je n'ai pas encore reçu le message de Dynalogi
Question