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Nouveau membre en difficulté - pas de réseau - appels impossibles - pas encore de compte MyVoo

Bonjour, je suis un nouveau membre Voo. J'ai voulu remplacer ma carte sim Proximus pour une carte Voo et ça n'a pas fonctionné (ça devait prendre 1h et ça fait déjà 3 jours). Résultat: je me retrouve sans réseau, ni Proximus ni Vooet que je ne sais plus passer d'appels. Je ne peux pas joindre l'assi

Question

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cela va continuer encore longtemps ? 6 coupures de +/- 5 minutes en 1h 30( de 8h15 à 9h45) ce 04/02 après appel au 078/50.50.50 ...le répondeur raccroche après avoir répété qu'il y a une opération de maintenance sur le réseau dans ma région ..a p

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il y a 2 ans

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coupures incessantes

bonjour, cela devient impossible .j'habite l'entité de Jurbise et cela fait 5 jours que je subis des coupures incessantes .Hier au minimum une dizaine .je suis en télétravail et cela devient insupportable .J'ai reçu un appel début de semaine dernière pour voir si j'étais satisfait du service et si j

Problème

Hello @Alexia L Donc c’est comme je disais on ne sait pas le faire soit même ?  Par exemple ces codes qui fonctionnent chez Proximus  Admettons que « 0123456789 » est le numéro de gsm …  depuis le fixe il faut taper ceci : 

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Nombre de sonneries avant transfert d'appel

j ai moi aussi activé le transfert d'appel ,par contre j aurais aimé connaitre la procédure pour diminuer le nombre de sonnerie avant le transfert vers le gsm ,merci

Question

@BAUDOUIN Bonjour, Donc, si je téléphone en France cet appel sera facturé en plus des 14 euros mensuels. Ma facture serait par exemple de 15 euros. (Mais pas 14 +10 = 24) Ai je bien compris ? Et surtout ne pas oublier que dans ce cas

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il y a 2 ans

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Limite d'appels atteint

Bonjour, j'ai la formule MOBILE RELAX pour mon iPhone mais je tente d'appeler en France (+33 ...) et impossible. Un message dit que j'ai atteint la limite d'appel mais ne m'explique pas comment m'aider. Que faire? Merci de vos lumières.

Question

Produit crédité par service technique externe

Bonjour, je viens de recevoir un mail de dynafix ( central de réparation ) : Le fabricant nous a informés qu'il allait créditer votre appareil. Pour le traitement ultérieur de ce crédit, nous vous renvoyons au point de vente. Savez vous me dire ce que je dois faire ( attendre un appel du point de

Question

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Solution acceptée

Message "S'abonner à cette chaine"

Bonjour, Depuis quelques jours, impossible d'obtenir les chaines de télévision sur la box Evasion... je reçois le message d'erreur "s'abonner à cette chaîne". J'ai appelé le service technique mais je suis tombé sur un robot qui m'a expliqué que je n'avais pas internet sur la box et quoi que je pui

Problème

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Réseau gsm exécrable depuis plus de deux mois

Bonjour, réseau exécrable depuis plus de deux mois ,- en résume quasi plus de possibilité de passer ou recevoir un appel lorsque je suis à mon domicile- lorsque cela fonctionne qualité en dessous de tout - non enregistré sur réseau - sv techniq

Problème

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Un appel de Belgique vers les Pays-Bas n'est pas inclus dans votre forfait qui n'est pas non plus "illimité", car il y a bel et bien une limite de 6000 minutes/sms par mois et ce n'est pas non plus du roaming vu que vous êtes en Belgique. Si vous av

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appel vers l'étranger depuis la Belgique

Bonjour, je possède 3 abonnements gsm VOO "illimités" et ce matin lors d'une tentative d'appel vers les Pays-Bas VOO m'annonce que "vous avez atteint votre solde d'appels" !!! J'essaie donc de contacter VOO via le VOO dans les contacts de la carte Sim et même message. Il ne me reste plus qu'à t

Question

J'ai fini par faire appel au service technique. Puisque (évidemment) débrancher et rebrancher ne fonctionnait pas, ils ont envoyé un technicien qui a remplacé la box .évasion, ce qui n'a pas réglé le problème (puisque c'était un problème de connexio

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il y a 3 ans

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Erreur de connexion au redémarrage (erreur 8222)

Bonjour, En rentrant de weekend, je rallume l'interrupteur du multi-prise auxquels sont branchés mon routeur et ma box (je les éteins pour éviter de consommer inutilement du courant). En allumant ma télévision, la box signale un problème de connexion (6010) et les fonctionnalité de replay ne fonc

Problème

Bonjour biensur que j ai tester ce que l on ma demander meme si je n y ai jamais cru car remettre le modem en config d usine ou un virus comment dire ....... J ai tout essayer avant de poster ici mais vu le nombre d appel que j ai deja effectuer i

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il y a 9 ans

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Upload erratique

Bonjour à tous , Je viens de trouver ce forum par hasard , et je vais commencer par un problème .Je possède internet beaucoup et depuis plusieurs mois l' upload est très bas , par exemple je viens de faire le test et je suis à 0,69 mbps , le dowload est toujours aux alentours de 75 mega même en soi

Problème

Bonjour, Je pense avoir eu 2 contacts téléphoniques avec voo qui m'ont induit en erreur. Le premier (12 avril 17h42) avant de souscrire au duo relax, où j ai demandé confirmation qu en tant que client voo internet j &eac

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il y a 3 ans

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Webdeal avril duo relax

Hello, J ai modifié en avril 2021 mon abonnement internet (49.94/mois) vers le pack duo relax 59e/mois avec les 3 premiers mois gratuits (internet + mobile gratuit = 3x 59euro gratuit)(par offre web). J ai la mauvaise surprise d entendre aujourd'hui d une collaboratrice Voo, que cette promo

Problème

Problème non résolu depuis plusieurs jours.Appel à Voo qui mentionne un problème informatique général Nouvel appel le lendemain : on est dessus...Pas de communication officielle, pas de planning communiqué, rien...Aucune explication claire non plus

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il y a 3 ans

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Evasion enregistrement impossible à regarder - entraine plantage de la box et autres...

Bonjour, Depuis  2 ou 3 jours, il est impossible de regarder presque tous les enregistrements que j'ai réalisé dans la journée. Les enregistrements sont là... si je clique sur "info", il y a la durée ainsi que le pourcentage de place sur le DD... Quand je clique sur "démarrer", il y a

Problème

J ai contacter discord qui ma envoyer ceci : Dans un premier temps, pouvez-vous essayer les manipulations suivantes et voir si elles vous aident à résoudre ce souci de consommation et de connectivité ?1) Redémarrez votre modem, votre routeur et votre

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Discord utilise + de la moitié de ma bande passante

Bonjour voici mon problème : j ai une connection 400MBPS qui fonctionne bien mais quand l' application discord est ouvert sur mon pc je passe a 90-100MBPS que faire ? j ai deja tout essayer enfin tous ce dont j ai pu trouvé sur le net . j ai un nouveau pc et sur plus ou moins 2 mois discord a consom

Problème

Solution acceptée

Non Chris .... Voici l'explication : J'ai signé pour domicilié lors de la prise du pack Wahoo ... j'ai signé ... sans lire ... :cool: Je viens de recevoir un appel de Bxl de chez Voo comme quoi le double prélèvement sera pour Septembre et Octobr

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il y a 9 ans

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Double facture au changement de contrat

Hello Je payais manuellement mon pack "a la folie" soit un montant de 56,95 € Mi-Septembre je par vers un pack trio Wahoo. Sur mon compte banque je vois mon paiement manuel du 7/9 Mais je vois aussi une domiciliation qui a démarré le 14/9 pour le même montant .... :? Du coup me voila avec un p

Question

Bonjour je vous remercie pour votre message. a noter qu’hier soir j’ai eu un appel d’une collaboratrice de VOO qui a redémarré le router à distance après que j’ai retiré toutes les connexions RJ45Elle a demandé à un technicien de passer ce jeudi ca

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Erreur Theo_6000

Bonjour, Je suis nouveau client depuis 2 semaines. J'ai plusieurs problèmes de connexions mais ici je souhaite faire part d'une erreur sur VOOTV+. J'ai connecté depuis plus d'une semaine un Mi TV Stick (qui redémarre tout seul très souvent) sur ma TV et ce matin j'ai eu un retour d'erreur après que

Question

Bonjour et merci pour votre réponse Alexia.. L'option appel vers l'international avec la ligne fixe ne m'intéresse pas (il me semble d'ailleurs n'en avoir jamais fait usage depuis que je suis cliente chez voo, ça ne me manquera donc pas!), je ne dési

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Changement de Pack avant augmentation du 1er janvier 2024

Bonjour, J'ai le pack trio Wahoo (souscrit en 2016) et souhaite passer vers le pack TRIO NET + TV + TEL SUPER RELAX.Pouvez-vous faire le nécessaire et modifier mon abonnement actuel avant la nouvelle tarification du 1er janvier svp?Merci d'avance et Joyeux Noël! Larissa Gillis

Question

Hello vous pensez pouvoir retirer un rj45 en plus du coax existant dans une gaine, pas fort possible à mon avis . ou il y a des gaines de réserve restées vides avec tire-fils ? quelle distance environ ? VOO ne fait norm

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Recherche une solution pour étendre mon réseau internet

Bonjour,   Je recherche une solution pour étendre mon réseau internet car j'atteins 380mpbs connecté au modem en RJ45 mais mon CPL Voo aussi en RJ45 installé à l'autre bout de la maison ne m'offre que 30 MBPS (je pense que l'installation électrique n'e

Problème

bonjour Nathan, le problème n'est tjrs pas résolu, g reçu un sms de vos services me demandant si j avais tjrs le même soucis, j'ai répondu que oui et tjrs pas de nouvelles. De plus lors du premier appel téléphonique la personne que j'ai eu au télépho

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il y a 8 ans

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"Pas de signal" sur ma TV en analogique

Bonjour, j'ai des coupures de signal depuis tout à l'heure (Waterloo) - l'image saute et "pas de signal" apparaît à l’écran en analogique et "vérifier que le décodeur est bien connecté" en numérique. C'est que moi ou d'autres ont la même chose?

Problème