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Bonjour @elegnel, Les 6,42€ que vous avez déjà payés couvriront bien les jours dus du mois de mai avant votre résiliation. Le montant restant (6,58€) sera crédité par une note de crédit automatique sous peu. Pas d'inquiétude à avoir donc, tout est
facture voo mobile
Bonjour, j'ai arrêté mon abonnement voo mobile le 14/05/24 pour retourner chez orange et aujourd'hui, je reçois la facture de voo mobile pour la Période de facturation de 01/05/2024 au 31/05/2024 et je dois payer 13 euros le prix normal pour un abonnement Malgré que j'ai quitté voo le 14/05/24
Question
C'est vous qui ne me comprenez pas !!!! 😊 On en a l'habitude et donc je ne le prends pas mal !La TV doit être allumée lorsque vous téléphonerez au service et que demandez à recevoir une mise à jour des droits sinon çà risque de ne pas for
Ma carte tv numérique ne marche pas
Ma TV LG modèle UJ670V qui LG à confirmé que est compatible.J’activé hier la carte mais pas de chaîne.Je peux voir dans la TV que la carte:Date de validité : 01/01/1992Statut carte à puce: Expiré Comment que je devais faire pour que ça marche??
Problème
Bonjour, Heureusement que j'ai eu la présence d'esprit d'anticiper pour changer d’opérateur hier le 19.2 et déjà active chez eux pour internet et mobile, car je constate que VOO vient de couper ma connexion + le fixe HORS que je suis tjs abonnée ju
Résiliation et refus des 2 mois gratuits !
Bonjour, Où en est le traitement de ma résiliation pour le 28 février 2019 faite sur le formulaire en ligne le 29.1 & 6.2 ? J'ai reçu les accusés avec 2 mois d'abonnements gratuits (Pièces jointes). Je téléphone au SAV et leurs fais part de cette offre qu'on refuse sur base que j'ai eu 1 mois grat
Question
@mickaeltruy : non, pas du tout ! :) @Thana : la résiliation a été effective le 10/06 pour la télédistribution. La dernière facture de télédistribution a été reçue le 25/05. Au niveau de la domiciliation, seuls les 42€ ont été reçus le 23/06. Le r
Problème facturation après résiliation du Pack et de la télédistribution
bonjour il y'a quelques mois j'ai résilier mon abonnement au voomotion ainsi que la télédistribution j'ai tout fait par téléphone je n'ai plus reçu de facture et maintenant j'en reçois de nouveau pour la télédistribution j'ai encore le voomotion et télédistribution activée car la personne que j'ai e
Question
Bonsoir, J’ai vécu pareil que vous. Et ça a duré pas mal de temps. J’ai eu bon nombre de techniciens, tous très pro et très sympathique. Le problème a été réglé il y a plus ou moins deux mois. En restant zen et courtois, mais surtout ferme
De nouveau QAM 16
Bonsoir. Chaque année à la même période c'est pareil... De nouveau du QAM16 sur les canaux Upload... Cela n'a pas duré, pour l'instant..., que 5 minutes mais j'aimerais (pour ne pas dire j'exige) que le soucis qui vient de chez Vous soit réglés dans les plus brefs délais. Retournez voi
Problème
Oui, les Femto sont magiques mais ils ne sont distribués par Orange, que pour les clients Orange. Ce serait tout aussi magique d'avoir un femto Orange tout en restant client VOO mais je pense qu'il ne faut pas rêver. Ce qui est aussi dommage,
Changement de réseau forcé, sans mon avis
Suite à une abération technologique, un système moisi en carton qui décide pour l'humain ce qui est le mieux pour lui, je me suis fait basculer du réseau proximus vers le réseau ORANGE... Le signal est ... ou plutôt le signal n'est pas bon (et on est loin de la vérité). Bref, appel au service techni
Problème
Solution acceptée
Petit souci avec l'Option Smartphone souscription impossible
Bonsoir j'ai voulais souscrire un abonnement avec une option smatphone......mais ça n'a pas fonctionner.....un montant restant dû de 69 euros....pour mon pack trio je comprend pas il me dise que ce montant sera prélevée de mon compte le 26 juin.....et dans mon espace personnel il me me dise que cett
Question
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Mon téléphone mobile
TELENET qui propose par exemple du 200/20 au lieu de 200/10 chez VOO. Une option chez eux appelée "SPEEDBOOST" permet d'avoir aussi du 400/40 pour 15€ de plus. Salut, Bien d'accord avec toi, c'est probablement une option qui pourrait intéresser pa
Augmentation de la vitesse internet
salut! je demande que l'augmente la vitesse du futur cas je ne sait pas quand la date pour haut debit ? j'ai autre question: le dmz ne pas touché quand la site redirection son serveur web yunohost ou ubos ? oui? ou non?
Question
J'ai mon propre routeur derrière le modem-câble epc2203 (scientific atlanta) fourni par VOO il y a déjà quelques années. Je n'ai donc pas de routeur VOO . Ma configuration n'a jamais posé de problème et mon réseau local tourne très bien. Je suis con
Ping mon ip extérieure
Bonjour, je ne suis pas à la maison pour le moment afin de faire un 'ping' vers mon adresse ip. Comme j'ai l'intention de configurer un serveur apache sur un raspberry, je voulais m'assurer du bon accès à mon réseau. Mon adresse ip est 109.88.xxx.xx : ping impossible! Je pense avoir bien configuré l
Question
@pthierry Le principe est de payer la partie résiduelle du cadeau en cas de résiliation par l'abonné dans les 6 mois. Si on a un cadeau mensuel, il n'y a pas de remboursement prévu. Ce n'est pas à effet rétroactif. Par contre, si on
Résiliation suite à l'augmentation de Févrir 2023
Bonjour, Je suis sous CDD jusqu'en mai, mais suite à l'augmentation (c'est écrit noir sur blanc dans le courrier reçu annonçant l'augmentation) il est indiqué que je peux résilier sans pénalité J'ai appelé ce matin et on me dit que je dois payé 41.96€ de frais de rupture ce qui est totalement co
Question
Bonjour à tous, Johann : il est possible d'avoir deux Options Smartphone par numéro de client mais il faut au moins deux numéros de mobile. Ce qui n'est pas votre cas. Vous avez souscrit au Galaxy J5 le 11/03/2017, il vous reste donc encore quelq
Obtenir un nouveau smartphone
Bonjour, j'ai souscrit un abonnement gsm vers mi 2016, avec mon abo j'ai eu ou plutôt acheter un Galaxy J5 & je voudrai savoir si il était possible d'en acheter un autre plus performant avec le même abonnement que j'ai actuellement? En effet, mon smartphone me sert principalement pour les applis G
Question
Bonjour @stefvanholl, Comme indiqué par mon collègue, il n'y a aucun détail pour une note de crédit qui est générée automatiquement pour une correction de facture à la suite d'une résiliation... hormis le montant, il n'y a rien à savoir.
Résiliation - Remise du matériel
Bonjour, J'ai changé d'opérateur en date du 14 juillet, le 15 juillet j'ai pris contact avec le service client qui m'informe que mes services sont bien résiliés et à ma question, me précise que je dois attendre le courrier pour remettre mon matériel.
Question
Bonjour @Ninevic, Je peux me charger de faire la suppression de cette option DATA, avant de faire le nécessaire, je préfère vous avertir que vous serez facturé pour cette option jusqu'à la fin du mois, même si la désactivation se fait aujourd
Option Data avec smartphone
Bonjour, il y deux ans j'ai commandé deux smartphone avec l'option Data 20G, aujourd'hui je ne vois plus que je suis lié à l'offre mais il m'est impossible de supprimé l'option, comment dois-je faire ?
Question
Bonsoir, regarder dans les options wifi si le bandsteering n'est pas activer. Cette option mixe les 2 wifi pour n'en faire que 1. Une fois cette option enlevée ( si elle est bien activée) vous devriez retrouver le réseau wifi 2,4ghz ainsi que le 5
Réseau WiFi 5ghz disparu
Bonsoir, Le SSID VOO-XXXXXXXX-5Ghz a disparu de mes réseaux disponibles depuis ce matin. J'ai redémarré le modem-router (Technicolor), cela n'a rien changé. J'ai restauré les paramètres d'usine, cela n'a rien changé non plus. Sur la page d'accueil de l'interface d'administration apparait tou
Question
Pour vos abonnements, il vous reste 87,5 € à régler. Pour le smartphone, il reste 237, 50 € à régler. Par contre, comme il y a eu résiliation, ce montant vous est aussi facturé. L'échéance est au 05/07. Vous n'avez pas reçu la facture ? Vous pouvez
J'ai résilié par erreur - pouvez-vous réactiver mes abonnements ?
BBonjour voilà il y a quelques semaines j'ai fais une erreur de résilier mes abonnements téléphone se serait possible de les réactiver ? Merci bien à vous
Question
Bonjour @Jmarc , J'ajouterai qu'une société n'a pas le droit de modifier unilatéralement un contrat. Donc VOO (ou tout autre opérateur) ne peut modifier votre contrat sans demande express de votre part, même si la modification "semble" être à vot
Pack et Data
Comment obtenir une aide efficace chez VOO !?!? Client depuis près de 30 ans chez BETV et 20 ans chez VOO, je m'interroge sur les coûts des différentes formules que j'utilise, bien plus chères que les offres actuelles. Après plus de 20 minutes au téléphone, je résume, je devrais passer d'un QUAT
Problème
En somme c'est le couteau sous la gorge quoi vous avez un smartphone de 800 € ou vous payer le solde ou vous vous faite racketter de 2€ par mois, pas très joli quand même ? Heureusement qu'il y à la concurrence . Pour en revenir à nos moutons , je
Je ne suis pas HERO !
Madame, Monsieur, Je viens de recevoir ma nouvelle facture VOO et m'apercevoir que cette facture a été augmentée de 4€ (2abos) pour l'option HERO que je n'ai jamais demander. Un abonnement a été supprimé et n'est donc plus chez VOO mais chez Orange . Auriez vous l'amabilité de faire la rectifica
Question
Je reviens vous tenir au courant de la situation : après 3 jours de remise aux paramètres d'usine, tout autre usage restant identique, je n'ai pas (encore?) revu Fort Huachuca à l'horizon ! :S Cela semble donc prometteur.... mais je me donne encore
Adresses IP inconnues connectées à mon router VOO !?
Bonjour à tous, je voulais partager mon expérience à propos d'une situation que je trouve interpellante. En consultant l'interface de mon modem VOO, je constate régulièrement que des adresses IP avec une structure anormale se trouvent connectées à mon router. Il s'agit des adresses du type 169.254.
Question
On peut aller à 1 voire même 2 Gbps en UP mais pensez bien que ce sont des valeurs théoriques pas forcément applicables partout et que la bande passante est aussi partagée et donc divisée par le nombre d’utilisateurs du noeud optique… ils pourraient
Modernisation du réseau… à 20 Mbps en upload?
Bonjour, une chose m’échappe. VOO (et Orange) modernisent le réseau en ce moment dans le quartier de ma compagne, en province de Liege. Par ex, aujourd’hui il y avait 5-6 petits camions de la société VD Cabling et des techniciens qui travaillaient sur chaque façade et poteau d’éclairage… du lourd q
Question
Bah, tu penses ce que tu veux et chacun peut avoir son propre point de vue … 😇 Néanmoins, son problème de messagerie visuelle sur iPhone ne sera pas résolu en restant chez VOOmobile donc je ne me trompe pas en lui disant de retourner chez Orange po
roylion15
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il y a 2 ans
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Visualise Voicemail iPhone chez VOO
Bonjour, Anciennement chez Orange je reviens vers VOO après au moins 5 ans. Orange propose le Visual Voicemail dans les services de téléphonie mobile mais je ne vois pas cette option chez VOO. Le visual Voicemail deporte la messagerie vocale traditionnelle (via un numéro à appeler) en messager
Question