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Solution acceptée
Bonjour, Vous n'aurez pas de réponse officielle aujourd'hui, les officiels voo n'étant pas de service le dimanche. Il y a une page vooassistance qui traite du sujet, mais elle ne me semble pas assez précise. La résiliation est effective en princip
Quelle est la procédure de renonciation ?
Bonjour, Voo ne daignant pas moderniser son réseau dans ma région malgré les promesses de son PDG qui avait promis que TOUT le réseau serait modernisé pour fin 2010 ni même me donner un délai pour ladite modernisation, j'ai décidé de renoncer à Voo alors que je suis client depuis près de 30 ans. Je
Problème
Je signale votre problème pour que un "Officiel" vous prennent en charge.Hello,Je pense qu'ils ne pourront pas faire grand chose malheureusement, puisqu'ils n'ont plus légalement le droit d'intervenir dans un dossier qui est géré par un huissier.Nico
Résiliation en règle et on me réclame des frais 2 ans après
J’ai déménagé en juillet 2017. Ma compagne a résilié notre abonnement à VOO par téléphone en temps et en heure (OK elle aurait du envoyer un recommandé) VOO répond que tout est en ordre. Fin août, on reçoit des rappels pour environ 150 euros couvrant juillet août. Je refuse de payer et contacte VOO.
Question
@rodriguem7973 Le déploiement du giga est une infos que meme les officiels ne connaissent pas. Il faut vérifier de temps en temps si dans tes niveaux tu dispose des fameux canaux OFDM/ofdma et jeter aussi un coup d'œil sur le site. Tu devrais égalem
Quand le GIGABIT sera-t-il disponible sur Ath ?
bonsoir j'aimerais bien demande c'est quand la fibre vers voo 1G/50 à ath ? merci
Question
Résiliation et restitution du matériel
Problème de courrier,après une demande de résilié mon abonnement de ma box évasion accorde le 8/01/2016 .Au début février(3/02/2016) je téléphone au service client pour savoir quand et comment restitue le matériel,on me répond votre second rappel est partis le 1/02/2016 aussitôt je me rend dans une
Problème
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Mon abonnement VOO
10 conseils pour vous prémunir des spams
La sécurité est une priorité pour nous ! Avec VOO et VOO Internet Security, découvrez des conseils faciles pour faire face aux menaces du web ;) Un spam c’est quoi ?Le spam (cou courrier indésirable, ou pourriel) consiste en l’envoie anonyme, indésirable et massif de messages indésirables. Anonyme
Problème
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Ma sécurité sur le web
Bonjour, C'est soir internet est revenu, mais j'ai eu malgré cela un contact avec Voo car ils auraient également detectė un soucis avec mon modem. Pour ce qui est des impacts, étant il formatrices je peux comprendre et accepter mais pas la communica
Plus d'internet après travaux d'amélioration du réseau sur Wavre
Bonjour, Hier (mercredi 03/05/2017) des travaux d'amélioration étaient prévus, leur fin devait avoir lieu à 14h (courrier reçu), devant travailler de chez moi en télétravail l'après midi j'étais confiant. Depuis hier toujours pas d'internet!!! la communication déplorable, hier un répondeur indiquant
Problème
Maintenant, cela peut arriver, à cause de la poste, que tous les courriers n'arrivent pas. Malheureusement pour moi, je n'ai aucun moyen de vous informer s'il s'agit d'un problème du côté de chez Voo ou de la poste, il va falloir attendre l'intervent
J'ai pas reçu ma facture !
Bonjour/Bonsoir, Voilà je suis nouveau chez Voo, j'ai toujours pas reçu ma facture VOO internet du mois Janvier :/, comment sa ce fait ? Quand je vais l'avoir ? J'ai pas envie d'avoir des frais supplémentaire ou payé en + de la facture du moins prochain. Merci d'avance.
Question
Hello, je ne trouve pas très normal que les clients doivent attendre des semaines / mois pour avoir leur giga alors que le site l’annonce et que les fréquences sont présentes … D'autant qu'au départ il avait été dit que ceux qui prennaient
Disponibilité Gigabit sur 5060 Auvelais
Bonjour, En regardant sur le site voo.be, je constate que mon adresse est élligible au giga. Ayant un abonnement quatro giga. Faut-il faire quelque chose pour avoir l'accès (changement de modem ou autre). Mon modem est cga4233. Merci d'avance
Question
Bonjour, En attendant une réaction officielle …Je ne sais pas si on parle d’un mail automatique de confirmation de demande ou d'un mail de confirmation que l'abonnement est bien accordé, vous êtes sûr de ne pas avoir fait d’erreur en inscrivant votre
Inscription en ligne et pas de mail de confirmation...
Bonjour, j’ai fait une demande en ligne en tant que nouveau client et j’ai souscrit au pack QUATRO… j’ai remplie toutes les étapes du formulaire et à la fin on m’a dit que j’allais recevoir un mail de confirmation mais je n’ai toujours rien reçu.
Question
Bonjour, Je reviens vers vous concernant le problème de perte de réseau. 1 mois est passé et je pensais le problème résolu; votre service m'ayant renvoyé une carte SIM ( à 5 euro par courrier, gratuite en magasin, ca fait cher le timbre...). Et jusqu
Perte de réseau très fréquente
Bonjour, J'ai un soucis avec le réseau VOO mobile depuis 1 semaine, j'ai des pertes de réseau (peu importe l'endroit) durant quelques secondes, 15-20 fois par jour. Le problème c'est qu'il m'est déjà arrivé qu'on me téléphone durant ce moment et donc je ne reçois pas l'appel. Quelqu'un a une idée
Problème
Marc par ailleurs votre écrit comporte quelques erreurs, la plus grave étant que VOO change en permanence son mode de facturation (electronique pour les factures, papier pour les rappels, puis on revient à l'éléctronique pour la facture suivante)....
Facturation electronique illegale
Bonjour, Je fais suite à vos rappels reçus par voie postale ainsi qu'aux frais y afférent. Sauf erreur de ma part, je n'ai jamais marqué mon accord quant au fait de recevoir les factures au format électronique. Or conformément aux diectives Européennes (2001/115/CE et 2006/112/CE, 2010/45/CE) tr
Question
Bonjour, j'ai de retour des problèmes de facture. La fameuse facture dont je parle plus haut est revenue à l'attaque. Dites moi ce qui se passe. Je reçois un mail et un sms de premier rappel alors que je ne reçois jamais de facture, ni par mail ni p
Solde à payer
Bonjour, Je tente de comprendre par ici avant de téléphoner. En décembre, je reçois mes deux factures (Pack et GSM), factures à payer pour le mois de décembre complet. Vu que j'ai résilié le service Internet et le service GSM courant décembre, je ne voyais pas l'intérêt de payer le mois complet p
Question
Pour le reste ... excuse bidon .... vu que on sait modifié l'ordre des chaînes, il suffit à la personne intéressée de la mettre ou bon lui semble .....Et comment l'abonné saurait qu'il doit aller en 146 pour tester cette nouvelle chaîne, et éventuell
Futurs changements dans l'offre TV
Hello tout le monde! Ayant vu ailleurs sur ce forum qu'une nouvelle numérotation des chaines allait bientôt voir le jour (la HD au début de la numérotation/fin du MPEG-2 SD ?), j'ai été jeter un œil sur l'actuelle et ai constaté dans le PDF que CBBC et CBeebies/BBC Four n'étaient plus reprises dan
Question
Bonjour Louana, J'ai donc été ce matin en téléboutique Cora Chatelineau et je n'avais que deux personnes devant moi, j'ai donc expliqué le problème "facturation" le (très) gentil monsieur m'a confirmé qu'il restait à mon compte 24.54€ à payer, et q
Où restituer la box. évasion ?
Bonjour, Ayant souscris un nouvel abonnement (net-tel- au lieu d'un pack trio, tout s'est bien passé sauf que .... Ce jour je reçois un RAPPEL par la poste qui me met en demeure de restituer à la boutique VOO la BOX EVASION. Ceci dit ils me laissent 10 jours. Avant de recevoir le rappel, j'aurai bie
Question
Si c'est le cas je suppose que tout cela à été clairement expliqué au client dès le départ et lui a été répété lors des ses nombreux échanges avec VOO (appels, courrier, mail) en insistant sur l'urgence à s'exécuter, le temps jouant (financièrement)
deux mois pour se désabonner du câble de télédistribution
Depuis le 20 juillet mon fils essaie de résilier son abonnement au câble de télédistribution. Avant il suffisait d'un coup de fil pour le faire lorsqu'on déménagait, maintenant c'est le parcours du combattant : une premier coup de fil... un message sur le site....un courrier....deuxième coup de fil.
Problème
Bonjour tout le monde. J'ai recemment décidé de passer de mon pack trio tatou à un pack one en y rajoutant 1 abonnements gsm (en conservant mon numeros carte prepayer ) qui jusqu'à présent chez Orange. j'Ai bien reçu ma nouvelles cartes Sim, elles o
Passer de orange à VOOmobile
Bonjour tout le monde. J'ai recemment décidé de passer de mon pack trio tatou à un pack one en y rajoutant 1 abonnements gsm (en conservant mon numeros carte prepayer ) qui jusqu'à présent chez Orange. j'Ai bien reçu ma nouvelles cartes Sim, elles ont été activées il y a maintenant 7 ou 8 jours e
Problème
Bonjour hoops, Je suis sincèrement désolée de lire que vous n'avez pas rencontré une expérience positive avec nos services. Mais sachez que nous sommes là pour vous aider dans vos démarches et pour trouver une solution. Je me permets de souligner
Difficultés dans les démarches de résiliation
Bonjour à tous, Suite à mon sentiment de manipulation malhonnête de la part de VOO, je souhaite partager ma récente expérience. Voici donc le récit de ma tentative pour résilier un contrat télé. Je forme le numéro permettant de joindre le Service Clientèle. Je suis patiemment les étapes pour enfin,
Problème
Bonjour Sylviemathy, Je vois que vous avez déjà contacté, par téléphone, notre support, et que la modification a été faite. Il n’y a pas de frais d’activation pour les options dont vous parlez, il s’agit d’un montant fixe chaque mois. Nous vous avo
abonnement trio passio vers trio wahoo
Bonsoir, Je me rends compte que je paie toujours le service trio passionnément à 54,45€. En recevant vos changement de conditions j'ai vu que le pack wahoo avait les mêmes conditions pour un prix de 46,95€ Ma question est de savoir si je peux changer de pack et migrer du trio passionnément vers
Question
facturation zoom it (a moitié seulement ^^)
Bonjour, lors d'un changement de banque y a plus de 2 ans, j'ai galère pendant c'est deux ans au telephone pour récupérer la facturation zoom it que j'utilisait depuis très très longtemps... Après un Xieme débat telephone me disant que fallait attendre ca viendrait automatiquement après 2 - 3 paye
Question
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Ma facture
Tous ceux qui l'ont essayé savent que ce Voocorder est une invention ... diabolique :) Franchement, même si elle est perfectible, la box Evasion résoudre beaucoup de problèmes de ce genre. Si vous en avez la possibilité, n'hésitez pas à franchir le
MissNicky
commenté
il y a 9 ans
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mon VOOCORDER ne vas plus! Affiche un chiffre/lettre inversé (6 ou 9 ou un C) et pas d'image
Bonjour, Depuis plusieurs jours impossible de faire fonctionner cette machine! Je l'allume, la petite lampe de droite devient verte mais pas de numéro de chaine ou d'heure qui s'affiche, et j'attends... puis j'éteins et recommence (ne s'éteind plus en appuyant sur le bouton à l'avant, il faut appu
Problème