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manudk : présentation !

Bonjour à tous, nouvellement inscrit, j'ai déjà pu constater la réactivité des "experts" Voo sur le forum, ça nous change des call center décentralisés! Après des trèèèèès nombreuses années avec le petit décodeur gris (avec un carte à insérer, nostalgie!), je viens de passer à un duo Wahoo. Quel bo

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Bonjour, Vous savez que seuls les anciens abonnements augmentent ?   En passant aux nouvelles formules vous évitez l'augmentation. Le duo net+TV reste à 57,95.   Ce n'est jamais qu'une façon pour voo de diminuer le no

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il y a 4 ans

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Modification de mon abonnement DUO Wahoo

Madame, Monsieur,Vu je viens d'apprendre au 1er octobre 2020 les anciens abonnements sont augmentés de 2 euros, je ne veux plus de la télévision. je garderai l'abonnement internet seulement.Merci de bien vouloir faire la modification à partir du 1er septembre.J'irai &agra

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Bonjour Zirex321, Avec un DUO wahoo, vous pouvez effectivement bénéficier de la box .évasion, mais l’intervention d’un technicien à votre domicile est nécessaire afin d’installer, et de configurer celle-ci. De plus, comme vous l’explique @XENA-7, 60

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il y a 7 ans

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Modification de mon abonnement : DUO toudoo vers un DUO wahoo

Bonjour, On m avait telephoner hier pour activer et prendre rendez vous pour l installation mais j ai manquer cette appel. Je passe de l abonnement Duo toudoo vers le wahoo, je suis dans l incapacité de téléphoner pourriez vous donc me joindre. Merci

Problème

j'ai recemment pris un abonnement DUO Tatoo ( Date d'activitaion des services le 20 Juin 2019), Naturellement le 24 Juin 2019, je reçois une première facture pour un paiement au plus tard le 10 Juillet 2019, ce que j'ai fais sans soucis.Et là surpris

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il y a 5 ans

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Date de réception des factures VOO

Je ne comprends pas pourquoi es ce que je dois payer ma facture avant la période de facturation ??? Je suis client Voo de 2016, j'ai recemment pris un abonnement DUO Tatoo ( Date d'activitaion des services le 20 Juin 2019), Naturellement le 24 Juin 2019, je reçois une première facture pour un pa

Question

Bonjour, Il faudrait sans doute en dire plus, quels sont les éléments constitutifs de ce "pack" facturé, le détail est repris dans la facture. Précisez également ce que vous avez comme abonnement car je ne pense pas que 54,50€ corresponde à un

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il y a 1 an

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réclamation sur montant facture

Je reçois une facture de décembre pour Pack de 54€50, hors je n'ai pris que la connexion Internet, j'aimerai que vous fassiez le nécessaire pour rectifier cette dernière SVP. Cordialement

Problème

Bonjour @LecrenierDamien, Si je comprends bien, vous avez déjà vu nos offres de prix ?   Pour rappel, si vous optez pour le DUO GIGA MAX, votre pack passerait à 77 € par mois.Comme @roylion15 l'a très bien résumé, il faudra en effet change

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Passage GiGa - Offre

Bonjour,Je viens de contrôler si ma ligne était éligible au passage sur l'offre GiGa.J'aimerais en profiter, mais ma connexion s'établit via le Netgear CG3700.  Pourriez vous me dire si tout cela est possible ? Quand je vois la différence entre mon ancien abonnement et le prix de cette nouvelle

Question

Bonjour @Audric, Comme l'indique roylion, si vous désirez retirer la TV LIGHT de votre DUO en passant en SOLO NET GIGA MAX, il vous faudra passer par le service à la clientèle au numéro 04 266 41 14. Le service est disponible du lundi au vendredi d

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il y a 6 mois

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Problème de connexion myVOO pour modifier mon abonnement

Bonjour, Je parviens à connecter sur myVoo mais j'ai un souci lorsque je veux adapter mon abbonnement.. une nouvelle fenêtre myVoo s'ouvre et là impossible de se connecter, je reçois un message d'erreur indiquant que l'adresse et ou mdp est incorrect. Pouvez-vous m'aider ? Merci

Problème

Solution acceptée

speed test sur CPL cablé

Bonjour, Je viens d'installer les devolo 550 duo+ dans le but de me connecter en cablé dans mon salon. après avoir fait le speed test (en cablé sur le dévolo) celui-ci me donne une vitesse de réception de 27,40 MB/s et 7,322 MB/s en envoi et 11.00 en latence. alors que j'ai 123MB/s, 6.683MB/s et

Question

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Bonjour,Question à peu près identique pour mon fils.Il possède encore un ancien abonnement duo passionnément (45,45 euros + télédistribution) et serait intéressé de passer vers un abonnement duo Wahoo.Il possède encore un ancien modem Scientific Atla

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il y a 8 ans

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Passer de Trio passionnément à Duo wahoo + changement de modem

Bonjour, j'ai 2 questions : 1) je souhaiterais changer mon abonnement pour passer de Trio passionnément à un Duo wahoo. Est-ce qu'il y aura des frais d'activation pour ce changement ? 2)J'ai un modem non wifi Scientific Atlanta, afin de bénéficier des vitesses de la connexion internet et du wifi,

Problème

Bonjour. J'ai un pack DUO NET + TEL. Je n'ai pas besoin de la TV. J'ai un système satellite multi-feed qui me permet de recevoir toutes les chaînes libres que nous voulons regarder. (position satellitaires 5W: France 2, 3, 5, O, TMC, TV5 etc, positio

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il y a 8 ans

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Le net + Tel sans TV = problèmes !

Bonjour. Suite à un déménagement, j'ai souhaité garder le net et le tel chez Voo. Hélas pas de formule pour ce cas précis ! Mis à part un internet limité à 100Go par mois. J'ai donc pris cette formule, mais depuis j'arrive vite à la limite... Chose qui ne m'arrivait jamais avant avec l'illimité. 8

Problème

Bonsoir à tous, Alors je viens faire un petit update. Comme évoqué, VOO m'a switch d'abonnement (Ils m'ont fait passé d'un " DUO PRO NET" (avec Gigaboost) vers "DUO PRO NET GIGA PRO"). Selon eux, aucune intervention technique n'était nécessaire,

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il y a 1 an

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Upload 20Mbps -> 50Mbps

Bonjour à tous, J'ai une question concernant la vitesse upload. Je suis un client "Duo Net Giga Max + TV", habitant à Ixelles. J'ai lu dans la presse que la vitesse d'upload passerait de 20Mbps à 50 Mbps. Le site de VOO m'indique également que 50Mbps d'upload est disponible à mon adresse. Or, même

Question

Bonjour, Pour les abonnements duo toudoo il y a un supplément que je ne connais pas pour la box évasion. Pour la box évasion supplémentaires c'est 12,95 €. Pour ta question du toudoo ou whahoo le vitesse de téléchargement dépends du nombre de PC r

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il y a 8 ans

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cout box évasion suplémentaire ?

Bonjour, j'aimerai prendre l'offre duo tv+net avec 2 box évasion, quelle l'offre est la + avantageuse vu que je ne dépasse les 100 GO que rarement . J'hésite entre toudoo et whahoo. Pour info j'ai le net seul toudoo l avec une carte numérique Merci de m'éclairer.

Problème

Solution acceptée

Inclure la tv dans un pack est le plus intéressant, par exemple un trio internet/tv/tlf mobile ou duo internet/tv + mobile chez un autre opérateur comme orange qui fera aussi une réduction sur le mobile si internet voo. prendre les produits à part co

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Désactivation des Cartes TV numériques

Bonjour. Je suis cliente chez vous (Box Evasion) mais je pose la question pour mon voisin. Est-il vrai que la carte TV va disparaître et qu'il faudra (bientôt ?) avoir internet pour continuer à regarder la TV ?  Merci. 

Question

Tout d'abord merci d'avoir prit la peine de faire des test .pour la suite , je suis intéresser par la proposition que vous me proposé de passer en duo giga max et le remplacement du modem . Car depuis j'ai plein de coupure pour cette soirée , je pass

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Coupure internet assez répétitif

Bonjours à tous , Depuis mi-mai je ressens des coupures internet assez régulière ou toute les lumière du modem clignote . De même que part moment toutes les lumières du modem sont opérationnel et pourtant pas de connexion , du coup je débranche l'alimentation /la remet et quelque minute plus tard

Problème

Bonsoir, J'ai remis le matériel dans les délais impartis. J'ai même le papier précisant que j'ai bien restitué le matériel. Il s'agit de mon ancien abonnement DUO Wahoo, TV numérique + Internet illimité. Ils pourraient en effet me faire une factur

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Pourquoi envoyer des factures à vos anciens clients résiliés ?

Bonsoir, Je rentre de vacances à mon nouveau domicile, et j'ai la désagréable surprise de trouver une facture VOO, pour mon ancien abonnement DUO, envoyé à ma nouvelle adresse, mais qui concerne mon ancienne adresse. En effet, j'ai résilié mon contrat au 1er octobre, j'ai reçu les papiers me confi

Question

Bonsoir à vous, Tout d’abord, merci pour votre précieuse aide ! J’étais en trio max à l’époque donc 400 Mbps (que je n’ai jamais atteint également en câble).  J’ai passé mon téléphone chez Orange et suis passé en duo chez vous en 1 giga/s. 

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Lenteur vitesse internet en fibre

Bonjour à tous, Je suis passé à la connexion 1GB/s il y a un mois. Cependant, voici les résultats via câblage ethernet réalisé sur un Mac de 2020. Toutes les applications étaient fermées et j'ai tout désactivé du wifi. Je tiens à préciser que je me suis connecté directement au modem VOO car j'ai é

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Informations sur mes options

Bonjour, Serait-il possible d'avoir un éclaircissement de la part de qqn de chez Voo svp. En vérifiant ma facture duo toudoo, je constate cette situation: Option Voo Sport 9.90 € Option CanalPlay 9.99 € Option Be Bouquet Documentaire 17,00 € Option Be Option Cinéma 10.79 € Suis-je obligé de sous

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Nouvel abonnement trio, problème numéro de gsm

Bonjour, Alors voilà, j'étais un ancien client de Voo, je suis parti il y a un an chez Zuny ( qui est la filiale voo) pour un abonnement duo GSM + net. Ici je souhaite repasser chez vous en pack trio mais j ai un soucis lors de la demande. On me demande si je veux garder mon ancien numéro de GSM

Problème

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Pack TV Phillips

Bonjour je déménage bientôt et je reviens chez voo avec le pack duo TV Philips le soucis j'ai reçu deux mail Votre récapitulatif contractuel mais il me semble quel m'a dis que j allez recevoir un autre email pour payer les 110€ de frais et ensuite l email pour la livraison de la TV le soucis sur Mes

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