Promeneur
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2 messages
réclamation sur montant facture
Je reçois une facture de décembre pour Pack de 54€50, hors je n'ai pris que la connexion Internet, j'aimerai que vous fassiez le nécessaire pour rectifier cette dernière SVP.
Cordialement
Mme Braye
Marcs
Top Expert
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22.4K messages
il y a 3 ans
Bonjour,
Il faudrait sans doute en dire plus, quels sont les éléments constitutifs de ce "pack" facturé, le détail est repris dans la facture.
Précisez également ce que vous avez comme abonnement car je ne pense pas que 54,50€ corresponde à un pack duo ou trio.
Si ce n'est pas déjà fait, ajoutez votre n° client dans votre profil du forum, cela permettra aux officiels d'accéder à votre dossier.
(Modifié)
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Braye
Promeneur
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2 messages
il y a 3 ans
Merci, je viens de modifier
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Marcs
Top Expert
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22.4K messages
il y a 3 ans
Hello,
Reste à voir si vous avez des risques de dépasser régulièrement votre limite de cota.
L'internet toudoo seul qui est actuellement à 29,50€ va passer à 30,50€ en février alors qu'il n'y a plus d'équivalent en offre limitée; L'alternative actuelle est le super relax (200/10 illimité) qui va revenir à 55€ à cette même date.
Si vous êtes sûr de ne pas dépasser de plus de 10 Gb tout les mois, vous pouvez probablement garder votre offre actuelle si elle vous suffit, si vous consommez plus, il faut envisager de changer pour le super relax ou éventuellement zuny si leur mode de fonctionnement vous convient.
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