Promeneur
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2 messages
Nouvel abonnement trio, problème numéro de gsm
Bonjour,
Alors voilà, j'étais un ancien client de Voo, je suis parti il y a un an chez Zuny ( qui est la filiale voo) pour un abonnement duo GSM + net. Ici je souhaite repasser chez vous en pack trio mais j ai un soucis lors de la demande. On me demande si je veux garder mon ancien numéro de GSM. Je met oui, et lorsqu' il me demande de rentrer mon numéro de GSM, ils me disent que mon numéro est déjà dans la base de données et du coup, impossible d aller plus loin. Au téléphone avec le service administratif ils ne comprennent pas le problème et ne bouge pas.
Avez-vous une solution?
Solution acceptée
Gaure23
Promeneur
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2 messages
il y a 1 an
Bonjour, une personne au téléphone à fait le nécessaire pour régler le soucis. Merci beaucoup
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Caroline P
Officiel VOO
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820 messages
il y a 1 an
Bonjour @Gaure23,
Je peux, si vous le souhaitez, introduire la demande pour vous.
Pourriez-vous me communiquer votre ancien numéro de client VOO en l’ajoutant à votre profil ?
Avez-vous déjà fait un choix sur l’offre souhaitée au niveau du NET et du mobile, concernant les vitesses disponibles ainsi que le volume data souhaité ?
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Caroline P
Officiel VOO
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820 messages
il y a 1 an
Ravie de lire que c'est en ordre.
Je reste disponible au besoin 🙂
Bonne journée.
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