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voilà le message d’erreur … Impossible de relever le courrier Le serveur de messagerie « mail.voo.be » ne répond pas. Vérifiez l'exactitude des informations de compte saisies dans les réglages de Mail. les informations sont correctes puisque c’est
Gros problèmes de récupération de mails sur mon adresse @voo.be
Bonjour Depuis 2 jours ai de grosses difficultés pour récupérer mes mails via le logiciel Outlook sur mon adresse mail Voo. Le logiciel indique une erreur de réception. J ai 2 ordinateurs et les 2 ordinateurs signalent le même problème. Y a t il un problème de serveurs chez Voo? Bonne journé
Problème
Solution acceptée
Bonjour ndndnt, Nous avons reçu le paiement des frais d'installation et d'activation que jeudi, il faut alors le temps que tout se mette en route. Mais ne vous en faites pas, vous recevrez votre email bientôt. N'hésitez pas à vérifier dans vos courr
Offre nouvelle cliente avec la télévision
Bonjour, voilà j'expose mon problème : j'ai souscrit à un abonnement chez vous le trio Wahoo avec la télévision Philips, j'ai contacté le service client au 078/50.50.50 ce jour, la personne me dit que dynalogic je suis enregistrée depuis aujourd'hui mais je n'ai pas encore reçu de mail pour convenir
Problème
Bonjour Chz, Je vous confirme que votre contrat a bien été résilié en date du 01/09 :) Vous pouvez d'ores et déjà vous rendre en boutique (sans le courrier) pour restituer votre matériel. Vous devriez donc bientôt être tranquille avec tout cela :)
Résiliation et demande de restitution de matériel
Bonjour, Après m'être renseigné auprès du Service Clients par téléphone, j'ai envoyé un courrier recommandé chez Voo pour demander la résiliation de tous mes abonnements. Le courrier a été envoyé le 30 août, et réceptionné chez Voo le 31 août (noté sur l'avis de réception). Je viens de recevoir au
Question
Bonjour, Si vous avez inscrit votre n° client dans votre profil, les officiels devraient pouvoir vous en envoyer un par mail. D'ailleurs, avez-vous vérifier dans vos courriers indésirables si ce document ne s'y trouve pas déjà, il est fréquent qu'i
Pas reçu la confirmation de résiliation
Bonjour,J'ai réaliser un changement d'opérateur et je n'ai recu aucune lettre de résiliation. Ni par mail ni par courrier.Je ne sais donc pas rendre mon matériel.Que puis-je faire? Ce document semble impossible a télécharger quelque part...
Problème
Bonjour VDMX, Etes-vous certain de bien vérifier dans la boite de réception et les courriers indésirables de l'adresse e-mail reliée à ce compte ? Pourriez-vous m'envoyer cette adresse e-mail par message privé afin que je vérifie s'il n'y a pas d'e
VOO Internet Security : ajouter des licences
nouvel abonné Voo, dans Myvoo, il est indiqué que j'ai 6 licences disponibles pour VIS mais quand je veux ajouter un appareil, cela note :" Toutes vos licences VOO Internet Security sont actuellement utilisées. Dotez-vous de licences supplémentaires pour protéger plus d'appareils." comment dois je f
Question
XENA : je me suis renseignée à ce sujet et normalement, tous les participants (gagnants comme perdants) ont reçu un mail pour les informer. Est-il possible qu'il soit arrivé dans vos courriers indésirables ? Si ce n'est pas le cas, je suis sincèremen
Garantie Smartphone - Concours mobile
Bonjour voilà jai fait un concours voo j’ai gagné un Samsung galaxy A5 ? encore merci mais voilà je n’ai eu aucun papier pour la garantie comment dois-je faire ? C’est possible que l’on m’envoie ça par mail? Merci bonne journée.
Question
Bonjour katanel, Pour la vitesse de votre internet, un de mes collègues va vous recontacter à ce propos par message privé. Pour ce qui est de la carte SIM 2 Go, après le paiement de votre première facture mobile, vous recevrez celle-ci automatiquem
Pack One Pro - pas de vitesse 400 Mbps et pas de carte SIM 2 GO pour tablette
Bonjour, Après avoir passe en Pack One Pro en 1er Février j'ai deux soucis: la vitesse maximale atteinte ne dépasse jamais 350-360 Mbps sur câble Ethernet pas de carte SIM de 2 GO pour la tablette reçu - comme promis Si sur le première problème j'ai bien compris que c'est une vitesse théorique
Problème
Solution acceptée
Bonjour PIRO, Merci pour l'information. En effet, l'adresse de raccordement était bonne, mais l'adresse administrative (communications, factures, etc.) n'était pas à jour. Je l'ai changée, les prochains courriers devraient vous parvenir à la bonne
Mauvaise adresse de correspondance
Bonjour, J'ai déménagé il y a de nombreuses semaines, mon adresse de facturation dans mon espace personnel "my voo" est bien celle de ma nouvelle habitation, mais j'ai encore reçu aujourd'hui un courrier de Voo, concernant des travaux effectués dans ma zone (ma zone actuelle donc), et ce courrier a
Question
Solution acceptée
Après analyse de votre dossier, mes collègues ont bel et bien effectué le changement de vos coordonnées personnelles. Ces modifications seront visibles sur les prochains courriers. :)Le titre de votre sujet a été modifié pour une meilleure cohérence
Je souhaite changer mes coordonnées personnelles
Bonjour ou Bonsoir depuis la reprise de ideatel par voo pas moyen d'avoir une correction de mon nom prénom de facturation, terrible quand même. pourtant un installateur est venu changé mon Cable plus voo corder pour avoir une plus belle image, demander le changement toujours l'erreur sur papier. j'
Problème
Toutes mes excuses ! Après lui avoir re demandé, il me confirme avoir en effet effectué un geste commercial, et envoyé une confirmation de celui-ci par courrier, mais ne vous a pas eu en ligne. :) PS : la première fois, il était au téléphone lorsque
problème avec un achat de film (saccades)
Bonjour, je viens d'acheter le film black Panther sur ma box evasion et je n'arrête pas d'avoir des coupures pendant le film. Qu'est-ce que je peux faire? Je suis pas d'accord de payer un film que je n'arrive pas à voir en entier correctement!!! J'ai déjà essayé de couper la box evasion mais cela
Problème
Bonjour,Il est plus prudent d'attendre la lettre de restitution car certaines boutiques risque de refuser de reprendre un matériel sans ce courrier.Si vous ne l'avez pas reçu, un officiel pourra probablement vous l'envoyer par mail, pe
renvoie de materiels
bonjour ,j'ai résilier mon abonnement tv internet pour un abonnement internet solo juste avant le confinement , cependant je n'ai pas recu d'instruction afin de rendre mon materiel a savoir le decodeur tele dont je n'ai plus l'utilité puis-je allez directement en boutique vo
Question
Bonjour, Désolé mais je n'ai reçu, ni par mail, ni par courrier. Surprenant mon nouvel abonnement a débuté effectivement en novembre 2022 et décembre 2022 vous auriez annoncé une nouvelle augmentation tarifaire ? Qui plus est une augmentation su
Augmentation de ma facture
Bonjour, J'ai 1 abonnement trio max au prix de 72 € depuis le 30/08/2022. Je viens de voir ma facture pour février 2023, elle passe à 76.99 € soit une augmentation de 6.93 %. Et bien évidemment tout ça sans aucune explication ! C'est un gonflé comme pratique.. Merci de me dire ce qu'il
Question
Ma grand mère a 94ans… donc si je commence a lui demander si elle a reçu un courrier, je vais la perdre lol si ca n’urge pas je regarderai a mon aise courant août quand j’aurai le temps. De 1 vérifier si la tv est ok ou non (je ne connais pas le m
Arrêt officiel de la TV analogique
Bonjour, Cette fois, ce n'est plus de la "spéculation" c'est officiel , la TV analogique va disparaître progressivement au cours des prochains mois ...... https://www.voo.be/fr/le-nouveau-signal Et pour info , sur bel-com : https://www.bel-com.be/viewtopic.php?f=9&t=5390
Article
Hello @tvcablenet Vos paiements ce sont des virements "manuels" ? Et vos factures vous les recevez sous quel format ? Je pense me rappeler qu'il faut que les factures arrivent sous format papier pour pouvoir activer zoomit (donc recevo
Activer Zoomit
Voilà près de 15 ans que je suis client et l'activation automatique de Zoomit n'a toujours pas eu lieu. Depuis 3 ans, j'essaie de rentrer régulièrement un message sur le formulaire de contact, mais il y a une erreur "500 Serveur Error...".Quelqu'un sait comment contacter
Problème
Bonjour Alrem, Si cela a été envoyé le 21/08, nous devrions la recevoir bientôt. Mais il faut attendre, également, que le service concerné traite votre demande. Le délai dépend de la charge de travail du service en question. Dans tous les cas, votre
Demande de résiliation de tous mes services et option tv
Bonjour. Je voudrais savoir si vous avez bien pris ma demande de résiliation en considération pour info, une lettre de résiliation vous a été envoyé par recommandé ce 21/08/2019merci de faire le nécessaire pour que ma dernière facture soit bien celle du moi d’août. Cordialement.Le plus des Officiels
Problème
Bonjour usb, Bienvenue chez nous ! Nous sommes heureux de vous compter dans la Communauté, aussi ! Alors, concernant le transfert d'opérateur, c'est VOO qui s'en occupe. Je vous propose d'attendre encore quelques instants et de bien regarder dans
Je vais quitter Proximus...pour venir chez VOO
Bonsoir,Je vais quitter Proximus car je ne supporte plus leur arrogance et leurs prix.Je compte profiter de l'offre avec la smart tv.Je vais prendre ceciAis-je des obligations envers Proximus ?Le réseau GSM de Voo c'est Orange ou Base ?Merci pour vos réponses
Question
Reçu aucun courrier. Je suis sur Bruxelles. Je suis totalement POUR la disparition des chaînes en analogique. Ca n'a plus de sens aujourd'hui. Que VOO fasse de la place et propose de nouvelles chaînes en numérique (dont néerlandophones cruellement ma
Diminution de l'offre analogique dès le 15 mars 2016
D'après un avis joint à une facture VOO (j'ai vu ça ce jour, non pas chez moi mais au boulot), VOO va restreindre son offre analogique dès mardi prochain (15 mars 2016), afin d'augmenter son offre numérique (= faire de la place - enfin - pour le numérique). Tout dépend de savoir s'il s'agira d'une a
Problème
Bonjour, avez-vous vérifier dans l'application MyVoo si le mode de réception de factures n'a pas été modifié et est donc envoyé par mail? Cela m'est arrivé lors de mes modifications d'abonnement. Pour les récupère par courrier, comme le dit Roylio
Changement d'abonnement
J'ai changé d'abonnement il y a presque 2 mois et depuis je ne reçoit plus de facture ...
Question
Solution acceptée
Bonjour, Je ne sais pas si c'est un bug dans votre cas, mais vous pouvez refaire le changement dans myvoo pour recevoir à nouveau vos factures papier. Si dans myvoo c'est toujours mis en envoi postal, changer pour recevoir par maiul puis revenez à
Je ne reçois plus la facture Voo en papier
est t'il normale je ne reçois plus les facture de Voo via ma boite au lettre postale papier . !!!! et je doit les chercher via Myvoo chaque mois . !!!!!!!!!!!!! et se problème dure de puis plusieurs mois de puis la grève de la poste du mois de novembre 2018
Question
Solution acceptée
Bonjour Raphaël Crutzen Nous sommes désolés de voir que votre demande de résiliation ne s’est pas passée comme vous le souhaitiez (c’est le moins que l’on puisse dire). Au final, le souci principal dans votre histoire est que, malgré que vous ayez
Thibault
commenté
il y a 5 ans
vers la conversation :
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Résiliation des produits VOO: dysfonctionnement ou blocage intentionnel?
Bonjour à tous, ce 24 novembre dernier, je conclus chez Proximus un contrat Tuttimus incluant internet, télévision et téléphonie, profitant de l'offre LG TV 4K. Je suis à ce moment chez l'opérateur VOO (internet + TV) depuis juillet 2010, toujours en ordre de cotisations. L'ensemble des services P
Problème