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vitesse Internet 400Mbps
Bonjour et merci pour votre réponse. J'ai 2 abonnements Voo 1. Pack One et dans le même immeuble (bureau) 2. Liaison FIBER Je suis toujours en 200. Est-ce normal pour mon adresse ? Rue de la Boverie à Seraing Remerciements André
Question
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Mezzo
Je voudrais prendre la chaîne Mezzo en supplément de mes chaînes normales. Je n'ai pas besoin de toutes les chaînes du pack "Discover more" dans lequel on trouve Mezzo. Comment faire pour s'abonner à Mezzo seulement?
Question
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Mes chaînes TV
montant facture pas conforme au contrat
Bonjour, J'ai reçu ma facture pour la nouvelle période, pour laquelle j'ai souscrit à une promo et le montant de la facture n'est pas correct. En détail: pack trio internet-mobile-tv au prix de 56€ par mois pendant 5 mois. J'ai reçu comme factures: 33€ pour le pack et 32€ pour les mobiles, soit
Problème
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Ma facture
Bonjour, Vous parlez de l'option internationale ? Pensez qu'elle est incluse dans les pack trio wahoo, trio tatoo et one
Désactiver l'Option vers Europe
Bonjour je souhaiterai desactiver l option vers l europe comment faire ?
Question
Hello, j’ai un pack duo et ce depuis longtemps, je viens de me connecter et cela fonctionne maintenant.Merci d’avoir réagis?bonne journée
Pas d'abonnement pour voomotion ?
je suis abonné à un pack voo interrnet et tv et mon voomotion me répond votre abonnement ne permet pas de visionner cette chaine , en fait toute les chaines ??????
Question
Solution acceptée
Bonjour @marengo, Je suis étonné de voir qu'il n'y ait pas eu de suite à vos deux autres sujets. Les abonnements mobiles n'ayant jamais été activés, ils n'ont jamais été facturés. Je viens d'annuler ces anciennes commandes. J'ai également changé
Problème de modification de contrat VOO
Bonjour, c'est aujourd'hui j'ai découvert que malgré ma demande 25/01/2021 VOO m'a facturé pour le service que je n'ai pas reçu. 18/01/2021 votre collègue m'a propose par téléphone une offre mobile, et j'ai l'accepté. 25/01/2021 Carte SIM: pas reçu, pas activé. J'ai demandé votre ser
Problème
Hello Probablement que oui ... Quel pack possédez vous exactement pour le moment ?
Modifier mon abonnement DUO
Bonjour puis-je n'avoir que internet car je ne regarde plus du tout la télé
Question
Bonjour @pinobotti, Je viens de vérifier, vos promotions pack et mobile sont bien présentes.
Passage de trio max à net giga max
Bonjour, je suis bien passé ce matin du pack trio max au pack net giga max j’ai bien la vitesse à 500,j’ai reçu mon nouveau contrat par mail ce matin mais je ne vois plus la promotion de -44€ jusqu’au 22 décembre (avant de changer de pack VOO m’avait assuré que je garderai ma promo) sur mon pack,
Question
Bonjour serait il possible de désactiver la domiciliation pour le pack One ? Le paiement sera fait sans , merci
Désactiver domiciliation One
Bonjour serait il possible de désactiver la domiciliation pour le pack One ? Le paiement sera fait sans , merci
Question
Hello Vous avez résilié la TV et la télédistribution de votre pack via quel canal ?
Mettre à jour la page web "Restituer son matériel VOO"
Bonjour, je suis passé d'un duo relax à un solo relax et je dois rendre la box evasion. Je reçois un courriel "Confirmation de résiliation de votre abonnement" que je lis jusqu'au moment où j'arrive au lien : "Restituer son matériel VOO" sur lequel je clique
Idée
Cela fonctionne maintenant cependant j’ai acheté le pack fomily fun, j’ai accès avec ma box évasion mais pas les cartes :(
Message erreur EC17 carte numérique Voo
Bonjour, cela fait plusieurs mois maintenant que je n’ai plus utiliser mes 2 cartes Voo numériques. Lorsque j’insère les cartes dans une télé Samsung compatible, j’ai le message d’erreur Ec17 comme si mes cartes n’étaient plus active. Pouvez vous m’aider ? merci
Question
Solution acceptée
Promotion Payez moins & surfez 2x plus vite
Bonjour, Ce 13 Février, j'ai reçu un mail de la part de [email protected] me proposant une ristourne de 20€ par mois pendant 1 an en passant d'un pack DUO NET + TV SUPER RELAX à un pack DUO NET + TV GIGA MAX. Cette promotion est limité dans le temps, j'ai un lien dans le mail pour effectuer le cha
Question
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Mon abonnement VOO
Bonjour @Pierre59, Je vois que votre pack est sur notre ancienne formule "SOLO MAX" qui ne donne accès qu'à 400 Mbps. Je vois que vous avez déjà demandé l'adaptation de votre pack en SOLO GIGA MAX, le changement sera effectif le premier jour
Connexion 1Gbps
Bonjour, Mon adresse étant éligible à la connexion à 1Gbps je souhaiterai que mon modem soit mis à jour afin de pouvoir en profiter s'il vous plaît. Merci Cordialement.
Question
Salut, Un upgrade de pack est gratuit ... Vous pouvez le faire par le site VOO, je pense que c'est simple même si je n'ai jamais essayé ...par contre çà fonctionne bien par téléphone ou via les officiels du forum. A noter que dans tous les cas , le p
Changer de Toudoo vers Wahoo
Bonjour, Je voudrais connaître la procédure à suivre pour changer d'abonnement Internet de Toudoo vers Wahoo, et les délais/frais de cette migration. Merci;
Question
Solution acceptée
Bonjour jerem, Essayons de voir tout ceci à tête reposée. A l'heure actuelle, vous bénéficiez du TRIO Passionnément avec le VOOcorder et l'option VOOsport. Ce pack vous reviens donc à 53,45 €, ce à quoi on doit ajouter 18 € de télédistribution et 2
passionement vers wahoo
Bonjour, Recemment j'ai contacté votre service afin de voir si je faisais bien le calcul de la difference entre mon trio passionnément et le trio Wahoo. Je lis sur ce forum que le wahoo est plus plus interessant et moins cher. Hier lorsque votre service clientele a sonné à ma compagne. On lui a fait
Problème
Par contre j'ai une autre question, est-il possible d'arrêter le pack et ne conserver que la partie GSM?
Inversion de communication
Bonjour, Je me suis trompé dans les communications de facture pour le pack, j'ai inversé les communications de février et mars du coup celle de mars est indiquée payée mais pas celle de février..... Si vous savez faire l'inversion pour m'éviter une c
Problème
Bonjour' j ai été faire la demande en boutique on m avais bien précisée la réduction et ainsi que l installeur aussi me l avais confirmé donc je comprend pas pourquoi c est pas pris en compte c est publicité mensongère ou c est du a cause que je sui
changement de plan tarifaires
bonsoir , je viens de recevoir un sms de voo sur mon numéro et celui de ma compagne me signalent que mon nouveau plan tarifaires sera acrive le mois prochain je ne comprend pas car je suis en one donc avec appelle et SMS illimités je ne devrais pas recevoir se genre de sms sur tous que je n ai pas d
Question
Oui petite erreur de ma part, j'ai regardé le tarif max et non relax, désolé pour cette distraction, le pack relax est effectivement à 81 euros. Pour le reste, il faut savoir que le mobile est facturé à part (une facture pack + une facture mobile
Quel était le prix du pack Quatro RELAX avant la nouvelle tarification ?
Bonjour, j'aimerais connaître le prix du pack Quatro RELAX avant que le nouveau pack Quatro SUPER RELAX soit mis en vente. Quelqu'un connaît-il ce prix ? Dans l'abonnement de base minimum Quatro RELAX quel était le prix de la partie relative à la téléphonie mobile ? De base (= sans optio
Question
Hello ... Non ce type de pack (NET, MOBILE, FIXE) n'existe pas et je ne suis pas certain que prendre les produits à part soit au final bcp plus intéressant ... Vous avez quel pack quatro ? le max ou le relax ? combien de mobiles ? vous voulez gard
Changement de forfait
Bonjour, j’ai actuellement un forfait quattro (internet- telephone fixe- TV et GSM) auprès de vos services. Mais je me rends compte que nous n’utilisons pas du tout la télédistribution. Existe-t-il un forfait nous permettant de supprimer l’accès à la Tv tout en gardant le reste ? Merci de me conta
Question
Solution acceptée
Bonjour, Il faut obligatoirement un pack TV+Internet chez Voo au minimum ....
cosmos1999
commenté
il y a 2 ans
vers la conversation :
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accès voo tv+
Bonjour, Un abonnement TV est-il suffisant pour pouvoir utiliser VooTV+ ou faut-il obligatoirement un pack TV+ internet?
Question