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Bonjour Mehdi.b, Vous avez fait preuve de patience, et je vous en remercie. :) Je vous donne le détail des compensations par message privé.

Aucun service mais carte activée

Bonjour, voilà jeudi je reçois mes carte SIM Voo j’attend que mon autre opérateur ne fonctionne plus. Jeudi à 20h plus de réseaux je mais ma carte sim et celle de ma compagne voo et de puis mon réseaux m’indique aucun service je ne sait pas contacter le service technique car nous n’avons pas de télé

Problème

Merci NOSTROMO ...... ça c'est un truc que je ne connaissais pas du tout .... Au moins, c'est la preuve que on peut pas tout connaître ;) @Pluche Gerinald

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Vitesse mesurée Voo vers Netflix

Bonjour, Un citoyen utilisant Netflix via le réseau Voo serait-il assez aimable pour me dire quelle est la vitesse mesurée entre son modem et le serveur 1 (ou le serveur 3) de Netflix ? D'avance merci.

Question

Jai payer le mois passé mon internet et se mois si mais je voix que ont me dit que j'ai pas payer alors que je peut envoyer la preuve j'ai payer

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il y a 6 ans

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J'ai résilié par erreur - pouvez-vous réactiver mes abonnements ?

BBonjour voilà il y a quelques semaines j'ai fais une erreur de résilier mes abonnements téléphone se serait possible de les réactiver ? Merci bien à vous

Question

Bonjour Cédric , Nous sommes le 18/02/2022 j'ai toujours pas de retour pourtant j'ai appelé plus de 4 fois  Une entreprise d'incompétents vraiment la preuve ....

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il y a 3 ans

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Premier jour chez VOO et déja pas super content

Bonjour! J'ai eu la chance d'avoir une installation internet/télé hier (le 19 janvier), tout allais bien, mais ce matin, panne générale qui était apparemment prévue. J'ai reçu un mail me précisant que la ligne serait restituée vers 15h30, et en effet, elle est revenue. Cependant, maintenant que tout

Problème

Bonjour jean, Pourriez-vous envoyer une preuve de l'achat de la Carte TV Numérique en magasin sur l'adresse mail [email protected] ? Je pourrai faire le nécessaire auprès du service concerné. :)

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il y a 7 ans

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Double facture pour la Carte TV Numérique

Madame monsieur bonjour je viens de recevoir une facture de voo on me facture la carte réseau que j'ai déjà payé en magasin Verviers on me signale qui sera débité de 2/4/2018 pourriez-vous annuler ce paiement salutations Jean date achat 15/03/2018 merci pour votre aide

Question

Même si le problème ne vient pas de chez moi ? (d'après le monsieur qui était venu lundi + preuve via le pc portable que les autres voisins étaient également impactés)

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il y a 8 ans

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Gros soucis de lenteur depuis quelques jours perte en download

Bonjour, Depuis quelques jours j'ai de gros soucis de lenteur, mon ping est bon, mais le reste pas du tout... Les sites sont très lents, ça fonctionne parfaitement, 1 minute après trop lent... J'ai une perte énorme en downloade Je devrais être à 200, sauf que depuis quelques jours c'est la galère, j

Problème

@Mélanie W bonjour, Puis-je recevoir cette note de crédit par mail ou courrier ? J'aimerais avoir une preuve cette fois-ci.  Merci pour votre travail.

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Promotion sur un pack QUATRO RELAX

Bonjour, J'ai souscrit un achat groupé fin juin 2020. La promotion était : 3 mois gratuits. Je reçois pour la deuxième fois une facture que je ne peux contester car paiement par domiciliation. Malgré plusieurs appels je ne reçois pas de note de crédit. Peut être de l'aide ici ? Merci !

Problème

heu...... Flavio n'a pas précisé.........rien n'est donc faux!:D Pas même dans le titre ? :P Enfin, comme ça, on a la preuve que même les meilleurs peuvent se tromper :)

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il y a 9 ans

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Match à la demande avec VOO Sport World. Est-ce possible ?

Bonjour, Je suis nouveau sur VOO et je me demandais s'il était possible d'acheter les matchs de foot un par un ou se désinscrire après un mois. Je veux juste tester l'offre dans un premier temps, après on verra ... Merci

Question

pour Taureau, Capricorne et Poissons...je confirme. Par contre pour Gémeaux....hem ! on a oublié d'humeur changeante et faisant parfois preuve d'indécision. (je précise que je ne suis pas Gémeaux :smile:)

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il y a 7 ans

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Ce que votre signe astrologique dit de vous !

Aujourd'hui, nous allons parler d'un sujet qui m'intrigue tout particulièrement ! Vous n'avez jamais cherché à savoir ce que votre signe astrologique disait de votre personnalité ? De nature très curieuse, j'ai déjà effectué ces recherches et il est parfois étonnant de voir comment les descriptions

Article

@Simon B Bon à savoir car nous avions vu il y a quelques temps que la preuve de paiement n'était plus valable pour réactiver un service. 

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il y a 2 ans

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réactivation après coupure

Bonjour voilà suite à un problème je n'ai pas su payer a temps ma facture de mon abonnement GSM je viens de payer je voulais savoir combien de temps pour être réactivité merci

Question

Solution acceptée

J'ai bien reçu la preuve de restitution. Je m'occupe du reste vous n'avez plus à vous tracasser, il n'y aura pas de frais de matériel non remis à payer bien entendu :)

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Problème : facturation de matériel restitué après résiliation

Bonjour, J'ai restitué mon matériel après résiliation dans une boutique agréée et à présent, j'ai une facture de 197 € à payer pour non restitution ! Avant de recevoir cette facture, j'avais reçu un rappel (alors que le matériel était déjà rendu), j'ai téléphoné chez Voo et quelqu'un m'a dit que tou

Question

Et voilà, qui dit heures de pointes, dit baisse de vitesses mais pas qu'un peu. La preuve :J'espère très vite qu'un Expert VOO va (de nouveau) s'occuper de ma problématique.:/

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Baisse de vitesse sans arrêt depuis les nouvelles vitesses (1420 / Braine-l'Alleud)

Bonjour, Depuis l'upgrade des vitesses dans ma commune, ma vitesse n'est jamais stable. Or on m'avait affirmé que la maintenance qui consistait à l'upgrade du CMTS allait améliorer la stabilité de la connexion internet : Voilà 2 screenshots de Speedtests pris depuis ces fameux travaux : Pour info, v

Problème

Solution acceptée

Hello cela peut prendre plusieurs jours entre l’envoi de votre paiement et la réactivation de vos services . envoyez éventuellement la preuve du paiement par mail sur [email protected] bonne soirée. 

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box evasion

Bonjour, depuis ce matin, je n'ai plus aucune chaine sur ma box evasion, je sais que j'ai un retard de paiement mais je pense que normalement vous coupez internet en premier, non? Pourriez vous me dire si c'est une coupure suite à mon retard de paiement? Ensuite, j'ai effectue le paiement aujourd hu

Problème

Bonjour @qazxsw,    Lorsque vous rapportez un appareil en boutique, vous recevez une preuve de restitution qu’il faut conserver dans le cas où il y aurait un souci lors de l’encodage de la demande. Vous n’avez plus ce document ou vous ne

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Facturée pour un modem que j'ai restitué

Bonjour, j'ai résilié mon abonnement chez Voo. J'ai amené le modem au point de résiliation. Au point de résiliation, on m'a dit que la restitution a été enregistrée. Non, il n'y a pas de reçu pour confirmer, mais c'est bien dans le système. Je dois simplement recycler le modem au parc à container. A

Problème

C'est un autre service qui reçoit ces documents je n'ai pas de visibilité la dessus. Pouvez-vous m'envoyer la preuve de restitution à l'adresse [email protected] ? Je la mettrais directement dans votre dossier :)

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Problème : facturation de matériel restitué après résiliation

Bonjour, J'ai restitué mon matériel après résiliation dans une boutique agréée et à présent, j'ai une facture de 197 € à payer pour non restitution ! Avant de recevoir cette facture, j'avais reçu un rappel (alors que le matériel était déjà rendu), j'ai téléphoné chez Voo et quelqu'un m'a dit que tou

Question

Oui le paiement a été effectué depuis le 11. Comment envoyer une preuve de paiement ? Cet email de vous les gars ne fonctionne pas pour moi [email protected] services ont été coupés et j'ai déjà payé

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PAIEMENT

Bonjour!!! Mon numéro du cient: 0022044626 Le 10/11, le montant de 126,48€ vous a été versé. Je joins le justificatif de paiement Depuis, j'essaie d'envoyer une preuve de paiement et l'e-mail ne l'envoie pas, il indique que je suis bloqué Veuillez supprimer ces frais de rappel. S'il vous plaît 🙏🙏

Problème

Hello Gégé,   Je ne peux pas m’en attribuer le mérite, c’était un intervenant du forum Proximus (Ccol) qui avait trouvé ce terme, preuve que ce phénomène n’est pas nouveau et touche tout les FAI

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il y a 6 ans

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Experience Voo catastrophique

Bonjour, Je me tourne vers ce forum en dernier recours avant de contacter une émission genre “on n’est pas des pigeons”. J’ai déjà contacté des agents administratifs plusieurs fois avec toujours des bonnes intentions mais jamais aucune action réalisée. Pour résumé, j’étais client satisfait de proxim

Problème