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Solution officielle
Nouveaux CPL Devolo : pas d'IP
Bonjour, En voulant brancher mon devolo pour étendre le wifi, il est noté, Adresse IP introuvable Est-ce à cause de mon ancien Modem?Si oui, comment obtenir un nouveau , faut-il passer à ans ou un technicien viendra à mon domicile ?Merci
Problème
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Mon installation Internet
Bonjour la Communauté, Je suis heureuse d'apprendre cette bonne nouvelle. La situation est-elle résolue suite à la manipulation du technicien ? Fanny
Problème evasion - bug récurrent
J'ai la box evasion depuis le mois d'août. Quatre fois déjà le même problème depuis donc deux mois dont trois fois rien que cette semaine. Je regarde la TV et, tout à coup, je perds la chaîne. Un message me demandant de m'abonner à la chaîne apparaît. S'ensuit un zapping automatique de toutes les c
Problème
Oui j'ai essayé avec le technicien en ligne qui a même pris le contrôle de ma caméra pour suivre en même temps
Chaines cryptées avec carte TV Numérique
J'ai une télé Sony avec carte numérique.... Tout fonctionnait très bien hier, aujourd'hui je l allume et il marque service sélectionné est crypté ou ne peut être décodé. Vérifiez que le module CA et la carte à puce ont été correctement insérés. Je n'ai rien touché.... La carte est toujours bien
Question
Le technicien a en effet laissé une note dans ce sens. Je vérifierai la semaine prochaine si la demande de remplacement est bien lancée.
Lenteur et déconnexion fréquente du modem
Bonjours Depuis quelque jours connections impossible et perte de latence et vitesse très lente chez moi Navigation parfois impossible que ce soit sur pc box Android smartphone ipad… Sur le voocordeur çà frise sans arrêt Déjà redémarrer le routeur plusieurs foi mais rien ne change Bien à vous
Problème
Si les derniers tests conseillées par @cosmos1999 n'arrangent pas la situation, je consens à faire venir un technicien pris en charge par VOO. Un RDV avec un technicien doit être organisé pour autant que personne ne présente de symptômes liés au
Carte tv Numérique
Bonjour, j'ai acheté une carte tv numérique et le lendemain j'ai téléphoné au service technique pour avoir des informations au sujet de Id réseau(2212) et la personne au téléphone m'a demandé les renseignements au sujet de la carte et me l'a activé directement, ce lundi je procède à l'installation
Problème
Solution acceptée
J'ai lu que'avant le disque était envoyé par la poste, c'est obligatoire rdv avec un technicien pour quelque chose d'aussi simple?
Probléme avec disque dure
Ma box évasion me signale de reformater le disque dur. Au debut c'était tout les deux mois, maintenemant tous les semaines , je l'ai fait mais je perds mes enregistrements à chaque fois et ça commence à être peu pratique. Je voudrais savoir que dois-je faire. Merci
Problème
Bonjour, Bien sûr, les voici: Les officiels ont fait un monitoring de ma ligne, ils n'ont a priori détecté aucun problème. Le technicien qui est venu à également connecter sont boîtier au câble qui vient de la rue et n'as décelé aucune anomalie o
Modem technicolor freeze / perte de connection / wifi 5ghz instable.
Bonjour, Cela fait à peut près une semaine que je suis chez Voo. Je possède le modem technicolor fraichement installer par votre technicien. Je rencontre des problème aléatoire avec le modem. dans l'ordre: -Au placement, impossible de ce connecter au réseaux 5ghz (la config manuel d'un nouveau m
Problème
Le modem n’a jamais été changé depuis l’installation de mes services Voo. Je ne sais pas ce que le technicien qui est passer le 20/02 a mit dans son rapport mais il n’a rien changé il n’a presque rien fait du tout justement c’est un mensonge de ça pa
Instabilité 400 mbps et suppression de mon compte
Bonjour à tous , la semaine passé je m’étais inscris sur le forum pour trouvé une solution à mon problème internet « Vitesse internet qui descend souvent en dessous des 200 mbps en soirée » et problème de Superpods qui deconne « obliger de passer en 4g par moment ». Après plus d’une semaine de discu
Problème
Je préfère le matin. Le technicien va les voir vu quel ont lieu souvent le soir vers 19h
Micro coupure
Bonjour j'ai fait mettre voo chez moi depuis le 9 décembre 2021. Depuis 1 semaine j'ai des micro coupures constant, un technicien est venu et m'a dit que sa venait du réseaux et depuis j'ai plus de nouvel. En plus ma femme est en télé travail et fait des conférences vidéo. Sa devient embarrassent.
Problème
Solution acceptée
modem Technicolor et ordinateur
Bonjour, un technicien m'a remplacé mon modem la semaine dernière. Depuis je n'arrive pas à avoir Internet sur mon ordinateur (assez ancien mais qui dépanne) Windows 7 par câble Ethernet. Cela fonctionne très bien avec mon ordinateur récent. Quelqu'un peut m'aider? Merci
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour cosmos1999 Vous n'étiez pas la , je vous dit que le technicien a du chipoter et est rester près d'une heure, il a été via son pc sur le router a modifier quelque chose et cela fonctionnais. Comme vous avez l'air de ne pas me croire , merci
Download a 170 mb/s sur connexion 1 giga
Bonjour Le technicien est venu installer pour 1 giga , il est reparti en chipotant énormément car ma vitesse était plus basse que chez zuny En refaisant un test je constate le même problème :( Merci de bien vouloir jeter un oeil car je sature. Bien a vous
Problème
Bonjour Aderys, À la suite du passage du technicien à votre domicile, la situation a-t-elle été rétablie ? Merci pour vos retours, Fabrice
box evasion code erreur
bonjour j'ai le code boot err-#26 et la box ne s'allume plus c'est la mm chose en rallumant la box que faire ?
Question
Solution acceptée
On vient de m'informer qu'un dépannage aura lieu à votre domicile lundi après-midi, dites-nous ce qu'il en est après le passage du technicien !
Plus aucuns services à Saint-Gilles
Je n'ai plus de service depuis une heure. TV, internet, rien ne marche...
Problème
@Mihawk : un nouveau technicien doit passer chez vous cet après-midi. La situation est plus qu'étrange. Dites-nous si son passage améliore votre connexion.
Problème de connexion après changement du modem
Bonjour, voici mon problème suite à des problème de déconnexion j'ai fait la demande pour changer mon modem netgear défectueuxmais depuis le changement j'ai des pertes de vitesse alors qu'avec mon modem défectueux j'avais aucune perte de vitesse. j'ai téléphoner au service technique qui me dise tout
Problème
Oui mais le devis que le technicien est sensé présenter avant l'installation des services ? je n'ai pas rêvé, on en a déjà parlé sur le forum, non ? en principe lorsqu'il y a un supplément à prévoir, le technicien doit prévenir le client quand même!
frais activation et installation + 41€ cadeau :)
Bonjour alors voila je viens ici car le service client m'envoi balader je viens de sourire a l'abonnement voo ont m'avais clairement dit par téléphone que je devrais payer 110 € pour l'activation et installation de mes services j'"ai renseigner au téléphone que ma tv est pas tout prés du câble de so
Problème
bonjour, Le technicien est pas passé et j'imagine qu'il ne passera pas , il est déjà bientot 14h. pas de sms, pas de coup de fil et sur le site myvoo, rien ne semble vraiment indiquer un report de la date .. super ... j'espère qu'il ne lui est rien a
pas d'internet depuis un mois et demi
bonjour et bonne fêtes à ceux qui nous lise et mes meilleurs voeux. Comme le titre l'indique et oui vous ne vous trompez pas en lisant, j'ai internet maximum deux heures par jours dans ses meilleurs moment (et rarement en simultané, ça peut être 10 min le matin, 1h le midi et le reste le soir en éte
Question
Bonjour, Le problème était au final un cable coaxial en fin de vie... Le technicien l'a remplacé, tout roule :)
Problème modem / plus de wifi
Bonjour, depuis vendredi soir, je n'ai plus de WiFi.Les voyants allumés sur le modem sont le voyant vert d'alimentation, celui juste après qui clignote et l'avant dernier vouent vert en dessous de l'icône WiFi (qui ne clignote pas et est bien allumé).J'ai réinitialisé le modem. Pas de changement.J'a
Problème
Si le technicien est passé dans le courant de ce mois (janvier) ci vous aurez le giga au 1/2 , ça c’est normal .
Vitesse Gigabit et modem en mode Bridge
Bonjour, Je viens de passer à giga max ... c'est super ... juste une question pour ceux qui ont des routeur (j'ai un netgear Dual Band Nigthawk AC1750). Le modem technicolor en mode routeur (donc sans routeur à la suite) me donne du 1 giga (+/- 950), super mais WIFI catastrophique (déconnexions in
Question
Après le passage du technicien et le remplacement du booster, tout semble fonctionner parfaitement. Pourvu que ça dure. Bonne journée.
Coupure d'internet.
Bonjour, depuis plusieurs jours, nous avons des coupures fréquentes d'internet, qui peuvent durer de quelques secondes à plusieurs minutes. Après vérification du câblage et reboot du modem, ça n'a pas l'air de s'arranger. Y aurait-il un soucis sur la ligne ? Bien à vous.
Problème
Bonjour Erin, Un technicien est passé à votre domicile à ce jour. Pouvez-vous nous dire si la situation est résolue ? Fanny
Fanny
commenté
il y a 9 ans
vers la conversation :
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Je VOO aime bien, mais j'ai des soucis avec mes enregistrements
.... mais non, en fait. Enfin, je ne vous méprise pas encore, mais voilà ce qui m'est arrivé hier. 1° J'enregistre comme parfois Le Petit Journal, et Ô surprise ce matin quand je veux visionner, ce n'est que les 5 dernières minutes du Grand Journal auquel j'ai droit. Que dalle pour LPJ :((( 2° Hie
Problème