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Promeneur

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4 Messages

jeu. 26 juil. 2018 13:00

Instabilité connexion malgré remplacement modem

Bonjour,

Votre technicien (très aimable et compétent) vient de partir de mon domicile.

Ma connexion affichait une vitesse très instable (de 18 mbps à 60-70 mbps) alors que je suis en Wahoo (125 mbps).

Il a remplacé mon "vieux" modem mais rien n'y fait. Je n'ai toujours pas la vitesse prévue. Selon lui, un technicien maintenance devrait se déplacer chez moi. Pourriez-vous prévoir cela svp ?

Merci.

Geoffrey - 2*******

Réponses

Lionel S

Officiel VOO

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5.5K Messages

il y a 2 ans

Bonjour Milanix,

J'ai édité votre post pour masquer votre numéro de client, c'est une information confidentielle qu'il ne vaut mieux pas partager avec tout le monde.

Je vois en effet des instabilités sur votre ligne, un collaborateur reviendra rapidement vers vous par message privé pour voir ce que l'on peut faire.

Bonne journée !

Force & Honneur

 

Je serai absent du 24 août jusqu'au 13 octobre environ.

Lionel S

Officiel VOO

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5.5K Messages

il y a 2 ans

Bonjour,

Je constate qu'une deuxième intervention a eu lieu à votre domicile, pouvez-vous me confirmer que cela va mieux à présent ?

Force & Honneur

 

Je serai absent du 24 août jusqu'au 13 octobre environ.