Micro coupure

Bonjour @Tomtomelit,

Je vois qu'un technicien est venu chez vous hier et qu'un technicien réseau est intervenu dans la foulée.

Votre ligne semble stable depuis.

Est-ce en ordre ?

Bonjour non toujours des micro coupures 

En plus c'est une toutes nouvelle installation

Je suis en câble, WiFi et Les cpl ont été réinitialisé je ne comprend pas. 

Avez-vous le souci en étant relié par câble au modem directement ( sans passer par le CPL )?

Oui par cable et WiFi le même problème.ma femme est en télé travail dans le salon et la box est a 5 mètre et elle a des coupures😡. Sa donne à réfléchir de retourner chez Proximus

Toujours des micro coupures en soirée maintenant impossible de jouer en réseau

Bonjour @Tomtomelit,

En Wifi, voyez-vous le nombre de barres de réseau diminuer sur vos appareils ? Sur les appareils connectés au modem par câble sans intermédiaire, que voyez-vous sur l'icône réseau au moment où le souci se produit ?

En WiFi j'ai tout les barres sa me dit pas de connection internet puis sa revient même sur ma télé, smartphone et pc 

Ok pour le wifi. Et sur les appareils connectés au modem par câble sans intermédiaire, que voyez-vous sur l'icône réseau au moment où le souci se produit ?

pas de connection j'ai même un pont hue pour connecter des ampoules a ma Smart TV et il perd la connection sa vient pas de chez moi car c une toute nouvelle installation que votre technicien a fait sa doit venir de chez vous dans la rue

2 technicien son venu chez moi et il mon dit que c'était dans la rue cela fait depuis le 9 décembre que j'ai des micro coupures et que j'ai mi voo chez moi😡

Comme vous confirmez que le souci n’est pas du tout lié au Wifi, et que même les appareils connectés directement sur le modem en filaire (sans Wifi ni CPL) ont exactement le même souci de déconnexion au même moment, ce n’est donc pas du tout lié à votre Wifi.

Comme de notre côté, nous ne voyons pas ces déconnexions (mais si elle ne dure que 1 ou 2 minutes, c’est normal que nous ne les envoyions pas) et qu’un technicien réseau est déjà passé suite à votre dépannage précédent, le passage d’un nouveau technicien à votre domicile sera nécessaire.

Préférez-vous le matin (8 h - 13 h) ou l’après-midi (13 h-17 h) ?

Je préfère le matin. Le technicien va les voir vu quel ont lieu souvent le soir vers 19h