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Oui mais apres 12 mois ailleurs on peut bénéficier de promotions comme un new client...
Option "client fidèle"
Bonjour à toutes et à tous, Je vois en ce moment fleurir à nouveau des promotions et des cadeaux divers au regard de nouveaux clients qui souscriraient un abonnement. Qu'en est-il des promotions qui pourraient être offertes aux clients fidèles depuis déjà de nombreuses années? A ce sujet, je ne vo
Problème
Bonjour @utopia, Je confirme que cette modification de pack ne vous donnera pas droit à une réduction. Voici le lien vers les conditions des promotions. Nous proposions à nos clients existants de profiter des mêmes cadeaux que les nouvea
Modification contrat existant duo par un duo Max - réduction 50 % / 6 mois
Bonjour @ tous, J'aurais voulu savoir si passer de mon contrat duo wahoo au duo max pourrait : - me faire bénéficier de la réduction 50% pendant 6 mois ? - dans les conditions, il est noté que c'est pour tout abonnement de MIN 6 mois, au vue de la multiplication des appareils à la maison, j'aimer
Question
Bah , comme je le disais plus haut, vous avez aussi bénéficié de 2 promotions donc effectivement lié.
Latences intempestives en télétravail malgré des dépannages
Bonjour , voila plusieurs semaines que j ai des soucis d internet , des latences intempestives ! Deux techniciens est bien passé pour constater que cela venait de l exterieur de chez moi d ailleurs mes voisins sont impacté , la connexion est déplorable et catastrophique de plus
Problème
Bonjour @bernard, En fait, il suffit de vous rendre dans votre myVOO, dans l’onglet « bon plan ». Si l’offre est présente, c’est que vous êtes éligibles. Si elle n’apparaît pas, c’est que vous n’êtes pas éligible. Une option DATA a
Conditions promo
Bjr, Dans mon cas si je prend la promo est-ce que je perd des chaines (style family fun) inclus dans mon pack? La promo supprime toute autre promo... Bav
Question
Oh yeah, I saw it now...but I can extend/ sign a new contract when is getting close to the end of the current promotional subscription, right?
Subscription duration
I just subscribed to Internet solo with the promotion offer 6 months discount of the price. However I didn't see anywhere what is the duration of the contract. (I know after 6 months the payment will be 52, not 38 euro anymore) but where can I see for how long is the subscription?
Question
Bonjour, Pour la garantie de la TV offerte ne promotion, c'est le document ci-dessous qui tient lieu de garantie : https://assistance.voo.be/content/dam/voo/support/documents/2111_Garantie%20Philips%20TV%204K%2050PUS7506-12.pdf
garantie tv offre promo voo
Bonjour, j ai bien reçu la tv offerte dans la promo voo mais je n'ai pas trouvé de garantie ou le moyen de s enregistrer pour obtenir la garantie Merci
Question
Solution acceptée
Bonjour @Demoniaknico, Les frais de premier raccordement sont en général offerts lors des promotions sur les frais d'installation et d'activation. Si vous l'avez déjà, n'hésitez pas à ajouter votre numéro de client dans votre profil. Si
Nouveau client frais 1er raccordement + délai légal de contrat..
Bonjour. Je souhaiterais savoir quel est le délai légal minimum pour tout nouveau client qui profiterai, actuellement, de la promo sur un nouveau pack DUO disponible sur le site. Je n'arrive pas trop à trouver le délai légal minimum que le nouveau client doit respecter. Et dans le cas contraire, a
Question
Bonjour à tous, Nos techniciens peuvent installer une prise TV et du câble coaxial mais tout sera placé en apparent (il n'a pas l'autorisation de faire des saignées dans les murs). Le prix de ce matériel sera à la charge du client. Nous ne propos
Prise murale compatible modem voo
Bonjour, je m'y connais très peu et ne reconnais pas cette prise murale. Pourriez-vous m'éclairer ? Est-ce une rj45 ?Savez-vous si elle est compatible avec un modem voo ? Merci
Question
Solution acceptée
Bonjour @Yannicole, On peut voir la confirmation de la commande d'une Tablette Surface sur votre dossier. Comme expliqué par Marcs, cela peut prendre un peu plus de temps, vu que l'équipe dédiée à l'action doit traiter un condensé de demande sur
Cadeau clients existants - status ?
Bonjour, Le 3 décembre dernier j'ai commandé lePC portable comme cadeau (dernier choix restant). Depuis lors je n'ai aucune nouvelle. Pourriez-vous me donner plus d'informations ? Merci d'avance, Yannicole
Question
Bonjour @Lobster, Avec cette modification, nous devons aussi modifier votre abonnement mobile. Vous pouvez le passer à un abonnement 5Go (10€) ou 15Go (15€), avec data continue en dehors du forfait. Le total serait de 87€ avec les 5Go, e
Passage au GigaMax
Bonjour, J'aimerais passer de mon Trio Max à la nouvelle formule Trio Giga Max. Merci !
Question
Bonjour ChrisG, Il est important de garder à l'esprit qu'il s'agit d'un dépanneur pour les différentes situations que vous rencontrez avec votre matériel, et d'un installateur si vous souhaitez faire remplacer un appareil par un autre plus récent vo
Passage du VOOcorder vers la box .évasion pour les anciens clients
Bonjour, Je suis un ancien client donc je profite toujours d'un vieux décodeur. Cela fait deux fois que l'on me le remplace car les enregistrements ne sont pas de bonne qualité. Je suis étonné de la réponse du technicien que j'ai eu en ligne qui me dit que je ne peux enregistrer qu'un programme et e
Problème
Bonjour, Je vous confirme que nous avions mis en ligne par erreur des conditions incomplètes pour la promo en cours. Cela a été corrigé très rapidement afin de compléter avec les infos manquantes. Les conditions correctes sont désormais consultab
Offre télévision gratuite VOO
Bonjour, je suis nouveau client depuis vendredi dernier. J'ai donc bénéficié de l'installation et activation offerte de mon nouvel abonnement Wahoo. Ce matin en allant travailler je vois à tous les arrêts de bus que VOO offre une télévision 4K aux nouveaux abonnés. Je râlais déjà qu'au moment ou
Problème
Bonjour, Vous pouvez téléphoner directement au 0800 pour modifier votre commande et garder le rendez-vous et normalement la promotion.
Modifier commande (juste internet) et ajouter TV
Bonjour,J'ai commandé le service Internet Toodoo (25€ par mois) sur internet et j'aimerais modifier ma commande pour avoir un pack TV+Internet toodoo à 45€ par mois. L'installateur vient ce vendredi 28/10 (commande 107 116 071 695). Comment faire pour la modifier sans perdre les avantages de la prom
Problème
Bonjour @Sachifus, La réduction encodée ne sera visible que sur la facture de février. Celle-ci ne concerne que la partie pack de vos produits, et donc ne concerne pas la télédistribution ni les potentielles options que vous pou
[Résolu] Cas particulier de modification d'abonnement
Bonjour à tous, J'ai eu pas de mal de soucis avec mon installation ces derniers mois. Tout est à présent rentré dans l'ordre.On m'a dit que, compte tenu du nombre d'interventions que j'ai eues à mon domicile et la durée qui a été nécessaire pour régler le problème, on ne me facturerai pas mon pac
Question
Bonjour @Nouche, Afin de connaître votre éligibilité à cette promotion, je vous invite à vous rendre dans l'onglet "Cadeaux" de votre espace myVOO. Vous y trouverez toutes les informations nécessaires et pourrez choisir le cadeau de vo
Cadeaux rentrée septembre 2023
Bonjour, cliente depuis de nombreuses années, actuellement en Pack Trio Mobile Max, avec un seul mobile, je me suis pensée bénéficiaire de ces cadeaux. Mais si l'on lit les mentions légales, pour le Samsung A54, si je comprends bien (?), il faut avoir un Trio Fixe, auquel on "ajouterait" une premièr
Question
Bonjour, Nous pouvons en effet vérifier s'il s'agit d'un numéro VOO ou d'un partenaire. Mais je suis étonné que les formules ne vous aient pas été communiquées, et que la personne voulait absolument avoir votre numéro de téléphone
Démarchage par téléphone
Bonjour,Cette après-midi, j'ai été contacté sur mon gsm par un 02 qui me disait être représentant (?) agréé qui voulait me faire profiter des nouvelles formules possibles, lorsque j'ai demandé le nom de ses formules, la dame m'a répondu que c'était des formules personnalisables.V
Problème
isubre, Je vais voir si il est possible demander une annulation de la modification de la promotion. Je vous tiens au courant.
Aucune nouvelle de la livraison de la télévision
Depuis un mois, l'ordre de paiement (par domiciliation selon les souhaits de Voo) a été donné et à ce jour, aucune nouvelle de la télé. Mes nombreux appels téléphoniques font état d'une insuffisance des commandes de télé par Voo, débordé par la demande. A ce jour, aucun geste commercial, pas une pr
Problème
Bonjour, Non, ce n'est pas une promotion, c'est le prix "dans un pack" valable pour tout les clients.
Offre TV - conditions
Bonjour,Concernant l'offre d'une TV Philips sur myVOO, les conditions stipulent "Cet avantage remplacera toute promotion dont vous bénéficiez actuellement". Quand je consulte mes factures d'abonnement téléphone, j'ai des réductions intitulées "Mobile groupé dans un Pack". Exemple: sur l'un de mes ap
Question
Hello @Andre171, Comme votre numéro de client n'est pas renseigné dans votre profil, que vous ne mentionnez nulle part que vous ne disposez que de la télévision, et que je ne suis pas devin, je ne pouvais pas le savoir..
Voo Sport - 1 mois gratuit jusque quand ?
VOOsport PROMO 10,90 €/mois 1 MOIS GRATUIT SUR L'OPTION VOOSPORT Jusque quand cette promo est-elle valable, activable ?
Question
Bonjour @boostren, C'est bien le plan d'apurement que vous pouvez retrouver sur votre contrat (disponible sur votre myVOO en haut à droite sur votre nom dans "Documents") qui représente la pénalité de départ si vous retirez un des produits liés au
Justin
commenté
il y a 8 mois
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Question relative à l'engagement de 24 mois
Bonjour, Je lis beaucoup de question sur l'éligibilité de la promo TV, mobile, etc mais pas trop sur la résiliation éventuelle pendant les 24 mois. La promo stipule "un engagement de de 24 mois lié au Device" Je reçois également en ce jour un email qui m'indique ceci: "Ensuite, Nous ne vou
Question