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HAHAHA ; CECILE36 ! C'est nous les clients qui sommes de mauvaise foi ? Faut balayer un peu devant votre porte avant "d'insulter" les membres du forum qui sont là pour aider et ne sont pas liés avec la société VOO. On n'a vu aucun graphique de votre
Problème consommation internet
Boujour,Je suis une cliente voo forfait toodoo 100G/mois. Depuis presque 1 an et demi j'ai des consommations internet oscillant entre 45 et 75 Gigas/mois en général, avec une moyenne de 62G/mois, mais je viens de recevoir une facture exorbitante de 300 % (74.95 euros). Je regarde sur myvoo et je voi
Problème
Comme indiqué plus haut, la résiliation à été effectuée le 27/2. Nous vous en avons envoyé la preuve. Vous êtes tenus légalement de résilier notre contrat à la date de la demande de la résiliation. Vous avez accepté cette résiliation et vous n'avez p
Rappel et menaces après résiliation de contrat
Bonjour. Nous avons effectué une demande de résiliation d'abonnement en date du 27/02/2017 à 20:30 via SMS comme indiqué sur votre site. Ceci à été effectué via recommandation de vos services par téléphone. J'ai demandé confirmation par email, sans jamais avoir reçu de réponse. La semaine passée
Question
Remise matériel déjà rendu
Bonjour, Je deviens folle. Il y plus maintenant 2 ans et demi, je décide de changer d'opérateur tv. Je passe de Voo à Proximus. Je me rend donc dans un point de vente Voo afin de restituer tout le matériel. Le vendeur me confirmant bien la remise de la totalité du matériel me donne 2 "reçus ". Apr
Problème
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Mon abonnement VOO
Bonjour, comme le dit le titre, depuis la nouvelle installation de la box suite à nouvel abonnement quatro Max, toujours le même problème de coupure image/son sur la majorité des chaines HD. Il y a 2 mois on m'a dit qu'un technicien allait
Chaines HD HS depuis... plus de 6mois!
Bonjour, étant client voo tv depuis très longtemps (depuis toujours?), nous avons souscrit à l'offre complète (quattro) et l'installateur est venu le 10/02/20 pour effectuer l'installation du modem, de la box tv ainsi que d'un nouveau ampli sur l'arrivée. Après installation
Problème
Bonjour Tiou, Je ne crois malheureusement pas vos excuses pour un seul instant. Ma réserve de bonne foi est épuisée. Mais au moins j'ai votre attention, merci. Concernant les consommations:encore une fois la dernière personne que j'ai eue au télép
Day Pass Europe service client consternant et 1984
Bonjour à tous. Tout d'abord je suis désolé de débarquer ici pour immédiatement râler, mais ceci est une toute dernière tentative de recevoir une réponse après une expérience absolument lamentable avec le service client de Voo. Suite à un problème avec le Day Pass Europe lors de vacances à l'étra
Problème
Bonjour @Antoine L de toute façon, il y a toujours deux poids deux mesures. Avec tous les problèmes que j’ai depuis des années, on peut le dire maintenant, je n’ai jamais demandé de réduction ou quoi que ce soit. J’ai toujours payé en temps et en
Problème QAM16 - coupures et ralentissements
Bonjour @Justin @Thibault Je souhaite passer du quatro max au trio giga max( sans téléphone fixe) en gardant les même options mais en modifiant un abonnement sur un des deux mobiles. Cela est il possible? Merci :)
Question
Bonjour Ghislain, Je suis navrée de lire que votre situation n'a pas encore trouvé de dénouement positif... J'ai informé le service concerné de votre cas, un collègue vous recontactera prochainement. En attendant, je vous invite à nous faire part de
Pixelisation sur les chaînes hd
Bonjour, Depuis environ un peu plus d'un an, je rencontre des problèmes avec les chaînes hd. Très régulièrement les chaînes hd (et uniquement elles) pixelisent (de très léger à très fort au point de ne plus rien voir ni entendre pendant 1 à 2 secondes). Ce phénomène est très régulier mais également
Problème
Bjr, je respecte, voo aussi , voo avait pas e coupure des jours de 10 en 10' , cela depuis 2 ans, aide, de qui et comment ?, si j´ai contacter et envoyer 5 a 10 formulaire par jours, avec le print screen, de quoi "pé
Coupure a Aubange tous les jours depuis 2019
Bjr, Par la présente, je voo demande de anvoyer un expert de la nasa, FBI, KGB, voo, j ai envoyer 5 a 10 formuleires par jours ... coupure et coupure, par la présente pouriez-voo me coupez la facture de 57,45 euros ? c est normal, voo ne me donnez pas 24/24 de net
Problème
Je sais bien mais sur ce forum, ce sont d'abord les habitués qui vous répondront, surtout le WE ... on essaie déja d'éclaircir au maximum le souci avec des preuves et des tests sinon ils ne pourront pas intervenir efficacement. je vous mets un speed
Ma vitesse est passée de 400 Mb/s stable à 270-310 depuis que je suis passé à NET GIGA MAX
Bonjour, depuis que je suis passé à NET GIGA MAX (400/20 dans ma rue), suite à un remplacement de modem défectueux (l'opérateur que j'ai eu au téléphone m'a proposé, en m'envoyant le nouveau modem, de passer de mon Fiber 400 DUO TV+NET à NET GIGA MAX DUO TV+NET, ce que j'ai accepté vu qu'en plus je
Problème
Cher Thibault, Le technicien m'avait justement indiqué que vu que c'était un vieux câble, il y aurait de fortes chances que j'ai des perturbations. Il m'a aussi montré le graphique sur son ordinateur, on était sur une montagne russe équivalente à ce
Débit instable
Bonjour, J'ai pris l'offre 500Mb/s dans mon nouvel appartement. Le technicien m'a dit au moment de l'installation que mon câble est vieux et non blindé et que je risque d'avoir des problèmes avec ma connexion... Et bien, ça n'a pas loupé. Je n'ai jamais vu un débit aussi aléatoire. Parfois à 2
Problème
Hello Effectivement, un système de réseau wifi maillé (mesh) ou un routeur du commerce plus performant est effectivement souvent nécessaire pour avoir un wifi plus puissant et uniforme et performant dans l'habitation suivant sa surface et la disposi
Vitesse Wifi
Bonjour, J'ai un souci avec le wifi. Au rez-de-chaussée, j'ai environ 100Mbps. A l'étage (sur le palier) environ 30/40Mbps Dans les chambres (portes fermées) à l'étage, cela diminue encore... environ 15/20Mbps.Si je change de pack, pour l'instant j'ai un trio relax, pour un trio max (400Mbps)... c
Question
Incompréhension concernant la clôture résiliation et facturation
Bonjour, Je suis surpris de la gestion administrative, concernant la clôture de mon contrat dans l'attente d'aménagement... En effet j'ai fait une résiliation de contrat et la j'ai été confronté à de multiples courrier lourdeurs et incompréhension après retour du contentieux et payement preuv
Question
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Ma facture
Solution acceptée
Bonjour à tous, Une panne générale a lieu sur le réseau VOO suite aux orages qui ont eu lieu ce weekend dans plusieurs régions de Belgique. Cette panne impacte les services Internet et TV, d'où le code erreur 2020 que vous rencontrez. Nos équipes
Code erreur 2020 sur box évasion (panne générale)
bonjour je sais plus me connecter sur internet et mon box évasion me marque code erroné 2020 quoi faire j'ai déjà essayer de l'éteindre et de le allumer ri3n marcher
Problème
De toutes façons une connexion et une manipulation électronique comme cela laisse des preuves irréfutables sur les machines de VOO et si il y a eu piratage aussi donc ...il n'y a plus qu'à attendre qu'un expert VOO vienne lire ceci et contrôle cela..
Option RTL Series Pass facturée mais non activée
Bonjour, J'ai constaté avec étonnement que ma facture du mois de septembre reprenait un montant de 4,95 euros pour un abonnement au RTL série pass. Option que je n'avais evidemment pas commandee..je dispose d'un abonnement a Netflix et n'ai absolument pas l'utilité d'un tel service. Après contact pa
Question
En fait je ne sais pas en quoi j"aurais pu abuser vu que je suis en ordre de paiement , je ne suis pas un sans papier ni un chômeur et que pour sortir de la boutique avec un smartphone je devait de toute façon payer par carte et que je paie l'abonnem
Procuration impossible pour une Option Smartphone en boutique VOO
Je me suis rendu au magasin voo de verviers rue du brou où, j'ai été gentillement accueilli par une vendeuse assez sympa ! Voulant changer d'opérateur mobile et profiter de l'offre avec smartphone, la vendeuse m'explique que mon abonnement étant au nom de mon épouse , je dois avec sa carte d'identit
Question
Solution acceptée
Un premier SMS d'information vous est systématiquement envoyé 7 jours après la date d'échéance et de paiement de votre facture. À ce moment-là, aucune coupure n'est prévue, ce qui vous laisse largement le temps de vous remettre en ordre. Si ce n'est
retard de paiement
Bonjour, J'ai reçu ce mercredi 10 février un SMS pour un retard de paiement me demandant de faire le versement pour qu'il vous soit enregistré dans les 5 jours aussi non, il y aura coupure de télédistribution. J'ai effectué ce paiement le lendemain, donc le jeudi 11 février. Trouvez vous normal de
Problème
Hello Comme vous n'êtes pas en direct sur le modem voo, et que vous utilisez du matériel tiers , qui a certes des ports gigabit mais qui n'est pas forcément le matériel "adéquat" pour tenir le giga en routage wan/lan ou qui peut être mal configuré. O
1 Gbps ?
Bonjour, j'ai eu récemment la bande passante au 1 Gbps mais j'ai seulement du ~700 Mbps, il me manque les 300 Mbps pour le Giga que j'ai dans l'offre sélectionné. Si c'était 100 Mbps ou moins j'aurai rien dis mais 300 Mbps je trouve ça quand même beaucoup des 1 Gbps. J'étais seulement à 500 Mbps ava
Problème
Pour la 4K, il suffit de voir ce qui est proposé par satellite actuellement en Europe, pour se rendre bien compte que ce sont...ou bien des chaines payantes qui ouvrent un canal pour la forme (Canal+ France)ou bien un canal d'une chaine traditionnell
De nouvelles chaines chez VOO
Bonjour La Communauté, Dès le 2 septembre vers midi, il va y avoir quelques changements au niveau des chaines :tv: Nous souhaitons alors vous faire un petit résumé pour que ce soit clair pour tout le monde. :) Des nouvelles chaines dans l'offre de baseQuelques petites nouveautés dont certaines que v
Question
Solution acceptée
Me revoilà Popol6001. Normalement, tout est réglé ou en passe de l'être. Alors, en résumé : Retour à l'abonnement Pack initial : box .évasion à la carte + télédistribution (effectif immédiatement et rétroactivement) Résiliation des abonnements VOO
Ajout et/ou changement NON SOUHAITE d'un abonnement ONE
Bonjour à tous, mes parents ont un abonnement "pack à la carte" se composant uniquement l'une ligne fixe et de la télévision numérique. Ils sont âgés avec de gros problèmes de santé. Ils ne maîtrisent pas du tout les nouvelles technologies. Je gère donc leurs factures, leurs contrats, etc... Quelle
Question
jusqu’aux prochaines élections où on pourra choisir son élu en fonction de son comportement. Bonjour, Euhh .. non .. même en votant pour un élu, et que celui-ci a la majorité du peuple, c’est un autre d’un autre parti qui prend sa place. D’où le f
Gerinald
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il y a 4 ans
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Vente des parts de VOO à Providence
bonjour a tous je viens de tomber sur l info sur le site de la RTBF https://www.rtbf.be/info/belgique/detail_nethys-positionnement-favorable-du-ps-mr-et-d-ecolo-en-vue-de-la-vente-de-voo?id=10393631 pour ne pas les citer et je trouve scandaleux que encore une fois le politique gère cette histoire qu
Problème