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dim. 27 mai 2018 17:53

Code erreur 2020 sur box évasion (panne générale)

bonjour je sais plus me connecter sur internet et mon box évasion me marque code erroné 2020 quoi faire j'ai déjà essayer de l'éteindre et de le allumer ri3n marcher

Réponses

Solution acceptée

Tiou

Érudit

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5.3K Messages

il y a 2 ans

Bonjour à tous,

Une panne générale a lieu sur le réseau VOO suite aux orages qui ont eu lieu ce weekend dans plusieurs régions de Belgique. Cette panne impacte les services Internet et TV, d'où le code erreur 2020 que vous rencontrez.

Nos équipes techniques ont été déployées sur place et travaillent actuellement à sa résolution. On va faire le nécessaire pour rétablir la situation dans les plus brefs délais.

Un grand merci pour la patience dont vous faites preuve. Nous vous tiendrons au courant du déroulement des travaux, et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

PS : Tous les sujets traitant de cette panne ont été déplacés ici afin de centraliser les infos. Nous vous tiendrons au courant de l'avancée des travaux.
PPS : Pour ceux qui auraient une panne Internet, je vous invite à vous rendre dans ce sujet.

Ancien Officiel VOO

XENA

Top Expert

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11.3K Messages

il y a 2 ans

bonjour cela ne sert probablement à rien d'essayer de relancer la box évasion
si l'internet ne fonctionne pas non plus c'est probablement une panne du réseau "tout simplement"
si ca ne revient pas tout seul, un officiel VOO s'occupera de votre dépannage dès demain
(le code 2020 veut sans doute seulement dire que la box évasion ne reçoit plus internet: ce qui est normal si le réseau est en panne)
Pack All-In VOO #Quatro MAX# (BE TV inclus) + Bouquets FAMILY FUN & DISCOVER MORE + GSM: VOOmobile #MAX# avec l' option "Europe"

4 Messages

il y a 2 ans

Je n'ai plus de tv depuis 18 hrs et vous ?
La box évasion s'allume, le tv aussi mais l'écran reste noir.
Mon lecteur blueray cest ok.
Les câbles sont bien connectés.
XENA

Top Expert

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11.3K Messages

il y a 2 ans

ca pourrait être l'entrée HDMI de votre box qui est morte
dans ce cas il faudra l'échanger via un dépannage
essayez de brancher une "péritel" pour voir si ca fonctionne (bien entendu aussi changer la source sur la TV)
si ca fonctionne en "péritel" l'HDMI est "cuit"
Pack All-In VOO #Quatro MAX# (BE TV inclus) + Bouquets FAMILY FUN & DISCOVER MORE + GSM: VOOmobile #MAX# avec l' option "Europe"

4 Messages

il y a 2 ans

Bonsoir,

mon décodeur me met un code erreurs 2020 et je n’est plus accès à la télédistribution aussi.. est-ce normal ?
Je suis de la région de Obourg.

Merci d’avance

4 Messages

il y a 2 ans

Bonsoir,

mon décodeur me met un code erreurs 2020 et je n’est plus accès à la télédistribution aussi.. est-ce normal ?
Je suis de la région de Obourg.

Merci d’avance.
XENA

Top Expert

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11.3K Messages

il y a 2 ans

bonsoir
le code veut sans doute seulement dire que la box ne reçoit plus de signal ou d'internet.......ce qui est normal si votre réseau est en panne (la preuve: pas de télédistribution)
la faute aux orages sans doute...
Pack All-In VOO #Quatro MAX# (BE TV inclus) + Bouquets FAMILY FUN & DISCOVER MORE + GSM: VOOmobile #MAX# avec l' option "Europe"

4 Messages

il y a 2 ans

Mais comment cela ce fait il que je n’est pas de télédistribution ? Est-elle une panne General ? Merciii
XENA

Top Expert

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11.3K Messages

il y a 2 ans

comme je l'ai écrit plus haut ce sont certainement les orages
ce n'est pas la box puisque la télédis est ko aussi
si ca n'est pas revenu dans la matinée de demain, un officiel VOO s'occupera de vous
Pack All-In VOO #Quatro MAX# (BE TV inclus) + Bouquets FAMILY FUN & DISCOVER MORE + GSM: VOOmobile #MAX# avec l' option "Europe"

4 Messages

il y a 2 ans

Bon ben reste plus qu’à patienter alors .. merci quand même ?

Promeneur

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3 Messages

il y a 2 ans

Bonjour,

je viens ici car la box evasion lag tout le temps avec le code erreur 2020. (Plus d’image et de son toutes les 2 minutes)
Et quand je joue en ligne, il y a egalement des freeze regulié de plusieurs secondes.


Merci d’avance pour votre aide.

Promeneur

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3 Messages

il y a 2 ans

bonjour panne de télé depuis dimanche à 20h00 à ittre voo ne donne pas d'image sur la box evasion internet est revenu mais pas la télé ce lundi à 19h25 toujours pas d'images encore une soirée sans info ni détente merci:thinking: VOO

Promeneur

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3 Messages

il y a 2 ans

Bonjour depuis hier soir vers 20h je n'ai ni la connexion internet ni mon fixe qui fonctionne et ca commence vraiment à être très agaçant . 1 journée complete ca fait long quand même .J'habite à Nivelles.

4 Messages

il y a 2 ans

ca pourrait être l'entrée HDMI de votre box qui est morte
dans ce cas il faudra l'échanger via un dépannage
essayez de brancher une "péritel" pour voir si ca fonctionne (bien entendu aussi changer la source sur la TV)
si ca fonctionne en "péritel" l'HDMI est "cuit"

4 Messages

il y a 2 ans

Merci pour votre réponse et votre conseil, j'ai contacté le service de voo qui m'a dit exactement la même chose que vous.

Bonne soirée et bonne nuit