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@Armony V @Cedric Bonjour, Le technicien n'a pas pu passer car on lui a donné une mauvaise adresse.J'ai donc repris RDV.Un technicien est passé aujourd'hui. Ce n'était pas un technicien réseau mais il a appronfondi le

Bruit de fond dans les hauts-parleurs de mon Home-Cinema

Bonjour, Depuis quelques jours, j'ai un bruit de fond dans les haut-parleurs avant de mon Home-Cinema. J'ai contacté le revendeur de mon amplificateur Home-Cinema pour lui expliquer. Il m'a dit que c'était fréquent et du à un courant trop important qui arrive à la

Question

L'application voo est installé sur une box Android Bonjour, 1. Quelle box Android ? Notez que l'application VooTv+ n'est certifiée que sur des box certifiées Android TV/Google TV et non sur des box chinoises ou autres avec un Android dérivé de

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Soucis techniques avec VOO TV+

​Bonjour, j'avais un Abo duo(net+mobile) , je viens de souscrire à un trio avec vootv+.​ ​On doit réellement payer pour voir ça ?​ ​C'est une catastrophe, freezer, écran vert, pixels monstrueux..et je suis pourtant en gigamax avec environ 800 MGB/S​

Problème

Solution acceptée

Bonjour, Toutes ces chaînes sont sur la même fréquence porteuse numérique, donc souci de signal sur celle-ci. Remplacez le cordon coaxial entre la TV et la prise TV murale par un autre de bonne qualité , en général ce type de souci vient d'un c

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Perte ou dégradation du signal.

Bonjour, installation via un câble coaxial de télédistribution + carte numérique. Image pixelisée et saccadée depuis le 24/04/2023 vers +/- 18H30 sur les chaines suivantes : RTL-TVI, Club RTL, Plug RTL, Arte Belgique, TV Breizh, Ushuaia nature. Aucun problème avec les autres chaines belges et fra

Problème

@Antoine L nous l'avons redémarré une seule fois aujourd'hui et c'était il y a 10 minutes, donc ça ne correspond pas aux heures indiquées sur ma capture d'écran :/ Je me pose aussi une autre question, il y a quelques semaines, il y avait une personne

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Nombreuses coupures internet depuis le mois de juillet - Beloeil

Bonjour, Depuis juillet nous avons des coupures internet récurrentes (plusieurs fois par jour) et aujourd'hui c'est sans arrêts, au moins 3 fois en moins de 2h. Nous avons eu la visite de 2 techniciens, le premier nous a dit que c'était le fil qui reliait la box au boitier qui est dans le greni

Problème

hello C’est maintenant que vous dites que vous possédez un autre routeur derrière le modem voo ? Et votre modem n’est pas utilisé en mode bridge ? dans ce cas vous faites probablement du double NAT et cela ne peut pas fonctionner correctement…

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Accès caméras

Bonjour, Après avoir fait des tests et vu avec le support technique du fabricant des caméras, je reviens vers vous pour un complément d'information. Mes caméras fonctionnent depuis 1 an sans problème, en LAN comme WAN via WIFI. Depuis ce jeudi 30/03, je n'ai plus d'accès aux caméras de l'exté

Problème

Bonjour jeanpy,En fait SerwoliX réagit ainsi car il a une ligne catastrophique depuis plusieurs mois et qu'il ne voit pour l'instant pas de solution, j'avoue comprendre totalement sa mauvaise humeur.Dans son sujet Micro-coupure à la moindre goutte de

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il y a 8 ans

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Coupures intempestives de la connexion internet en câblé (filaire), que faire ?

Bonjour à tous, voilà ma connexion internet se coupe + de 50 fois par jour si pas plus, très courte mais c'est désagréable, un technicien est déjà venu mais rien ne s'améliore même pire de ces jours ci. Y a t'il quelqu'un qui a le même souci?

Problème

Hello IL vous le dit précédemment .... Un cordon abimé ou de mauvaise qualité donne typiquement ce genre de problème. Si possible remplacez-le par un autre cordon coaxial de bonne qualité. Si pas d'amé

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Depuis plusieurs jours plus de A2, FR3 et AB3 avec carte numerique

Depuis plusieurs jours plus de A2, FR3 et AB3 avec carte numerique, aucun signal. Je donc fait une nouvelle recherche de tous les canaux me disant que à nouveau VOO avait modifié les canaux. Mais la recherche automatique n'a plus trouvé A2,FR3 e AB3. Que faire ?

Problème

C'est techniquement impossible d'avoir le message d'erreur "abonnement ' sur le trois car elle n'est pas crypté. Pouvez-vous faire une photo du message d'erreur ? C'est bien le message erreur de la box et non de la tv ? Êtes vous bien sur la bonne

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il y a 7 ans

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Plus de chaines sur ma box évasion

esque quelqu'un pourrait me dire pourquoi toues les chaine ne marche plus il indique a chaque chaine s'abonner a cette chaine une vrai mysére chez voo

Question

La voobox a besoin d'un bon signal donc si vous avez mis un split (perte de 3 ou 4 dB) et un câble long de mauvaise qualité, vous allez perdre du niveau et de la qualité, la voobox va être lente pour "zapper" et à obtenir l'image voire même les chain

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Changement de chaîne ralenti sur une Voobox

Bonsoir, La voo box de ma chambre est complètement ralentie, je change de chaîne, le changement ne se fait qu'après 1 minutes ou 2. J'ai déjà changer mon cable, éteint la box attendre 10 seconde mais rien ne vas. Pouvez-vous m'aider ? ?

Question

Solution acceptée

Bonjour ? Si les hautes fréquences utilisées par la vod et les replays sont perturbées et délivrées à la box avec un signal de mauvaise qualité / faible, changer la box ou le modem n’y changera r

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Code d’Erreur 8182

Depuis quelques temps il m’est impossible sur ma box évasion de revisionner ou de redémarrer des programmes sur aucunes chaînes ni même de visionner le contenu sur le catalogue de Be Tv ou autres catalogues des chaînes : écran noir ou code d’erreur

Problème

Bonjour Pandor, Veuillez m'excuser pour le délai de ma réponse :o Les saccades avec la Carte TV Numérique sont souvent dues à des branchements mal effectués. Si en plus votre maman n'a pas de souci avec une télévision identique, le même décodeur, dan

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il y a 9 ans

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Problème carte TV Numérique voo

Bonsoir,J'ai déjà eu des soucis avec ma carte voo TV numérique (l'image se brouillait et se pixelisait).Je n'ai plus eu de soucis mais le staff voo m'avait quand même contacté.Là j'ai du déplacer ma Tv dans ma chambre (où elle fonctionnait bien), mais de nouveau l'image se pixelise malgré une reconf

Problème

@ roylion15 oui car tu es Be Addict ... moi non. je n'ai que le bouquet BE Documentaire. retour encore via BeTv, VOO n'active plus les bouquets sur la carte car ils n'ont aucun retour sur l'abonnement ... Ben le seul retour qu'ils vont avoir de ma

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Second Stream : Options et Bouquets VOO sur plusieurs décodeurs (Carte TV Numérique et VOObox) ?

Bonjour, j'ai lu mais je ne sais plus où, qu'il y avait la possibilité d'avoir les options VOO activé sur une évasion vers une carte TV ou sur une VOOBOX , quelqu'un peut il m'éclairer sur ce sujet ?

Question

Bonjour Pjo55, N’hésitez pas à nous tenir au courant de vos différents tests. Je pense également que, l’indication « Belgacom » qui disparait et la mention « cherche » sur l’écran du téléphone viennent de la mauvaise connexion entre la base et le c

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Mauvaise commuinication et coupure intempestives avec mon téléphone fixe

Bonjour, Depuis environ 15 jours, j'ai des problèmes de liaison avec mon téléphone fixe (mauvaise communication et coupures intempestives...) A votre avis, d'où peut venir le problème ? Merci pour votre aide et BAV

Problème

Je faisais surtout référence à la citation de Faelan dans son premier post : " Malheureusement, la curiosité (ouvrir une pièce jointe inattendue) est toujours mauvaise conseillère.... " Et c'est très vrai, je le confirme. Mais ne pas mettre à jour

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il y a 7 ans

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Sécurité / rançon (ransomware) : attaque de grande ampleur

Une attaque d'ampleur internationale est en cours.Il s'agit d'un logiciel crypteur demandant une rançon.Les services de santé britanniques sont particulièrement touchés.Ce sont les systèmes Windows qui sont visés.Il est très facile d'éviter d'être infecté par ce malware. Malheureusement, la curiosit

Question

j'avait activer le 14 mai ,le 23 mai j'ai demander a desactiver ,l'expert voo m'avait dit que cela etait bete de desactiver a ce moment ,et que je devrait profiter du mois entier ,mais j'ai decider de desactiver a cette date ,donc le 1 juin je n'avai

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canalplay activer sans rien demander

Bonjour ,je vient de me rendre compte que j'avait acces au catalogue canalplay ,et effectivement dans myvoo il est indiquer ,j'ai rien demander ,pourriez vous verifier ? ,merci

Question

Bonjour louana j’ai téléphoné au service financier qui m’ont refusé un plan de payement........pour mes 409 euros pas le choix je payerais.....mais sans explication pour tant il m’ont accordé mon ancien plan qui été plus élevé.....il sont de mauvai

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Comment obtenir un plan de paiement mobile ?

Bonjour j’ai reçu un gsm il y a quelle que mois j’ai annulé mon option.....que voo m’a facturee....une facture de 409 euros fin le téléphone plus mes facture de téléphone ..si je fait un plant de payement je dois effectuer un paiement de 80 euros que je ferait......puis effectuer tout les mois à la

Question

Solution acceptée

Hum, non pas d'accord mauvaise réponse ....pas sur que çà convienne çà , parce qu'il faut compter sur le fait qu'il devra alors payer la télédistribution 18€ /mois en supplément pour avoir la TV numérique. Dans le cas de l'offre NET/TEL, les technici

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Carte TV Numérique et décodeur

Bonjour, Par soucis d'économies, j'ai acheté une carte CI à 69 Euro, et ceci, dans le but de ne plus utiliser mon décodeur qui consomme trop à mon goût. (je n'utilise pas les fonctionnes pauses, enregistrements, etc... ) Ai-je encore besoin de garder mon décodeur ? Puis le rapporter et changer mon

Question

Bonjour, je vois que je ne suis pas la seule avec des problèmes de déconnexion/reboot intempestifs, sauf que dans mon cas, ca le faisait déjà à mon ancienne adresse, quand j'ai déménagé à ma nouvelle adresse et que j'ai vu qu'il y avait encore et tou

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il y a 8 ans

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Déconnexions et redémarrages réguliers de mon modem

Bonjour,Cela fait quelques années que je suis client chez VOO (trio passionnément). Je suis satisfait concernant les vitesses et latences.Malgré tout, tous les jours, journée ou soirée, j'ai des déconnexions de courte durée et cela commence vraiment à me déranger...En effet, j'ai pu remarqué que mon

Question

On vient de m'installer la box e.vasion et la fonction de renumérotation n'est pas implantée dans le menu ! Une idée de la raison de cette lacune ? Bizarre autant qu’étrange, en principe la version contenant la possibilité de renumérotation des cha

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il y a 9 ans

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Renumerotation des chaînes dispo !

BONNE NOUVELLE ! La mise à jour a eu lieu ! Ma 01.12.15 Et qu'est ce qu'on trouve sous home => préférences => paramètres d'usage ? La tant attendue RENUMEROTATION DES CHAÎNES ☺️ Je la trouve également plus fluide qu'avant ...

Question

Bonjour, il y a eu une très mauvaise communication entre la boutique et le service facturation. Donc .. après​m être énervé hier au téléphone avec Madame du service facturation qui m affirmait la même chose que vous. Je suis retourné en boutique et c

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il y a 8 ans

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Facturation VOO internet security

Bonjour, Voilà je crée un sujet car j avais demandé par mail et par téléphone la supression pure et simple de voo internet security et je vois au jour d aujourd'hui sur myvoo qu' il est toujours active ??? La demande a été faite il y a un mois environ.. et on me l avait bien confirmé (???) Merci d

Question