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@roylion15, le bouquet est bien actif chez Betv à Bruxelles mais visionnable depuis notre matériel (box .évasion). J'ai vérifié notre fichier en interne et le live est bien disponible sur l'application.  

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Plus d'accès à automoto la chaîne

Bonjour, Nous n'avons plus accès à "automoto la chaîne" alors que nous payons le bouquet dont fait partie cette chaîne depuis plus de 20 ans (via canal+ qui est devenu Betv). La dernière fois que nous avons regardé cette chaîne sur notre tablette cela fonctionnait très bien (le 13 août). Nous avo

Problème

Exact. Qu'il le fasse lui même ou pas, c'est mieux de tout sertir d'un coup. Ce que je voulais dire, c'est que c'est une technique facile et facilement apprennable. Des vidéos expliquent aisément comment faire. Celles-ci + le matériel cité plus h

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Améliorer la couverture Wifi dans la maison

Bonjour à tous, notre signal Wifi n'est pas top dans toute la maison qui est assez bien isolée. En cherchant sur le forum, j'ai trouvé la solution du CPL. Cela dit, est-ce possible d'avoir une autre solution sachant que à partir du boitier blanc qui se trouve dans le garage, le signal est distribué

Question

Bonjour, Ma fille avait eu ce même problème (lettre de restitution reçue après l'échéance) elle n'a pas eu de soucis lors de la remise du matériel et n'a pas été sanctionnée. Il s

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il y a 4 ans

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Comment savoir si ma résiliation est bien enregistrée

J'ai rempli le formulaire en ligne il y a 3 semaines, et plus de nouvelles, pas de courrier, rien. Ne devrais je pas recevoir une information de fin de contrat?   Merci d'avance.   Cordialement.

Question

Bonjour, Ajoutez votre numéro de client dans les réglages de votre compte sur le Forum VOO afin que je puisse accéder au matériel.   Nous verrons ce qu'il est possible de faire.

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il y a 3 ans

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Pixel box évasion

Bonjour Depuis vos travaux dans ma rue pour amélioration du service ce 3 juin, je n'ai que des pixel à ma box évasion, les jours se ressemblent et aucune amélioration.. j'ai déjà tenté plusieurs fois de tout éteindre, box, modem, mais rien n'y.. la ça commence à faire long.. Merci d'avan

Problème

Bonsoir @Olivier97, Vous êtes lié par un contrat de 24 mois avec promotion matériel (la télévision). Si vous résiliez le contrat, il faudra payer le solde restant sur la télévision.

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Résiliation suite à l'augmentation des prix

Bonjour, J'apprends par mail que VOO va augmenter le prix de la formule qui me concerne à partir du 1er avril 2022, l'offre TRIO MAX (mobile) passant de 88 à 90 euros. J'apprends aussi que pour les clients en CDD (ce qui est mon cas, mon contrat de 24 mois prenant fin dans 11 mois), on peut "

Question

Bonjour @Nicolae, Au moment de mon analyse, le signal est bon, aucune raison de ne pas avoir le maximum que peut vous donner l'abonnement avec votre matériel (et ce que celui-ci supporte).    

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il y a 2 ans

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Connexion internet

Bonjour, Hier on est venu remplacer mon modem afin d'avoir les 400mbps et tout s'est bien passé j'avais environ 330mbps avec un cable quand je faisais le speedtest sur ma ps4 mais après une heure et demis il n'y a plus eu de connexion pendant quelques minute et depuis qu'elle est revenu j'ai envi

Problème

Bonjour, Vous avez restitué tout le matériel ? je sais qu'ils facturent le matériel non restitué. N'étant qu'un client je n'ai pas accès à vos données mais les officiels pourront certainement vérifier tout ça, pour ce faire, n'oubliez pas d'ins

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il y a 2 ans

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Dernière facture pack net

Bonjour, j’ai fait résilier mon contrat internet et payé ce que je croyais la dernière facture concernant le matériel que je n’ai pas su retourner. À ma grande surprise, VOO me réclame encore 200€ avec la mention « divers » comme explication !  Je voudrais savoir pourquoi cette facture et sur

Problème

Parfois un simple reboot du modem est suffisant pour que la connexion câblée se rétablisse … A partir du moment ou tout sera en ordre, côté voo, la configuration de votre matériel, cela sort du cadre de support du forum voo mais incombe a l’installa

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Problème connexion onduleur Huawei / internet

Bonjour, J'ai un problème pour connecter mon onduleur huawei SUN 3,68 KTL (application fusionsolar) vers mon internet. J'ai essayé de 2 manières différentes :  via le wifi ou via le smart dongle (câblé en RJ45 vers le modem technicolor) Malgré plusieurs tentatives depuis des semaines, je n'y

Problème

Bonjour @Maxp, Vous auriez refusé qu'il remplace le VOOcorder selon le technicien.C'eut été intéressant de le faire pour s'assurer que tout est en ordre côté matériel. Il aurait alors pu tester directement si le souci venait de là.

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Arrêts sur image et pixellisation depuis plusieurs mois.

Après deux passages technicien et, remplacement du voocorder le problème d'arrêt sur image ou de pixellisation de l'image est toujours présent. Au téléphone, on m'a prétendu qu'une box-évasion résoudrait le problème. Je suis loin d'en être convaincu et je trouve commercialement déplacé de devoir p

Problème

Bonjour @philisol ,   Pour plus d'informations concernant la livraison du matériel, je vous invite à contacter la société Dynalogic  Dans le lien ci-dessous, vous trouverez les coordonnées nécessaires :http://spr.ly/61214Jxim4

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Cadeau Tv livraison

Bonjour, j’ai programmé la livraison pour le 15/12 mais je trouver pas le formulaire à remplir en cas ou une autres personnes puisse le prendre  Personne qui va réceptionné:  Salome Duriau  0474 36 62 00

Question

Bonjour @adriadria , Après avoir analysé votre dossier, tout semble bien en ordre, aussi bien au niveau du matériel que de la facturation. Sur le rappel que vous avez reçu, quel montant nous vous réclamons exactement ?

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il y a 2 ans

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Factures

A l'intention des officiels Madame, Monsieur bonsoir comme vous le savez je ne suis plus client chez vous depuis des mois  actuellement pas chez moi, je ne peux vous apporter plus de précision sur les dates. Le matériel vous a été restituer depuis longtemps dans le courant de juille

Question

Bonjour, De ce que j'ai vu sur le forum, un officiel voo (peut-être @Armony V  qui est active sur le forum ce matin ?) peut vous envoyer un mail avec la lettre de résiliation ce qui vous permettra de restituer le matériel.

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il y a 4 ans

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Courrier de restitution non reçu

Bonjour, J'ai un souci concernant la lettre de résiliation que je suis censé recevoir pour restituer mon matériel VOO. J'ai reàu confirmation par mail de VOO que ma résiliation avait bien été prise en compte, que j'allais recevoir un courrier m'indiqu

Problème

Solution acceptée

HelloLe seul conseil que je peux donner sans connaitre votre matériel connecté à ce routeur c'est : Ne pas toucher aux réglages wifi par défaut d' ASUS , ils sont optimaux dans la majorité des cas.Les modem-routeurs VOO sont "déplorabl

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Installation Router ASUS AC1900

Bonjour, j'ai pris récemment l'abonnement internt le plus élevé de(solo max je pense) chez voo pour avoir un maximum de vitesse. Je ne sais pas si c'est mon appartement qui cause les interférences, le fait est qu'une fois plus de 2m du modem, la vitesse déscend rapidement à 20mbs

Question

Je dois tout de même rapporter mon décodeur sans la boite d'origine ? D'après un réparateur Brutélé venu pour un problème de câbles il y a quelques mois, çà ne sert à rien car ils ne le reprendront pas... ? Si oui, n'importe quelle boutique fera l'af

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il y a 7 ans

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Problème facture - Pack DUO TV NET à la folie

Bonjour, Depuis 2015, j'ai résilié uniquement mon abonnement TV chez VOO, qui m'a confirmé que cela a été fait, les raisons n'avaient rien à voir avec le service mais simplement comme je suis une personne sourde et que les sous titrages sont rares en Belgique pour les journaux et émissions, voire de

Problème

Bonjour @Ophélie , En effet, si tout est correctement branché au niveau du matériel, nous devons vous envoyer un technicien pour résoudre le souci. Celui-ci peut passer le matin entre 08 h et 13 h ou l'après-midi entre 13 h et 17 h. Quelles sont

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il y a 2 ans

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Problème télédistribution

Bonjour, J'ai un problème avec la télédistribution depuis le passage vers le nouveau canal. J'ai une smart TV LG d'à peine 2 ans. J'ai effectué les manipulations demandées lors du passage vers le nouveau canal.  Tout a parfaitement bien fonctionné pendant 2 semaines.  Puis, du jour

Problème

Bonjour ,je reviens vers vous car a se jour je n’es toujours pas reçus le couriez pour restitution matériel ,je rappelle que selon vos condition que je n’es que 8 jour a dater de la date de fin de mes service ( 30/06/2018)pour rentrer le matériel. Se

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il y a 6 ans

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résiliation de mes produits voo trio whaoo et teledistribution

Bonjour pourriez vous me dire ou en et ma résiliation svp Je vous et envoyer un recommandé le 18-06-2018, pour résilié mes produit voo pour le 30 juin 2018, Le 20 juin 2018 un de vos collègue ma téléphoné et ma dit que je recevrais un courriez postal cette semaine pour retour matériel et date de clô

Question

Hello, Ne jamais au grand jamais, acheter un voocorder ou une Evasion sur un site de seconde main ou eBay, il s'agit souvent de matériel acquis illégalement ou qui n'a pas été restitué à VOO.... Vous ne pourrez pas utiliser très longtemps voire pas d

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2e décodeur : VOOcorder ou box évasion ?

Hello à tous Un petit temps que je n'étais pas venu poster sur le forum mais beaucoup de Travaille ça m'a pas empêcher de lire les postes. J aurais tout de même une petite question J aimerais mettre un deuxiéme décodeur Est ce que je peux brancher une deuxiéme box évasion dans ma chambre ( l

Question

Bonjour @Jot, Sachez que le matériel que nous proposons a été remis à neuf et peut très bien fonctionner sans aucun souci :-)   Je peux d'ailleurs vous le faire parvenir dans un point de retrait le plus proche de votre domicile.

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Remplacement Voocorder

Bonjour, Je possède un abonnement TV+NET avec Voocorder et j'ai des problèmes pour réaliser des enregistrements ainsi que pour les visualiser. Une fois l'enregistrement programmé et affiché dans les enregistrements à venir, celui-ci ne s'effectue pas au moment programmé. J'ai une ligne avec un R b

Question

Bonjour @EmmanuelG, Pourriez-vous compléter votre profil Forum avec votre numéro de client ? Si vous avez beaucoup de matériel sur votre réseau, il est en effet conseillé d'utiliser un router personnel pour gérer l'ensemble du parc.

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il y a 2 ans

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modem wifi instable avec la domotique

Bonjour à tous,J'ai un modem Negear, mais celui ci pédale dans la semoule depuis l'accroissement des objets connectés dans la maison.Passez au nouveau Technicolor (et a priori c'est nécessaire si je veux passer au 400Mbps) donnera t il de meilleur résultats ou je ferais mieux de passer tout de suite

Question