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Solution officielle
Bonjour @tahamata , Le prix de location pour un second décodeur est de 12 euros par mois. Il faut également compter 110 euros pour l'activation et l'installation du matériel.
2 ieme box évasion
Bonjour, combien coûte une deuxième box évasion et puis je l’installer moi même ?
Question
Solution acceptée
Bonjour @Philippe Ghin Je vous confirme qu'il s'agit bien de la facture pour le matériel offert. Il n'est pas possible d'effectuer le paiement avec des écochèques.
Cadeau pour tous - Payement et Livraison
Bonjour, J'ai reçu un mail le 17 décembre pour dire que j'allais recevoir une facture pour le cadeau que j'ai sélectionné, donc la TV philips. J'ai remarqué 2-3 jours plus tard que la facture de 99€ est venu s'installer sur la facture de mon abonnement, est ce normal ? Est il possible de payer
Question
Bonjour @hjohanh Je constate que vous avez du matériel supplémentaire. Utilisez-vous un routeur personnel ou autre ? Pourriez-vous effectuer un speedtest en direct sur le modem depuis un PC. Voici un lien utile pour cela.
Passage au Gbit
Bonjour, J'ai reçu un mail le 15/11 pour m'informer de mon passage au Gigabit (1000/50 ou 20), entretemps j'ai dû contacter voo pour un décodeur en panne et le technicien m'a également confirmé que je devrais passer au Gbit le 1/12. Malheureusement, il ne s'est rien passé au 1/12...ma vitesse est t
Problème
Solution acceptée
Bonjour, Vous n'aurez pas de réponse officielle aujourd'hui, les officiels voo n'étant pas de service le dimanche. Il y a une page vooassistance qui traite du sujet, mais elle ne me semble pas assez précise. La résiliation est effective en princip
Quelle est la procédure de renonciation ?
Bonjour, Voo ne daignant pas moderniser son réseau dans ma région malgré les promesses de son PDG qui avait promis que TOUT le réseau serait modernisé pour fin 2010 ni même me donner un délai pour ladite modernisation, j'ai décidé de renoncer à Voo alors que je suis client depuis près de 30 ans. Je
Problème
Bonjour, Voo a vendu ces CPL un peu moins cher que leurs "équivalents Devolo" dans le commerce. En contre-partie, Voo n'a jamais lancé de mises à jour "on line" sur ce matériel et il ne faut à mon avis pas d
Mise à jour des CPL
Bonjour, Je sais que VOO ne vend plus ses CPL mais peut-on espérer une mise à jour ? ...même si celle-ci entrerait en concurrence avec les Plumes actuels ? Les CPL VOO sont des Devolo 1200+. Devolo a mis son firmware à jour pour permettre la cré
Problème
Hello « qui devrait suffire amplement » ... un abonnement résidentiel avec un matériel destiné à un usage domestique qui n’est pas forcément prévu pour héberger ce type de services...
Augmenter le débit à un serveur hébergé chez soit ?
Bonjour à tous,J'héberge un serveur vocal chez moi (port forwarding, ect...) mais il a tendance à lagger.Je possède l'offre Solo Max de VOO ce qui devrait suffire amplement.Y-a-t-il une quelconque configuration à effectuer pour améliorer la connection &agrav
Question
Bonjour, je viens de recevoir un courrier de VOO, me disant que le matériel n'a pas été restitué, et me menaçant d'une amende de 215 euros. Cependant, je n'ai pas le papier de restitution pour rendre le matér
Courrier de restitution de matériel non reçu.
Numéro client : 0021 81 81 46 Je dois restituer mon décodeur TV VOO avant le 15 novembre, mais VOO ne m'a pas transmis de papier de restitution du matériel malgré la résiliation effective au 27/10.
Problème
Solution acceptée
Bonjour, Livraison et garantie du matériel offert par VOO Les procédure d'appel à la garantie, si toutefois elle est encore d'application, se trouvent dans le dernier onglet (que faire si le matériel reçu ne fonctionne plus correctement ou tombe
Pourquoi des petites boules lumineuses sur l'écran TV de Phillips apparaissent-elles?
Sur l'écran Phillips offert ,il y a 2 ans apparaissent des boules lumineuses dès que l'écran est allumé! Comment supprimer ces parasites?
Question
Bonjour, Certes le résultat final est là. Néanmoins, changer d'emblée autant de matériel sans faire un minimum de mesures ( et dans un ordre logique ) , en tant que technicien je ne comprendrais jamais. Quel gâchis de matériel en pure perte ..
Ligne internet
Bonjour, depuis ce midi, problème de ligne Voo sur Ecaussinnes (7190) Modem clignote rouge ... Eteint , débranché , rallumé déjà 3 fois ! Pas de synchro possible, en câblé et en wifi !!! Déjà hier 1h idem ... Nous sommes en télétravail ! Michel
Problème
Hello tout d’abord de quel kit / booster wifi parlez vous ? Vous parlez de matériel acheté chez voo ou autres provenances, marques ? Donc sans savoir de quel matériel il s’agit on ne peut pas vraiment vous aider
Kit booster wifi
Hello, J ai suivi le procédé d installation du kit booster wifi et tout est allumé en blanc continu. Cela voudrait dire que tout est OK. Mais quand j essaye de connecter mon gsm au réseau cplwifi. Impossible de trouver le réseau Que faire ?
Problème
Ça évidemment c’est la question et je suppose que le problème est probablement au niveau logiciel voire matériel dans le routeur. Probablement que l’accélération matérielle ne fonctionne pas dans le mode AP vu que le nat est inactif. Voir ceci pour
Vitesse 400 Mbps avec routeur personnel
Bonjour a tous, apres 6 depannage ma connection est stable les niveau sont ok ( 0 ) ! mais le tech ma dit que il pourrait y avoir un bridage du modem car je pêine a avoir les 300 mbps constant par contre j'ai au minimum 30 mb en upload :O
Problème
@maquet je viens de modifier votre commentaire pour masquer votre numéro de client et je l'ai ajouté à votre profil. Pour ce qui est de la restitution du matériel, je viens de vous envoyer un e-mail à ce sujet.
Document de restitution matériel
Bonjour, J'ai résilié tous les services VOO en décembre. Le transfert a bien été effectué. Je n'ai jamais reçu par email ni par courrier la confirmation de résiliation ni le document de restitution. Ce matin, je reçois un sms de rappel pour ramener le décodeur et modem. Pas de mail reçu dans la b
Question
Nous sommes là pour vous aider sur ce forum mais si un informaticien doit venir vous donner un coup de main pour la manipulation du matériel, c'est malheureusement payant.
Carte tv Numérique
Bonjour, j'ai acheté une carte tv numérique et le lendemain j'ai téléphoné au service technique pour avoir des informations au sujet de Id réseau(2212) et la personne au téléphone m'a demandé les renseignements au sujet de la carte et me l'a activé directement, ce lundi je procède à l'installation
Problème
Bonjour @Bobomarin, Je vous ai bien envoyé le mail de restitution 🙂 N'hésitez pas à consulter vos courriers indésirables. Vous trouverez la liste de nos boutiques où restituer le matériel ici.
Renvoi matériel
Bonjour, un officiel pourrait-il me faire parvenir le document nécessaire afin de renvoyer le modem et la voobox ? merci.
Question
Bonjour :) Un courrier de restitution vous sera prochainement envoyé. Dès que vous l'aurez reçue, vous pourrez vous rendre en boutique pour rendre votre matériel. :) Avez-vous d'autres questions ? A bientôt ! Bonjour et merci Tiou ,juste que j
Résiliation en ligne et via un recommandé avec accusé de réception
Bonjour en date du 18 novembre 2016 ,j’ai introduit via formulaire une demande de résiliation et dans le doute de vos service en ligne j’ai envoyer un recommandé avec accusé de réception . avez vous reçus ma demande en ligne et par courrier( sa j’attends le retour de l’accusé) car aux 30/11/2016
Question
HelloComme la VOOBOX n’est plus vendue depuis des années, Je doute qu’ils possèdent ce matériel en boutique et dans tous les cas , ce ne sera pas un échange car ce matériel plus sous garantie. C’est une alimentation 12 volts DC 1,5 ou 2 ampères. On p
Transfo d'alimentation VooBox
Bonjour,Ou puis je trouver un transfo d'alim pour la VooBox de mon papa, GT-WAAU12000150-103Merci.Stéphane;
Question
Bonjour, Je ne suis pas sûr de bien comprendre :? Vous ne parlez pas de matériel voo là ? Il y a sur le forum quelques personnes plus spécialisés dans ce domaine et qui pourront peut-être vous aider mais je pense qu'il vous faudra être plus explici
Connections Wi-Fi entre mon modem et ma boxx electrabel
Bonjour est ce normal qu' à 10metres de mon décodeur (décodeur et antenne) je ne capte pas de wifi. J ai justement le problème parce que j'ai installé la boxx electrabel
Problème
Bonjour @Mamzelo, Avez-vous trouvé d'où provenait le souci avec les conseils de la communauté ? Sinon, pourriez-vous compléter votre profil avec votre numéro de client, je pourrais ainsi accéder à votre matériel.
Problème WiFi Nintendo Switch
Bonjour, J'ai emménage chez mon conjoint la semaine dernière. J'avais Edpnet et lui scarlet. Nous nous sommes rendus en boutique Voo et avons demandé l'abonnement à 400mb/s étant donné que nous jouons énormément en ligne. Depuis
Problème
Bonjour Aurore, Il y a longtemps que vous avez résilié ? généralement il y a quelques semaines entre la résiliation et le mail qui donne le feu vert pour rendre le matériel, il est d’ailleurs souvent inutile d’essayer de rapporter ce matériel sans la
Résiliation de mon Pack
bonjour voila j ai donc changé de fournisseur et oui ^^ par contre pour résilié les service chez vous c'est compliqué et assez dingue quand méme demande le 22 message via messenger chaque jour une personne differnte me répond xd avec le message Je ne vois aucune demande dans le dossier. C'est pou
Question
Hello vous aves effectué un speedtest comment ? le test de vitesse doit être réalisé par câble en direct sur le modem avec du matériel récent compatible gigabit ethernet. Un bridage à moins de 100 Mbps chez voo, correspond souvent à une ins
roylion15
commenté
il y a 8 mois
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Nouvelle installation GIGA vitesse 90 Mbps
Bonjour, Je suis passé de chez Proximus (où j'avais 80 Mbps) à Voo ce jour 31 aout 2023. Après avoir fait un speedtest, je vois que j'ai "que" 90 Mbps alors que la vitesse de 1 Gbps (1000 Mbps) est censée être disponible (c'est pour cette raison que je suis passé de chez Proximus à Voo). Qu'e
Problème