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Merci, voici 00302*****. Je comptais me rendre dans une boutique pour vérifier. C'est peut être mon numéro qui n'est pas mis dans le menu.
Consommation, mise à jour applications
C'est quoi cette mise à jour de l'application, je n'ai plus accès à ma consommation et détail. Uniquement accès à ceux de mon ménage.
Question
Solution acceptée
Option Smartphone : GSM fissuré à la livraison
bonjour ,je me permet de poster ici car j'aimerai que ce message soit vu par grand nombre de personne. SVP prenez le temps de lire . JUILLET : je vous explique,j'avais fait un abonnement avec gsm ,je recois mon gsm par un livreur voo ( livreur agressive pas agreable qui me fait deplacer a 50 mettre
Problème
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Mon téléphone mobile
Solution acceptée
Bonjour, Elle coûte 69€. Téléphonez à la boutique avant de vous déplacer pour vérifier le stock.
savoir un prix carte CI+
bonsoir, est ce que je demande avoir un bon prix pour carte c+ ? merci
Question
Bonjour Lionel S, Est-il possible de faire l'échange directement en boutique ?Sinon ok chez Washnet. Comment se passe le retour de mon modem dans ce cas ?Que faut indiquer comme adresse ?
Wifi instable
Bonjour à tous. J'ai des soucis avec mon wifi qui n'est Pas stable. Pour l'exemple, J'ai fais un speed test hier soir ou je suis a +/- 100mbps en download et 20 en upload. Ce matin je suis a même pas 1 en download. Du coup c'est compliqué avec 4 gsm, 1 télé e
Problème
Solution acceptée
Disque 500GB ko
Bonjour, Mon disque de 500 GB est mort. Même pas de démarrage de la box quand il est enfiché) Probleme: il n’y en a plus en boutique et au téléphone on me propose d’envoyer un technicien qui n’a que des 250GB avec lui … quid ? Merci
Question
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Ma box .évasion
Solution acceptée
Compatibilité carte TV numérique et Samsung UE48JS9000
Bonjour, Dans une boutique Voo (Waterloo), on m'a dit que m'a télévision Samsung UE48JS9000 n'était pas compatible avec la carte TV numérique. Pourtant celle-ci a bien l'interface CI+. Je soupçonne que le vendeur a consulté une liste qui n'est pas à jour, ma TV étant très récente. Pourriez-vous co
Question
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Ma Carte TV
Bonjour Dany111, Il n'est pas nécessaire d'amener une référence ou une copie de l'email. La boutique va reprendre la démarche depuis le début :)De mon côté, j'ai annulé votre commande actuelle du coup !
Smartphone : je ne reçois pas l'email pour confirmer la commande
Bonjour,Hier, une collaboratrice de VOO m'a contacté afin de me proposer l'achat d'un smartphone pour 9 € plus une modification de mon abonnement. J'ai accepté et elle m'a dit que j'allais recevoir un mail à ce sujet et que je devrais confirmer mon achat et suivre les instructions... Jusqu'à présent
Question
Dongle wifi box evasion
Bonjour, la question est simple, ou trouver un dongle wifi pour box évasion, uniquement en boutique voo, ou aussi chez un revendeur voo (vandenborre, krefel, …) merci pour l’éclairage ;-)
Question
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Ma box .évasion
250 GB d’origine et ceux vendus en boutique 500 GB … avec la version vootv+ vous pouvez installer un 1 TB max , plus gros cela ne servira à rien car il ne les utilisera pas.
Mon disque dur est devenu défectueux suite à la mise à jour voo+
Bonjour, J'aimerais attirer l'attention sur le point ci-dessous, après je ne sais pas si d'autres clients ont eu ce problème ou si cela m'est particulier. La mise à jour Voo+, que j'ai eu le malheur de faire (e.a. perte enregistrements), a rendu mon disque dur défectueux ! Un message avec code
Problème
Pfff c'est une remarque que l'agent en boutique aurait pu me dire, en l'occurrence il m'a juste dit "dans 1h éteignez votre téléphone et retirez l'ancienne Sim et mettez la nouvelle et c'est bon"
Ma carte SIM n'est toujours pas activée
Bonjour, je me suis rendue à la boutique Voo d'hornu hier pour ajouter un abonnement mobile à mon pack (avec portage du numéro) et la nouvelle carte n'est toujours pas activée, j'ai eu affaire avec un nouvel agent, aurait il commis une erreur dans la procédure ?
Problème
Solution acceptée
Nouvel abonnement VOO et résiliation chez Proximus
Bonjour J'ai récemment décidé de passer chez Voo et de résilier proximus. J'attends à présent le technicien Voo pour mardi. Cependant je me pose quelques questions et appeler proximus ne m'a absolument pas aidé tant les réponses étaient vagues. - Voo m'a dit d'aller à la boutique proximus la plus
Problème
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Mon abonnement VOO
Bonjour Logandub, Pouvez-vous m'envoyer votre numéro de client par message privé ? Je pourrai ainsi regarder s'il y a une note de la Boutique à ce sujet. :)
Délai réparation Samsung galaxy s8
Bonsoir tout le monde , il y a maintenant une semaine je me suis réveillé un matin et j’ai voulu aller sur mon téléphone mais il ne s’est jamais allumé , il y avait juste la petite led bleu qui clignotait. Je l’ai amené en réparation dans une boutique voo et j’aimerais savoir quels sont les délais p
Question
Oui et je vous assure qu'au téléphone lors de l'inscription que j'ai faite vu le problème rencontré pour l'introduction du numéro de la carte Sim sur internet , on m’a indiqué que même en boutique le téléphone se faisait livrer. Après comme expliqué
Option Smartphone : délais de livraison plus long que prévu ?
Bonjour, Je voulais simplement avoir une information. En effet ce matin je me suis décidé de souscrire à votre offre "Option Smartphone". Sur le site la livraison est présenter de cette façon : Vous désirez commander votre téléphone tranquillement depuis chez vous ? C’est possible sur VOO.be 1
Problème
Bonjour, il y a eu une très mauvaise communication entre la boutique et le service facturation. Donc .. aprèsm être énervé hier au téléphone avec Madame du service facturation qui m affirmait la même chose que vous. Je suis retourné en boutique et c
Facturation VOO internet security
Bonjour, Voilà je crée un sujet car j avais demandé par mail et par téléphone la supression pure et simple de voo internet security et je vois au jour d aujourd'hui sur myvoo qu' il est toujours active ??? La demande a été faite il y a un mois environ.. et on me l avait bien confirmé (???) Merci d
Question
Bon… et bien il ne reste plus à @Maton qu’à se rendre dans une boutique VOO officielle et attendre la réponse de VOO. Merci de nous tenir au courant.
microsoft surface go 2 reçu neuf mais défectueux
suis un peu déçu. voici une photo de la Micosoft Surface GO 2 le souport de voo semble ne rien comprendre au téléphone le support de voo dit contacter Microsoft. et microsoft me dit, voici un extrait du mail : Dear Francois, Thank you for contacting us today, this is a formal follow
Problème
Bonjour, J'ai souscrit au pack TV + internet ce lundi en boutique VOO. Le code est effectivement SC 401.06. Je vais vérifier si mon profil contient mon numéro de client. Merci.
Utilisation VOO TV+
Bonjour, J'ai souscrit à un pack afin de pouvoir disposer de Vootv+ et l'option est bien visible dans MyVoo. Cependant j'ai toujours le même message d'erreur "401" qui me dit que je n'ai pas droit à cette action. Est-il possible de régler ce problème? Merci.
Question
@Justin merci pour l'email ici j'ai eu une erreur serveur avec votre mail j'attends donc un nouveau lien j'ai déjà contacter vos collègues par téléphone la prochaine fois je vais en boutique LOL
Commande Samsung S21
Bonsoir , j'ai commander un s21 mais je n'es jamais reçus d'email ni de proposition de payement pour les 9euro par compte l'option a 38e et déjà activer. et je ne peut plus recommander !!
Problème
Bonjour, On a déjà vu des cas similaires, généralement cela s'arrange à l'amiable. Précisez peut-être vers quelle date vous avez rendu votre décodeur et l'adresse de la boutique en question.
Facturation non restitution voocorder
Bonjour, Je viens de recevoir une facture pour non restitution du matériel.. pourtant nous avons déposé le matériel au voo de Hannut.. Nous n avons reçu aucun document... aucune preuve que nous avons bien déposé le matériel l année dernière ! Que faire??? Merci
Problème
Solution acceptée
Résiliation abonnement: TV Internet et ligne fixe
Bonjour, J'ai résiliée mon abonnement trio il y a un mois via la boutique voo. C'est une résiliation à cause d'un déménagement hors zone, preuve communal à l'appuis et accompagné d'une lettre. La personne qui a traité mon dossier à la boutique de Wavre a été très efficace et m'a confirmé ce jour là
Question
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Mon abonnement VOO
vu que c'est un probleme de norme je me limiterais plutôt à changer de modem je suppose que c'est passage d'un tech obligé, je ne peux pas simplement passer en récupérer un a la boutique ?
David.T
commenté
il y a 8 ans
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Changer d'abonnement : Internet Only
bonjours, je souhaiterais changer de formule d'abonnement (depuis 2007), je ne suis ni intéressé par la TV, ni par le téléphone j'ai actuellement une connexion d'environ 14Mb ( 1.7Mo/s, avec le modem KATHREIN DCM 52i+) Que me pouvez vous en connexion volume illimité ? ( je ne m'y retrouve pas dans l
Problème