Disque 500GB ko

Hello

le disque dur de 500 GB est-il encore sous garantie ? (2 ans légal après l’achat)
1) si c’est le cas voo doit trouver une solution pour vous le remplacer gratuitement par la même capacité. 
2) Le disque dur n’est plus sous garantie et

si vous êtes « bricoleur », c’est réparable , vous pouvez remplacer vous-même le disque dur par un disque 2,5 pouces du commerce d’une capacité identique ou supérieure jusque 1 TB. 

pour acheter un disque dur d’origine de 500 GB , ou si besoin d’informations, contactez moi plutôt en MP svp. 

Bonjour,

comment faites-vous un mp ?

merci

Bonjour @gilbert_758 

Vous cliquez sur l'avatar de roylion, ensuite sur les trois petits points derrière le bouton "suivre", vous aurez l'option "envoyer le message"

Merci @Marcs :-)

Evitez de pointer  mon commentaire comme réponse, puisqu'il ne résoud rien par rapport à votre problème de disque, les officiels risqueraint de ne pas donner de priorité à un sujet "résolu"

OK

Bonjour @gilbert_758,

Pourriez-vous ajouter votre numéro de client à votre profil (et non en commentaire public) pour nous permettre d'accéder à votre dossier ?

Bonjour @Alexia L ,

Heu.. mon numéro de client s'affiche en dessous de "Bonjour Gilbert" ???

Merci.

@gilbert_758 Je suis navrée, mais je ne comprends pas à quel endroit vous faites référence et je ne vois pas de numéro de client dans votre profil du Forum.

@Alexia L 

Je pense qu’il parle de son espace myVOO , ce qui n’a rien à voir avec son profil sur le forum évidemment. 

Bonjour @Alexia L ,

@roylion15 a raison, depuis le forum j'ai cliqué sur "My Voo" désolé.

Voilà c'est complété :-)

Bonjour @gilbert_758,

Je remarque que vous avez contacté notre service technique entre-temps et qu'un rendez-vous a été encodé.

Si besoin, je reste disponible !

Bonne journée.

Bonjour @Gilles N ,

Je n'ai pas appelé votre service technique mais un de vos collègue m'a bien téléphoné un peu avant midi et m'a dit qu'il fallait impérativement envoyer un technicien.

Je ne comprend pas pourquoi puisque la box a été changée il y a quelques semaines et est donc repartie des paramètres par défaut. Mais bon ... j'espère que le technicien aura un 500GB car habituellement ils n'ont que des 250GB :-(

Merci de votre message,

@gilbert_758 

A mon avis, le technicien n'aura pas de disque de 500 GB car déjà ils sont en rupture de stock et ce sont des disques achetés par le client donc avec une garantie de 2 ans légale. VOO ne garantit pas ses disques durs "ad vitam aeternam".