Ma carte SIM n'est toujours pas activée

Hello

Un portage de numéro depuis un autre opérateur peut durer plus longtemps car ils doivent d'abord "lâcher" le numéro pour que VOO puisse l'utiliser.

Vous avez mal choisi votre moment pour faire cette migration, justement férié aujourd'hui.

Pfff c'est une remarque que l'agent en boutique aurait pu me dire, en l'occurrence il m'a juste dit "dans 1h éteignez votre téléphone et retirez l'ancienne Sim et mettez la nouvelle et c'est bon"

Avez vous encore du réseau avec l'ancienne carte SIM ? 

il aurait du vous dire d'attendre de perdre la connexion avec l'ancien opérateur avant de permuter la SIM. (comme il s'agit d'un portage de numéro) 

Non l'ancienne sim est restée à la boutique...

Drôle d’idée , la SIM vous appartient , fallait pas leur laisser …

Très constructif comme remarque, je ne demande un jugement mais une aide, merci

Bonjour,

Je ne pense pas que roylion veux vous blesser, il veut simplement faire remarquer qu'à la boutique ils n'avaient pas à garder la carte SIM de l'autre opérateur puisqu'il est courant et normal que vous gardiez le réseau de l'ancien opérateur encore quelques jours.

Tout a fait d'accord, c'est juste un commentaire non constructif, qui ne m'aide pas. J'ai bien précisé dans le post de départ que l'agent était nouveau et du coup susceptible de commettre des erreurs.

Bonsoir désolé si ma remarque ne vous a pas plu mais effectivement c’est « drôle » pour moi que le vendeur ait gardé votre SIM … 

De toute façon nous sommes des clients comme vous et ma suggestion de tester votre ancienne SIM pour voir était à mon avis pertinente. 
Sans ça on ne peut faire qu’attendre une réponse de voo ou alors vous rendre demain dans la même boutique pour rouspéter…

bonne soirée

Bonjour @gvanessa,

Pourriez-vous ajouter votre numéro de client dans votre profil ? Cela me permettra de voir ce qu'il se passe. Merci.

@Christophe C voilà 

C'est actif depuis ce matin et je vois que l'on discute déjà avec vous via les réseaux sociaux. Je vous invite à  continuer dans cette conversation-là. Merci.

Oui, le soucis vient d'être réglé merci