Commande Samsung S21

Bonjour @Themis,

Est-ce pour un autre dossier que celui indiqué sur votre profil Forum ?

Sur ce dernier, on peut voir que vous avez commandé en début du mois de novembre un nouveau VOOmobile (numéro qui termine par 47), mais que ce dernier n'a pas encore été activé.

Il n'y a plus d'action après cela et aucune option Data 20 Go d'ajouté sur votre seul abonnement actif.

Si c'est pour un autre abonnement, pouvez-vous rajouter l'autre numéro de client à côté du premier dans votre profil Forum ?

Bonsoir @Justin non le numéro qui fini par 47 à était annuler à ma demande. Et le Samsung s21 et pour mon propre numéro qui termine par 81 mais impossible à faire sa m’ennuie car je me retrouve sans gsm

Comme le disait Justin, il n'y a pas d'option Data 20 Go d'ajouté sur votre seul abonnement actif.

Souhaitez-vous que nous encodions cette demande pour vous ?

Attention que le règlement du prix du smartphone devra se faire par carte Visa.

@Nicolas O oui s’il vous plaît car impossible de le faire de mon côté, merci beaucoup j’ai vue qu’il a l’iPhone 13 en bleu de disponible je vais donc prendre l’iPhone 13 bleu à 139€ je marque mon accord ici comme sa vous pouvais lancer les démarches merci. 

Bonjour @Themis,

C'est encodé. Un email de confirmation va vous parvenir. :)

Après le paiement des 139€, le Smartphone sera envoyé à Dynalogic qui vous fera parvenir un autre email pour planifier le rendez-vous de livraison. N'hésitez pas à vérifier vos courriers indésirables au cas où.

@Justin merci pour l'email ici j'ai eu une erreur serveur avec votre mail j'attends donc un nouveau lien j'ai déjà contacter vos collègues par téléphone la prochaine fois je vais en boutique LOL  

Je vois que l'agent a en effet annulé la commande pour réencoder celle-ci alors qu'il n'y avait aucun souci de notre côté. L'erreur que vous avez rencontrée sur le site pour le paiement n'avait aucun rapport avec la commande, vous pouviez attendre 24h pour que le lien se réinitialise pour réessayer d'effectuer le paiement.

Dans tous les cas, cela semble en ordre après votre deuxième tentative de paiement avec une autre carte.

Nous restons à votre disposition si vous avez une question.

Bjr 

J ai commandé un smart Phone reno 6 pro avec l options de 38€ .

J ai fait le payement de 9€ .

Pas de nouvelles .

Merci melanie