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De ce que je vois avec les niveaux c’est les porteuses descendantes qui sont impactées et pas les porteuses montantes (Niveaux TX pas bougés) … Je sais pas quoi faire …   Hello @ColonelStrike  Que voyez vous de particulier sur les porteuses DS ? Vou

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Perte de connexion - synchro QAM avec le froid ...

Bonjour,      J’ai remarqué que lorsqu’il gèle ou qu’il fait froid,  je perds par moment la synchro QAM ce qui me provoque des déconnexions en jeu. Le phénomène est visible dans les logs du Technicolor.     Et les niveaux pris maintenant :      Un speedtest également : Speedtest VOO   J’espère avoir

Question

Hum, il y a pas mal d'évènements et aussi je suppose que vous avez redémarré votre modem plusieurs fois ... voudriez vous bien effacer les évènements et ne plus redémarrer le modem quand le souci arrive, puis allez voir dans l'interface modem et à ce

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Débits mauvais et pb de cnx récurrents

Salutations, J'ai ici (Liège) un abonnement à 84,84 euros mensuels. Notre ancien modem Netgear que nous avions enfin réussis à dompter à été changé par Voo plus ou moins de force par un "Technicolor" Model. TC7210.V. Nous utilisons un répéteur Linksys RE3000W pour (essayer d') étendre notre couvert

Problème

Bonjour, N'oubliez pas de mettre votre numéro de client dans votre profil, seul les officiels y ont accès ;) Avant toutes choses, déjà vérifier si vous avez une bonne ligne, pourriez-vous nous transmettre un screen d'un speedtest filaire, ceci devr

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Lenteurs connexion technicolor

Bonjour, Après de multiples problèmes de facturations (erreurs sur factures et coupures intempestives) et vu les problèmes de connexions récurrents rencontrés ces derniers temps, un dépannage a eu lieu fin de semaine passée. Il s'avère que le technicien nous a dit que les lenteurs/coupure venaient

Problème

Bonjour et bienvenu :) Comment avez-vous effectuer le test de vitesse ? Filaire ou wifi ? Afin d'être certain que ce ne soit pas le réseau qui pose souci, il est important de faire un speedtest en filaire, directement sur le modem. Fa

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Perte de connexion wifi

Bonjour, nous sommes passés chez Voo ce 28 janvier 2021 pour la tv et internet. Depuis le changement d’opérateur, nous avons très fréquemment des pertes de connexion wifi qui durent plusieurs minutes (et ce plusieurs fois pas heure), ce qui est assez dérangea

Problème

Votre screen des niveaux c'est avant ou après le placement du filtre ? Sur la box Evasion, il y a un diagnostic du signal dans le menu, est-il sur "bonne" en force et qualité. Le filtre qu'il a placé est sur la sortie de la box évasion. Aucun impac

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il y a 6 ans

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pixels important sur certaines chaines meme apres passage du technicien

Bonjours a tous, il sont venue hier et sois disant que c’était le niu il me l'on changé .et remis tous nouveau embouts le technicien était partie de 15 mm que cela recommencé et en plus maintenant je n'ai plus de signal sur ma voobox . il reviennent lundi pour sois disant régler le problème

Problème

je comprends … Au moment de la capture , les niveaux sont bons et on ne voit rien de « particulier » qui pourrait causer des problèmes … avoir des niveaux corrects a un instant T ne signifie pas forcément que la ligne est stable dans le temps… les o

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Quel modem pour remplacer celui de chez Voo ?

Bonsoir, Je fais appel à vous afin d'obtenir une information quant à la possibilité de changer le modem Voo existant et installé de base. Est il possible de le changer par un autre modem ?  Un modem que j'achèterai évidemment.  Si oui quel model me conseilleriez vous?  Pourquoi c

Question

RE bon(!)jour, VOO-BOXCe 20/11, il est 1700Hr, la tv fonctionne, et puis plus, écran noir et puis image genre BLUE SCREEN OF DEATH : 'DIGITAL RECEIVER LOADER'ADB 2.2.10001--0X7180 L.1 B.5678.5678 SEARCHING 338043 ...SEARCHING 362045 ...SEARCHING

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il y a 2 ans

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Petite maintenance réseau dans votre quartier le 10/11/2022 ...

Et ensuite, problèmes sur VOO BOX:le 11 rien de spécial à par quelques coupures avec le panneau 'rose' de chez voo. le 12 vers midi, j'allume la TV/voo box : KAPUT, un panneau genre 'mise à jour du digital receiver' et au bout de 90 minutes cela semble renaître des ses cendres et recommence à fonc

Problème

Problème Internet au ralenti ou coupe

Bonjour , y a t'il un problème sur ma zone ? car depuis presque 1 semaine j'ai internet qui coupe et je dois relancer mon modem ou alors ma connexion devient lente et après 1h voir moins elle revient a ça vitesse normal jusqu'au prochains ralentissement ou coupure. Je suis sur xhendelesse donc si q

Question

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Bonsoir Tiou, En effet, j'ai eu des nouvelles de Gilles, il y a 6 jours et apparemment une maintenance était prévue pour début de cette semaine, nous sommes jeudi et c'est de pire en pire... Je vous laisse un screen d'un speedtest effectué il y a q

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Forte chute de vitesse de connexion

Bonjour, Voilà plusieurs jours que je constate une très grosse chute de bande passante en soirée. Voo nous promets 125 mbps avec l'offre wahoo mais le soir, dès 20h00' (parfois plus tôt), nous descendons à 8 mbps... Vous comprendrez que c'est exagéré cette différence de bande passante. Les tests so

Problème

bon et bien voilà, je suis passé à 90mb ce qui est déjà bien mieux que 25^^ deux dernier petit screen et demain je testerais directement branché au modem https://voo.speedtestcustom.com/result/615e9fa0-4a37

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Speedtest lent

Bonjour, après plusieurs essais et plusieurs redémarrage de ma box évidement, impossible de dépasser les 35-40mb/s en ethernet avec uniquement netflix qui tourne, sachant que je paye pour du 400mb/s, (théorique je sais), mais la ça craint un peu, faut le d

Question

Alors pour répondre à tous le monde . Mon USB c'est un Ugreen USB 3.0 Multifonction HUB allant jusque 1gb/sec . Je suis sur portable et Pour l'usb , oui y a du jeux , facile à introduire et le driver est le dernier . Mais de toute façon , j'ai

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il y a 5 ans

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Lenteur voir déconnexion d'internet par intermittence en ethernet

Bonjour , J'ai remarqué dans ma connexion internet certaines variations voir parfois une coupure . Est ce qu'un responsable voo pourrait regarder si ma connexion a des soucis ou si tout va bien ? Merci d'avance :) ps : je mets les informations complémentaire en pièce jointe

Problème

Hello, merci @Marcs pour les explications. Vous faites erreur et vous me connaissez « mal » et non, je ne mets pas en doute pas vos dires ou problèmes @Zajda mais je vais repréciser que ce screen d’un message d’erreur que vous avez posté n’a aucun r

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connexion internet

bonjour j'ai de gros soucis de connexion internet j'ai de plus en plus de coupure j'ai envoyé des messages et ont ma répondu que mon réseau avait vérifier et que sa pouvait provenir de mes câbles je les es tous changer mais le problème persiste que dois je en conclure

Problème

Hello @Beerlandt, I've just checked your file and there is a general incident in progress in your region. If the problem persists, I recommend that you inform us of the situation and describe what you see on the screen (if there is an error co

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No access to any channel via my decoder/ TV. NO HELP VOO !!! HELP HELP HELP. I PAID 400 EURO LAST MONTH and TV DOESN'T WORK AND NO HELP ???

No access to any channel via my decoder/ TV. NO HELP VOO !!! HELP HELP HELP. I PAID 400 EURO LAST MONTH and TV DOESN'T WORK AND NO HELP ??? HOW TO CONTACT VOO BY MAIL PLEASE ? CAN SOMEBODY COME AND REPAIR MY TV SO I CAN HAVE ACCESS TO CHANNELS AGAIN. FOR WEEKS NO TV CHANNELS. DOESN'T RECOGINSE MY AB

Problème

Solution acceptée

Hum, AC66-U c'est le même que moi j'ai mis en AP donc ...Le mode répéteur, je n'aime pas et pas sûr que çà va fonctionner en 5Ghz correctement surtout avec 2 "devices" aux caractéristiques totalement différentes N et A/C, les performances risquent de

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Comment étendre la portée du réseau Wi-Fi ?

Bonjour, Y a t'il quelque chose de particulier à faire si on veut étendre la portée du réseau Wifi Voo à l'aide d'un Router WIFI ? Je vais configurer un routeur Wifi ASUS en relai dans une piece ou le signal Wifi est encore bon pour l'étendre vers une partie de la maison qui n'est pas bien couve

Problème

Bonjour, Le technicien a su règler les problèmes que j'avais niveau tv, cela semble maintenant nickel. Par contre pour la connection c'est tjrs problématique. Il n'a rien détecté d'anormal au boitier de rue. Mais le soir à partir +- 20h la connect

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Lenteurs et coupures internet sur la région Thuin

Bonjour, bonsoir, Je remarque de grosses lenteurs de connection ce soir, p-e des pertubations depuis quelques temps(je ne suis pas sur), mais ce soir cela va juqu'aux coupures et j'ai du relancer le modem (netgear) 2 fois, mais cela n'a pas d'impact. Région Thuin. speedtest : niveaux : Que vér

Problème

Hello, Vu a la clarté des conditions des promotions, il y a un flou... Si on en croit le texte de la promotion ci-dessus, en prenant un service fixe en plus (ce qui est le cas), le client existant a droit à la réduction de 33€ pendant

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il y a 2 ans

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Mon Contrat

Bonjour, J'ai un soucis avec mon contrat quand j'ai choisi le pack sur voo.be, le prix était de 77,00€/mois Hors promotion et de 44Euros pendant 6 mois. Hors le prix sur le contrat qui m'a été fourni est différent, j'ai fait le remarque aux technicien mais il ma dit que c'était pas possible.

Problème

Hello Si VOO est venu travailler ....Pourriez vous reposter vos niveaux de signal déjà pour voir si tout est bon ...Que donne un speedtest sans passer par les CPL donc en direct sur le modem ?Si vous ne l'avez pas encore, pourriez vous installer

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le wifi me lâche

Bonjour,On vient de me changer de modem il y a une quinzaine de jours.Le wifi me lâchait, plus de connection internet non plus avec mon Devolo d500. Le problème, c'est que çà recommence. Sur le précédent Forum, un des administrateurs avait scanné mon installation et réglé des problèmes d'

Problème

Solution acceptée

OpenVPN et routeur ASUS

Bonjour à Tous, Je souhaiterais vous solliciter car j'ai un problème pour une configuration VPN. Je m'explique du moins je vais essayer :) J'ai un serveur (pc 1) qui tourne chez mes parents et j'ai un pc fixe (pc 2) qui tourne chez moi. Actuellement j'ai configuré le VPN sur mon routeur asus et

Question

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@roylion15 Il (le promoteur) a du faire mettre une espèce de cabine pour que ces appartement soient relié à l'électricité. Je pense donc que, comme vous le dites, les poteaux n'étaient pas possible.@carolooooo Je suppose, j'ai sans beaucoup d'

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il y a 3 ans

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Dois je m'inquiéter de ces pertes ?

Depuis lundi il y a des travaux d'installation électrique dans ma rue pour fournir en électricité les nouveaux appartement et maisons en face de chez moi. Pour cela ils passent par le sol et donc font des tranchées et trembler tout les sols...Hier soir vers 23h30-45 j'ai fais un test dns et j'avais

Question