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Bonsoir, Je reviens sur la situation. Le technicien VOO est bien venu installer la box évasion et mon abonnement à bien été converti. Mais contrairement à ce qui a été convenu ici, je vois dans mon compte myVOO que j'ai deux contrats différents: U

Facture télédistribution

Bonjour, j’ai un abonnement VOO internet+TV(sans décodeur, 21 chaines)+téléphone fixe. je paye l’abonnement 78€ par mois. je viens de recevoir une facture de 307€ pour la télédistribution. je pensais que tous les frais étaient inclus dans l'abonnement. Est-ce normal d'encore payer un abonnement de

Question

Bonjour, Mais avez-vous compris que vous pouvez éventuellement demander à passer aux nouvelles offres ? Le nouveau quarto giga max sera après augmentation à 99 euros (en formule avec 5 Gb de data mobile) ou 104 (avec 15 Gb de data mobile). Ce

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il y a 1 an

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Quel tarif vais-je payer en gardant mon pack en février 2023 ?

Bonjour , Moi j 'ai toujours l ancien pack Quatro Max qui me revient à 86.00€ par mois plus le mobile à 13.00 € par mois donc 99.00€ par mois. Maintenant en février 2023 je vais payer combien en restant avec ce pack.

Question

Hello les officiels ne sont pas présents aujourd’hui. quel pack possédez vous actuellement ? les offres mobiles sont différentes et possèdent la data en continu donc pas de facturation si vous dépassez mais vitesse réduite .  vous pouve

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Comment passer mon abonnement en GIGA MAX ?

Bonjour, Je viens de constater que je pouvais bénéficier de la vitesse de 1Gbps, cette vitesse est disponible dans ma région.Mon modem est le technicolor CGA4233VOO.Avant de faire une éventuelle modification, pourriez-vous me dire ce qui changerait par rapport à mon abonnement actuel svp?Tout en

Question

Bonjour @scuderia2006 Perso, je suis déjà au nouveau tarif de 72€ depuis quelques mois, donc soit ma facture augmentera le 01 avril soit le tableau est incorrect. Un trio ? Vous ne seriez pas encore en trio wahoo ? celui-ci était plus che

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il y a 2 ans

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Ca va changer.... Voo gâte ses anciens client ??????

Ca va changer disait la pub en décembre.... Suite au fiasco de cette campagne de pub (les cadeaux sont apparus chez pas mal de clients dont moi une fois que les télés et téléphones étaient épuisés), on nous avait promis que de nouveaux cadeaux allaient arriver Hier comme tous les client je reçois

Question

Bonjour Je ne regarde jamais les factures vu que c'est une domiciliation avec formule tout compris, donc je ne regarde que s'il y a un montant différent d'un mois à l'autre. Je viens de vérifier, et en effet, sur la facture d'A

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il y a 3 ans

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Mosaique sur seconde TV depuis passage HD et adapatation des packs

J'ai un pack trio TooDoo, qui a été augmenté de 2 eur en octobre pour etre maintenant à 70,45€, et là, je regarde et le nouveau pack avec les mêmes composants (Trio Relax) est à 68,45€ (hors promo), donc au même prix qu'avant... Vous tr

Problème

Un courrier avait été envoyé à tous nos clients pour vous prévenir de l'existence de ces nouvelles offres. Toutefois, nous ne voulons surtout pas forcer la main en modifiant systématiquement les abonnements. La plupart de nos clients refusent effecti

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il y a 8 ans

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migration voocorder vers evasion

Y a t il un moyen d'éviter les frais de migration Je suis client depuis plus de 20a (déja brutele) et je ne trouve pas normal ces 60€ de frais de migration

Problème

Bjr, voici une copie du mail reçu de la part de Voo ce jour, Nous accusons bonne réception de votre demande du 23 Mai 2016 concernant des informations commerciales. * * Nous vous informons que vous êtes actuellement sur notre ancienne formule tr

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il y a 6 ans

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TELEDISTRIBUTION facturée pour ancien abonné VOO PASSIONEMENT

Bjr, je viens de découvrir sauf erreur de ma part que les nouveaux Pack (WAHOO, etc) sont à présent facturés mensuellement avec la télédistribution incluse? Dans mon cas, je paye donc 19€ par mois en plus que tous les nouveaux abonnés. Je trouve cela scandaleux, aucune communication de votre part

Question

Bonjour et merci pour votre retour. J'en déduis donc que VOO ne souhaite rien faire. Le blocage est mis en place d'une manière unilatérale envers l'opérateur Orange Fixe qui est mis devant le fait accompli. Il n'y a aucune réciprocité, ni aucune jus

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il y a 5 ans

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Numéros masqués bloqués depuis la France vers VOO ?

Bonjour, Au départ d'un numéro fixe en France chez l'opérateur Orange, j'ai depuis peu les réponses suivantes : "Cet appel n'est pas autorisé ou a été rejeté le destinataire" en appelant un fixe chez VOO. Après expertise, Orange France m'indique que le blocage a lieu du côté de chez VOO. En effet,

Problème

Modification abonnement

Bonjour, je voulais simplement rajouter des abonnements mobile à mon contrat et à ma grande surprise, non seulement l’abonnement mensuel change et augmente (pas a cause du coût supplémentaire des abonnements mobiles, mais bien le coût du pack), mais cerise sur le gâteau, j’ai aussi des frais d’act

Question

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Solution acceptée

Bonjour quebrux, Bienvenue sur Le Forum :) Je vous invite à vous présenter dans : La vie de la Communauté.Il ne faut pas réellement comparer les anciens et les nouveaux packs, car ils sont différents par leur prix, leur puissance, leurs options, ...V

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il y a 9 ans

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Equivalant du pack trio Passionnément dans le nouveau trio pack ?

Bonjour, je suis abonnée au pack trio Passionnément depuis quelques années et je m'aperçois que dans l'offre des nouveaux packs Trio, les appels du téléphone fixe vers les GSM sont inclus. Je pense que mon pack Trio actuel (53,44 €/mois + 210,82 €/an pour la télédistribution) correspond au pack Tri

Problème

Solution acceptée

@Denis_ Je paye pourtant depuis des années pour un pack trio complet....et la facture a même augmenté de deux euros en octobre, sans aucun avertissement de votre part. Bonjour, Ce n'est pas tout à fait correct, il y a b

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il y a 3 ans

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Prix pour passer à la box .évasion ?

Bonjour, Pourriez-vous préciser le prix pour obtenir la box .evasion à la place du voocorder, svp ? D'après votre site et les messages de ce forum, je vois que c'est facturé 60€. Hier, j'ai téléphoné à votre support pour signaler que mon

Problème

Bonjour Elegnel,En France les 09 sont considérés comme des numéros non géographiques, non surtaxés, Ils sont facturés au prix d'un simple appel local (même si vous appelez de France métropolitaine vers la Martinique ou la Guadeloupe ... et vis versa

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numero de telephone commencant par 09 en france

bonjour, je touche un petite pension de France mais je doit prendre contact avec eux mais leur numéro commence par 09 ce préfixe est il reconnu comme gratuit ( comme le 01-02-03-04-05) par le pack wahoo merci a vous

Question

Bonjour, non seulement l’abonnement mensuel change et augmente (pas a cause du coût supplémentaire des abonnements mobiles, mais bien le coût du pack), mais cerise sur le gâteau, j’ai aussi des frais d’activation et aucune promo (comparant à u

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il y a 2 ans

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Modification abonnement

Bonjour, je voulais simplement rajouter des abonnements mobile à mon contrat et à ma grande surprise, non seulement l’abonnement mensuel change et augmente (pas a cause du coût supplémentaire des abonnements mobiles, mais bien le coût du pack), mais cerise sur le gâteau, j’ai aussi des frais d’act

Question

Solution acceptée

Bonjour,   En tant que cliente existante : Concernant la promo TV 4K , elle n’y aura pas droit car elle n’ajoute pas le service internet à son abonnement Concernant les 6x4€ de réduction sur le mobile, elle y aura bien droit car elle ajoute un servic

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Demande de renseignements migration pack Quatro Relax

Bonjour :-)   J’ai quelques questions concernant le nouveau pack quatro Relax. Ma maman est actuellement abonnée chez vous via un pack TRIO (TV NET TEL fixe...pack wahoo?). Elle souhaiterait passer au pack quatro Relax, incluant le mobile illimité en appels et sms (vers tous les réseaux, si j’ai bie

Question

il dit que la DEMANDE a été déposée le 09/05 mais que la DECISION sera publiée prochainement c'est sujet à interprétation:? j'ai regardé tes vers les autres opérateurs et PAS UN SEUL n'attaque les droits des gens qui sont en illimité!!! en plus: PAS

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Fin du roaming le 15 juin : limitations VOOmobile

Bonjour,la fin du roaming approche, tous les autres opérateurs ont communiqué sur le sujet et ils ont crée une page d'info sur leurs sites sauf VOO. On sait rien sur les modalités , sur la date (si vous allez le faire le 15 juin ou plus tot comme les concurrents), comment ca va fonctionner pour les

Question

Solution acceptée

Bonjour, Je ne suis pas sûr de bien vous comprendre. Vous demandez combien couterait un pack complet TV, Internet, téléphone fixe et gsm ? c'est bien ça ? En pack total il n'existe que le "One" il revient à 95 euros au total (télédistribution incl

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il y a 6 ans

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À combien me reviendrait mon abonnement télévision internet téléphone fixe et mobile

Bonjour, proposition de voo à quel prix? j'ai actuellement le trio un peu à 37,60 avec box évasion internet un peu 75mbps 100go. tel fixe de l'ordre de 10 euros par mois et télévision de base à 19,00 euros. mon gemmes entre 12 et 20 euros par mois. comment examiner cette proposition de voô avec to

Question

Une des clefs de la réussite est le succès atteint dans le monde entier par des séries originales de Netflix produites localement comme la série espagnoleLa Casa De Papel ou la série allemande Dark. Dark a bien été produite 'localement' par Netflix,

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il y a 6 ans

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Top des SVOD (subscription video on demand)

Salux la foule, Avec tout ce que je lit, sur les réseaux sociaux, forum divers et autres, beaucoup sont mécontent de certains streaming en ligne .... :) Je parle surtout du fait de pouvoir visionner sur la TV .... en direct ... donc, attention, pas question ici de passer par une console de jeux, u

Problème

voici un e-mail que j'ai reçu le 22/12/2017 a mon avis c'est la que je l'ai vu car sur le contrat rien est marquer Bonjour Mme MOLORD, Nos équipes ont traité votre modification d'abonnement avec beaucoup d'attention. TRIO Passionnément

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il y a 6 ans

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Lenteurs de connexion après passage au Pack One

bonjour, moi mon réseau il ne vas jamais bien a la fin ça me gave. voo ne tenez pas votre promesse sur vos pack. J avais mis le pack passionnément il y a quelques années comme quoi j avais le droit a 125 mbps. il ne dépassait jamais les 80 mbps et restait plus a 60 qu a 80. je me suis dis je vais m

Problème