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Hello ! Je comprends que ça soit difficile de s'y retrouver, il y a en effet pas mal de conditions pour obtenir les différentes promotions. Pour le One : - 15 € pendant 6 mois sur le Pack pour tout ajout de produit (à la carte, DUO ou TRIO -> One)
Impossible de commander des produits depuis le site web
Bonjour, je suis cliente chez VOO et j'ai le TRIO wahoo. Depuis le lundi 08 avril, je voudrais commander le pack ONE par internet pour bénéficier des promotions webdeal y comprises mais à, chaque fois j'ai "l'erreur 500 : : Notre serveur semble actuellement très occupé. Nous devrions être de retour
Problème
Solution acceptée
Conditions pour profiter de la promotion wahoo
Bonjour, Je suis actuellement client avec un abonnement trio passionnément. J'ai comparé les nouvelles offres et j'envisage de passer au wahoo en choisissant l'option activation gratuite et la réduction de 10€ par mois. Lorsque je regarde les conditions ile st stipulé que " Pour le client VOO exis
Question
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Mon abonnement VOO
Bonjour à tous, Je pense que les explications de @Marcs sont les plus plausibles. En effet, le TRIO était au prix de 89,95€ et le Pack QUATRO max au prix de 95€. L’agent a donc surement dit que pour 5€ en plus, il est possible d’avoir un abonnement
Facture QUATRO : le montant du mobile
Bonjour Le 29 octobre 2019 j'ai reçu un appel d'un conseiller voo. Celui ci m'a proposé de passer dans un pack One avec téléphone mobile pour 5 euros par mois. J'ai accepté et j'ai reçu ma carte sim. Je viens de recevoir ma facture et je constate que pour le mois de novembre je suis à 9.60 € et dé
Question
Solution officielle
Selon le site d'Orange, les clients VOO internet reçoivent une réduction sur le mobile chez Orange?
Réduction mobile chez Orange pour les clients ayant internet chez VOO? Comment cela se passe?
Question
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Ma connexion Internet
Solution officielle
Bonjour @maria uli, Si vous avez eu un geste commercial durant le mois de juillet, celui-ci ne peut que s’appliquer sur la facture du mois suivant. La facture que vous venez de recevoir est celle du mois de juillet. La réduction ne sera do
Geste commercial suite à une panne
Le 12 juillet j ai eu contact tel de la part de voo me disant que suite à une panne de réseau de plus d un mois je ne devrais pas payer la facture de juillet or je viens de recevoir celle ci a payer
Problème
Solution acceptée
Fermé
Erreur sur ma facture de février 2017 (Pack TRIO wahoo)
Bonjour ,pourriez vous vérifier ma facture pack trio wahoo (fevrier 2017) en effet normalement se pack me coute 64,95 euros par moi mes vu que j’ai droit a 50 pourcent de réduction pendant 12 mois je devrais payez une histoire 37,50 euros teledistribution comprise. mes ici sur la facture de fevrier
Question
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Ma facture
Solution acceptée
Promo passage pack DUO à TRIO?
Bonjour, Je possède un pack DUO tv-internet et j'ai vu l'offre de promotion de réduction de 33€ pendant 6 mois du pack trio avec mobile, dans les conditions il es marqué que "Pour le client VOO existant, cette offre est valable uniquement lors de l’ajout d’un service fixe complémentaire à sa formul
Question
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Bonjour vdveric, Je viens de constater que vous aviez effectivement une réduction de 8,94 euros. Cela apparait bel et bien. :) Je vous invite à payer 48,06 euros, c'est la somme qui apparait dans nos fichiers et qui reste due. Je peux comprendre, c
Montant que je dois payer ?
Bonsoir, je vous écris car je viens de recevoir la nouvelle facture de de 57,00 euros. Dans mon compte client j'avais droit à une réduction de 8,94 euros. Donc si je fais le calcul: 57 € - 8,94 € = 48,06 € Or dans MYVOO ACCUEIL, il est indiqué 48,00 € ... Ma question est: quel montant dois-je paye
Question
Bonjour, Je n'ai pas d'erreur de facturation chaque mois mais j'en ai une ce mois-ci. Je constate que sur la dernière facture je n'ai plus la réduction des 4€ pour ''Avantage regroupement voomobile''. Lorsque l'on m'a accordé cette option on m'a di
Erreur de facturation chaque mois
Bonsoir, je me demande franchement si c'est qu'a moi que ça arrive ou si tout le monde a ce soucis la, mais la franchement ça commence a bien faire c'est vraiment tout les mois que j'ai des soucis de facturation alors essayons d'expliquer pour les petit cerveau qui auraient du mal a suivre un décomp
Problème
En effet, le DUO Wahoo comprends le NET + la TV mais cela constitue le Pack. La réduction de -50% pendant 6 mois dont vous bénéficiez porte sur le Pack. La télédistribution est indépendante et est visible sur une facture séparée de la facture Pack. L
Facture erronée : geste commercial octroyé n'est pas pris en compte
J'ai reçu un geste commercial, qui est de ne payer 50 % de mon pack pendant 6 mois, cela a commencé le 1 Octobre, c'est la deuxième fois que vous n'en tenez pas compte ! Vérifiez s'il vous plaît !
Question
Je viens de regarder les offres VooMobile ... ce n'est pas gras du tout comparé à la concurrence. S'il y a obligation du pack Trio, je doute fort que vous puissiez retirer le téléphone avec une réduction (comme dit avant, c'est le pack Duo ...) ...
Supprimer téléphone fixe du pack One
Bonjour, Est-il possible de supprimer le téléphone fixe de mon offre trio tout en diminuant ma facture ? J ai été contraint de le prendre pour obtenir l abonnement gsm à 20 euros comme vous nous avez imposé l offre Hero en retirant les sms illimités sans data boost possible hors offre Trio. Merc
Question
Bonjour, Rien de résolu pour moi, ça ne fonctionne toujours pas et ça commence à bien faire depuis le temps que ça dure. Je me demande si on pourrait demander une réduction sur les factures, car elles, elles continuent à arriver sans problème ? :
Mes SMS vers mon correspondant Proximus n'arrivent pas à destination.
Bonjour,Depuis une semaine et d'un seul coup mon contact principal (Opérateur Proximus) ne reçoit plus mes sms.Quand j'envoie à d'autres contacts, à moi-même y compris, ils sont reçus et ça indique "distribué", et à ce contact-là j
Question
Je ne suis pas du tout certain que le simple ajout de téléphone fixe donne droit à la promo. Si c'est le cas je fais ajouter le téléphone fixe à mon duo tatoo de ma seconde résidence pendant 6 mois pour avoir 50 % de réduction et puis je fais r
ULTRA DEALS TRIO MAX Mobile - promotion non appliquée
Bonjour, je suis en Duo wahoo pour le moment. Je suis intéressé par la promotion Ultra deal Trio Max Mobile. Il est marque dans la condition est que la promotion est applicable avec un service "fixe" en plus mais quand je fais ma demande, il n'y a pas de promotion.Pourriez-vous me me
Question
Je comprends parfaitement votre réaction @Renouprez. Concernant vos factures, je vous invite à les payer normalement. Nous nous occupons de notre côté de voir quel dédommagement nous pourrons vous offrir. Il s'agira, très probablement, d'une réduc
Problème d antenne signaler depuis 2017 suite à un orage (Orange)
Bonjour Il est très bien de faire payer un service ! Mais déjà il faudrai n'est mp Bonjour il est de faire payer un service au gens Moyennent que ces choses soit respecte 1: que le service que l'on prend et que la promo soit accessible comme le dit votre vendeur 2: que le service soit correcte
Problème
oui xena, j’ai édité entre temps mais c’est 3 mois + 3 mois de webdeal (pour la réduction des 15 euros) et ce n’est pas applicable pour les clients qui ont déjà internet (à moins que je ne sois pas sur la bonne page). Tu sais bien hein, le petit “1
Pack TRIO relax : promo de 4 euros en moins sur mobile
Bonsoir Suite a la promo sur le pack trio il y a quelque chose qui cloche : Vous le proposer a 57.95 euros par mois pendant 6 mois , jusque la OK . Par contre je lit 15 euros de réduction pendant 6 mois + 4 euros sur le mobile. Mais quand on décompte le tout et que le prix sans promo est de 72.9
Problème
ben je rajoute un service vu que je mets mon gsm Non ! Pour la promo TV, c'est l'ajout du service internet Pour la réduction de prix, c'est l'ajout d'un service fixe , donc la TV ou l'internet mais pas le mobile. Donc en étant actuellement en TRIO,
passage d'un trio wahoo à un duo wahoo
bonjour, j'aimerais passer d'un trio wahoo à un duo wahoo car je ne me sert pas de la téléphonie fixe. est ce que je peux le faire maintenant ou est ce que je dois attendre le 04/12/18 fin de la réduction sur la téléphonie fixe? je vous remercie d'avance Oliver
Question
Ma réponse est basée sur la loi Telecom de 2012. Le fait de résilier sans frais ne dispense pas l'abonné de payer la valeur résiduelle du "cadeau" qu'il a reçu à la souscription. Si c'est une réduction mensuelle, elle s'arrête. Je ne voi
Résiliation suite à l'augmentation de Févrir 2023
Bonjour, Je suis sous CDD jusqu'en mai, mais suite à l'augmentation (c'est écrit noir sur blanc dans le courrier reçu annonçant l'augmentation) il est indiqué que je peux résilier sans pénalité J'ai appelé ce matin et on me dit que je dois payé 41.96€ de frais de rupture ce qui est totalement co
Question
Bonjour ? Bah, c'est une offre avec réduction pour attirer de nouveaux clients et pas une offre de fidélité pour les anciens clients comme ils font de temps en temps. Si vous n'êtes pas contente, vous appelez le service satisfaction au 04 /266.41.14
mon abonnement
je suis chez voo depuis 1985, j'essaye de profité d'un nouveau pack à 35 euros et impossibe, je me demande pourquoi... Pour les anciens clients, voo ne fait pas grand chose...
Question
C’est une promotion / réduction financière et pas un cadeau de fidélité de type « device » ( tv , pc, smartphone , consoles ) ces cadeaux matériels n’apparaissent que sur l’app mobile MyVOO du client éligible et jamais sur le site web …mais bon libr
roylion15
commenté
il y a 1 an
vers la conversation :
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Promotion non valable dans les bons plan de mon myVOO
Bonjour, Aujourd'hui, petit contact avec le service commercial de VOO. J'ai enfin décidé de mettre un peu d'ordre dans mes abonnements. Je fais un passage par les "bons plans voo" dans mon espace client. Je constate qu'il est possible d’augmenter mon abonnement VOO en GIGAMAX avec u
Question