ULTRA DEALS TRIO MAX Mobile - promotion non appliquée

Bonjour, je suis en Duo wahoo pour le moment. Je suis intéressé par la promotion Ultra deal Trio Max Mobile. Il est marque dans la condition est que la promotion est applicable avec un service "fixe" en plus mais quand je fais ma demande, il n'y a pas de promotion.

Pourriez-vous me me dire si c'est normal? Si oui, je ne suis pas intéressée du tout. C'est mieux d'aller chez les concurrents.

Bien à vous,

Pascal NGUYEN

Réponses

Marcs

Top Expert

•

21.7K messages

il y a 5 ans

Bonjour,

Vous ajoutez un produit fixe ?

sinon vous n'avez droit à aucune promo

WEBDEAL TRIO MAX (mobile) : FRAIS D’ACTIVATION, FRAIS D’INSTALLATION et SIX REDUCTIONS de 43,73 € OFFERTS

Offre valable pour tout nouvel abonnement d’une durée de 6 mois à un Trio Max (mobile) souscrit entre le 10 mars et le 31 mars 2020 inclus via le site www.voo.be. Pour le client VOO existant, cette offre est valable uniquement lors de l’ajout d’un service fixe complémentaire à sa formule d’abonnement. Prix et caractéristiques au 01/03/2020.

PROMO TRIO MAX (fixe ou mobile) : FRAIS D’ACTIVATION (50 €), FRAIS D’INSTALLATION (60 €) ET TROIS REDUCTIONS DE 15 € OFFERTS

Offre valable pour tout nouvel abonnement d’une durée de 6 mois à un Trio Max (fixe ou mobile), souscrit entre le 10 mars et le 20 avril 2020 inclus. Pour le client VOO existant, cette offre est valable uniquement lors de l’ajout d’un service fixe complémentaire à sa formule d’abonnement. Prix et caractéristiques au 01/03/2020.

9

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PN

Phuc NGUYEN

Promeneur

•

9 messages

Bonjour,

Pourriez-vous définir "un produit fixe"?

Bav,

Pascal NGUYEN

il y a 5 ans

0

cosmos1999

Expert

•

5.9K messages

Bonjour,

Produit fixe = TV ou Téléphone fixe ou Internet.

Par exemple si vous avez un Duo TV+Internet , vous n'ajoutez donc pas un produit fixe en passant au Trio Max Mobile puisque l'ajout est un mobile ....

(Modifié)

Ne travaillant pas pour Voo, mes propos n'engagent que moi.

il y a 5 ans

0

roylion15

Top Expert

•

44.6K messages

Si je ne dis pas de bêtises ...

De toute façon, il a déjà internet et TV chez VOO, donc cette promotion ne s'applique pas même en y ajoutant la téléphonie "fixe".

A confirmer par un officiel. @Lionel S ? @Thibault

(Modifié)

La charte | Le Forum VOO

PACK « TRIO GIGA MAX » | CGA4233 Mode Bridge | Routeur ASUS GT-AXE16000 + GT-AX11000 AiMesh.

il y a 5 ans

0

Marcs

Top Expert

•

21.7K messages

Le problème est qu'on a déjà vu les deux cas, référence à un produit fixe ou a internet fixe.

N'étant qu'un simple client, je ne parle jamais au nom de Voo

il y a 5 ans

0

cosmos1999

Expert

•

5.9K messages

@roylion15 ,

Hello,

En passant d'un Duo Tv+Net au Trio Max Mobile , aucune des 2 promotions ne s'applique.
En passant d'un Duo Tv+Net au Trio Max Fixe, la promotion "PROMO TRIO MAX (fixe ou mobile)" s'applique bien puisqu'il y a ajout de la téléphonie fixe , la promotion "WEBDEAL TRIO MAX (mobile)" quant à elle ne s'applique pas.

C'est en tout cas ce que l'on peut logiquement en déduire de ce qui est écrit ......

(Modifié)

Ne travaillant pas pour Voo, mes propos n'engagent que moi.

il y a 5 ans

0

Lionel S

Savant

•

6.6K messages

il y a 5 ans

Hello,

Je confirme que lorsqu'il est indiqué "produit fixe" pour la promotion, cela reprend bien :

Téléphone Fixe
Internet
TV

L'ajout d'un de ces trois produits à votre Pack vous permet de profiter de la promotion si la condition est "ajout d'un produit fixe".

5

0

roylion15

Top Expert

•

44.6K messages

@Lionel S

Peux tu vérifier pour moi à ma seconde résidence alors ce qui se passera pour un trio Max fixe et si effectivement ça fonctionnera....

Merci d’avance .

La charte | Le Forum VOO

PACK « TRIO GIGA MAX » | CGA4233 Mode Bridge | Routeur ASUS GT-AXE16000 + GT-AX11000 AiMesh.

il y a 5 ans

0

roylion15

Top Expert

•

44.6K messages

@Lionel S ... pas de réponse ?

message édité, peux tu me contacter en privé à ce sujet.

(Modifié)

La charte | Le Forum VOO

PACK « TRIO GIGA MAX » | CGA4233 Mode Bridge | Routeur ASUS GT-AXE16000 + GT-AX11000 AiMesh.

il y a 5 ans

0

Lionel S

Savant

•

6.6K messages

Hello,

Sorry, on fait face à un raz-de-marée de demandes en tout genre pour l'instant. :)

Pas besoin de privé, cela peut intéresser d'autres clients aussi. Autant en parler publiquement.

Cette promo est bien d'application pour tout passage de DUO à TRIO (fixe).

Attention cependant, il s'agit du webdeal uniquement. En passant par le service clientèle, et non par voo.be, la réduction n'est "que" de 20 € durant trois mois.

Je vous invite donc tous, si vous êtes intéressés, à préférer notre site web si vous désirez profiter de la meilleure promotion possible.

Ancien Officiel VOO

il y a 5 ans

0

Lionel S

Savant

•

6.6K messages

Attention cependant : plus de retour au DUO tatoo possible par après ! Ce sera le DUO MAX.

Ancien Officiel VOO

il y a 5 ans

0

roylion15

Top Expert

•

44.6K messages

J'ai compris tout cela et je connais bien les offres voo et leurs "subtilités" ...

mais moi via le site, mais il y a toujours eu des bugs et l'autre fois çà n'a pas fonctionné le webdeal et c'est vous qui avez du me mettre une autre promo pour compenser ...

Donc je me méfie de passer par là et je suis certain que çà va foirer ....

Je t'ai demandé plus d'infos pour mon cas précis à l'abonnement du 4920 et j'ai créé un sujet privé pour en discuter, je n'ai pas envie d'étaler mes affaires en public .... ce n'est pas urgent mais j'aimerais savoir un peu avant la fin du mois et de la promo ...

(Modifié)

La charte | Le Forum VOO

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il y a 5 ans

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