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j'ai déjà téléphoné au 078 50 50 50 où je me suis faite raccrocher au nezj'ai pris contact sur twitter pour le signaler ... pas encore de retourJ'ai répondu au mail de confirmation de commande Et je po
Annuler la modification de mon abonnement
Bonjour,suite à un dépassement de consommation aussi plantureux qu'inattendu, j'ai un peu paniqué et passé commande pour un duo "relax" afin d'avoir l'illimité.Après avoir récupéré un peu de sérénité (et refait mes c
Problème
Nouveau contrat pour Pack TRIO mais télédistribution reçue séparément ?
Bonjour, Je viens de souscrire un contrat pour le pack toudoo pour mon papa qui doit démarrer d'ici quelques jours. Entre temps, mon papa a reçu sa facture de télédistribution. J'ai donc demandé d'avoir le pack toudoo avec la télédistribution incluse or ce n'est pas possible !!! pourquoi ? La factur
Question
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Ma facture
Solution officielle
Accès Internet (encore non fonctionnel)
Bonjour, Combien de temps cela va encore prendre pour résoudre le problème de connexion internet sur Bressoux? Depuis ce matin 11h, plus d'accès. Il est 21h30 toujours aucune nouvelle. Sachant que chez moi tout est basé sur internet ben j'ai accès à rien. De plus tous les 2 mois, il y a un s
Problème
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Ma connexion Internet
Demande de dédommagement
Bonjour, Nous avons signer un contrat pack trio avec voo le 26 août 2023. En nous confirmant que la giga vitesse arrivait chez nous la semaine suivante. Après le passage de 4 techniciens, 1 le 8 septembre, 1 le 29 septembre, le 9 octobre et enfin le 14 novembre nous avons pu être connecté.
Question
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Mon installation Internet
le 46c7700 c’est un vieux modèle de 2009 ... ce n’est pas forcément 100 % compatible avec le ci+ de VOO . Le soft est bien à jour ? J’ai parfois pareil si j’allume le TV sur le 1 (RTBF 1) par exemple
Coupures fréquentes signaux tv numérique
Bonjour, dans la commune de 1471 Genappe, nous avons régulièrement des coupures de signal tv numérique et principalement la fréquence 394. Que se passe-t-il ? Des travaux ? Merci pour votre réponse.
Problème
Bonjour @Seuwez, J'ai fait quelques vérifications pour votre zone. J'ai accès aux informations sur la couverture réseau théorique d'Orange et il est vrai que la couverture en 4G n'est pas excellente. Pour ce qui est des travaux, Orange a ent
Réseau mobile 4G très mauvais dans beaucoup de lieux
Bonjour,Ancien client Voomobile (Je suis passé quelques temps chez Proximus car leur offre en Data était plus intéressante), je suis revenu chez VOO début novembre suite à votre proposition d'un abonnement avec 90 gigas de datas à un prix très intéressant.Et c'est la catastrophe. Lors de plusieurs d
Question
Bonjour Lionel S, Bien merci pour votre dévouement! Je vous confirme bien que je n'ai toujours rien reçu? Le paiement a été versé le 13 octobre sur un compte qui n'est pas le mien ou compte clôturé depu
Remboursement
Bonjour, Le 19 septembre j'ai résilié mon contrat télé distribution, j'ai demandé le remboursement du solde, ce qui a été fait le 13 octobre mais sur un autre compte que le mien! Depuis plus rien, j'ai déjà appelé plusieurs fois
Problème
Mosaique sur seconde TV depuis passage HD et adapatation des packs
J'ai un pack trio TooDoo, qui a été augmenté de 2 eur en octobre pour etre maintenant à 70,45€, et là, je regarde et le nouveau pack avec les mêmes composants (Trio Relax) est à 68,45€ (hors promo), donc au même prix qu'avant... Vous tr
Problème
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Mes chaînes TV
Fermé
Mon expérience de transfert de SCARLET vers VOOmobile
Bonsoir Je crée ce post pour vous faire part de notre expérience avec Scarlet Mon épouse a transféré sont abonnement vers VOOMOBILE le 16/10/2015 elle pass donc chez VOOMOBILE Scarlet qui a accepté la téléportation de sont n de GSM et à donc couper sont réseaux le 16/10/2015 à continué à nous f
Question
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Mon numéro mobile
Bonjour Ben baki Oumaima,Vous êtes cliente depuis quand ?Adrien qui travaille pour Voo et a accès à vos données client parle d'un dépassement en octobre alors que vous semblez parler de novembre.Dans votre historique vous pouvez vérifier les mois pré
On me facture des surconsommations internet ?
J ai pris l abonnement de 100gb à 29,95€ j ai payé 60€ pour frais d installation et tout ce mois normalement je paie que 10€ pendant 3mois pour la promotion la ils m envoient une facture de 59€ pour la surcommation je regarde toujours sur myvoo je n ai pas dépassé les 100 GB que faire ?
Problème
Hello Quel pack duo ? en général pour profiter de la promo « financière » l’engagement est de 6 mois … le délai de rétractation est de 14 jours après la signature du contrat lors de l’installation. sinon par exemple ici si c’est un duo net/t
Nouveau client frais 1er raccordement + délai légal de contrat..
Bonjour. Je souhaiterais savoir quel est le délai légal minimum pour tout nouveau client qui profiterai, actuellement, de la promo sur un nouveau pack DUO disponible sur le site. Je n'arrive pas trop à trouver le délai légal minimum que le nouveau client doit respecter. Et dans le cas contraire, a
Question
Il n'y a plus de version papier.Les nouveaux abonnés, ou effectivement ceux qui ont pris Betv comme extra One, n'y ont pas droit :Ce n'e'st pas la même chose...Il semble qu'il y ai une exception pour les anciens abonnés Betv (avant que ça ne soit "un
Nouvel abonné : Magazine BeTV
Bonjour,En tant que nouvel abonné VOO One, j'ai choisi l'option BeTV comme option Extra TV One. Ai-je droit au magazine mensuel de BeTV ?Merci de votre réponse
Question
Star Trek - Discovery (saison intermédiaire)
Bonjour, Pour les amateurs des séries STAR TREK et qui ont suivi la saison 1 de "Discovery". Pour faire patienter ceux qui attendent la saison 2 de Star Trek Discovery, CBS a fait réaliser 4 "mini-épisodes" intermédiaires. Ces épisodes ont une durée de 15 minutes. Planning: Star Trek Discovery -
Question
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La communauté
Obligation data mobile de 10 GB ?
Bonjour, J'ai reçu un mail de Voo m'expliquant que mon data mobile passera en octobre de 5 GB à 10 GB pour 2 euros par mois. Je leur ai téléphoné pour dire que je n'étais pas intéressée. Réponse: vous êtes obligée. Est-ce normal d'obliger les gens à changer de contrat?? Merci de votre réponse Je
Question
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Mon abonnement VOOmobile
ONE : ORDINATEUR PORTABLE LENOVO C 340 CONVERTIBLE 14’’ D’UNE VALEUR DE 549 € OFFERT ou FRAIS D’ACTIVATION (50 €), FRAIS D’INSTALLATION (60 €) ET SIX REDUCTIONS DE 20 € OFFERTSOffre valable dans la limite des stocks disponibles pour tout nouvel abonn
La promotion du PC Lenovo
Bonjour voilà je suis un nouveau client Voo j ai vu la promo d une tablette ou pc et j aimerai profiter de cette offre en tant que nouveau client en adaptant mon abonnement bien à vous P. JONATHAN
Question
Exact le graphique montre bien que la box n'est pas responable.Si le matériel n'est pas en cause alors notre mode de surf a changé et le forfait wahoo sera le bienvenu (le forfait toudoo implique le voocorder pas la box). Je dois attendre le 1 er oct
surconsommation internet
Bonjour je suis passé à la box évasion depuis fin juillet avec nouveau modem wifi tout en gardant mon internet un peu. Je consommais environ 60gigas par mois; depuis 137 gigas en aout en partant 15 jours en vacances et mi septembre je suis à 52 gigas alors que mon habitude de consommation n'a pas ch
Problème
Pssst, votre mobile devient encore plus généreux ! Le sujet à disparu du forum!
Suite à l'augmentation tarifaire annoncée par Voo sur l'abonnement illimité à 16EUR (hors pack) qui passe à 18EUR au premier octobre un fil de discussion a suscité beaucoup d'échanges ...... interressants Il s'appelait : "Pssst, votre mobile devient encore plus généreux !" comme lze message d'annon
Question
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Mon abonnement VOOmobile
Bonjour, J'ai bien trouvé un article dans vooassistance qui traitait de l'augmentation de juillet 2021 mais à part ça je ne pense pas qu'il y ai une page dédié aux anciens tarif (bizarrement le titre de cette page n'est pas à jour). Quels sont
Tarifs
Bonjour, Je suis à la recherche des tarifs (notamment des anciens packs). Je me souviens bien avoir eu un document imprimé avec ces informations exhaustives voici quelques mois…mais, impossible de mettre la main dessus. Sur le site web, je n’ai pas encore trouvé ☺️Une bonne âme pourrait-elle me
Question
Hello, Merci pour vos réponses. J'ai, je pense, testé toutes les solutions possibles avant de contacter Orange et VOO pour ne pas les déranger si le problème venait de chez moi. Le femto est fonctionnel mais sa portée est très limitée, pour le wif
VOWifi ne fonctionne plus
Hello @ tous, J'ai un problème: Je suis abonné Orange pour mon GSM et depuis quelques jours je constate que la fonction appels wifi ne fonctionne plus à mon domicile. Je précise, à mon domicile, car de chez mon frère (qui est VOO également mais avec un autre modem et dans une autre zone) ça fonctio
Problème
Solution acceptée
Bonjour,vous pouvez le demander ici sur le forum, un officiel pourra transmettre votre demande.N'oubliez pas de bien préciser quels services sont à arrêter et notamment ce qu'il advient de la télédistribution qui n'est jamais résiliée d'office (certa
Marcs
commenté
il y a 5 ans
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Demande de résiliation via formulaire de contact
J’aimerais envoyer un formulaire pour résilier mon abonnement depuis 3 jours mais j’en recois un message d’erreur 500J’ai déjà téléphoné mais pas de solution. Merci de m’indiquer comment procèder. Bien à vous. V.
Problème