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compatibilite televiseur LG

Bonjour, n'ayant pas eu l'information sur le passage au signal numérique, je me retrouve depuis hier sans image. J'ai donc cherché sur le site et suis tombée sur l'info parlant du passage au signal numérique . Zéro pointé pour la communication. La télé est une LG reliée à la téléditribution. C'es

Question

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j'ai déjà téléphoné au 078 50 50 50 où je me suis faite raccrocher au nezj'ai pris contact sur twitter pour le signaler ... pas encore de retourJ'ai répondu au mail de confirmation de commande Et je po

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Annuler la modification de mon abonnement

Bonjour,suite à un dépassement de consommation aussi plantureux qu'inattendu, j'ai un peu paniqué et passé commande pour un duo "relax" afin d'avoir l'illimité.Après avoir récupéré un peu de sérénité (et refait mes c

Problème

Solution acceptée

@frenchh Le modem sera remplacé par un modem CGA. Vous ne disposez pas du modem le plus récent (le CGA est notre modèle le plus récent). Le rendez-vous sera gratuit, je vous rassure. 😊   J'ai programmé le passage du technicien à votre do

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il y a 1 an

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déconnexion régulière wifi - demande vérification par un officiel ?

Bonjour, J'ai des déconnexions régulières d'internet et cela, depuis un certain temps. Cela arrive au moins une fois par jour, disons qu'on le remarque que quand on est présent à la maison donc difficile de savoir la fréquence exacte. Je débranche alors le modem puis le rebranche et après quelques m

Problème

Bonjour, Normalement pas de frais d'aucune sorte. Vous pouvez simplement demander le changement ici sur le forum. Attention que suivant l'abonnement actuel, vous devrez sans doute confirmer le choix des abonnement mobiles (il y a trois volumes diffé

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il y a 1 an

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Modification abonnement trio relax vers trio giga max

Bonjour, Je pense modifier mon abonnement trio mobile actuel vers le trio mobile giga. Y a-t' il des frais d'activation et ou installation ? En tant que client existant ai-je droit à une promo ou cadeau ? Merci de vos réponses

Question

le 46c7700 c’est un vieux modèle de 2009 ... ce n’est pas forcément 100 % compatible avec le ci+ de VOO . Le soft est bien à jour ? J’ai parfois pareil si j’allume le TV sur le 1 (RTBF 1) par exemple

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Coupures fréquentes signaux tv numérique

Bonjour, dans la commune de 1471 Genappe, nous avons régulièrement des coupures de signal tv numérique et principalement la fréquence 394. Que se passe-t-il ?  Des travaux ? Merci pour votre réponse. 

Problème

Bonjour @Seuwez, J'ai fait quelques vérifications pour votre zone. J'ai accès aux informations sur la couverture réseau théorique d'Orange et il est vrai que la couverture en 4G n'est pas excellente.   Pour ce qui est des travaux, Orange a ent

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Réseau mobile 4G très mauvais dans beaucoup de lieux

Bonjour,Ancien client Voomobile (Je suis passé quelques temps chez Proximus car leur offre en Data était plus intéressante), je suis revenu chez VOO début novembre suite à votre proposition d'un abonnement avec 90 gigas de datas à un prix très intéressant.Et c'est la catastrophe. Lors de plusieurs d

Question

Bonjour Lionel S, Bien merci pour votre dévouement! Je vous confirme bien que je n'ai toujours rien reçu? Le paiement a été versé le 13 octobre sur un compte qui n'est pas le mien ou compte clôturé depu

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Remboursement

Bonjour, Le 19 septembre j'ai résilié mon contrat télé distribution, j'ai demandé le remboursement du solde, ce qui a été fait le 13 octobre mais sur un autre compte que le mien! Depuis plus rien, j'ai déjà appelé plusieurs fois

Problème

Mosaique sur seconde TV depuis passage HD et adapatation des packs

J'ai un pack trio TooDoo, qui a été augmenté de 2 eur en octobre pour etre maintenant à 70,45€, et là, je regarde et le nouveau pack avec les mêmes composants (Trio Relax) est à 68,45€ (hors promo), donc au même prix qu'avant... Vous tr

Problème

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Solution acceptée

Bonjour,vous pouvez le demander ici sur le forum, un officiel pourra transmettre votre demande.N'oubliez pas de bien préciser quels services sont à arrêter et notamment ce qu'il advient de la télédistribution qui n'est jamais résiliée d'office (certa

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il y a 5 ans

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Demande de résiliation via formulaire de contact

J’aimerais envoyer un formulaire pour résilier mon abonnement depuis 3 jours mais j’en recois un message d’erreur 500J’ai déjà téléphoné mais pas de solution. Merci de m’indiquer comment procèder. Bien à vous. V.

Problème

Solution officielle

Accès Internet (encore non fonctionnel)

Bonjour, Combien de temps cela va encore prendre pour résoudre le problème de connexion internet sur Bressoux? Depuis ce matin 11h, plus d'accès. Il est 21h30 toujours aucune nouvelle. Sachant que chez moi tout est basé sur internet ben j'ai accès à rien.  De plus tous les 2 mois, il y a un s

Problème

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Demande de dédommagement

Bonjour, Nous avons signer un contrat pack trio avec voo le 26 août 2023. En nous confirmant que la giga vitesse arrivait chez nous la semaine suivante. Après le passage de 4 techniciens, 1 le 8 septembre, 1 le 29 septembre, le 9 octobre et enfin le 14 novembre nous avons pu être connecté. 

Question

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Fermé

Mon expérience de transfert de SCARLET vers VOOmobile

Bonsoir Je crée ce post pour vous faire part de notre expérience avec Scarlet Mon épouse a transféré sont abonnement vers VOOMOBILE le 16/10/2015 elle pass donc chez VOOMOBILE Scarlet qui a accepté la téléportation de sont n de GSM et à donc couper sont réseaux le 16/10/2015 à continué à nous f

Question

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Il n'y a plus de version papier.Les nouveaux abonnés, ou effectivement ceux qui ont pris Betv comme extra One, n'y ont pas droit :Ce n'e'st pas la même chose...Il semble qu'il y ai une exception pour les anciens abonnés Betv (avant que ça ne soit "un

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il y a 5 ans

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Nouvel abonné : Magazine BeTV

Bonjour,En tant que nouvel abonné VOO One, j'ai choisi l'option BeTV comme option Extra TV One. Ai-je droit au magazine mensuel de BeTV ?Merci de votre réponse

Question

Star Trek - Discovery (saison intermédiaire)

Bonjour, Pour les amateurs des séries STAR TREK et qui ont suivi la saison 1 de "Discovery". Pour faire patienter ceux qui attendent la saison 2 de Star Trek Discovery, CBS a fait réaliser 4 "mini-épisodes" intermédiaires. Ces épisodes ont une durée de 15 minutes. Planning: Star Trek Discovery -

Question

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Bonjour Ben baki Oumaima,Vous êtes cliente depuis quand ?Adrien qui travaille pour Voo et a accès à vos données client parle d'un dépassement en octobre alors que vous semblez parler de novembre.Dans votre historique vous pouvez vérifier les mois pré

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il y a 8 ans

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On me facture des surconsommations internet ?

J ai pris l abonnement de 100gb à 29,95€ j ai payé 60€ pour frais d installation et tout ce mois normalement je paie que 10€ pendant 3mois pour la promotion la ils m envoient une facture de 59€ pour la surcommation je regarde toujours sur myvoo je n ai pas dépassé les 100 GB que faire ?

Problème

Hello Quel pack duo ? en général pour profiter de la promo « financière » l’engagement est de 6 mois … le délai de rétractation est de 14 jours après la signature du contrat lors de l’installation.  sinon par exemple ici si c’est un duo net/t

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Nouveau client frais 1er raccordement + délai légal de contrat..

Bonjour. Je souhaiterais savoir quel est le délai légal minimum pour tout nouveau client qui profiterai, actuellement, de la promo sur un nouveau pack DUO disponible sur le site. Je n'arrive pas trop à trouver le délai légal minimum que le nouveau client doit respecter. Et dans le cas contraire, a

Question

Obligation data mobile de 10 GB ?

Bonjour, J'ai reçu un mail de Voo m'expliquant que mon data mobile passera en octobre de 5 GB à 10 GB pour 2 euros par mois. Je leur ai téléphoné pour dire que je n'étais pas intéressée. Réponse: vous êtes obligée. Est-ce normal d'obliger les gens à changer de contrat?? Merci de votre réponse Je

Question

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Exact le graphique montre bien que la box n'est pas responable.Si le matériel n'est pas en cause alors notre mode de surf a changé et le forfait wahoo sera le bienvenu (le forfait toudoo implique le voocorder pas la box). Je dois attendre le 1 er oct

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il y a 9 ans

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surconsommation internet

Bonjour je suis passé à la box évasion depuis fin juillet avec nouveau modem wifi tout en gardant mon internet un peu. Je consommais environ 60gigas par mois; depuis 137 gigas en aout en partant 15 jours en vacances et mi septembre je suis à 52 gigas alors que mon habitude de consommation n'a pas ch

Problème

Pssst, votre mobile devient encore plus généreux ! Le sujet à disparu du forum!

Suite à l'augmentation tarifaire annoncée par Voo sur l'abonnement illimité à 16EUR (hors pack) qui passe à 18EUR au premier octobre un fil de discussion a suscité beaucoup d'échanges ...... interressants Il s'appelait : "Pssst, votre mobile devient encore plus généreux !" comme lze message d'annon

Question

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Bonjour, J'ai bien trouvé un article dans vooassistance qui traitait de l'augmentation de juillet 2021 mais à part ça je ne pense pas qu'il y ai une page dédié aux anciens tarif (bizarrement le titre de cette page n'est pas à jour). Quels sont

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il y a 2 ans

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Tarifs

Bonjour, Je suis à la recherche des tarifs (notamment des anciens packs). Je me souviens bien avoir eu un document imprimé avec ces informations exhaustives voici quelques mois…mais, impossible de mettre la main dessus. Sur le site web, je n’ai pas encore trouvé ☺️Une bonne âme pourrait-elle me

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