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Offre black Friday
Bonjour. Je me tourne vers vous pour avoir une petite information. Je loue une maison, et le propriétaire me fourni internet et télévision, pack duo relax. Je possède moi-même un "pack " mobile uniquement. J'aimerais déjà savoir s'il est possible de transférer mon actuel pack solo mobile p
Question
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La communauté
Solution acceptée
Bonjour, Apparemment vous devez sonner au 04 266 41 14 source Résilier vos produits VOO Attention, si vous supprimez la télé vous devez demander également la suppression de la télédistribution car ce n'est pas automatique puisqu'elle peut serv
Modification de mon offre
Bonjour, J'aimerai modifier mon pack ( duo max ). Ne regardant jamais la télévision, je voudrais retirer la partie télévision de mon pack. Malheureusement, je ne parviens pas à le faire via mon compte client. Un employé du support client pourrait-il m'aider dans ma démarche ? Bien à vous
Question
Hello Cela ne sert surtout à rien de rendre la box Evasion, car la location de la box ainsi que la la télédistribution sont comprises dans le pack prendre internet solo et la télédistribution a part vous coûtera plus cher … Également la perte des
Demande de résiliation
Bonjour, Depuis le mois de mais 2022 j'essaie en vain de résilier mon abonnement concernant la box évasion mais garder la télédistribution et à chaque fois c'est ''oui très bien, vous allez recevoir un mail de confirmation dans les 48heures mais je ne reçois jamais de courrier mail ou papier, la d
Problème
si c'est la première fois je pense qu'ils vous factureront 50€ max Hello, Je ne suis pas certain que cela ne s'applique qu'à une premiere fois mais je peux me tromper. Le solo light étant à 27,95€, il revient au client qui a dépassé les 12
Consommation volume internet
Je suis presque à la limite des 100 Go pour le volume internet de décembre et je m'aperçois que le volume supplémentaire est à 2€ le Go ce qui est vraiment trop cher, je m'attendais à pouvoir disposer d'une extension de volume en option mais apparemment ça n'existe plus. C'est vraiment dommage, n'y
Problème
Non, supprimer le téléphone fixe n’est pas le souci ici … d’ailleurs ils ne viennent pas chez vous pour ça … c’est vous qui compliquez un peu les choses … vous voulez la tv et l’internet mais pas de pack duo net / tv alors évidemment un solo net +
La nouvelle gamme de produits VOO
Suite à la constante évolution des besoins de nos clients et surtout de notre utilisation des moyens de télécommunication habituels (Internet, TV et Mobile), VOO a décidé de lancer une nouvelle gamme de produits à partir du 17/08. Ces changements vont surtout impacter la télévision et l’internet.
Article
hello Bah, non vu que cette offre tv solo n’existe plus sur le site, du moins n’est pas mise en avant, ce sera donc le parcours du combattant avec le service client pour obtenir uniquement la télédistribution avec ou sans décodeur pour un nouveau cli
Nouvel abonnement TV uniquement
Bonjour, J'aimerais souscrire un abonnement uniquement tv, comment puis je faire? Je ne trouve rien sur le site VOO. Merci Hugues
Question
bonjour @Simon B j'ai attendu ce mois-ci et : - techniquement la migration est ok - en terme de facture: j'ai payé ma facture erronée le mois passé, et ce mois-ci la facture PACK ne mentionne pas les notes de crédit de 14,99 et 10€ (offert pour com
facture Voo incorrecte
Bonjour La migration au Trio Giga Max s'est bien passée par contre je ne comprends pas pourquoi la contribution employeur est diminuée. Elle devrait être à 52€ (équivalent Solo net) et j'ai seulement 36,51 de comptabilisé. Contribution de votre employeur 01/09 - 30/09 -36,51 € Est-ce possibl
Problème
demande de rappel
Bonjour à tous j’ai actuellement un abonnement duo je souhaite arrêter la télé et ne garder que internet après plusieur demande de rappel je n’ai reçu aucun appel de la part de voo g donc commander un abonnement solo internet en précisant mon numéro d’abonné et là de meme je n’ai reçu aucun apel
Question
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Mon abonnement VOO
Débit download anormal 400Mbps > 120Mbps
Bonjour, depuis plusieurs jours, voir une semaine il semblerait que ma bande passante en téléchargement soit passée de 400Mbps a 120Mbps chaque test sur nperf.com me donne maximum 120Mbps alors que j'ai bien l'abonnement Solo MAX ci-joint un screenshot des niveaux pris ce 06/04/2022 à 16h40 Pour
Problème
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Ma connexion Internet
Problème de vitesse
Bonjour, Abonné SOLO MAX. Hier matin, j'ai eu une coupure internet. Après redémarrage du modem, la vitesse tourne environ à 90mbits et la led DS clignote. Service technique Voo contacté ce matin, hard reset du modem mais ça ne résout pas le problème. Un technicien doit passer dans 10 jours pou
Question
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Ma connexion Internet
Bonjour @Audric, Comme l'indique roylion, si vous désirez retirer la TV LIGHT de votre DUO en passant en SOLO NET GIGA MAX, il vous faudra passer par le service à la clientèle au numéro 04 266 41 14. Le service est disponible du lundi au vendredi d
Problème de connexion myVOO pour modifier mon abonnement
Bonjour, Je parviens à connecter sur myVoo mais j'ai un souci lorsque je veux adapter mon abbonnement.. une nouvelle fenêtre myVoo s'ouvre et là impossible de se connecter, je reçois un message d'erreur indiquant que l'adresse et ou mdp est incorrect. Pouvez-vous m'aider ? Merci
Problème
@bulrog et @roylion15 Pour les Cartes TV Numériques, en effet, en cas de passage vers la TV LIGHT, un filtre sera mis (comme pour le SOLO NET). Du coup, il ne sera plus possible d’utiliser le câble coaxial pour la télévision. Concernant
La nouvelle gamme de produits VOO
Suite à la constante évolution des besoins de nos clients et surtout de notre utilisation des moyens de télécommunication habituels (Internet, TV et Mobile), VOO a décidé de lancer une nouvelle gamme de produits à partir du 17/08. Ces changements vont surtout impacter la télévision et l’internet.
Article
cpl défectueux
Bonjour ,j'ai reçu y a un certains temps des cpl 1200 gratuitement de la part de voo mais il ne sont plus stable et pourtant j'ai plus de débit maintenant a partir de mon modem (passage au solo net max) , rien n'a changé depuis la dernière fois au niveau des appareil connecté et je me
Problème
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Mon installation Internet
Oui faut pas chercher à comprendre les procédures voo, ils changent aussi des filtres qui ne sont plus adaptés et en remettent sur les clients solo net pour couper totalement le nouveau signal tv .. Ce n’est pas forcément nécessaire chez un client q
giga max
Bonjour, J'ai actuellement un pack quatro MAX, avec 3 gsm. J'aimerais passer l'internet à MAX GIGA. Est-ce possible?
Question
@JCollette Oui tout à fait. C’est pour cela que la modification a pris un peu de temps, je voulais être sur de la marche à suivre. En fait, nous ne pourrons rajouter votre numéro de TVA que lorsque votre contrat sera officiellement en SOLO PRO (e
[Résolu] Ajout de mon numéro de TVA aux factures
Bonjour, Je souhaiterais ajouter mon numéro de TVA aux factures de mon pack Internet, afin de pouvoir les déduire. Cependant je ne comprends pas la marche à suivre et ne sais pas qui contacter : Le site de VOO, si je comprends bien, m'indique que je dois posséder un pack professionel (il e
Question
Solution officielle
Modification tarifaire du 01/02 non annoncée
Bonjour, j'avais un abonnement Solo MAX (400/20) à 60€ chez VOO jusqu'en janvier. Une sympathique employé de VOO m'a appelé et m'a promis un contrat DUO NET GIGA MAX (1000/50)+Mobile (15G) pour 73€. En réalité, ma vitesse internet était limitée à 500/20 et le prix s'élève à 78€ (62€ internet +
Question
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Ma facture
Débit download bloqué à 100Mpbs
Bonjour, Je suis récemment passé au SOLO MAX, cependant la connexion internet reste bloquée à ~100Mbps. Cela même si je suis directement connecté en LAN au modem (modèle Netgear CG3700b). J'utilise des câbles Cat7 et ma carte réseau supp
Question
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Ma connexion Internet
Factures incohérentes
Bonjour, J'ai récemment changé d'abonnement (Solo Max vers Trio Relax) et j'ai reçu 3 factures pour ce mois de décembre, l'installateur étant venu le 11 décembre. Une pour le mobile couvrant la période du 04/12/20 au 31/12/20 de 9.03€Une pour la
Problème
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Ma facture
Merci pour vos réponses. En terme de débit c'est pareil. Si j'essaie de télécharger http://speedtest.tele2.net/10GB.zip je suis limité également à 28MB/s. Je précise que la machine est sous li
Solo max mais débits ne dépassant pas les 250mbps/9mbps (semble-t-il)
Bonjour, Nous avons eu droit à un échange de modem (via bpost) afin d'avoir le modèle Technicolor. Depuis ce changement il semble que la vitesse de download soit limitée à 250mbps et l'upload à 9mbps. Les résultats ci-dessous proviennent de tests r&
Question
bonjour @Simon B je reviens vers vous car j'ai transmis mes infos aux responsables de mon employeur et ils m'ont confirmé que leur seule intervention administrative est d'activer ou désactiver la contribution employeur aux employés (qui est équival
coby
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il y a 2 ans
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facture Voo incorrecte
Bonjour La migration au Trio Giga Max s'est bien passée par contre je ne comprends pas pourquoi la contribution employeur est diminuée. Elle devrait être à 52€ (équivalent Solo net) et j'ai seulement 36,51 de comptabilisé. Contribution de votre employeur 01/09 - 30/09 -36,51 € Est-ce possibl
Problème