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J’ai envoyé une demande de résiliation et on tourne en rond depuis plus de 15 jours
Bonjour, j’ai changé de fournisseur depuis le 27 décembre, et le nouveau fournisseur de mon pack trio a oublié de faire le nécessaire, juste ma ligne téléphonique fixe à été portée en date du 2 janvier. j’ai ensuite reçu un mail me signalant que ma ligne fixe serait-il désactivée le 31 janvier et mo
Problème
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Ma facture
Cette fonctionnalité HDMI-CEC peut être désactivée si ça vous gêne… perso je l’utilise avec tous mes appareils et aussi pour les piloter avec le système de « télécommande universelle » Samsung pour les décodeurs… Sur les Samsung plus récentes >
Multiplex France 2,France 3,France 5, AB3 etc - absence temporaire de son et d'images
Bonjour, Lorsque je sélectionne une des chaînes du même mux telles que France 2, France 3 ou France 5 sur mon téléviseur Samsung UE46C7700WSXXN avec la carte numérique ou la Voobox, l'écran reste noir et pas de son pendant un certain temps plus ou moins long parfois QUELQUES MINUTES !!! avant que le
Problème
Bonjour homers, Nous pouvons effectivement faire la demande pour que cette option soit désactivée de votre pack. Voulez-vous que je m'en occupe pour vous ? Par ailleurs, je vous invite à consulter ce sujet qui traite justement de la désactivati
Est-il possible de désactiver l'option VOOsport par Le Forum ?
Bonjour à tous. La saison de foot est terminée et sur Voo Sport, je ne regarde généralement que la D1, donc inutile que je paye lors de cette "pause". La prochaine saison débute fin juillet. Je peux passer via le forum pour désactiver VOO sport ou je dois contacter le service client ? Bien entendu,
Question
Solution acceptée
Bonjour cosguny, Nous pouvons annuler l'abonnement à CANALPLAY directement et à distance. L'option sera désactivée et disparaîtra de votre facture le 1er du mois qui suit, c'est à dire le 1er décembre. J'ai juste besoin de votre confirmation pou
Procédure d'annulation de l'abonnement à CANALPLAY
Bonjour, J'ai fais l'activation 1 mois gratuit de Canalplay quelle est la procédure pour faire l'annulation Merci
Question
Solution acceptée
Comment résilie t-on Voo Foot ? Je suis allé sur ma page MyVoo et on ne peut pas décocher l'option. Il faut sonner au 078/505050. Mais ton option ne sera réellement désactivée que à la fin du mois d'octobre. Ou alors utiliser le formulaire de rapp
Résilier Voo Foot ?
Comment résilie t-on Voo Foot ? Je suis allé sur ma page MyVoo et on ne peut pas décocher l'option.
Question
Hello Regarder si l’option « PPTP passtrough » est activée sur le routeur TC. L’option blocage WAN désactivée pour laisser passer ICMP peut être nécessaire aussi. Neanmoins d’apres mes tests et selon moi, elle ne fonctionne pas correctement avec to
VPN L2TP/IPSec
Bonjour, J'ai un serveur VPN sur mon NAS Synology. J'ai ouvert les mêmes ports sur le Technicolor que j'avais ouvert sur mon routeur Proximus. L'adresse IP du NAS se trouve dans la plage DHCP. Mais pas moyen d'effectuer une connexion. A chaque fois j'ai un message d'erreur me précisant que le serv
Question
Bonjour, Attention à tenir compte de ce que vous décidez pour la télédistribution, si vous avez actuellement un duo ou un trio la télédistribution est comprise dans le prix de l'abonnement. En passant à un internet seul vous devez préciser si vous
Questions sur le produit Internet seul
Bjr Je voudrais savoir chez voo c est Combien internet illimité ? Mais rien que internet
Question
Hello Bah, de quel modem disposez vous ? A ma connaissance, il n’y a aucune option pour activer cela dans les modems de chez voo ... la valeur de trame normale en éthernet étant de 1500 octets par défaut et donc si vous désirez utiliser les jumbo
Jumbo frames et modem voo
Bonjour, Je voulais brancher mon serveur de fichier directement au routeur de voo au lieu de passer par 2 switch. J'ai remarqué que la vitesse de transfert des fichiers entre les 2 ordinateurs avait diminué (alors qu'il y a moins d'intermédiaires). J'ai fait plusieurs tests et j'ai remarqué que le
Question
DERNIERE MINUTE, je reçois à l'instant un mail de chez VOO. Il dit ceci: "Nous accusons bonne réception de votre courriel qui a retenu toute notre attention. Nous vous informons que vous avez bénéficié d'une promotion pour l'option betv qui a débuté
Accès à Be tv pour une période limitée
Bonjour, j'ai reçu une lettre le 28/2 me signalant que j'avais un accès gratuit à betv pour une période limitée. Chaines de 40 à 50. J'ai essayé de visualiser les chaines mais celles-ci m'invitent à souscrire à un abonnement..
Question
Bonjour nicou,En effet, l’option aurait dû être désactivée dès le mois de juin. Cette désactivation ne s’est pas passée correctement chez nous, même si vous n’avez pas été facturé en juin et en juillet.Du coup, en relançant les services fin juillet,
Qu'est ce que le supplément Correction Option TV numérique interactive (???)
Bonjour, N'ayant pas reçu de réponse à ma demande du 14/8 et du 20/8 en message privé, je réitère ma question sur ce forum.Sur ma facture, je ne comprends pas la ligne "Option: Correction Option TV numérique interactive 01/07 - 31/07 : 24,89€ " .Ce mois-ci, un de vos collègues du service marketing
Question
Un seul appareil peut être connecté au modem en mode bridge , en l’occurrence ce sera votre routeur personnel sur le port 1 du modem , et les autres libres, la partie routeur est désactivée et il devient un simple modem , les wifis du modem doivent a
internet instable
Depuis quelques jours ma connexion est très instable. Il y'a eu hier et avant hier des perturbations bien connue de voo et cet après-midi j'ai reçu un sms que tout est rentré dans l'ordre. Visiblement pas pour moi. J'ai sonner à voo il y'a quelques minutes et ils disent que tout est normal, ok c'est
Question
Je n'ai jamais été abonné à Voosport et l'option s'est bien désactivée automatiquement sur myvoo...J'ai regardé quelques minutes Seraing-USG hier, puis aujourd'hui je voulais voir quelques minutes Anderlecht-Standard et ce n'est que maintenant que je
Question Voosport ? Quid au 31.12.2021
Bonjour , la Chaine VOOsport est offerte dans les packs trio mobile et quatro jusqu'au 31/12/2021 . Et après serais t'elle payante ? Si oui , faut-il enlever l'option dans mon myvoo moi même ou cela se fait automatiquement. Cordialement
Question
Hello Son adresse Scarlet sera de toute façon désactivée dans un délai "variable" s'il n'est plus client Scarlet. (Scarlet cela pourrait être rapide vu que c'est un opérateur "low cost"). Il pourra donc recevoir temporairement ses mails de scarlet
changer de FA mais aussi d'adresse mail ?
Bonjour, Mon copain va changer de FA. Il va passer de SCARLET à VOO. Mais, puisque VOO n'a plus d'adresse mail voo.be à proposer, il va donc devoir créer une adresse mail soit Gmail ou hot mail comme vous me l'avez renseigné hier. Evidemment, cela impliquera qu'il devra prévenir tous ces contac
Question
Pour décrire rapidement la situation, c'est chez mes parents qui ont encore cette Panasonic dans une chambre d'amis et qui marchait très bien en analogique mais vu qu'ils vont recevoir de la famille, ca aurait été bien qu'ils puissent avoir une télé
Problème pour avoir toutes les chaînes du nouveau signal sur une Panasonic TXP42VT10
Bonjour à tous, Avant hier l'ancien signal a été coupé sur ma commune. Pas soucis j'avais vu l'annonce et j'étais assez confiant pour mon téléviseur en plus que je voyais l'icône sur la chaîne AB3 comme écrit. Bon 1er soucis, je regarde le tuto sur le site voo pour mon Viera et si au dé
Problème
Le problème c'est que j'avais bien reçu une offre qui précisait qu'elle serait désactivée sans que j'aie a me tracasser! Cela n'a pas été le cas! C'est évidement un cas particulier et un expert voo va très certainement voir ce qu'il est possible de
CANALPLAY toujours actif après une action gratuite
Lors d'une action gratuite et sans engagement pour CANALPLAY proposée par VOO l'année passée, je viens de constaté que je me suis fait arnaqué de 80 €!!!! CANALPLAY ayant été activé ,il devait soit disant être désactiver après un mois par VOO. Que nèni pas de désactivation éffectuée , ayant été plu
Question
Solution acceptée
solution trouvée: en fait cela venait d'une option activée (par erreur par moi sans doute) du téléviseur: - la description audio des émissions pour les mal voyants et aveugles était la cause... Sur les chaînes où sans doute elle existe ou a existé
écho sur certaines chaînes numériques depuis plusieurs semaines: TF1, France 2 et France 5 seulement
Depuis des semaines j'ai un son épouvantable sur mA télé avec carte télé numérique mais seulement sur TF1 (la canal non HD mais numérique), France2, France3 et France5. Sur l'analogique nickel parcontre (cela ne m'ennuie donc que pour France 5 quand elle ne remplace par Arte en analogique le soir,
Problème
UPDATE Suite à l'incident de janvier et la désactivation de l'option Discover More et la proposition de crédit de 30 €, je constate que l'option Discover More est toujours active. Soit elle n'a pas été correctement désactivée (problème du coté de
option TV gratuite prolongée sournoisement en option payante
Bonjour, En mars 2022 j'ai reçu un appel pour recevoir un mois d'essai gratuite à une option TV . Je n'étais pas intéressé mais comme le vendeur insistait j'ai demandé s c'était bien gratuit et j'ai accepté de prendre l'option Discovery TV. Aujourd'hui je découvre que l'option payante a été
Question
Numéro non activé après portage
Bonjour, j'ai été faire porter un numéro base vers voo hier à 16h, ce matin à 8h mon ancienne carte à été désactivée mais toujours aucune activation de ma carte voo (j'ai bien le réseau maus l'abbo n'est pas activé donc impossible de téléphonner avec ni sms.. J'ai téléphoner cet après midi et ils m
Question
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Mon numéro mobile
Bonjour @Aziz, Je vois ici qu'il ne s'agit pas d'une option gratuite ou d'une offre promotionnelle. Je vois que le bouquet est actif depuis août 2020, mais je ne retrouve pas de mention concernant une erreur d'activation. Lors d'une modi
Produit facturé ( voo sport)
Bonjour Monsieur ou Madame ! Voilà je suis client chez Voo depuis plusieurs années maintenant et je n'ai jamais été tenté par la concurrence même si des fois j'ai hésité à le faire. Bref je viens de me rendre compte que Voo sport figure sur ma facture (8€) produit que je n'ai jamais commandé
Question
La plupart du temps , dépend du modèle mais le modem Technicolor ne fonctionne plus correctement ou il redémarre sans arrêt quand il n’a pas internet… Et donc pour que votre réseau local continue de fonctionner correctement même sans internet , il fa
roylion15
commenté
il y a 5 mois
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panne Remicourt ?
Bonjour, Je n'ai plus de connexion (Internet, TV, téléphone) sur Remicourt. Est-ce temporaire et lié à VOO? Comment savoir ?Dois-je suspecter mon modem ?
Question