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A tous, Petit update ce vendredi 5/3. Presque 4 jours qu'il n'a pas rebooté ... :-) Heure locale 2021-03-05 16:07:48 Durée de fonctionnement du système D:3 H:22 M:20 S:16 Upstream Bonding ID du can
Coupure internet régulière
Bonjour, Depuis une semaine, j'ai des coupures internet sans cesses. Je dois faire click droit de la connection, troubleshoot etc souvent il dit : problème dns, soit il dit ip not fixed ... Certains jours c'est le matin (comme auj) , d'autres jours c'est l'après-midi … cela n'en finit pas. Etant en
Problème
Solution acceptée
I want to cancel my contract
Hello I need to cancel my contract. I used on-line option to cancel by scheduling a call 3 times but haven't received any call or an update. Please guide with the process. I just need to cancel immediately. Regards SA
Question
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Mon contrat VOO
Solution acceptée
Des infos à propos du DOCSIS 3.1 ?
HEYYY. Comment vont-je ? Dites j'aurai aimé avoir des updates béton sur la DOCSIS 3.1 chez VOO. Dernièrement on m'avais remplacé mon modem car il était HS, et j'ai vu que il était compatible DOCSIS 3.1. Donc je viens posé la question. Merci en tous cas à tous ceux/celles qui répondrons et apporteron
Question
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
message "vous n'est pas abonné à cette chaine" sur toutes les chaines de base !
Bonjour, je viens d'allumer ma box evasion et je me retrouve avec le message en question sur toutes les chaines standards (rtl-tvi, tf1, etc ....) VooTv+ fonctionne correctement et je peux même utiliser la fonction télécommande, ce qui me fait dire que la box se connecte bien à internet. Pourriez-vo
Problème
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Ma box .évasion
Solution acceptée
WiFi Package / Offer
I have reached out to VOO via the contact form several times and I still haven't received a phone call back regarding my Internet subscription. I initially signed up for service in August and they came to install early August, but they couldn't install. Then the end of September the issue was resolv
Problème
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Mon contrat VOO
Paramètres de confidentialité de Windows 10
Bonjour, De plus en plus de pc's tournent sous Windows 10. Certains s'inquiètent de laisser trop de données personnelles à disposition de Microsoft avec le risque de les laisser être récupérées par n'importe qui, d'autres s'étonnent de voir une consommation data qui explose. C'est pourquoi ce petit
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
VOOmobile : SMS et appels impossibles - myVOO : connexion impossible
Mises à jour VOO : Mercredi 20/12 : Tout devrait être à nouveau fonctionnel chez tous nos clients VOOmobile. Si ce n’est pas le cas, il vous faut redémarrer votre téléphone. Et si vous ne parvenez pas à utiliser tous vos appels, SMS et datas, revenez vers nous dans ce sujet. Lundi 18/12 (à 12h30) :
Question
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Mon appareil mobile
It's updated 😊
Demande de résiliation, contacts.
Nous n'avons pas pu identifier le numéro de téléphone introduit. Veuillez veuillez saisir un numéro de téléphone rattaché à votre contrat, vous avez intérêt. Malheureusement, les informations saisies n'ont pas été reconnues nous vous invitons en consulter la rubrique Assistance de notre site vospoin
Question
Bonjour @bartabas, Comme l'indique @roylion15, nous n'avons aucune possibilité de forcer les updates de vitesse avant le premier jour du mois suivant, j'en suis désolé. Je reste disponible,
Abonnement Trio Max 400 Mbps et modem Technicolor. Compatible?
Bonjour, Je viens de passer en abonnement Trio Max, à 400 Mbps, et j'aurai souhaité savoir si, le modem/routeur Technicolor que je possède, est bien compatible avec cette vitesse, car lorsque j'utilise le speedtest de VOO, j'ai maximum 125 Mbps en faisant le test via le câble? D'avance, je vous reme
Question
Hello, Your profile was updated, and your customer number is there now. The signal received by your modem isn't optimal. I'd suggest youplug/unplug the coaxial cable from your modem to the coaxial plug/NIU on the wall. If the signal s
No signal
Hello, It’s been weeks now since I started losing internet signal on daily basis and frequently enough to make it impossible to work from home. I’ve called technical service on numerous occasions and had 2 technicians come to my home to try and fix it. Unfortunately, all they did was to change a mod
Problème
Hello Speed updates always take place on the first of the month following the opening of the zone or the passage of the technician. Also you confuse Gigabits and megabits The old speed is 500 Mbps/20 Mbps that should be updated to 1 Gbps/20 Mb
GIGA is available at my adress but my speed was not updated
Hello folks, I've subscribed to voo GIGA and back then the 1Gbps was not available at my address. I took the 500Gbps download and 20Gbps upload then and was informed that once my area is covered my speeds would automatically be updated. Recently I've checked and seems like my area is now covered. Up
Problème
Hello @Shashank, If you had to restart the modem a few times, there might be a problem with the modem. If you have any issue in the future, I'd suggest you add your customer number in your profile and keep us updated here.
No green lights on modem not even for power
Our modem is not working, it suddenly stopped to show green lights, modem model is Technicolor we tried restarting modem by pressing wifi button but even power light is also off
Problème
Hello @Michel4990, I'm sorry for the inconvenience. A breakdown is currently affecting your region 😔My colleagues are doing their utmost to resolve the problem quickly. However, I see that your modem has been online for more than 40 days. T
Connection goes down due to several errors
Hello, My internet connection goes down and comes back online: 5-1-2023 11:00 until 9-1-2023 16:00 11-1-2023 12:00 until 17:00 12-1-202318:00 until 18:30 14-1-2023 18:00 until 18:20 15-1-2023 06:00 until 06:30 Before this period there were no issues and the situation in my home is totally unchanged.
Problème
Unfortunately, this will not be possible. Plan and Subscription are two very different words that have a different meaning in the VOO administration. The mobile contract was cancelled today and will be billed until tomorrow, the end of November. &n
CANCELLING VOO Mobile
I have been trying to cancel my VOO MOBILE subscription for two months now. I have tried calling the hotline and no one ever picks up. I have sent several emails to the billing and administrative departments but I am still getting bills. I want to cancel this service now! How do I get someone to act
Problème
Hello Naveen, I've noted the payment from the store. I will forward your feedback to the billing department and will get back to you as soon as possible with updates :) Have a great weekend,
Issue with bill generated this month
Hello Team i have received bill payment for this month again which i have already paid for the wifi booster driver. Thanks Naveen
Problème
hier soir (22/06/2023), ma box evasion (déjà VOO TV+) s'est mise à jour. Elle n'a pas redémarré normalement depuis car boucle sur boot+, boot++, patientez... Lorsque je coupe le commutateur à l'arrière pendant quelques minutes et réallume la box, ça
Box Évasion - Mise à jour en boucle depuis hier soir
Bonjour, Ma box effectue mise à jour après mise à jour depuis hier soir. Suis-je le seul concerné ? J'hésite à l'éteindre à la fin de la prochaine. Merci.
Problème
Bonjour à tous, @Alexder,Toutes nos excuses pour le délai de réponse, il semble y avoir eu un souci avec les updates de votre post. Avez-vous essayé de retirer et réinsérer le disque dur ? Avez-vous essayé de formater le disque dur ? @
Disque dur évasion s'allume toutes les 15 minutes
Bonjour, j'aimerai savoir si cela est normal ? et si oui, quelle est l'utilité de faire ça, mise à part l'user à petit feu ? PS: je ne fais jamais d'enregistrement
Question
Indeed, this summary of always includes the decoder. This should be updated soon. In the meantime, I sent a request to send a contract to the department concerned. I remain available if needed
New contarct has not been received yet...
Dear, Hello, Bonjour, Please let me ask Voo experts about my issues. I asked your colleague to get rid of the TV subscription from my subscription, meaning keep using my internet and my mobile. Finally, I reached your colleague, and the TV box was sent back to Voo by B-post. And, I forgot to put the
Problème
Hello @lucas rizzi, I've just checked and the modem configuration was wrong, I've just done the remote update. Could you check by doing a new speed test with a wired connection and disconnecting all the other devices (wifi and wired)?&nb
GIGA is available at my adress but my speed was not updated
Hello folks, I've subscribed to voo GIGA and back then the 1Gbps was not available at my address. I took the 500Gbps download and 20Gbps upload then and was informed that once my area is covered my speeds would automatically be updated. Recently I've checked and seems like my area is now covered. Up
Problème
Feb 20 21:02:57 php-fpm /rc.newwanip: rc.newwanip: on (IP address: ) (interface: []) (real interface: ovpns1).Feb 20 21:02:57 php-fpm /rc.newwanip: rc.newwanip called with empty interface.Feb 20 21:02:57 check_reload_status Reloading fil
Mcflyyy
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il y a 6 ans
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Connexion interne instable
Bonjour/Bonsoir, En date du 18 février, nous avons reçu un sms nous indiquant qu'une mise à jour du modem serait effectuée de manière transparente aux alentours de 22h. Depuis cette mise à jour nous sommes sujets à de multiples coupures. A chaque fois le routeur (box PFSense) perd l'adresse ip publi
Problème