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Socle de raccordement Voo à lexterieur de la maison cassé
Je suis un nouveau locataire le 1 octobre le technicien est venue faire l'installation , il a pris des photos , et il m'a dit que ça va être répare le plus vite possible, depuis ce jour aucune nouvelle, et pendant la plus j'ai des perturbation au niveau de ma connexion internet , pour plus de détai
Problème
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Mon installation Internet
Bonjour @Jessica G nous n’avons pas de numéro de client vu qu’après avoir eu 2 personnes travaillant chez Voo n’a rien su faire le 1er m’ayant dit qu’il fallait attendre la fin des travaux ( mi octobre ) et le second qu’il fallait faire
Technicien sans envie de travailler
Bonjour est ce que des personnes auraient déjà eu des problèmes de technicien qui n’aurait pas envie de travailler , et qui s’en va sans n’avoir rien fait ? cela faisait une semaine que nous attendions internet , et maintenant nous devant encore attendre .. nous sommes bloquer .. Vraiment un manque
Problème
Bonjour @Chacsam, Tous les conseils ci-dessus sont très bons. Pour ce qui est de la consommation, on peut voir qu'elle a commencé à monter depuis octobre 2021. Sur ces derniers jours, on peut voir un plus grand trafic de 9h à 00h. Une b
Trafic anormal - comment monitorer
Bonjour, J'assistance à distance ma maman, veuve de 80 ans, avec sa connexion Voo. En novembre/décembre, la consommation internet a explosé au-desssus des 200 Go là où sa moyenne mensuelle tournait autour des 12 Go depuis des années. Nous ne l'avons vu qu'à la facture... Question 1 : N'y a-t-i
Problème
Solution acceptée
Passer d'un DUO wahoo à NET seul mais télédistribution facturée
Bonjour à tous,Au mois d'octobre, je suis passé d'un abonnement DUO wahoo (TV+NET) à NET wahoo (internet seulement).J'ai reçu une lettre officielle indiquant que la télédistribution avait bien été annulé le 31 octobre 2017.Or, je constate que je viens de recevoir une demande de paiement de la télédi
Question
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Ma facture
Bonjour, Oui mais il faut en faire clairement la demande et s'il s'agit d'un pack qui comprend un mobile, il faut préciser quelle type d'abonnement mobile on veut. Attention qu'il y a changement de volume mobile et de prix pour les abonnement mobil
Evolution vitesse Wahoo
Bonjour, Client Voo depuis plus de 10 ans, je dispose d'un abonement Wahoo 125 Mbps/6.5 Mbps. Je constate que cette formule n'existe plus et a été remplacée par la formule Net Super Relax 200 Mbps/10 Mbps a un prix équivalent. Dès lors, est-ce possible de faire évoluer mon offre Wahoo vers Net Supe
Question
manque de signal sur Bouge
bonjour, depuis le 20 septembre j'ai des problèmes avec la qualité du signal tv lundi 2 octobre un technicien est passé et a dit que c'était sur le réseau mardi c'était mieux mais maintenant c'est toutes les chaines il y a des pixels ,une personne au téléphone m'a dit que se serait réparé pour 13h c
Problème
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Ma box .évasion
Passer d'un ancien abonnement à un nouvel abonnement
Bonjour à tous ;-) J'ai été contacté par Voo il y a + - un mois , car mon abonnement n'existe plus, d'après ce technicien mon abonnement à diminué de prix .....Ben oui il y a de bonnes nouvelles des fois !!! Promesse est prise pour qu'en Septembre je paye moins , hélas rien n'a changé .Est ce po
Problème
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Ma facture
Exact le graphique montre bien que la box n'est pas responable.Si le matériel n'est pas en cause alors notre mode de surf a changé et le forfait wahoo sera le bienvenu (le forfait toudoo implique le voocorder pas la box). Je dois attendre le 1 er oct
surconsommation internet
Bonjour je suis passé à la box évasion depuis fin juillet avec nouveau modem wifi tout en gardant mon internet un peu. Je consommais environ 60gigas par mois; depuis 137 gigas en aout en partant 15 jours en vacances et mi septembre je suis à 52 gigas alors que mon habitude de consommation n'a pas ch
Problème
Louana, je vous met en pièce jointe le retour de VOO à ma demande de désabonnement. J'ai donc téléphoné le 26 octobre pour arrêter l'abonnement que j'avais demandé fin septembre ( donc commençant bien début du mois d'octobre). Après un mois, je v
Be TV désactivé comme demandé ?
Bonsoir à vous,J'ai téléphoné à Voo le 26 octobre afin de désactiver BE TV au mois prochain.On m'a répondu que ce serait fait au 1 novembre, mais nous sommes le 3 novembre au soir et les chaines fonctionnent toujours !On m'a bien envoyé un mail de confirmation (voir image ).Pourriez-vous svp
Question
Solution acceptée
Voilà qui est fait tousmic :) Les modifications apportées à votre abonnement seront effectives le 1er octobre :cool: Le Plus des Officiels VOOMise à jour du 27/02/2019 : savez-vous que vous pouvez dès à présent supprimer vos Options vous-même grâc
[Question] Comment désactiver CANALPLAY ? et modifier mon abbonement ?
Bonjour tout le monde, Comment dois je faire pour désactiver CanalPlay dans mon abbonement ? Et j'aimerai au passsage passer de mon trio Wahoo a Tatoo c'est possible ? Si oui comment car je ne trouve pas d'option via mon myvoo :) Dans l'attrente, cordialement.
Question
Changement de date d'échéance de la facture
Bonjour, depuis 13 ans chez voo , je reçois ma facture vers le 20 de chaque mois et pour la payer j’ai jusqu’au 5,6 du mois suivant . Le 05 septembre j’ai donc payé ma facture et le 10/10 je reçois déjà la facture de octobre pour payer maximum le 27/10 . pourquoi ce changement de date ??? Surt
Problème
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Ma facture
Bonsoir XENA-7, merci vivement pour tes explications, c'est clair en effet. J'ai commandé mon Pack One le 6 octobre et j'ai n'ai toujours pas reçu mon contrat... Je recevrais peut-être la facture avant.... Je n'ai que l'option mobile en plus 12 euros
Notre contrat pour le nouveau pack One
Bonsoir, depuis le 9/10/2017, j'ai écrits par e-mail au contact VOO (ils disent répondre dans les 48 heures) et téléphoné plusieurs fois chez VOO pour obtenir par écrit, le détail complet de mon abonnement de ce pack One pour la somme de 95 euros par mois. Et à ce jour, ils ne veulent pas répondre
Problème
Contact service clientèle
Bonjour,J’ai contacté le service clientèle VOO par message le 25 septembre.J’ai reçu un mail le 26 septembre, celui ci dit “Nous accusons bonne réception de votre courriel qui a retenu toute notre attention. Nous avons transmis votre demande au service concerné qui vous contactera dans les plus bref
Question
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Mon abonnement VOO
@Laurence : Merci :8 Effectivement, le mois de décembre correspond à vos autres consommations des mois précédents hors octobre et novembre 2015. Je veux réellement comprendre avec vous la cause de cette augmentation. Avez-vous demandé à votre fille s
Surconsommation internet
Je ne comprend pas pourquoi ma facture internet a gonflée à cause d'une surconsomation internet de 23G alors que ma consomation n'a pas changé. J'aimerais avoir une réponse s'il vous plait.
Question
Merci en effet j ai souscrit mon abo fin septembre et j ai fait le payement des frais d installation etc déjà le 04 octobre pour le pack trio tout mes payements sont à jour et j ai toujours pas reçu de mail du service logistique pour le rdv de la liv
Délai de livraison pour Rdv tv philips
Bonjour pourriez vous me dire quelle est le délais pour la livraison de ma tv philips vu que ma facture de 110 euro est payé et toujours pas de mail de la part de voo ? Merci
Question
Solution acceptée
Code erreur 2020 sur ma box évasion
Bonjour, Hier, ce vendredi 7 octobre 2016 au matin un installateur est venu m'installer toute l'installation tv net. Durant l'après midi, plusieurs fois en regardant la tv numérique, en voulant changer de chaînes, il me donnait le message d'erreur "votre box.évasion rencontré un problème de sign
Problème
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Ma box .évasion
Solution acceptée
Demande résiliation : est-elle bien actée ?
Bonjour, J'essaie depuis près de deux semaines de résilier mon abonnement à VOO, n'ayant plus l'utilité du service. La demande de rappel par votre formulaire Web n'ayant pas été suivie d'effet (après presqu'une semaine, pas de rappel), j'ai contacté votre helpdesk téléphonique le jeudi 12 octobre.
Problème
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Mon abonnement VOO
Connexion internet instable
Bonsoir,J'aimerais savoir où en sont les avancés des "travaux" pour la connexion internet, car elle n'est pas stable du tout ! Et donc, impossible, de pouvoir jouer en réseau correctement. Même la box évasion, beug.Vous nous aviez dis que les travaux devaient avoir commencer pour le 31 Octobre 2019,
Question
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Ma connexion Internet
Option non désirée facturée à tort
Je viens de recevoir une facture sur laquelle on me compte 13,52€ pour le l'option Discover More.J'ai déjà passé plusieurs appels téléphoniques en octobre sur ce sujet. JE NE VEUX PAS DE CETTE OPTION ET JE NE VEUX PAS PAYER POUR CA ! Dans quelle langue faut-il vous le dire ?Donc :1. me crédite
Problème
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Mon abonnement VOO
Merci @Marcs Tu as bien compris mon ressenti. Suivant tes explication un client en relax qui demande de masser en gigamax le 20 septembre mais ne reçois son nouveau modem que le 3 septembre va donc resté bloqué en relax jusqu'au 1er nove
bulrog
commenté
il y a 2 ans
vers la conversation :
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Demande de changement d'abonnement (indisponible via le site)
Bonjour, je suis actuellement en duo tatoo net + TV (400mbps) et j'ai essayer de changer en giga max via votre site , mais cela ne fonctionne pas. pouvez-vous le faire quand vous avez le temps et me dire quand c'est ok svp. bonne soirée à VOO
Question