Promeneur
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19 messages
Evolution vitesse Wahoo
Bonjour,
Client Voo depuis plus de 10 ans, je dispose d'un abonement Wahoo 125 Mbps/6.5 Mbps. Je constate que cette formule n'existe plus et a été remplacée par la formule Net Super Relax 200 Mbps/10 Mbps a un prix équivalent. Dès lors, est-ce possible de faire évoluer mon offre Wahoo vers Net Super Relax?
Cordialement,
Fabrice
Marcs
Top Expert
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21.1K messages
il y a 8 mois
Bonjour,
Oui mais il faut en faire clairement la demande et s'il s'agit d'un pack qui comprend un mobile, il faut préciser quelle type d'abonnement mobile on veut.
Attention qu'il y a changement de volume mobile et de prix pour les abonnement mobiles au 1er octobre (en gros doublement de la data et augmentation de 2 euros).
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Flake
Promeneur
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19 messages
il y a 8 mois
Bonjour @Marcs !
Merci pour cette information. Où puis-je introduire cette demande afin qu'elle soit traitée de manière efficace?
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Marcs
Top Expert
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21.1K messages
il y a 8 mois
Bonjour,
Vous pouvez le faire ici sur le forum de toute façon, les changement ne sont effectif que le 1er du mois, vous avez donc tout le temps pour attendre le passage d'un officiel (ils passent régulièrement).
Si ce n'est pas fait, n'oubliez pas d'ajouter votre n° client dans votre profil, il est indispensable pour vous identifier et modifier votre abonnement.
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Jessica G
Officiel VOO
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1.1K messages
il y a 8 mois
Bonjour @Flake,
Je peux m'en occuper.
Si vous acceptez, votre contrat sera en SOLO SUPER RELAX au 1.10 comme le mentionne @Marcs 🙂
Est-ce que je fais l'encodage ?
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Flake
Promeneur
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19 messages
il y a 8 mois
Bonjour @Jessica G ,
Ok pour moi, vous pouvez réaliser la conversion.
Merci :)
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Jessica G
Officiel VOO
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1.1K messages
il y a 8 mois
@Flake , nickel c'est encodé 🙂
Le début du nouveau contrat sera au 1.10.
En cas de besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous.
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