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Antoine L Merci ! J'ai bien reçu le message de votre collègue. Tout semble fonctionner parfaitement à présent. Des semaines que je cherchais... Vu que ça fonctionnait avant, il m'a fallu du temps pour comprendre que ce n'était pas lié à mon infrast
Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question
Hello@Gilles_78 Merci de ne pas faire du multipost pour un même souci et surtout sur un vieux sujet , c’est contraire à la charte . Vous avez reçu une réponse dans le nouveau sujet que vous avez créé. https://forum.voo.be/conversations/ma-connexion-i
Décroche le telephone et le modem reboot
Bonjour Lorsque je décroche pour répondre au téléphone, je perds la ligne et l’Internet. C’est aléatoire mais devenu journalier. Ce qui m’a permis de trouver le problème, le modem Netgear redémarre. Quid, pourquoi le modem redémarre quand je décroche le téléphone (sans fils) ? augmenta
Question
Hello,Dans tout cela, une question me taraude l'esprit ...Avez-vous bien activé la carte SIM via l'adresse que vous avez reçu avec votre carte ?Entre temps, avez-vous redémarre votre smartphone, cela peut arriver que cela coince, et un simple redémar
Combien de temps faut-il attendre pour l'activation de la carte SIM ?
Bonjour, Combien de temps faut il attendre pour l'activation de la carte SIM ? Je l'ai activée hier via le mail reçu et toujours rien aujourd'hui De plus, lorsque je retourne sur le mail pour réessayer d'activer, là j'ai un message qui me dit qu'il n'y a aucune demande d'activation en cours Le P
Question
bonjour Mister X oui ils sont tous du même modèle. J'ai reçu il y a +- 3 mois un kit cpl 2 Adaptateurs (kit de démarrage 1200 + wifi) + je viens de racheter un CPL (adapteur 1200+). Merci de votre preste réponse Paolo
Kit CPL wifi et un 3e CPL filaire
Bonjour, j'ai un kit cpl wifi qui fonctionne très bien, j'essaie en vain de rajouter un cpl filaire supplémentaire et je n'arrive pas. Le cpl filaire clignote toujours rouge. Comment régler mon problème merci. Ils sont tous de 1200 Mbps
Question
Bonjour Serge79, Nous avons bien reçu votre courrier de résiliation. Le service concerné traitera votre demande dans les plus brefs délais. Vous recevrez alors un courrier de restitution pour votre matériel comme Marcs vous l'a expliqué. :) Bonne j
Passage en NET wahoo
Bonjour, Après en avoir discuté longuement avec mon épouse, pesé le pour et le contre avec questions/réponses sur ce fofo et avoir pris contact par téléphone avec vos services il y a deux jours, nous voudrions changer notre plan tarifaire. En effet, nous voudrions bénéficier du net illimité seul
Question
Solution acceptée
La situation a été réglée dimanche en fin d'après-midi. Mais j'ai déjà reçu une facture qui couvre mercredi, jeudi, vendredi, samedi et dimanche, 4,5 jours sans service mais facturés (sans parler des demi-finales impossibles à voir), ce qui ne me fai
1 seule chaîne disponible sur mon Voocorder
Bonjour, un technicien est passé hier installer le voocorder. J'attends toujours l'activation. Jusqu'à présent je n'ai qu'une chaîne, la 3 (comme la personne sur ce sujet: https://forum.voo.be/mes-chaines-tv-5/seule-1-chaine-accessible-sur-mon-voocorder-3744/index1.html#post33204 , manifestement, q
Problème
Bonjour, Nous avons bien reçu votre paiement de ce 26/11. Ne vous en faites pas, Dynalogic, notre partenaire logistique, vous recontactera dans les 3 jours ouvrables pour la livraison :) N'hésitez pas à nous tenir au courant demain !
Réception d'un mobile après abonnement
Bonjour Je me suis abonné récemment (dimanche) à Voo mobile, prenant un abonnement à 20€ et profitant de l'une des offres sur les téléphones (le Huawei P10). J'ai reçu le jour même la confirmation de ma commande et l'activation de la domiciliation qui va avec. Bien que le lors de l'achat il ai été
Question
SMARTPHONE "XIAOMI"+TV GRATUITE
Re bonjour Jai pris l'option smartphone+tv gratuite à 69 euros j'ai bien reçu le smart mais pas la tv maintenant voo m'annonce que c'est uniquement pour les nouveaux clients alors que sur la pub ce n'etait pas mentionné (publicité nensongère)
Question
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Ma box .évasion
Bonjour J'ai reçu un courrier (daté du 27/09/2022) par la poste qui indique : "c'est cadeau : 2 films VOD offerts" valable du 31/10 au 29/01. Je peux vous envoyer une copie en mail privé... François
Coupons après passage à Voo+
Bonjour, On vient de tenter de bénéficier des coupons gratuits promis dans un courrier du 27/09/2022 suite au passage à Voo+. On ne les voit apparaître nul part quand on veut commander un film. Y-a-t-il une démarche pour les activer ? Merci François
Question
Bonjour J'ai reçu 2 SMS Un m'indiquant que l'intervention est annulée à cause des conditions météo, l'autre c'est un rappel pour me dire qu'il venait demain . Qu'en est-il svp ? Merci
Perte connexion wifi
Bonjour Depuis 19h j'ai des pertes de connexion wifi, ça coupe et reconnecte sans cesse.. J'ai déjà redémarré le système 2x .. Savez vous pq ? J'avais quitté VOO pour ça à la base ... Le technicien m'a assuré qu'on n'avait aucun problème sur la ligne . Merci d'avance :/
Article
Carte SIM activée mais pas de services
Bonjour, J'ai reçu ma carte sim voomobile hier, je l'ai activée et n'ai toujours aucun service. Je suis donc injoignable puisque mon ancienne carte Proximus a été désactivée ce matin. Combien de temps cela va-t-il prendre pour que cette nouvelle carte fonctionne ???????? MErci
Problème
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Mon téléphone mobile
Bonjour, Depuis quelques heures je ne reçois plus de mail ni sur ordi ni sur gsm ni sur webmail. J'ai reçu un mail overquota et depuis plus rien Pourtant boîte mail vide. Merci de m'aider
Question
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Mes objets connectés
Activation Be tv Go
Bonjour, Je ne parviens pas à activer mon Be tv Go bien que cette option est activée depuis des mois. Le message reçu à l'inscription est: "Le numéro de client spécifié n'est pas reconnu". Merci de m'apporter votre assistance svp. David.
Problème
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Mes chaînes TV
Bonjour, Bien reçu les messages des divers services Voo, c'est donc bien apparement juste une question d'abonnement. Vu l'âge de l'ancien abonnement j'avais oublié qu'il était limité à 4 Mb Tout devrait donc s'arranger le 1er Merci à tous pour vos
Changement ancien abonnement/modem vers nouvel abonnement/modem, même vitesse (lente) ?
Bonjour, Travaillant avec le même modem et le même abonnement depuis une dizaine d'années, je me suis récemment rendu dans une boutique Voo pour mettre les deux à jour. Le nouvel abonnement annonce une vitesse théorique maximale de 50 Mbps. Suite au passage du technicien ce matin je constate avec
Problème
Solution acceptée
Bonjour serpant, Je n'ai pas reçu de réponse au message privé que je vous ai envoyé. Pour accélérer la démarche, j'ai transmis votre demande au service concerné. Un de mes collègues prendra contact avec vous prochainement. Bonne journée et bon rév
code parental VOOcorder
bonjour , j' ai changé mon code parental à mon décodeur voo et j' ai oublié que faire pour mettre un nouveau ou savoir le quel j' ai mis?
Question
J ai pas reçu de résiliation encodée sur mon email Je dois restituer mon décodeur VOO corder + le modem je dois encore une facture avant le 10 février a payer Merci.
Courrier de restitution de matériel non reçu.
Numéro client : 0021 81 81 46 Je dois restituer mon décodeur TV VOO avant le 15 novembre, mais VOO ne m'a pas transmis de papier de restitution du matériel malgré la résiliation effective au 27/10.
Problème
Avez-vous reçu un appel sur le téléphone fixe ?C'était OK chez moi aussi, mais me suis appelé et là l'heure a directement changé.C'est lors de l'établissement d'une connexion téléphonique entrante que le téléphone reçoit les nouvelles infos d'heure (
Décalage d'une heure sur mon téléphone fixe
Bonjour,J'ai toujours une heure de décalage (en plus) sur mon téléphone fixe, et lorsque je le remets à l'heure, il suffit d'un appel vers mon fixe pour que l'heure se re décale.J'ai déjà re démarré mon modem, même changé celui-ci (pour un autre prob), et il n'y a aucun
Problème
Vous avez internet ? Car je viens de contacter voo car reçu le SMS pour dire que les service était rétabli et toujours rien ... C est ores qui a couper l alimentation de la borne voo donc winenne on a rien
Foudre
Connection internet et un modem Connection internet et décodeur hors service - Foudre à Naninne à +/- 22H40 à quelques mètres de chez moi.
Problème
J'ai bien reçu votre numéro de client sur la boite email du Forum. Un collaborateur reviendra vers vous par message privé pour s'assurer que tout est clair. N'oubliez pas de consulter votre boite de réception. Bonne journée ! :slight_smile:
problème enregistrement lorsque VOOcorder éteint
Bonjour la communauté,je possède un voocorder avec l'abonnement trio. J'ai un petit problème.Quand j'enregistre un programme et que je ne suis pas chez moi et que j'éteins le voocorder,mon programme ne s'enregistre pas.Comment faire? Merci d'avance
Question
Solution acceptée
Comme nous venons d'en convenir par téléphone, un technicien se rendra chez vous ce lundi 08.02 après-midi pour régler le signal reçu chez vous. N'hésitez pas à repasser par ici pour nous donner un petit feedback et clôturer le sujet :) Bonne soiré
Tiou
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il y a 8 ans
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Micro coupure !
Bonjour, depuis maintenant deux semaine environ j'ai dès micro coupure toute les 6-7 heure et je ne sais pas quoi faire c'est assez embêtant quand je suis en train de jouer par exemple
Problème