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Résultats de la recherche (386)
Bonjour @roylion15 et merci pour ta réaction rapide :-)Oui, c'est bien ce que je crains ... mais c'est l'explication reçue par la personne du service technique, hier par téléphone, qui me laisse sceptique, car elle m'a dit "I
Problème de disque dur après mise à jour box évasion
Bonjour,Ce dimanche dernier, je reçois un sms me prévenant d'une mise à jour de ma box évasion. Etant en vacances, je ne m'inquiète pas plus que ça.A mon retour mardi soir, je vois "Patientez" sur l'écran de la box. Pas bon signe ...Je démarre la TV et le décodeur m'ind
Problème
Bonjour. Merci pour le conseil, je vais y regarder. Si c’est la TV, ce serait tout de même dommage. C’est celle que j’ai reçue de la part de VOO en m’abonnant début février...
Ecran noir quelques secondes
Bonjour, J'ai un problème avec ma box. Il existe depuis que je l'ai (il y a 5 mois), mais c'était assez sporadique. Depuis quelques jours, cela apparait au moins une fois toutes les 10 minutes. Concrètement, quand je regarde la TV, l'écran devient noir et le son se coupe, durant quelques seco
Problème
Vous avez vérifié la plage DHCP, ne serait-elle pas limitées en nombre d'adresse qu'il délivrera ?Il y a-t-il un paramètre pour activer (désactiver) les ports LAN ?L'ip reçue me semble générique et donc par défaut de l'OS, le PC ne reçois pas d'IP en
Utilisation du routeur Asus RT-AC88U avec un modem Netgear
Voici mon tutoriel pour l'utilisation du routeur Asus RT-AC88U que j'utilise quotidiennement en complément de mon modem VOO (Netgear CG3700D). Les infos pratiques Modèle : Asus RT-AC88U Commerce : Bol.com Prix : 279 euros L'installation du routeurLe routeur est installé dans le bureau, à côté du mo
Problème
Offre promo reçue par Proximus, qu'en est-il de VOO ?
Bonjour, Je suis chez VOO depuis quelques années et je viens d'être contacté par Proximus pour un pack similaire à celui que j'ai chez VOO (équivalent au Trio). Actuellement, j'ai un abonnement avec options à 30.52€ HTVA + la télédistribution de base à 14.88€ HTVA soit un total de 54.93 euros TVAC.
Problème
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Mon abonnement VOO
Bonjour maryse.be, Je vois qu'un collaborateur vous a contacté pour vous expliquer que vos abonnements ont bien été résiliés au 14/06/2018 et que la facture corrective de résiliation vous a été envoyée par email ou par courrier le 25/06. L'avez-vou
Facture de résiliation
moi j'ai demander le switch j'ai mon nouvelle opérateur aux 13/06/2018 et as ce jour j'ai pas encore reçu la facture résiliation de mais produit mais il me semble avoir fait moi pour payer ma facture de juin voo doit la refaire car je doit payer 33 euro mais il me dise payer les 78 puis ont rembou
Question
Bonjour Louana, J'ai posé une question concernant une cate SIM commandée le 07 juillet et pas encore reçue à ce jour, malgré un mail m'annonçant sa réception dans les 3 jours ouvrables. Merci de bien vouloir m'informer du suivi ou d'un éventuel prob
Présentation de Jean-Paul
Bonjour, Je me prénomme Jean-Paul. J'ai 62 ans et suis à la retraite depuis 4 ans. Je suis passionné de photo et aussi motard. Merci de m'accueillir parmi vous.
Problème
Ca ne changera rien à la vitesse reçue si c'est un problème chez vous, par contre vérifiez bien si la formule à 200/20 ne vous reviendrait pas moins cher. 2311_CGGT_B2C.pdf (voo.be)
Wi-Fi lent depuis le début de la semaine
Bonjour depuis peux je suis passé chez voo car j'avais bcp de problèmes avec internet chez proximus. Mais depuis le début de semaine le wifi est très lent quand je surf sur internet via smartphone pc ou tablette même quand je joue sur mon smartphone les jeux mettent du temps à s'ouvrirent. Je n'ai p
Problème
Impossible d'avoir de 4G depuis changement carte SIM
Bonjour, depuis que j'ai changé ma carte SIM dans mon GSM (carte reçue par la poste il y a quelques jours), impossible de capter la 4G ! Mais je reçois toujours et peut également envoyer des messages/appels. Que dois-je faire ?! C'est assez embêtant ! Merci, Cordialement,Cedric
Problème
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Mon numéro mobile
Solution acceptée
Bonjour @patrickl , Comme le mentionne @Marcs , la facture que vous avez reçue n'est que la preuve de paiement du matériel. Vous ne serez pas prélevé une seconde fois de ce montant. Bonne journée.
Facture nouvelle TV à payer par domiciliation
Bonsoir, Une nouvelle TV à 159 EUR avec une carte à 20 EUR a été achetée et payée par bancontact lors de la livraison comme demandé par VOO mais une nouvelle facture à payer (comprenant ces 179 EUR) par domiciliation a été émise avec la mention "payé". Pouvez-vous me confirmer que ce montant ne
Question
Bonsoir Louana. Voilà, la toute dernière mise à jour est effectuée, et pas de changement. J'ai donc essayé avec mon précédent gsm, et la photo y est également compressée, mais beaucoup plus légèrement : la photo initiale est de 135ko, et celle r
Réception MMS photos cropées et réduites à 3-4 ko
Bonjour, Depuis mon passage d'un samsung S4-mini au samsung A3 2017, je constate que les mms que je reçois, accompagnés d'une photo, et annoncés pour plus ou moins 265ko avant téléchargement de la pièce jointe, ne font plus que 3-4ko après téléchargement de celle-ci. Autant vous dire qu'elles en de
Problème
Bonjour Bumblebee, Dans la lettre reçue à l'époque les références étaient bien pour l'abonnement que vous avez supprimé ? Je vois bien une preuve de restitution dans votre dossier et la résiliation est bien clôturée donc il doit s'agir d'une erreur
Restitution du matériel abonnement actif ??
Bonjour VOO, je viens de recevoir un courrier demandant de restituer mon matériel pour un abonnement encore actif ... Sous le même n° de client, j’avais deux abonnements à deux adresses différentes. Nous avons clôturé un abonnement à une deux adresses, restitué le matériel comme demandé dans la l
Question
Retirer abonnement gsm
Bonjour, voilà j ai un pack trio avec contrat jusque juin car cadeau tv à la mise en service. ma question est, est ce que je peux changer de fournisseur pour les gsm sans devoir payer un supplément pour la tv reçue en cadeau??? merci
Question
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Mon abonnement VOOmobile
Bonjour @Fred4500, Elle va être finalisée, oui. Pour la partie mobile, vous devez activer votre carte SIM vous-même, dès que vous l'aurez reçue par courrier. Pour les produits fixes, mes collègues vous recontacteront rapidement
Je vien de faire mon abonnement en ligne et toujours aucun mail de confirmation comment ce fait il ?
Es ce accepter ou pas ?
Question
Solution acceptée
Solde impayé pour une facture qui n'apparait pas sur myVOO
Bonjour,Depuis fin 2017, j'ai une facture ouverte de 105,47€ dans MyVoo pour la partie "fixe".Or la facture que j'ai vraiment reçu le 20 janvier est de 35,48€ vu que je suis officiellement client depuis le 19 décembre.J'ai maintenant payé la facture de 35,48. Or on m'indique qu'il y a 69,99€ d'impay
Problème
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Ma facture
Solution acceptée
Application Internet sur Smart TV Philips
Bonjour, J’ai une smart TV Philips (celle reçue dans l’offre de l’an dernier). Il y a deux jour, j’ai fait une mise à jour du software de celle-ci et depuis, j’ai perdu l’icône « Internet » dans le menu. Je ne sais donc plus surfer via mon téléviseur. Suis-je la seule dans le cas? Il y a-t-il une
Problème
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Mes objets connectés
Bonjour, oui j'ai aussi remarqué que l'échéance pour la facture cadeau est inférieure aux 30 jours chez moi c'est même plus court facture reçue le 6 à payer avant le 27. Heureusement que ce n'est pas problématique dans mon cas mais cela pourrait l'ê
Cadeaux disponible.?
Bonsoir, ma maman étant éligible comme ancienne cliente a eu la possibilité de commander un Samsung S20 cet après midi, et ce malgré le fait que beaucoup de personnes parlaient d'une rupture de stock, est ce normal ? Merci pour vos réponses.
Question
Solution acceptée
Bonjour jean, Nous avons bien reçu votre paiement pour la Carte TV Numérique, vous pouvez donc ne pas tenir compte de la facture reçue à ce sujet, vous êtes bien en ordre pour celle-ci. :) PS : j'ai effacé les informations confidentielles sur la
Double facture pour la Carte TV Numérique
Madame monsieur bonjour je viens de recevoir une facture de voo on me facture la carte réseau que j'ai déjà payé en magasin Verviers on me signale qui sera débité de 2/4/2018 pourriez-vous annuler ce paiement salutations Jean date achat 15/03/2018 merci pour votre aide
Question
Bonjour @KevinT89 , Mis à part votre appel du 05.09 dernier, nous n'avons reçu aucune demande. Quelle information votre employeur a-t-il reçue ? Il est important que la demande vienne directement de votre service RH ou directement via l'employeur
Kevin P
commenté
il y a 2 ans
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Contribution employeur supprimée sans raison, pas de suivi.
Bonjour, Ce 1er septembre, mon pack a été migré vers un nouveau pack "Super Relax", au même prix que celui que j'avais avant, mais avec une vitesse améliorée. Chouette. Mais Voo a également décidé de supprimer la contribution employeur sur ma facture. Du coup, à la reception de m
Problème