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Hello @Elina,   Sorry for the inconvenience. The technician scheduled for tomorrow will check the installation and take all the necessary steps to ensure that you receive a quality service.

connexion internet

bonjour j'ai de gros soucis de connexion internet j'ai de plus en plus de coupure j'ai envoyé des messages et ont ma répondu que mon réseau avait vérifier et que sa pouvait provenir de mes câbles je les es tous changer mais le problème persiste que dois je en conclure

Problème

Egalement je dirais que ce n'est pas parce que vous avez 800 Mbps en réseau local , que votre pc / installation /modem ne peut pas avoir un souci avec la connexion vers internet uniquement.

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Ou sont passé les 400 Mbits ?

Bonjour,Ça fait maintenant quelques semaines que la vitesse de mon internet n'est plus vraiment hyper rapide :-( Voici quelques Speedtest fait à l'instant (c'est pire en soirée) :Mes niveaux, n'ont, à priori, rien d'anormal : Et mon réseau LAN se porte très bien :Speedtest e

Problème

Oui bon tout cela me semble correct au niveau installation à première vue vu que vous n’avez que la TV .Vous pourriez essayer de permuter les 2 premières sorties mais je doute que cela fasse qqch .

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Image très saccadée et énormément pixelisée

J'ai une image très saccadée cet après-midi. La pixelisation est extrème. C'est particulièrement marqué sur Club RTL. L'image est par moment correcte mais 1 ou 2 minutes maximum. C'est présent avec une importance variable sur toutes les chaines que j'ai testées. Je ne vois rien d'anormal au niveau d

Question

@Hector du moulin Pour moi une intervention pour remettre en ordre votre installation est conseillée voire nécessaire… si certaines fréquences sont perturbées, possible que les droits n’arrivent pas …

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Quel ID réseau utiliser pour ma TV

Bonsoir, En faisant un scanning des chaînes de télévision, je me suis aperçu qu'il existe 2 ID réseau (similaires en quantité de chaînes reçues) pour mon adresse. Le site de VOO me renseigne un ID réseau finissant par le chiffre 1 mais je peux également utiliser un ID réseau différent, qui lui

Question

Solution acceptée

Bonjour dartoism,Je crains que cette manipulation ne soit pas prise en charge par notre modem.Sachez qu’il est toujours possible d’utiliser votre installation téléphonique actuelle pour faire transiter nos services de téléphonie fixe.@ bientôt,Fabri

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il y a 8 ans

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Téléphone VoIP

Bonjour, je désirerais passer tous mes services dont le téléphone chez Voo. Etant adepte du tout filaire je me demandais s'il était possible d'utiliser un téléphone VoIP de ce type: http://www.amazon.fr/Cisco-SPA301-G2-T%C3%A9l%C3%A9phone-filaire-Ligne/dp/B003ZYS8FM/ref=pd_sim_23_2?ie=UTF8&dpID=21C

Problème

Notre technicien passera ce mardi 1er juin entre 13 h et 17 h à votre domicile, yoandp. L'intervention est gratuite du moment que le souci ne vient pas de votre installation intérieure. N'oubliez pas votre masque ! :D

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Perte de paquets

Bonsoir, depuis quelque temps maintenant, j'ai des problèmes avec plusieurs jeux en ligne. J'ai remarqué qu'en effectuant plusieurs centaines de requêtes ICMP sur un des serveurs de jeu concerné, j'ai des pertes de paquets sur le 2e hop (cf. capture d'écran). J'ai essayé sur plusieurs ordinateurs (a

Problème

coupure d'une heure à 5004 Bouge

Bonjour, Nouvelle coupure internet à Bouge! Je ne les compte plus mais depuis quelques mois c'est assez fréquent ! D autres personnes dans le cas? C'est mon installation ou c'est des pannes? Merci de vos réponses !

Problème

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@roylion15 J'ai un ampli Voo qui alimente directement la télévision. Pas de repiquage ou de T. Installation conforme.Ce soir je vérifierai la connexion. et je lancerai une nouvelle recherche des chaînes.Merci.je vous tiens au courant.

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il y a 4 ans

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Signal canal trop faible

Bonjour à tous,Depuis quelques jours, j'ai installé la carte numérique Voo sur un de mes téléviseurs. J'ai programmé toutes les chaînes HD disponibles sans problème. Tout fonctionnait très bien.Depuis 1 ou 2 jours, la TV/carte m'indique que le signal du canal RTBF1 et celui du canal

Problème

d’autant plus que je suis sur VPN Euh oui, mais vous donnez des informations sur votre installation "au compte-gouttes" , difficile dans ce cas de faire des commentaires les plus pertinents possibles....

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Différence de vitesse de connexion

Bonjour, j'ai un abonnement pour le GIGA Max et je constate que ma connexion au matin est très bonne et qu'à partir de 10h, ça devient catastrophique… Je sais qu'il y a eu une maintenance dans le quartier la semaine passée où on pouvait avoir des soucis donc je comprends mais c'est normalement te

Problème

Je les resynchronise puis cela refonctionne 1 temps puis cela recommence. Malheureusement mon installation du modem est à l'étage dond d'où la nécessité de CPL. Devrais-je les changer ?

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Pertes de connexion en wifi plusieurs fois par semaine

Depuis 1 mois, j'ai une perte connexion plusieurs fois par semaine sur Marche-en-Famenne. Il faut sans cesse redémarrer le modem. Impossible d'utiliser le WiFi sans être interrompu. De plus lenteur de connexion. Est-ce normal ? La moindre vidéo est interrompue une vingtaine de fois.

Problème

Solution acceptée

Carte TV Numérique Voo cesse de fonctionner subitement

Tout allait très bien après activation et installation de la carte lorsqu'après plusieurs semaines, en train de regarder la TV (Geographic Channel ?) l'image disparaît et le message signal brouillé est affiché suivi de l'invitation à activer la carte ou le canal. Plus aucune chaîne ne fonctionne à l

Problème

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Solution acceptée

Impossible de me connecter à mes CPL Wi-Fi VOO

bonjour , j'ai brancher mes cpl achete dans une boutique voo comme décris dans le tutoriel ,tous les témoins sont au vert , le réseau s'affiche bien (wlan-f........) j'introduit mon mot de passe et la J.ai le message "impossible de se connecter a wlan-f......" je précise que mon installation Electr

Problème

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Solution acceptée

Lenteur et micro-coupures

J'ai depuis plusieurs mois un souci de lenteur et de micro-coupures. Mes niveaux sont bons en down et en up pas de delta élevé entre les differences porteuses. Mais j'ai remarsqué un souci sur la 322 le debit symbol est 2560 alors que les autres sont en 5120 (ilot 1047A). Pas de souci sur

Problème

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Morgan80 : cela dépend si votre installation est vétuste ou non. Mais seul le technicien pourra le déterminer. Comme dit plus haut, si jamais des gros travaux sont à prévoir, il fera un devis :)

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il y a 5 ans

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Passer de Proximus à VOO : quelques explications ?

Bonjour, je suis presque décidé a faire le pas mais qques sujets lu en parcourant le forum me font un peu peur. 5 a la maison et seulement 50mb a se partager parfois ca fait court chez proximus... Mais: Netflix je le regarde via une shield ou via l appli de la seconde smart tv mais vu qu ils ne sont

Question

@Marcs C’est le câble de mon installation photo philatélique.   mais si je remonte mon câble Voo j’ai ceci 2 maisons au dessus donc entre le 36 et 36 de la rue:

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il y a 4 ans

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coupure/lenteur de connexion.

Bien le bonjour à vous les Vooviens, Alors voilà mon soucis, depuis pas mal de temps , si pas une ou deux années, j’ai des soucis de variations. Donc micro coupure internet, lenteur dans la connexion et par moment comme hier soir de gros pixels qui apparaissent sur TF1. Ce sont toujours des petits s

Problème

re bonjours.Voilà j'ai réussi à installer un pc sur les deux l'autre me dis installation echoué quand il arrive a 100%,mon 1er problème la mise à jour du pack sp1 était pas installer^^,mais le deuxième je comprends pas.

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il y a 5 ans

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VIS probleme d'exploitation

Bonjour je viens d'installer VIS depuis hier je l'ai installer sur mon pc sans soucis puis j'ai voulue l'installer sur un autre pc est la le probléme arive impossible de l'installer car une erreur est survenue pour la cause de version de windows n'est pas pris en charge.Verififez les systèmes d'expl

Problème

Solution acceptée

Ma facturation semble comporter des erreurs ?

bonjour, voici mon problème, je vais sur my voo vérifier ma facture car ce n etais pas encore déduit de mon compte ce jour, cependant je vois qu on va me déduire 200.88€ et je vois que les date sont du 1/9/2016 au 31/10/2016 (c est pas ça le problème c est juste pour précisé la période), en regarda

Problème

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Hello, I see that the technician has come and took pictures of the front door. The installation seems complete at this time.   Do you have the VOO equipment in your possession ?  

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Status of my order number: 107329987112

Hello I have completed my order and wanted to know the next steps as to when the installation will happen or will a technician be sent to my house. my order number: 107329987112 Regds Sumeet  

Question

Par curiosité, quel est l’intérêt de brancher un câble coaxial de l’évasion vers une tv ?  Est-il nécessaire ? Ici, je comprends que oui vu la carte en place sur la TV mais pour une installation sans carte ?

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il y a 5 ans

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Je ne trouve pas LN24 sur ma Carte TV Numérique

Bonjour à tous, Je ne vois pas LN24 sur ma carte numérique même après une nouvelle recherche des chaînes.  Elle n’est pas disponible sur la carte numérique ?

Question

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Problème image pixelisée et son inintelligible

L'image est par moments pixelisées sur toutes les stations, sur toutes les TV de la maison. Le son est également inintelligible. Rien n'a changé dans mon installation depuis des années. Je pense qu'il y a eu des travaux VOO dans ma rue, parce que j'ai trouvé des morceaux de câble et des connecteurs

Question

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