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Bonjour Gilles, Oui, une gentille dame du service facturation m'a reglé le souci. Merci.
Demande de remis de matériel
Bonjour, Je suis passé d'un abonnement duo (internet + TV) à un abonnement simple internet. Le technicien est passé pour changer le modem. Il a aussi récupéré la box évasion. Je reçois néanmoins un sms me demandant de remettre la dite box évasion. Je n'y fais pas attention, me disant que ca d
Question
Pas grave ,,,l'erreur est humaine Mais je vient de recevoir un appel de votre collègue du service facturation qui m'as signalé que la facturation de 127,30resteras inchangé et que le mois de récupération de mon mois de dédommagement gratuits se fera
Facturation abusive pour frais de migration VOOcorder vers box évasion
Bonjour J'ai demandé un changement (passer de voocorder a la box évasion )cela devait engendré une facture de 60euros pour frais de migration Hors je recois une facture de 127,30 pour le mois de 02/2017 hors un prélèvement de 18euros pour la télédistribution avait déja été facturé Une explicatio
Question
@mikL Hello, Août est apparemment le mois des problèmes de facturation pour certaines personnes …🙄
SMS d'impayé
Bonjour, Je viens de recevoir un SMS pour facture impayé de 31,30 € alors que j'ai une domiciliation. J'ai bien été prélevé au début du mois, pouvez-vous, s'il vous plait, faire le nécessaire? Merci d'avance Michaël
Problème
Hello N'auriez vous pas modifié qqch dans votre abonnement récemment ? la date de facturation peut parfois changer dans ce cas.
facture avril pas reçue , je ne comprend pas , j'ai été dans myvoo et rien !
facture avril pas reçue , je ne comprend pas , j'ai été dans myvoo et rien !
Question
Ah, et bien dans ce cas-là, ne payez rien. La facturation et le remboursement ont été annulés. Ce sera comme s'il ne s'était rien passé ! :)
Pourquoi dois-je payer 5€ de télédistribution ?
Ha moi je viens de voir sur myvoo : télédistribution 5€ Je ne comprend pas c'est la première fois!!! Surtout que je n'ai pas demander la tv!!!
Question
En attendant, je suis obligé de payer les 19 euros avant le 20 octobre... Le service facturation peut il pas, la déplacer à la fin du mois?
Facture unique avec Télédistribution ?
J'ai reçu ma facture télédistribution mensuelle à payer avant le 20 octobre... Mon pack duo n'inclut pas une facture unique??? Je viens de payer fin du mois le pack de septembre. Il faut pas exagérer, dans vos dates si rapprochées. Elle est où la facture unique de 55,95 euros.... Dans un monde paral
Question
Bonjour. Merci de le faire au plus vite, je viens de recevoir un avis de facturation pour un service que je n'utilise donc plus depuis deux mois.
Pas de retour reçu suite à demande de résiliation
Bonsoir, J'ai réalisé une demande de résiliation suite à un départ à l'étranger. Cette demande a été effectuée en date du 29 janvier et je n'ai toujours aucun retour à ce sujet. Etant donné que je n'utilise plus mon abonnement depuis le 1er janvier 2017, j'ai déjà payé une facture "inutile" mais c'
Problème
Donc changement probable de vitesse au 1er novembre, et en toute logique facturation du relax encore ce mois-ci (toujours sous réserve de confirmation d'un officiel).
Gigamax Débit
Bonjour, Je suis récemment passé en GIGAMAX, le modem a déja été remplacer tout est nickel. Mais il y a un probléme, lorsque je fais un speedtest câblé j'obtiens le même résultat qu'en wifi mais avec moins de ping. Voici un test fait just avant mon poste sur les server VOO Liége: speedtest.ne
Problème
Hello Les questions administratives ne sont pas ma tasse de thé mais d’ après les cas traités sur ce forum... Je pense que si vous êtes en facturation électronique donc ce n’est pas compatible avec zoomit .,, pour le réactiver il faut repasser d’abor
Plus de factures dans Zoomit depuis Décembre 2018
Bonjour Je ne reçois plus aucune facture de Voo que ce soit pour mon Pack Tv -internet ou pour mon Voomobile. Il y a-t-il une raison à cette situation ? Merci :thinking:
Question
Salut, Vous devriez voir les modifications début du mois de décembre .... nouvelle facturation et mise à jour se font toujours en début de mois :)
Nouveau pack familly fun qui remplacera le bouquet panorama
je suis en pack tatoo avec le bouquet panorama et j'ai vu sur le site astel par xena 7 que le bouquet panorama allait disparaitre ainsi que les bouqutes be tv et seraiient remplacer pour le panorama par le bouquet familly fun à partir du 28/11/2017. Je suis actuellement dans l'ancien bouquet panoram
Question
Solution acceptée
Coupure diffusion. Ras le bol
Merci a Voo. Coupure generale a 20km de l'arrivée de liege bastogne liege. Y en a marre ! Apres les nombreuses erreurs de facturation et les coupures de diffusions dont celle ci, je vais vraiment songer avec d'autres amis, a partir de chez voo !
Problème
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Ma box .évasion
Bonjour,Merci pour votre réponse.Il faut en effet avoir choisi la facturation papier, et, avoir payé deux factures. Ça a marché avec Voomobile, mais pas pour le pack.
Zoomit ok pour VOOmobile mais pas pour le Pack
Bonjour,Je reçois bien les factures de Voomobile via Zoomit, mais rien pour le Pack.Que faire pour corriger le problème ? Sans casser le lien Zoomit Voomobile ?
Question
Facture supprimée dans ma boite mail
bonjour suite à une mauvaise manipulation dans ma boite mail je voudrais savoir si vous pouvez me renvoyer un mail pour la facturation du 4 août merci
Question
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Ma facture
avez-vous par hasard demandé la facturation électronique? Re bonjour après vérification oui il me semble que je l'ai demandé. mais en quoi zoomit n'est pas électronique?
Zoomit a disparu?
vu que je n'ai pas de réponse de votre support par mail (depuis 6 jours....) Demande confirmée par mail 25/01 19h45 Je ne reçois plus les facture sur Zoomit. évidemment sans avoir été prévenu, ni autre. je me suis donc retrouvé avec une facture impayé. Je souhaite recevoir mes factures sur zoomit.
Problème
Effectivement, l'adresse de livraison peut différer de l'adresse de facturation :) Mais dans le cas d'allocations du CPAS et de résidence au CPAS, une autre "règle" s'applique.
Est-il possible de souscrire un abonnement si domicilié au CPAS ?
Bonjour, je souhaiterais savoir si il est possible de contacter un abonnement internet si nous ne somme pas domicilier directement dans notre appartement, mais au cpas de notre commune ??
Question
Bonsoir azertyminuss, Petit éclairage concernant votre facturation :)La facture Pack est envoyée dans le courant du mois en cours. Si des surconsommations sont dues, elles seront présentes dans la prochaine facture. Exemple : Période de facturation
Facturation et domiciliation
Bonjour, Je viens de recevoir ma facture internet. ( date de facture 19/12 ) Période d'abonnement du 01/12 au 31/12 J'ai un abonnement pour 100 giga. Que se passe t'il si avant la fin de la période d'abonnement je dépasse mon forfait. Il ne serait pas logique que je doive payer un surplus sur la pé
Problème
Hello, Pour moi, les seuls cas de facturation sont une absence du client lors du passage du technicien, une demande d'échange d'un modem pour un motif de confort, ou encore pour une demande de travaux non en rapport avec une panne éventuelle. I
Message page web « une erreur c’est produite »
j’ai sur tous mes appareils pour quelques sites web le message suivant qui s’affiche sur plusieurs plateformes différentes « une erreur c’est produite ». peu importe que ce soit pc, iPad,….. et j’ai également essayé de passer mes DNS avec celle de Google 8.8.8.8 dès que je passe sur la 4G, c’est a
Problème
Hello, je me souviens bien que que tu m'as aidé quelques fois pour résoudre des problèmes de facturation ou autres problèmes techniques avec voo... Bienvenue à toi, Shak !
"présentation" Shak
BonjourCertains me connaissent déjà d'autres forums et je suis venu également ici pour soutenir mes collègues qui ont pu lancer cette excellente initiative de forum VOO.Je suis donc chez VOO depuis l'époque de TELEDISnet sur la région de Liege en 1999.Je passerai le plus régulièrement possible pour
Problème
XENA-7, comme j'ai fait le changement avant le 01, hier le 29 juillet le service facturation sera surement au courant et celui-ci ne va pas modifier ma facture ?
Changement de prix de mon abonnement internet Passionnément
Bonjour, Je viens de recevoir ma facture couvrant le 01/07/2016 au 31/07/16 et j'ai vu que le montant était de 47,95 Euros au lieu de 45,95 Euros. J'ai donc fait un mail au service adéquat qui m' a répondu cec i, # Monsieur, * * Votre email nous est bien parvenu et a retenu toute notre attention.
Question
Bonjour darkangel89, On analyse votre facturation et votre dossier et on revient vers vous par message privé pour vous donner les informations :)
Marie_S
commenté
il y a 5 ans
vers la conversation :
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Que dois je rapporter comme matériel
Bbonjour je voudrais résilier mon contrat et j'aimerais savoir ce que je dois apportez comme matériel précisément ainsi que les câble en sachant que j'ai le pack trio wahoo merci d'avance
Question