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@tigau : Comme dit précédemment, nous sommes conscients de cette situation. Nous améliorons ce point. A l'heure actuelle, je ne peux vous dire de date précise. Bonne journée, Fanny
Vignettes des enregistrements ?
Bonjour J'ai une autre question: le premier jour (mardi dernier) où l'on m'a installé l'Evasion, les enregistrements apparaissaient avec une fiche signalétique du programme enregistré (photo en rapport, titre..) ainsi que lorsqu'on faisait info on avait le détail du programme. Or voilà déjà que cett
Problème
Par contre je viens de recevoir ma facture pack et elle est facturé jusqu’au 31 octobre et non jusqu’au 10 octobre date de ma résiliation, pourriez-vous rectifier svp ?
Smart phone
Bonjour, mon abonnement smart phone avec data sur deux ans n’est lié à aucune obligation de pack, je peux résilier mon pack internet tv , garder mes deux voo mobile tout en gardant mon smart phone ? je viens de prendre mon abonnement chez Proximus concernant l’internet tv uniquement , via easy sw
Question
D’accord , je vous remercie (j'ai du modifier la date du rendez-vous a mercredi) je me suis aperçu que j'avais un autre rendez-vous lundi
(Re)Connexion internet de plus en plus instable
Bonjour, depuis peu ma connection internet me cause quelques soucis. Au début sa arrivais que une fois ou 2 sur le mois il me semble et pas très longtemps. mais maintenant sa deviens régulier, long et lent (j'ai même eu mon wifi qui était indisponible pendant 3 jours) (même en réinitialisant,actua
Problème
@Lionel S D’accord merci pour l’information , par contre cela commence à faire long .. 3 semaine sans service et toujours aucun date de résolution
Pannes intermittentes sur 4250 Geer
Bonsoir , A chaque coup de téléphone c'est exactement la même chose ! câble a changer et coupleur ! alors que ce certaine personne rencontre le soucis alors que ont n'est pas dans la même rue ! Alors expliquez moi ? me dit pas que la tempête a crée le même problème dans plusieurs rue ! (
Problème
Hi,Can anyone tell me if a date is already planned for the access to the voo packs in the village of Stave and the low road in particular??thanks,rahulshaa.
stabilité de la connexion
Ma connexion Voo semble être vachement instable cette semaine. Mardi, panne générale dans le village. Aujourd'hui de nouveau déconnexion du modem et perte d'Internet (vraiment super quand on est en télétravail)Pouvez-vous vérifier svp ?
Problème
Je n'ai pas de date de fin à vous communiquer mais je garde un oeil attentif sur l'avancée des travaux et reviens vers vous si j'ai de plus amples informations !
Soucis de connexion : grosses lenteurs et déconnexions
Bonjour, depuis hier soir, j'ai de gros soucis de connections :( voici mes niveaux: La connexion fonctionne quelques instants, puis ne réponds plus, on fonctionne tres lentement. Modem rebooté, et réinstallation d'usine tentée mais ça ne résout rien :(
Problème
Solution acceptée
Bonjour @PoussinBleu,
Termes du contrat
Bonjour, quelqu'un sait-il me dire comment je dois comprendre le texte ci-dessous (copier-coller de mon contrat). En clair, à partir de quel mois puis-je résilier sans frais ? le cinquième ou le sixième ? Désolé si la question semble stupide, mais moi je ne capte pas :-) Le contrat d'abonnem
Question
Bonjour @Nicolas25, Je vois que lundi en début d'après-midi, vous avez eu notre service technique au téléphone. Dans son rapport d'appel, mon collègue spécifie vous avoir informé que le service en charge de la résolution du problème réseau de votre
Connexion Internet lamentable - Commune de Ramillies
Bonjour, Nous habitons la commune de Ramillies.Depuis le mois de juin, nous faisons face à des problèmes récurrents de connexion Internet (très) instable.Le service technique a déjà été contacté à de multiples reprises depuis le mois de juillet. Un geste commercial nous a été octroyé (60 Eur offert
Question
Bonjour. Je vous confirme que ce n'est pas une arnaque j‘ai reçu mon nouveau disque dur a la date prévue et avec le mode d‘emploie c‘est facile a installé bien á vous Lucien.
Echange de disque dur : cet email est-il une arnaque ?
De : [email protected] Envoyé : vendredi 21 décembre 2018 09:00:46 À : s°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°@outlook.be Objet : Votre box évasion semble rencontrer un problème Validez votre adresse pour la livraison d’un nouveau disque dur Bonjour, Nous avons identifié que votre disque dur fait part
Question
Il s'agit d'une heure approximative, je préfère ne pas vous donner de date exacte mais cela devrait en effet être résolu rapidement. Je vous tiendrai informé ici même de l'avancement de la situation.
Grosse perte de Mb/s en Download et upload
Bonjour voilà la situation à été rétabli il y a pas longtemps avant la panne internet je parvenait à avoir un très bon débit (59) jusqu'à 69 Mb/s même si j'ai le pack à 100mega depuis aujourd'hui depuis que la panne est résolu je tourne à du 1 méga jusque 3 méga max je trouve sa décevant je comprend
Problème
@ aede, Et alors ? des nouvelles ? toujours un speedtest qui fait pleurer ? Nos charmants Expert Voo n'ont pas accès à votre dossier pour confirmer une date d'intervention ?
Et quand cela ne va plus ....On ferme le pc
Bonjour à tous les experts de Voo Cela fait plus d'un mois , que ma connexion internet foire ... 2/4/2016 8:47 AM GMT 149.154.200.97 1.70 Mb/s 0.89 Mb/s 30 ms 2/4/2016 1:31 PM GMT 149.154.215.97 2
Question
D'accord, merci pour ces précisions ! Dans ce cas-là, un dépannage va être utile :) Je vous appelle dans la matinée pour vous proposer une date ! Tout cela sera bien entendu gratuit.
Box .évasion allumée et écran TV noir
Bonsoir. Ce soir j'ai voulu allumer ma box avec ma télécommande. Elle s'allume...et rien! J'ai vérifié les branchements => ok J'ai rebooté => boot++ / Patientez / ... et rien Il n'y a pas de code d'erreur sur la box. Je n'ai pas de retard de facturation. Mon écran TV fonctionne. La seule chose d'af
Question
D'accord pas de soucis, Si dans 5 jours après la date 30/04 rien n'a été débité, devrais je payer manuellement ou autre ?
Domiciliation
Bonjour à tous, J'ai reçu un SMS de voo le 14 avril concernant q'un prélèvement se ferait le 30/04 pour la partie mobile et le 03/05 pour le pack. Est ce normale que pour la partie pack celle-ci est déjà répertorié sur mon compte bancaire et
Question
Notez qu'il y a un amplificateur de signal qui ne date pas de l'installation d'aujourd'hui (le routeur est à environ 10 mètres de l'arrivée principale). Je le signale à titre d'info.
Microcoupures ?
Voilà que je décide de revenir vers Voo (hahaha) après un passage estimé insatisfaisant chez un concurrent. Premier jour et se (re)pose déjà l'unique problème de microcoupures qui m'avaient fait quitter le bateau et qui se (re)pose d'emblée&nb
Problème
Bonjour, j’ai déjà téléphoné à ce numéro mais ils me disent qu’ils ne savent pas faire une résiliation à une date antérieure à celle du jour…
Résiliation
Bonjour, j’ai téléphoné pour une résiliation ce 09/02/2024. Et aujourd’hui le 14/02/2024, je reçois une facture qui me demande de payer le mois complet. Donc je retéléphone pour voir où en est la résiliation… le collaborateur me confirme qu’il voit bien une demande faite le 09/02/2024 mais qui n’a p
Problème
Bonjour fais attention au e-mail lol on ma fais le coup Pour forchies date prévue dans l e-mail 16/02 lol ? et enfaite rien de rien tout se quand ma dis ah dsl on sais tromper dans l e-mail alors sur avent l e-mail un expert du forum m avez aussi con
Pas encore les 200mbps sur charleroi (gilly)
Voilà j'aimerais savoir si j'aurais un jour mon augmentation de vitesse parce que la je commence à désespérer. Sa fait des mois que j'attends et avec les conneries que j'entends j'aimerais enfin avoir des informations venant d'un expert voo et savoir si sa sera pour cette année ci ou dans 10ans
Question
Bonjour @ANTOINEE1, Pour l’envoi du technicien, je peux vous proposer un rendez-vous à partir du 13/03. Pouvez-vous me communiquer vos disponibilités à partir de cette date ?
Problèmes réseau
Bonjour, Depuis + de 15 jours, le signal pour la télévision numérique (seul service que nous avons pour l'instant dans la région ou plutôt notre zone) est plus que bancal !!!!! - parfois le son sans l'image - parfois le son mais haché - parfois l'image mais saccadée - parfois ..... rien Régi
Question
Bonjour @CobraGia , J'ai planifié un rendez-vous pour demain entre 08 h et 13 h. Si ce rendez-vous ne vous convient pas, donnez-moi une autre date :)
Commande TV Phillips
Bonjour, Mes parents ont commandés la TV Phillips + carte numérique pour remplacer leur TV obsolète sans numérique. Malheureusement, ils ont reçu un mail leur disant que VOO n'a pas reçu la demande et que la livraison qui était prévue ce jour PM n'est donc pas possible. Et aucune autre informatio
Question
Solution acceptée
J’ai bien reçu votre mail et j’ai rajouté les informations à votre dossier. J’ai également contacté le service concerné afin de voir ce qu’il est possible de faire pour votre situation. Un collaborateur reviendra vers vous prochainement à ce sujet. I
Délai de résiliation malgré les équipements rendus
J'ai introduit une demande de résiliation le 04 /01/2017 ,je reçu la lettre pour pouvoir restituer les matériel le 10 /01/2017, j'ai les ai amené les matériels en boutique de voo le 11/01/2017, et voo m'envoie une facture même les période ou je ne possède plus leurs matériel soit disant que mon con
Question
Vous êtes nouveau client depuis le 22/11 ou bien vous avez changé de formule tarifaire à cette date ? J'ai déjà été client il y a plus de 5-6 ans
Chokapik
commenté
il y a 7 ans
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Double facturation télédistribution ?
Bonjour, J'ai reçu un sms disant que ma situation de compte présente un impayé de 12.5€ pour abonnement télédistribution (aucune facture) Puis je reçois un autre pour la facture du pack, où il y a encore la télédistribution de base... Comment est-il possible de savoir de quoi il s'agit? Merci
Question