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Malheureusement VOO utilise des ligne VoIP (Voix via IP). Dans le cas d'un ascenseur il est vraiment souhaitable d'avoir une vraie ligne téléphonique d’antan, que seul Proximus possède encore : ce n'est pas tributaire d'une panne de courant dans vot
Ligne téléphonique pour un ascenseur
Bonjour, Étant propriétaire d’un immeuble à appartement, je dispose d’une cage à ascenseur. Comme tout le monde le sait sûrement une cage d’ascenseur dispose d’un téléphone à utiliser en cas d’urgence. Est-il possible d’avoir un abonnement uniquement pour la cage d’ascenseur? Bien à vous,
Question
Bonjour romain.jerome.6189, Je remarque, en effet, que vous avez eu un contact téléphonique avec un de nos collaborateurs à ce sujet. Celui-ci a transmis votre demande au service concerné qui la traitera au plus vite. Vous serez alors recontacté par
Problème facture d'achat Smartphone
Bonjour, Ayant gagné le concours Smartphone Voo, j'ai reçu un Samsung Galaxy A5 neuf. Il est soi disant garanti 2 ans, mais je n'ai pas reçu de facture avec. J'ai contacté le SAV Voo qui m'a dit qu'ils allaient me faire un document pour la garantie que je recevrais par mail mais toujours rien reçu.
Question
Bête question une fois que le technicien aura mit tout en route est-ce que je pourrais mettre le routeur VOO directement en mode bridge et brancher la box TV sur mon orbi ? et pour la ligne téléphonique fixe le mode bridge ça change rien ?
Installation orbi RB850
Bonjour 👋 à vous , je suis nouveau client VOO à partir de lundi et je possède un système orbi pour mon réseau Wifi je pense suive cette procédure : 1: mettre le routeur VOO en mode bridge https://assistance.voo.be/fr/support/internet/utilisation/activer-le-mode-bridge-de-mon-
Question
Bonjour @aladec, Le souci que vous présentez n'est pas commun, mais il ne semble pas être en lien avec le modem ou une option. J'ai toutefois réinitialisé votre ligne téléphonique à l'instant. Pourriez-vous effectuer un simple redémarrage du mod
Tous les appels entrant sur mon fixe sont maintenant considérés comme masqués suite aux travaux de Voo
Depuis une quinzaine de jours et suite à une intervention de Voo dans ma zone (Saive) afin d'améliorer les services, je constate que tous les appels entrants sur ma ligne fixe sont considérés comme "appels masqués" ou "inconnus".Il est donc maintenant impossible de distinguer les appels entrants des
Question
Bonjour @Aurore6200, Je vois dans votre dossier que vous avez eu un contact téléphonique avec notre assistance technique et que tout semble en ordre :) Merci aux habitués pour leur intervention. En cas de besoin, je reste dispon
Message "Patientez"
Bonsoir. Il y a quelques mois, suite à la panne de mon ancienne tv, j ai tout débranché pour une consommation inutile. J ai racheté une nouvelle tv, tout est connecté correctement mais mon VOOmotion indique "Patientez" et je n ai rien d autre. Lorsque je vais sur le HDMI de la tv, il met "L instal
Problème
Bonjour @Alain65 , Toutes nos excuses pour le délai de réponse. Je vois que vous avez contacté notre support téléphonique à ce sujet.N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Bonne journée.
Impossible d'émettre ou recevoir des appels mobiles depuis ma zone
Bonjour, Depuis hier 02/11 je n'arrive plus à envoyer ou recevoir des appels mobiles. Il semble que le problème soit très "localisé" car déjà hier, j'ai essayé en appelant mon épouse lorsque nous étions tous les deux dans le centre de Tubize, à côté de la gare et cela fonctionnait, elle savait m'
Problème
Bonjour @juju2584 , Je vois que vous avez contacté notre support téléphonique à ce sujet et qu'un rendez-vous avec un technicien a été programmé. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Bonne journée.
Connexion internet téléphone fixe
Depuis 19h plus de connexion j'ai fait tout les démarches et j'ai essayé d'appeler et après 15 minutes j'ai été éjecté je suis de 4400 Flémalle
Problème
Bonjour Garo, Je vois que votre abonnement a été résilié le 30/04/2018 suite à un contact téléphonique avec nos services ou on demandait de fixer la résiliation au 30/04/2018. Il s'agit d'un appel le 29/03/2018 ou on signale que le client appelle c
Un Non respect de ma demande résiliation via un recommandé postal.
Bonjour à tous, Problème avec ma résiliation latente de notre provider. Erreur de facturation et bien d'autres choses. Merci d'avance à la personne qui trouvera la solution définitive à mes problèmes. Garo
Question
Solution acceptée
Bonjour zororre et bienvenue sur Le Forum :) C’est moi qui me suis occupé de votre demande ce matin sur les réseaux sociaux, et d’après nos derniers échanges, tout est désormais rentré dans l’ordre à la suite de mon contact téléphonique avec le ser
Je n'arrive pas à appeler et recevoir des appels avec mon nouveau abonnement VOOmobile
bonjour,nouveau gsm samsung galaxy a5 2017 depuis hier et un changement d abonnement de orange a j ai voo en gardant mon numero d avant mais voila gros soucis pas moyen de passer un appel ni meme d en recevoir!! il m ecris a chaque tentatvie non enregistré sur le réseau et quand je vais dans réseaux
Problème
Carte SIM pour le Pack TRIO pas reçue
Bonjour,j’ai reçu un appel téléphonique il y a plus d’un mois pour un pack trio.on devait me rappeler le lendemain…après une semaine on me rappel enfin…j’accepte l’offre et toujours pas de carte sim après 1 mois...par compte la domiciliation du pack trio est déjà là…pouvez-vous me dire où sa en est
Question
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Mon téléphone mobile
Bonsoir, Après avoir pris contact avec le service client Voo, une solution semble avoir été trouvée. Néanmoins, je vois que le bouquet Panorama est toujours activé sur mon compte alors l'opératrice téléphonique m'a affirmé l'avoir désactivé. Qu'en
Montant facturé incorrect et disparition de promotion
Bonjour, Suite du sujet précédent : https://forum.voo.be/installation-depannages-et-services-32/plus-de-connexion-depuis-une-semaine-1919 Constatant que nous ne recevons plus de factures depuis notre déménagement, mis à part celles de la télédistribution, nous décidons de vérifier nos information
Problème
Hello Le second port est prévu pour une seconde ligne téléphonique par le fabricant donc un numéro de téléphone supplémentaire, donc ce n'est pas une sortie en "paralléle" de la ligne 1. Elle n'est pas utilisable si on n'a qu'une ligne téléphoniqu
Activation Ligne 2
Bonjour, Je souhaiterais pouvoir connecter deux téléphones sur le modem. J'ai lu qu'on pouvait activer une seconde ligne, avec un autre numéro. Mon souhait est de pouvoir utiliser deux téléphones avec le même nuéro. Est-ce possible ? Merci d'avance
Question
Bonjour à tous, @Jokoi5287, je vois que votre modem est en ligne, avez-vous encore des soucis ? @murdertripp, vous avez contaté le support téléphonique et une intervention est prévue, N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Pas d'internet
Bonjour à tous , Je devais passer cette nuit, de Relax à Super Relax et depuis ce matin je n'ai plus accès à internet via le WiFi du modem routeur Technicolor, les lumières clignotent mais le modem ne parvient pas à trouver le signal. J'habite Racour, d'autres clients Voo rencontrent t'ils des pro
Problème
Bonjour @BrunoD, Suite à la conversation téléphonique que vous avez eu avec ma collègue, Jessica, je vous confirme l'activation du second stream pour le Family Fun sur votre VOObox :) Vous aurez accès aux chaînes dans un maximum de 45 minutes. Bo
Second Stream : Options et Bouquets VOO sur plusieurs décodeurs (Carte TV Numérique et VOObox) ?
Bonjour, j'ai lu mais je ne sais plus où, qu'il y avait la possibilité d'avoir les options VOO activé sur une évasion vers une carte TV ou sur une VOOBOX , quelqu'un peut il m'éclairer sur ce sujet ?
Question
Bonjour @Goffin jean pierre, Je vois que vous avez eu un appel téléphonique avec nos collègues et qu'ils ont un suivi pour votre dossier. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous n'avez pas de nouvelle de notre part. Bonne j
Document de restitution matériel
Bonjour, J'ai résilié tous les services VOO en décembre. Le transfert a bien été effectué. Je n'ai jamais reçu par email ni par courrier la confirmation de résiliation ni le document de restitution. Ce matin, je reçois un sms de rappel pour ramener le décodeur et modem. Pas de mail reçu dans la b
Question
Pfiou, un record cette fois : J'espère que le technicien demain pourra trouver une solution afin que je n'ai pas à troquer mon câble coaxial pour un câble téléphonique (d'autant plus que je viens de terminer mon installation électrique et que j'ai t
Gros ralentissement le soir
Bonjour, Je viens de déménager et l'installateur VOO est venu procédé aux connexions ce lundi 26/02/2018 à 9h00. Tout fonctionnait parfaitement excepté qu'il a constaté que le signal était bien costaud (voir un peu trop) ce qui pourrait éventuellement me causer des déconnexions (mais pas des ralent
Problème
Bonjour, Lors de la souscription du pack il n'y avait aucunes dates limite pour les deux extras. Entretien téléphonique à l'appui... Mais apparemment il y en avait bien une !? Merci et bonne journée à vous.
ELEVEN PRO LEAGUE non disponible
Bonjour, J'ai changé de formule. Normalement je devrai avoir les 3 chaînes Eleven sport gratuitement et l'abonnement Sud Presse pour ce dernier pas de soucis Mais je n'ai pas les chaînes Eleven !? Merci à vous.
Problème
Je viens de recevoir un agréable appel téléphonique du service technique de VOO pour m'annoncer que tout était rentré dans l'ordre. J'ai, de suite, allumé mon téléviseur et tout est effectivement en ordre de marche pour débuter le championnat.. Merc
VOOsport - Erreur E7 sur VOObox
Bonjour, Revoici le championnat belge de foot, saison 2017-2018) qui pointe son nez. Afin d'être prêt pour la reprise, j'ai regardé la chaine 400 sur ma box.évasion pour voir ce qui était au programme. On revoit des matches de la saison dernière. J'ai fait de même sur ma voobox à l'étage et là, à m
Problème
Solution acceptée
Carte SIM
Bonjour à tous ; j'aimerais changer d’opérateur téléphonique mais voilà mon opérateur actuel ne mentionne pas le numéro de carte SIM sur sa carte et certainement en vue de ralentir le transfert vers un autre opérateur , est-ce normal ? Nous avons fait une demande afin de recevoir celui-ci mais ils s
Question
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Mon numéro mobile
Je vois dans votre dossier que vous avez eu un contact téléphonique avec un de nos collaborateurs peu après avoir créé votre sujet. Une réponse vous a-t-elle été apportée ? Dans votre cas, la réactivation sera effectuée dans un délai de 3 jours ap
Adrien
commenté
il y a 8 ans
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Preuve de payement VOO pour lever la limitation
J'ai réalisé un payement car j'avais un retard sur mon pack Internet (preuve en image) et ma ligne est actuellement bloquée, comment la réactiver ?
Question