Pas d'internet

Bonjour,

Avez-vous pensé à faire redémarrer votre modem ?

Je l'ai redémarre 3x avec le même résultat, le modem ne synchronise pas, je crois.

Alors vérifiez que votre numéro de client est bien dans votre profil pour qu'un officiel puisse prendre le problème.  Si c'est urgent pour vous, appelez le 078 50 50 50.

Bonjour,

je suis dans la même situation. Je devais passer en Super Relax aujourd’hui. Connexion internet coupée depuis 03:00 cette nuit. J’ai un modem Netgear. J’habite à Mons

Merci, je suppose que c'est un problème plus général, mon numéro de client est bien dans mon profil et en les appelant, j'ai un message vocal qui me signale qu'il rencontre des problèmes avec internet.

Voilà 

Il faut dire que concentrer les changements sur un seul jour du mois (le 1er), c'est aussi la certitude de concentrer les problèmes sur peu de temps.

idem, même soucis. Le contact center m'a dit que ca devrait être réglé dans la journée.

Wait and see...

Bonjour à tous,

@Jokoi5287, je vois que votre modem est en ligne, avez-vous encore des soucis ?

@murdertripp, vous avez contaté le support téléphonique et une intervention est prévue,  N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Bonjour et merci, cela fonctionne effectivement depuis fin de matinée, j'espère que la vitesse a été adaptée.

Belle fin de journée.

Bonjour @Jokoi5287,

Je vous confirme que la vitesse a été adaptée, votre profil est maintenant en 200/10.

@Nicolas O 

N’estc-ce pas plutôt 200/10 ?

@bulrog, Tout à fait :-), petite faute de frappe.

Merci pour ton oeil attentif et la correction, j'ai modifié mon message.

Merci pour le bon suivi.