Promeneur
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2 messages
Message "Patientez"
Bonsoir.
Il y a quelques mois, suite à la panne de mon ancienne tv, j ai tout débranché pour une consommation inutile.
J ai racheté une nouvelle tv, tout est connecté correctement mais mon VOOmotion indique "Patientez" et je n ai rien d autre. Lorsque je vais sur le HDMI de la tv, il met "L installation a échoué. Veuillez prendre contact avec notre service client au... Code erreur: 1060".
Pourriez-vous m aider svp??? Que dois-je faire? Merci. Bonne soirée.
Solution acceptée
roylion15
Top Expert
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41.6K messages
il y a 1 an
Hello
la box vous le dit : prendre contact avec le service client …
avez vous vérifié que la box a bien la une connexion a internet avec le modem voo ?
probablement que la mise à jour vers vootv+ ne s’est pas effectué normalement.
pour le code 1060 , (failed to connect to voo SCP) il faudra probablement un technicien sur place , ou pour remplacer l’appareil mais bon peut-être qu’à distance , ils arriveront à ranimer la box mais avec ce code d’installation qui peut être bloquant , je doute un peu … contacter le service client donc .
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NOSTROMO
Citoyen d'honneur
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4.8K messages
il y a 1 an
@Aurore6200
Bonsoir,
Petite question pratique.
Vous dites avoir TOUT débranché pendant plusieurs mois, mais avez-vous continué à payer vos factures ?
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Aurore6200
Promeneur
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2 messages
il y a 1 an
@NOSTROMO oui car c est la tv de ma chambre qui m a lâché.
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roylion15
Top Expert
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41.6K messages
il y a 1 an
Vous avez sonné au service technique ?
078/505050 .
il faut surtout vérifier la connexion internet de la box , mettez un câble ethernet direct si elle est en wifi ou éventuellement une connexion via CPL … la box ne pourra pas se connecter aux serveurs voo si la connexion au modem ne fonctionne pas et le service technique ne pourra rien faire pour vous dans ce cas.
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Gilles N
Officiel VOO
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3.9K messages
il y a 1 an
Bonjour @Aurore6200,
Je vois dans votre dossier que vous avez eu un contact téléphonique avec notre assistance technique et que tout semble en ordre :)
Merci aux habitués pour leur intervention.
En cas de besoin, je reste disponible !
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