Recherche: "prélèvement"

72 Sujets

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chriss88 Promeneur

Prélèvement par domiciliation alors que la facture a été payée

Bonjour, j'aimerais savoir si quelqun a deja eu un probleme avec voo. (avant de porter plainte). Car j'ai paie mes 2 factures que je devais paie et voo m'as encore retire de mon compte bancaire 29,29. ( alors que sur mon compte client il etait bien mis que toutes mes factures ont etes paiees). b...

Administratif / Ma facture
151 7
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il y a 11 mois
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debry isabelle Promeneur

Prélèvement erroné depuis mon compte

Hormis mon abonnement habituel, j ai été prélevée d un montant de plus de 180 euros induement ! İmpossible de joindre voo par mail. Etant a l étranger jusqu en septembre, impossible de telephoner. Quelqu un peut il m aider ? 180 euro pour moi, c est énorme. Je n ai qu une toute petite pension car ma...

Administratif / Ma facture
542 27
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il y a 1 an
K
Kevin2017 Promeneur

Délai prélèvement de Domiciliation.........
Résolu

Bonjour 👋 juste pour savoir si le montant de ma facture mobile sera bien débité de mon compte de 407 euros avant ce week-end......merci de votre réponse bonne journée😊😊

Administratif / Ma facture
90 3
A
il y a 1 an
Geof44 Apprenti

Plus de prélèvement de domiciliation depuis plusieurs mois
Résolu

Bonjour, Depuis le 6/11/16 je n'ai plus reçu d'avis de payement de ma banque pour mon pack et la télédistribution. Cela me semble étrange surtout que lorsque je me rend dans myvoo dans la partie facturation il y fait indiqué que le statut de mon pack et de la télédistribution est payé alors que...

Administratif / Ma facture
135 7
il y a 2 ans
FRANZ Promeneur

Retard dans les prélèvements - date de paiement domiciliation bancaire non respectée

Bonjour quelque chose m'inquiète je paie mes factures voo one et mobile par domiciliation bancaire, signalée active sur ma page client la facture one aurait du etre présentée à la banque le 14 nous sommes le 21 et encore aucune présentation. Le compte est créditeur. Est-ce normal? d'autres ont-il...

Administratif / Ma facture
192 8
Rang
il y a 5 mois
AuReL2iie Promeneur

Domiciliation : la date de prélèvement est après la date d'échéance ?
Résolu

Bonjour à tous, j'ai une petite question. Enfaite voilà j'ai activé la domiciliation pour voo. J'ai une facture à payer avant le 23 mais la domiciliation ne part de mon compte que le 24 est-ce normal ? Est-ce que si je fais un virement pour régler la facture, la domiciliation partira elle aussi le 2...

Administratif / Ma facture
681 19
il y a 2 ans
T
Tiny Promeneur

Domiciliation activé mais pas de prélèvement
Résolu

Bonjour, ma domiciliation ne semble pas active et j'ai payé ma facture manuellement.

Administratif / Ma facture
188 1
Rang
il y a 7 mois
corinthien Promeneur

Domiciliation active mais pas de prélèvement

Bonjour à toutes et tous. Mon soucis en quelques mots : la domiciliation VOO Mobile est active (confirmation par mail le 04/10/2017) , la facture du 30/10/2017 ; (Une demande de paiement d'un montant de 40,00 euros sera présentée à votre banque le 17/11/2017 (date d'échéance de votre facture) la dom...

Mobile / Mon mobile
286 14
il y a 1 an
keepcool Promeneur

Facture mobile pour la période août
Résolu

Bonjour, Je ne comprends pas pourquoi cette facture mobile de 12 eur qui couvre le mois d'août ( pour un n° sur les 3 que j'avais ) alors que je suis passé chez Orange depuis fin juin...Pourriez-vous vérifier ? Merci d'avance. Ps: Est-ce que François est en congé ? Plus de réponses de sa part et...

Administratif / Ma facture
232 7
Rang
il y a 1 an
usb Apprenti

Smart TV PHILIPS et facturation par domiciliation
Résolu

Bonjour, Je suis passé à un abonnement trio et je dois recevoir une Smart TV PHILIPS dès le paiement de ma facture. Or la facture est arrivée ce matin mais j'ai opté pour la domiciliation qui ne fera le prélèvement que le 05/10/2017. Ais-je finalement bien fait de choisir la domiciliation ? Ne vais...

Administratif / Mon abonnement VOO
160 4
il y a 2 ans
Y
Yléna Promeneur

Réclamation d'une facture payée mais encodée sous la mauvaise référence
Résolu

Je désespère de me faire comprendre après 3 communications téléphoniques pour régler le problème. A chaque fois, on me répond qu'effectivement mon paiement est arrivé, mais encodé sous une mauvaise référence. On me confirme la rectification et ... je reçois toujours la même réclamation ! Pour simpli...

Administratif / Ma facture
600 29
il y a 2 ans
payprot11 Apprenti

Facturation abusive pour frais de migration VOOcorder vers box évasion
Résolu

Bonjour J'ai demandé un changement (passer de voocorder a la box évasion )cela devait engendré une facture de 60euros pour frais de migration Hors je recois une facture de 127,30 pour le mois de 02/2017 hors un prélèvement de 18euros pour la télédistribution avait déja été facturé Une explicatio...

Administratif / Ma facture
211 15
il y a 2 ans
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flo.90 Promeneur

paiement par domiciliation sur mauvais compte

Bonjour. J'ai changé de numéro de compte bancaire et fait le nécessaire par téléphone. Pour la facture "mobile" tout se passe correctement ( du moins le prélèvement est annoncé dans les "transactions futures" du nouveau compte). Par contre pour la facture "pack internet-télévision" : sur "My Voo" to...

Administratif / Ma facture
140 1
Rang
il y a 6 mois
P
poussinmusicien Éclairé

Montant facture plus élevé que prévu

Bonjour, Je constate que ce mois-ci, j'ai payé un montant de 179.91 € pour mon pack one établi en avril 2018 comprenant 3 GSM et pour lequel j'aurais dû avoir une réduction de 30 € pdt 5 mois (promo); D'après mon calcul, j'aurais dû payer ce qui suit : 100 €/mois pour le pack 3 abonnements GSM à...

Administratif / Ma facture
108 3
Rang
il y a 1 an
C
courtoi30 Promeneur

Facturation abusive

Bonjour, En janvier 2018, nous passons chez VOO pour obtenir un pack trio, mes parents ont déjà la télédistribution... A ce moment, ils m'annoncent que je suis redevable de 136.40 euros datant de 2014 (factures qui auraient du être établies au voisin). Il faut savoir qu'aucun rappel n'a été envoyé...

Administratif / Ma facture
107 1
Rang
il y a 1 an
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daniel17101962 Promeneur

Domiciliation voo mobile

Bonjour, J'ai actuellement un abonnement avec option smartphone. J'aimerais en faire un deuxième mais je vois que la domiciliation est obligatoire mais savez vous me dire la date de prélèvement. Est-ce que la domiciliation sera aussi effective pour le pack ? 2èmement, j'ai fais la demande pour pas...

Administratif / Mon abonnement VOO
61 2
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il y a 2 ans
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Alexder Promeneur

Problème Facture Impayée sur myVOO
Résolu

Bonjour, je suis passé en début de mois d'un abonnement Duo Wahoo au nouvel abonnement Trio Mobile. Je remarque aujourd'hui que malgré la domiciliation activée, et ce depuis au moins 2 ans, la facture du mobile n'est apparemment pas passée... Y a t-il eu un problème ou est-ce à cause des fêtes ?

Administratif / Ma facture
225 5
Rang
il y a 9 mois
A
Anonymous

Vous avez dit échelonnement ?
Résolu

Bonjour, Je viens de téléphoner au service facturation pour obtenir un échelonnement, à savoir reporter une moitié de la facture Pack au mois suivant. 1ère personne, : je suis trop tard et mes factures sont payées par domiciliation. 2ème personne : le montant n'est pas assez élevé et je ne suis pas...

Administratif / Ma facture
452 19
Rang
il y a 1 an
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gtr Promeneur

Plusieurs soucis de facturation suite au déménagement
Résolu

Bonjour, J'ai plusieurs soucis de facturation suite a mon demenagement, et malgre plusieurs appels a votre helpdesk, j'ai eu plusieurs reponses et versions differentes pour leur prise en charge, malheureusement les soucis ne sont pas encore regles depuis plusieurs semaines. Pourriez-vous regarder d...

Administratif / Ma facture
189 10
il y a 1 an
Olivier-Ev Promeneur

Facture et contrat One (Pack all-in de VOO)
Résolu

Bonjour, j'ai commandé un pack One à 95 euros , télédistribution incluse. Je reçois le mail de confirmation de ma commande. Pack one 95 euros .....télédistribution incluse.... Le rendez-vous avec le technicien est confirmé, il passe et quelques jours après je reçois mon contrat à télécharger. SURPR...

Administratif / Ma facture
1057 44
P
il y a 1 an
C
CoDo Promeneur

Changement de domiciliation et facture non payée ?
Résolu

Bonjour à tout le monde. Je me permets de vous expliquer mon problème : Suite au décès de mon époux début novembre, j'ai repris l'abonnement TRIO à mon nom (cession de contrat). J'ai également ouvert un nouveau compte bancaire à mon nom. voici mes 3 problèmes actuels : 1) j'ai communiqué plusieurs...

Administratif / Ma facture
137 5
il y a 1 an
M
Murielle Vanheghe Promeneur

Domiciliation n'est pas en cours ?
Résolu

Bonjour, ma domiciliation ne semble pas en route ma facture n'est toujours pas payée

Administratif / Ma facture
144 5
il y a 1 an
L
linda ippolito 89 Promeneur

domiciliation activée mais facture reçue par email que faire ?
Résolu

Bonjour, j'ai activée ce week end la domiciliation en ayant 10euro de réduction sur la prochaine facture. Sauf que ce matin, j'ai reçu une facture via mail exactement comme avant. Que dois je faire? Merci

Administratif / Ma facture
80 3
L
il y a 2 ans
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Deborahbuntinx Promeneur

Reçu sms facture impayée mais tout est payé dans myVOO
Résolu

Bonjour, J'ai reçu ce matin un sms pour ma dernière facture me disant que celle-ci n'est pas payée, mais lorsque je vais sur MYVOO, celui ci me dit que toute mes factures sont payées (j'ai fait capture d'écran si besoin). Bizarre quand même! Pourriez-vous me dire ce qu'il en ai, merci d'avance.

Administratif / Ma facture
124 7
il y a 2 ans
A
Anonymous

Facturation et domiciliation
Résolu

Bonjour, Je viens de recevoir ma facture internet. ( date de facture 19/12 ) Période d'abonnement du 01/12 au 31/12 J'ai un abonnement pour 100 giga. Que se passe t'il si avant la fin de la période d'abonnement je dépasse mon forfait. Il ne serait pas logique que je doive payer un surplus sur la pé...

Administratif / Ma facture
282 3
il y a 3 ans

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