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Comment changer la date de prélèvement (paiement)?
Bonjour, Comment changer la date de prélèvement (paiement)? Celle-ci ne m'arrange pas et tombe en fin de mois. Bien à vous.
Question
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Ma facture
Solution acceptée
Délai prélèvement de Domiciliation.........
Bonjour ? juste pour savoir si le montant de ma facture mobile sera bien débité de mon compte de 407 euros avant ce week-end......merci de votre réponse bonne journée??
Question
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Ma facture
Bonjour @Louisbonreve , Je vois que la domiciliation est en cours de prélèvement à la suite de la réactivation faite par mon collègue 🙂 Un paiement manuel ne sera pas nécessaire, sauf si le prélèvement échoue.
Problème domiciliation
Bonsoir, J'ai un soucis concernant la domiciliation de mes factures Voo. Celles-ci sont bien activées (quand je regarde sur MyVoo), hors tous les mois je reçois des messages pour me signaler que les prélèvements n'ont pas été faits. Je me suis renseigné sur mon compte bancaire. Il se trouve que les
Problème
Super, le prélèvement se fait automatiquement par domiciliation, la réduction sera-t-elle automatiquement appliquée lors du payement?
Demande de désactivation option Discover More
Bonjour, Pourriez-vous faire le nécessaire pour désactiver notre option Discover More? Un tout grand merci d'avance! Cordialement
Question
Bonjour Jérôme5, Normalement, il y aurait eu un prélèvement par domiciliation dans les temps. Mais je vois que vous avez payé cette facture manuellement le 14/12 finalement. Rassurez-vous, il n'y aura pas de prélèvement par domiciliation pour celle
Faut-il payer ma dernière facture manuellement si j'ai activé la domiciliation ?
Bonjour, j'essaye d'envoyer un formulaire de contact depuis ce matin mais pas moyen, message d'erreur souci de serveur apparemment, je passe donc par ce forum. Je viens d'effectuer ma domiciliation qui est active dans mon statut mais la facture en cours est notée comme étant à payer, pourriez vous s
Problème
Bonjour debry isabelle, Je viens de regarder de mon côté et je ne remarque aucun prélèvement pour un montant de 180 €. Les derniers prélèvements par domiciliation s'élèvent à 59,40 € (prix de votre Pack) et ont été prélevés qu'une seule fois sur le
Prélèvement erroné depuis mon compte
Hormis mon abonnement habituel, j ai été prélevée d un montant de plus de 180 euros induement ! İmpossible de joindre voo par mail. Etant a l étranger jusqu en septembre, impossible de telephoner. Quelqu un peut il m aider ? 180 euro pour moi, c est énorme. Je n ai qu une toute petite pension car ma
Question
Solution acceptée
Domiciliation
Pouvez-vous passer une seule domiciliation pour le pack complet. Actuellement, j’ai un prélèvement pour le gsm puis un second pour la tv et internet. Merci
Question
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Ma facture
Je vois qu'il doit y avoir un prélèvement automatique le 3 décembre, ou quelques jours plus tard maximum.
Facture non reçu
Bonjour, j’ai reçu ma facture mobile il y’a 4 jours mais je n’ai pas reçu celle du pack ! Quel est le problème ? Merci
Question
Oui j'ai téléphoné à la banque, il me dise n'avoir rien refusé et qu'aucun ordre de voo a été envoyé récemment pour un prélèvement de 25 euros ce mois ci. Donc je me demande, est ce que le service creancier de votre côté a déja envoyer la demande d
Facture/ domiciliation
Bonjour, @Gilles N. @Lionel S Désolé de vous identifier dans mon post mais ce n'est pas la 1ere fois que ça arrive donc pouvez vous m'aider ou m'éclaircir merci Voilà mes factures se paient par domiciliation, la partie PACK est payée depuis le 30 mai, mais il n'y a toujours pas de demande de prélève
Problème
Bonjour mon prélèvement est dépassé depuis le 25 octobre alors que j’ai une domiciliation. Est-ce normale ?
domiciliation non prélevée
Bonjour à tou(te)s, Je constate que le montant de la facture de septembre dont l’échéance est dépassée depuis le 4 octobre n’a toujours pas été débité de mon compte alors que la domiciliation est active. Avez-vous constaté la même chose ? Est-ce un problème au niveau du fichier des domiciliations tr
Problème
Je viens de transmettre la demande pour le remboursement, comme je vous l'ai dis plus tôt, cela peut prendre quelques semaines. En ce qui concerne le prélèvement de 19 € effectué ce vendredi, pouvez-vous m'envoyer une capture de cela à l'adresse suiv
Réception factures télédistribution suite résiliation
Bonjour, J'ai résilié mon abonnement VOO car je suis partie vivre à l'étranger. Cela fait deux mois et pourtant je continue à recevoir des factures de 19€ pour la télédistribution. Je suppose qu'il y a un problème, non ? Pourriez-vous me dire ce que je dois faire ? Un grand merci :) Valérie
Question
Par souci de précaution, je viens d'aller vérifier et le prélèvement est bien arrivé chez nous, tout fonctionne donc parfaitement ;)
Domiciliation : la date de prélèvement est après la date d'échéance ?
Bonjour à tous, j'ai une petite question. Enfaite voilà j'ai activé la domiciliation pour voo. J'ai une facture à payer avant le 23 mais la domiciliation ne part de mon compte que le 24 est-ce normal ? Est-ce que si je fais un virement pour régler la facture, la domiciliation partira elle aussi le 2
Question
Etant donné que j'ai fait les modifications avant le prélèvement de la domiciliation, c'est le montant corrigé qui sera prélevé. :)
Demande de désactivation option Discover More
Bonjour, Pourriez-vous faire le nécessaire pour désactiver notre option Discover More? Un tout grand merci d'avance! Cordialement
Question
Non, il n'y a rien à faire :) Par contre, il est impossible de modifier la date de prélèvement de la domiciliation.
Domiciliation : la date de prélèvement est après la date d'échéance ?
Bonjour à tous, j'ai une petite question. Enfaite voilà j'ai activé la domiciliation pour voo. J'ai une facture à payer avant le 23 mais la domiciliation ne part de mon compte que le 24 est-ce normal ? Est-ce que si je fais un virement pour régler la facture, la domiciliation partira elle aussi le 2
Question
@Tranoit Vous êtes facturé une fois par mois pour votre abonnement mobile de 29 €. Le prélèvement du 31 mars correspond à la facture pour la période de mars, tandis que le prélèvement du 4 mars concerne la facture mensuelle de février. Concer
Facture inexpliqué
Bonjour, Je suis Noah Tranoit numéro de client : 0XXXXXXXX J'ai récemment restreint mon abonnement exclusivement à mon abonnement téléphonique , là facture devrait tourner aux alentours de 50 euros. J'ai bien reçu cette facture cependant après avoir vérifier j'ai vu que j'avais été débité deux fois
Question
Solution acceptée
Je viens de vérifier dans votre dossier et une domiciliation de vos factures est bien active depuis le 12 janvier. Un mandat a été créé et un prélèvement est bien programmé pour le 23 janvier, à priori tout est en ordre donc :)Le Plus des Experts VOO
Domiciliation : la date de prélèvement est après la date d'échéance ?
Bonjour à tous, j'ai une petite question. Enfaite voilà j'ai activé la domiciliation pour voo. J'ai une facture à payer avant le 23 mais la domiciliation ne part de mon compte que le 24 est-ce normal ? Est-ce que si je fais un virement pour régler la facture, la domiciliation partira elle aussi le 2
Question
Il aurait dû y avoir un prélèvement le 30/12 et le 01/01 par la suite. La domiciliation est bien désactivée depuis le 17/12.
Facturation par e-mail
Bonjour, Je souhaite activer les factures par e-mail mais seul la case "sms" est "cochable". e-mail et doccle sont grisé. Une adresse e-mail est bien indiqué dans mon profil. avez-vous une idée du problème ? Merci.
Question
En effet, un ordre est bien en cours et la date est au 02/06. Le prélèvement devrait se faire d'ici peu.
Facture/ domiciliation
Bonjour, @Gilles N. @Lionel S Désolé de vous identifier dans mon post mais ce n'est pas la 1ere fois que ça arrive donc pouvez vous m'aider ou m'éclaircir merci Voilà mes factures se paient par domiciliation, la partie PACK est payée depuis le 30 mai, mais il n'y a toujours pas de demande de prélève
Problème
Solution officielle
Suppression
Bonjour je désire supprimer mon numéro de mobile. Je ne retrouve pas de documents avec le numéro de client et c un prélèvement automatique ts les mois pourriez vous me renseigner ? Merci
Question
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Mon abonnement VOOmobile
Bonjour, Le prélèvement est toujours en cours de notre côté mais il peut mettre 3 ouvrables jours pour apparaître comme accompli. Si vous constatez que le prélèvement n'est pas effectué lundi, je vous conseille de voir ce qu'il se passe avec votre b
Francois
commenté
il y a 7 ans
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Ma domiciliation n'est pas encore passée
Bonjour Je paie par domiciliation et.je constate que ma facture du mois dea mai n est pas paye. Cela devait passer hier il y a pourtant de l aargent sur mon compte. Sur mon compte myvoo il est deja indique facture impayée. Retard. Oubli.pourriez vous faire le necessaire. Merci
Question